Customer Happiness Management Specialist

vor 5 Monaten

Munich, Deutschland RECUP Vollzeit

**DEINE MISSION**:

- Du brennst für eine positive Beziehung mit unseren Partnern und unterstützt das Customer Happiness Team durch die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Partnerzufriedenheit.
- Du setzt Deine Erfahrung in der Anwendung verschiedener positiver Gesprächsführungstechniken in der Kommunikation mit unseren Partnern ein und gibst Deine Kenntnisse durch Schulungen und Coaching an Deine Kolleg:innen weiter.
- Du löst komplexe Anfragen und Problemstellungen, um die Zufriedenheit unserer Partner:innen sicherzustellen.
- Du bist für die Überprüfung und Optimierung bestehender sowie die Einführung neuer Workflows, Prozesse und Systeme verantwortlich.
- Du entwickelst Leitfäden, Vorlagen und Manuals für eine standardisierte und reibungslose Betreuung unserer Partner:innen.
- Du bist mitverantwortlich für den kontinuierlichen Kompetenzaufbau von Teammitgliedern, um voneinander und miteinander zu lernen und gemeinsam zu wachsen.
- Du stellst das datenschutzkonforme Arbeiten innerhalb des Customer Happiness Managements sicher.
- Du trägst aktiv dazu bei, dass Happiness auch im Team täglich erlebt werden kann.

**WAS DU MITBRINGST**:

- Du bringst mindestens 5-6 Jahre fachspezifische Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit und hast mindestens 2 Jahre hands-on im Customer Support gearbeitet.
- Starke Beziehungen aufzubauen und diese zu pflegen begeistert Dich - zu Kunden und innerhalb des Teams. Zusammenarbeit auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sind hierfür auch Deiner Meinung nach die Voraussetzung.
- Du zeigst eine große Leidenschaft für positive Customer Experience, auch und besonders in eskalierten, komplexen Situationen.
- Dein Lösungsansatz ist proaktiv. Du antizipierst und identifizierst Unzufriedenheit von Partner:innen und sorgst nicht nur dafür, dass diese Probleme gelöst werden, sondern arbeitest mit Energie und Elan daran, dass diese in Zukunft vermieden werden.
- Du hast bereits eine erfolgreiche Customer Journey entwickelt und verstehst es, Programme für die langfristige Kundenbindung zu entwickeln.
- Du strebst nach administrativer und technischer Exzellenz in Deiner eigenen Arbeit und gibst diese Einstellung innerhalb des Teams weiter.
- Analytisches und prozessuales Denken runden Dein Profil ab.
- Und Du bringst mit, was uns ausmacht: Herzblut für die Sache, Kawumms für mutiges, engagiertes Handeln, Miteinander und Team-Orientierung für eine gute Zusammenarbeit sowie Transparenz & Integrität in Deinem täglichen Tun.

**WAS WIR BIETEN**:
Eine verantwortungsvolle, erfüllende, sinnstiftende Arbeit mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft. Ein schnell wachsendes, dynamisches Unternehmen, das viel Flexibilität bietet, aber auch verlangt. Viel Raum für selbstbestimmtes Arbeiten und Eigeninitiative. Zudem erwartet Dich ein humorvolles und offenes Team, das Wissen teilt, um gemeinsam zu wachsen und dabei jeden Tag mit Leidenschaft und Spaß an einer großen Mission arbeitet. Eine offene Feedbackkultur, die es allen erlaubt, auch mal Fehler zu machen - denn das gehört dazu. Voneinander und miteinander Lernen ist hier unser Motto.

Das klingt genau nach dem was Du suchst? Großartig. Wir wollen Dich kennenlernen :)

Schick uns ein kurzes, knackiges Anschreiben sowie einen Lebenslauf über das Bewerbungsformular und wir kommen so schnell wie möglich auf Dich zurück.

**Über uns**:
**Wozu gibt es RECUP?**
Wir arbeiten mit aller Kraft daran, dass es weniger Müll in unseren Städten gibt. Und wir wollen so viele wie möglich dafür begeistern, mitzumachen. Denn es liegt in unserer aller Hand, dass unsere Umwelt und unser Ökosystem zukünftigen Generationen erhalten bleiben.

**Unsere Vision**
Einwegverpackungen für To-go und Take-away abschaffen.

Hier findest Du unsere Datenschutzbelehrung.

  • Erfolgsorientierter Customer Happiness Specialist

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland happybrush Vollzeit

    Über unser UnternehmenUnser Unternehmen ist ein innovatives und dynamisches Team, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für Kundenbedürfnisse spezialisiert hat. Wir streben danach, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihnen eine herausragende Erfahrung zu bieten.Als Teil unseres Teams wirst du in einer modernen Arbeitsumgebung arbeiten, die von einem...

  • Dein Traumjob im Bereich Customer Happiness

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland happybrush GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungHier bei happybrush GmbH erwartet dich ein spannendes und herausforderndes Projekt im Bereich Customer Happiness. Du wirst Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unsere Kunden auf hohem Niveau.Um was geht es?Als Mitarbeiter im Bereich Customer Happiness bist du verantwortlich für die Pflege der Beziehungen zu unseren Partnern und...

  • Pflichtpraktikum Customer Happiness

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland happybrush Vollzeit

    Lust auf eine neue Herausforderung?Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation, Marketing, o.ä.? Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bist lösungsorientiert? Dann unterstütze unser Team im Bereich Customer Happiness​ idealerweise ab April 2025 (oder nach individueller Absprache)!Deine AufgabenDu pflegst die Beziehung zu unseren Partnern...

  • Pflichtpraktikum Customer Happiness

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland happybrush Vollzeit

    Lust auf eine neue Herausforderung? Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation, Marketing, o.ä.? Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bist lösungsorientiert? Dann unterstütze unser Team im Bereich Customer Happiness​ idealerweise ab April 2025 (oder nach individueller Absprache)! Deine Aufgaben Du pflegst die Beziehung zu unseren...

  • Pflichtpraktikum Customer Happiness

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland happybrush Vollzeit

    Lust auf eine neue Herausforderung? Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation, Marketing, o.ä.? Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bist lösungsorientiert? Dann unterstütze unser Team im Bereich Customer Happiness​ idealerweise ab April 2025 (oder nach individueller Absprache)! Deine Aufgaben Du pflegst die Beziehung zu unseren...

  • Pflichtpraktikum Customer Happiness

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland happybrush GmbH Vollzeit

    Lust auf eine neue Herausforderung?Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation, Marketing, o.ä.? Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bist lösungsorientiert? Dann unterstütze unser Team im Bereich Customer Happiness​ idealerweise ab April 2025 (oder nach individueller Absprache)!Deine AufgabenDu pflegst die Beziehung zu unseren Partnern...

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland MotorK Vollzeit

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    Customer Experience SpecialistWe are seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team in Munich. As a key contact point for our Danish and Swedish customers, you will be responsible for providing exceptional support and resolving inquiries related to orders.Key ResponsibilitiesProvide premium customer experience through phone, email, and...

  • Customer Retention Specialist

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Cargobase Vollzeit

    Cargobase is looking for a **Customer Retention Specialist** to help us realize our growth ambitions for the region. The Cargobase Transportation Management System is transforming how thousands of industry professionals worldwide process logistics. We help customers across many sectors, including automotive, semiconductors, electronics, and oil & gas, to...

  • Customer Care Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland RECUP Vollzeit

    DEINE MISSIONWir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind. Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke – all das sind unsere Partner.  Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness Team...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland RECUP Vollzeit

    DEINE MISSIONWir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind. Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke – all das sind unsere Partner.  Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness Team...

  • Spezialist Zoll/customs Specialist

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. - We're on a mission to create joy for pets and their parents, driven by our...

  • Customer Success Specialist

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    We are seeking a highly organized and efficient Customer Success Specialist to join our team. The successful candidate will be responsible for consulting with customers via our help center email and phone, supporting them in the whole process of our services, communicating with partners to provide the best customer service possible, and transferring customer...

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    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: **Customer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude...

  • Customer Service Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Customer Service Operations Specialist to join our team. As a Customer Service Operations Specialist, you will play a crucial role in ensuring the success of our customer service operations by providing administrative support and ensuring the day-to-day business of customer service runs...

  • [test] B2B Saas Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland [Test] Jobstream Company Vollzeit

    **Company description**: Join an innovative and rapidly growing B2B SaaS company that is revolutionizing the way businesses in the DACH region manage their operations. At example GmbH, we are dedicated to providing cutting-edge software solutions that empower organizations to streamline their processes, increase productivity, and drive sustainable growth....

  • Global Customs Compliance Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CYBEX GMBH Vollzeit

    About UsCYBEX GMBH is a leading provider of innovative child safety solutions. We are committed to creating an inclusive work environment that values diversity and equal opportunities.Job OverviewWe are seeking an experienced Global Customs Compliance Specialist to join our team. This role will be responsible for ensuring compliance with customs regulations...

  • Senior Specialist Customer Experience Management

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern - Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung - Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger...

  • Customer Relations Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...