Service Owner Omnichannel Delivery

Vor 6 Tagen

Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu entwickeln. Wir maximieren Ihr Potenzial und Ihre Passion, indem wir Sie aktiv dabei unterstützen, damit Sie bei uns alles erreichen können - egal wo Sie anfangen. Denn wir limitieren Ihre Kompetenzen nicht auf das, was Sie jetzt können, sondern erweitern, wozu Sie zukünftig in der Lage sein werden.

Der Bereich Innovation & Business Excellence hat das klare Ziel, die digitale Transformation bei AstraZeneca voranzutreiben. Wir machen uns digitale Technologien zunutze, um gemeinsam patientenzentrierte Lösungen für die Gesundheitsversorgung zu entwickeln, dem gesamten Gesundheitssystem einen größeren Nutzen zu bieten und Fortschritt zu ermöglichen. Mit neuen virtuellen und digitalen Kanälen ermöglichen wir voll integrierte und innovative Omnichannel-Ansätze für alle Therapiebereiche in allen Geschäftseinheiten.

Wenn Sie jetzt denken **„Hier ist meine Zukunft“,** dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als **Service Owner Omnichannel Delivery** **(m/w/d)**. Finden auch Sie einen Arbeitsplatz mit hervorragenden Perspektiven, bei dem Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können.

**Einfluss nehmen**

Als Partner des Technical Owners Omnichanel Ecosystem (Veeva, angeschlossene Master Data Management Systeme, Digital Demand Portal) ist der Service Owner verantwortlich für den reibungslosen Servicebetrieb. Er fungiert dabei als Schnittstelle zwischen Anwender, den IT Supportfunktionen (lokal/global), der Trainingsabteilung sowie externen Dienstleistern. Er ist dabei verantwortlich für eine geordnete Service Überführung (Service Transition) neuer Funktionen und Updates des CRM Systems (Veeva). Dies beinhaltet Release Management, Schulung der verantwortlichen IT Supportfunktionen und Erstellung geeigneter Trainingsmaterialien.

Als Service Owner Omnichannel Delivery (m/w/d) sind Sie unter anderem verantwortlich für:

- die Begleitung der Einführung neuer Funktionen und Updates für das CRM System Veeva mit Focus auf Mitarbeiterbefähigung im Innen
- und Außendienst und IT Support
- Erstellung und das Lifecycle-Management der Wissensdatenbank mit speziellem Fokus auf enge Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung und den IT Support-Funktionen
- Technischer Support und Schulungen der einzelnen Systeme und Prozesse mit Focus auf Mitarbeiterbefähigung (Trainings
- und Bedienungsanleitungen) in Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung
- Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Service Prozesse, sowie Erstellung entsprechender Konzepte in engem Austausch mit den zuständigen Product Ownern und Leiter des IT Service Desk
- Aktive Einbindung bei Entwicklung und Monitoring der KPIs zur Nutzenbewertung aus Kunden
- und AstraZeneca-Sicht zur ständigen Verbesserung der Service Qualität
- Steuerung externer Dienstleister zur Sicherstellung einer hohen Service Qualität

**Stärken beweisen**
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Ausgeprägte Erfahrung im IT Support Umfeld
- Erfahrungen in CRM (Salesforce/Veeva) wünschenswert
- Die Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
- Erste Projekt
- und Implementierungserfahrung im Digitalisierungsumfeld wünschenswert
- Starke analytische Fähigkeit zur Durchdringung von Problemen und Ableiten von Lösungen
- Konversationssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Freuen Sie sich auf**
- eine attraktive Pipeline und innovative Produkte
- individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und den Fokus auf lebenslanges Lernen
- viel Vertrauen, Wertschätzung und Raum für Mitgestaltung in einem fokussierten und leidenschaftlichen Team
- Büroflächen im Herzen Hamburgs, welche kollaborative, flexible und agile Zusammenarbeit ermöglichen
- ein diverses, inklusives und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld, das der Charta der Vielfalt verpflichtet ist und Unterschiede nicht nur zulässt, sondern aktiv fördert
- ein nachhaltiges Unternehmen, welches bis 2025 klimaneutral wird

  • Technical Strategist Omnichannel Delivery

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

    **Technical Strategist Omnichannel Delivery (m/w/d)** Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wenn wir eine Chance auf Veränderung sehen, ergreifen...

  • Team Lead Omnichannel Delivery

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

    **Team Lead Omnichannel Delivery** **(m**/w/d)** Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wenn wir eine Chance auf Veränderung sehen, ergreifen wir...

  • Service Owner

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

    Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu...

  • Technical Strategist Omnichannel Ecosystem

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

    **Technical Strategist Omnichannel Ecosystem (m/w/d)** Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wenn wir eine Chance auf Veränderung sehen,...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ubique Systems Vollzeit

    Experience:At least 15 years managing complex transformation, transition, and service delivery in large organizations is preferredITIL Certification requiredResponsibilities:Lead multiple project teams, address reliability issues, monitor progress, track KPIs, and manage budgets in Aero ManufacturingHandle AMS L1, L2 & L3 Support Projects in Aerospace or...

  • Manager Omnichannel Transformation Program

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Montblanc Vollzeit

    CONTEXT “Join us as a key contributor in our omnichannel transformation, shaping the future operating model of an iconic luxury brand.” In this role, you will play an essential part in implementing and driving the global omnichannel transformation program, collaborating closely with cross-functional teams and reporting directly to the Head of the...

  • Service Owner

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

    Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu...

  • Lead Omnichannel Transformation Program

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Montblanc Vollzeit

    Reference Code: 93287**Lead Omnichannel Transformation Program (M/F/d)**: - Hamburg, HH, DE- PermanentFounded in 1906 as a manufacturer of writing instruments, MONTBLANC today creates exclusive products including watches, jewelry, writing instruments and leather goods which reflect our high demands with respect to culture, quality, design, tradition and...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co Vollzeit

    Die Aufgabe des Business Tech ist es, mit effizienter und effektiver Technologie, die die Bedürfnisse von heute mit den Möglichkeiten von morgen in Einklang bringt, einen Mehrwert für unsere Kunden und unsere Marke zu schaffen. Stellenbeschreibung Als Service Delivery Manager in stellst du die effektive und kosteneffiziente Erbringung von...

  • Lead Omnichannel Transformation Program

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Montblanc North America Vollzeit

    Hamburg, HH, DE- PermanentFounded in 1906 as a manufacturer of writing instruments, MONTBLANC today creates exclusive products including watches, jewelry, writing instruments and leather goods which reflect our high demands with respect to culture, quality, design, tradition and craftsmanship. With more than 25 subsidiaries and 600 boutiques MONTBLANC is...

  • Service Owner

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

    Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu...

  • Service Owner

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

    Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Ubique Systems Vollzeit

    15+ years of Experience in managing large complex transformation / transition / service delivery with large organizations will be preferred, ITIL Certification must.Advanced understanding of manufacturing, shopfloor IT applicationsExperience leading multiple project teams, rectifying reliability issues, monitoring progress, tracking KPIs, and managing...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Ubique Systems Vollzeit

    15+ years of Experience in managing large complex transformation / transition / service delivery with large organizations will be preferred, ITIL Certification must.Advanced understanding of manufacturing, shopfloor IT applicationsExperience leading multiple project teams, rectifying reliability issues, monitoring progress, tracking KPIs, and managing...

  • Service Delivery Design Architect

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland NTT Vollzeit

    JOB DESCRIPTION NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help...

  • Service Owner

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

    Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Dataport AöR Vollzeit

    Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Potsdam oder Rostock als *Service Delivery Manager Bildung (w/m/d)**Wir suchen dich zur Steuerung unseres Geschäftsfeldes...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland H&M Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Delivery Manager, you will ensure effective and cost-efficient service delivery and service support delivery of H&M Support Services end-to-end.  your main responsibilities include:  Following and implementing Support Services’ vision, guiding principles, and ways of working (ITSM processes, tools, KPIs, roadmap,...