Service Owner
vor 1 Monat
Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu entwickeln. Wir maximieren Ihr Potenzial und Ihre Passion, indem wir Sie aktiv dabei unterstützen, damit Sie bei uns alles erreichen können – egal wo Sie anfangen. Denn wir limitieren Ihre Kompetenzen nicht auf das, was Sie jetzt können, sondern erweitern, wozu Sie zukünftig in der Lage sein werden.
Der Bereich Innovation & Business Excellence hat das klare Ziel, die digitale Transformation bei AstraZeneca voranzutreiben. Wir machen uns digitale Technologien zunutze, um gemeinsam patientenzentrierte Lösungen für die Gesundheitsversorgung zu entwickeln, dem gesamten Gesundheitssystem einen größeren Nutzen zu bieten und Fortschritt zu ermöglichen. Mit neuen virtuellen und digitalen Kanälen ermöglichen wir voll integrierte und innovative Omnichannel-Ansätze für alle Therapiebereiche in allen Geschäftseinheiten.
Wenn Sie jetzt denken „Hier ist meine Zukunft“, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Service Owner (m/w/d) . Finden auch Sie einen Arbeitsplatz mit hervorragenden Perspektiven, bei dem Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können.
Einfluss nehmen
Als Partner:innen der Program Manager und Application Manager im Team Enterprise Excellence sind die Service Owner verantwortlich für den reibungslosen Servicebetrieb. Die Rolle Service Owner fungiert dabei als Schnittstelle zwischen Anwender, den IT- Supportfunktionen (lokal/global), der Trainingsabteilung sowie externen Dienstleistern. Die Rolle ist zudem verantwortlich für eine geordnete Service Überführung (Service Transition) neuer Funktionen und Updates der Systeme. Dies beinhaltet Release Management, Schulung der verantwortlichen IT Supportfunktionen und Erstellung geeigneter Trainingsmaterialien. Wichtige zu betreuende Systeme sind SAP, JIRA, Microsoft Produkte und LCM. Im Team Enterprise Excellence gibt es derzeit drei Service Owner Positionen, die diesen Bereich betreuen.
Als Service Owner (m/w/d) sind Sie also unter anderem verantwortlich für:
Begleitung der Einführung neuer Funktionen und Updates für die vom Team betreute Systeme mit Fokus auf Mitarbeiterbefähigung im Innen- und Außendienst. Fokus liegt dabei auf enger Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung und den IT Support- Funktionen.
Erstellung und Pflege von Artikeln in der Wissensdatenbank (ServiceNow).
Technischer Support und Unterstützung von Schulungen der einzelnen Systeme und Prozesse mit Fokus auf Mitarbeiterbefähigung (Trainings- und Bedienungsanleitungen) in Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung, im Format „Sprechstunde“.
Verbesserung und Weiterentwicklung bestehender Service Prozesse, sowie Erstellung entsprechender Konzepte in engem Austausch mit den zuständigen Stakeholdern und Lieferanten.
Aktive Einbindung bei Entwicklung und Monitoring der KPIs zur Nutzenbewertung aus Kunden- und AstraZeneca- Sicht zur ständigen Verbesserung der Service Qualität.
Stärken beweisen
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Erfahrung im IT Support Umfeld
Erste Erfahrungen gängigen Enterprise Applikationen sowie ServiceNow wünschenswert
Erste Projekt- und Implementierungserfahrung im Digitalisierungsumfeld wünschenswert
Starke analytische Fähigkeit zur Durchdringung von Problemen und Ableiten von Lösungen
Eigenverantwortlichen Arbeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freuen Sie sich auf
eine attraktive Pipeline und innovative Produkte
individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und den Fokus auf lebenslanges Lernen
viel Vertrauen, Wertschätzung und Raum für Mitgestaltung in einem fokussierten und leidenschaftlichen Team
Büroflächen im Herzen Hamburgs, welche kollaborative, flexible und agile Zusammenarbeit ermöglichen
ein diverses, inklusives und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld, das der Charta der Vielfalt verpflichtet ist, Unterschiede nicht nur zulässt, sondern aktiv fördert und Bewerbungen aller qualifizierten Bewerbenden, unabhängig von ihren Merkmalen begrüßt und berücksichtigt
ein nachhaltiges Unternehmen, welches bis 2025 klimaneutral wird
ein attraktives Benefitpaket wie EGYM Wellpass, Corporate Benefits und vieles mehr
Wollen Sie Teil unserer Mission werden und die Lebensqualität zahlreicher Patient:innen steigern? Dann bewerben Sie sich
Date Posted
16-Apr.-2024Closing Date
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
-
Service Owner
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland AstraZeneca VollzeitInnovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu...
-
Service Owner
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland AstraZeneca VollzeitInnovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu...
-
Service Owner M365
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Dataport AöR VollzeitUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des...
-
IT Service Owner
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Otto Krahn Group GmbH VollzeitDie Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit 1.800 Mitarbeitenden einen jährlichen Umsatz von 1,7 Mrd. Euro. Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsitz in Hamburg gehören der Kunststoffdistributeur ALBIS, die KRAHN Chemie...
-
IT Service Owner
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Otto Krahn Group GmbH VollzeitDie Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit Mitarbeitenden einen jährlichen Umsatz von 1,7 Mrd. Euro. Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsitz in Hamburg gehören der Kunststoffdistributeur ALBIS, die KRAHN...
-
IT Service Owner
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland ALBIS PLASTIC GmbH VollzeitFür unsere IT Abteilung suchen wir am Standort Hamburg ab sofort in Vollzeit einen IT Service Owner - People & Culture (m/w/d) Als Holdinggesellschaft der weltweit agierenden Otto Krahn Gruppe definiert die Otto Krahn Group GmbH die strategischen Leitlinien und übernimmt dabei gleichzeitig die Rolle eines professionellen Serviceproviders. Auf diesem Weg...
-
Product Owner
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Globetrotter Ausrüstung GmbH VollzeitAre you looking to get into the IT ownership workspace? We are currently looking for a new Product Owner to take charge and ownership of our Service Desk systems. In any IT operation, the Service Desk Product Owner is a crucial position. They are in charge of supervising the day-to-day operations of the service desk to make sure that business teams and users...
-
IT Service Owner
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Otto Krahn Group GmbH VollzeitDie Otto Krahn Gruppe: Weltweit in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik an 45 Standorten aktiv. Jährlicher Umsatz von 1,7 Mrd. Euro und 1.800 Mitarbeitenden.IT und Digitalisierung: Schaffen technische Grundlagen für reibungslose Geschäftsprozesse. Betreuen 1.800 User und 4.500 Devices an 39 Standorten weltweit.Stelle in Hamburg:IT...
-
IT Service Owner – People
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Otto Krahn Group GmbH Vollzeitp> Die Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit 1.Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsitz in Hamburg gehören der Kunststoffdistributeur ALBIS, die KRAHN Chemie Gruppe, der Kunststoff-Compoundeur MOCOM, der...
-
Service Owner Omnichannel Delivery
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland AstraZeneca VollzeitInnovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu...
-
Product Owner Customer Service Solutions
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Hamburger Hochbahn AG VollzeitFÜR DEN BEREICH VERTRIEBSMANAGEMENT SUCHEN WIR SIE ALS**Product Owner Customer Service Solutions (w/m/d)**: Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig**Ihre Aufgaben**:- Verantwortung für die Neu- und Weiterentwicklung der Prozesse und digitalen Lösungen für das direkte Kundengeschäft (Servicestellen,...
-
IT Service Owner
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Otto Krahn Group GmbH VollzeitDie Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit 1.Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsitz in Hamburg gehören der Kunststoffdistributeur ALBIS, die KRAHN Chemie Gruppe, der Kunststoff-Compoundeur MOCOM, der Spezialkeramikhersteller...
-
IT Service Owner – People
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Otto Krahn Group GmbH VollzeitDie Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit 1.800 Mitarbeitenden einen jährlichen Umsatz von 1,7 Mrd. Euro. Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsitz in Hamburg gehören der Kunststoffdistributeur ALBIS, die...
-
Product Owner Payment Services
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Hamburger Hochbahn AG VollzeitFÜR DEN BEREICH VERTRIEBSMANAGEMENT SUCHEN WIR SIE ALS **Product Owner Payment Services (w/m/d)**: Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig! **Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für die Neu - und Weiterentwicklung der Abrechnungs - und Zahlungsprozesse für das Kundengeschäft als Teil des Payment...
-
Service Owner
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland AstraZeneca VollzeitInnovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu...
-
IT Service Owner
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Otto Krahn Group GmbH VollzeitDie Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit Mitarbeitenden einen jährlichen Umsatz von 1,7 Mrd. Euro. Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsitz in Hamburg gehören der Kunststoffdistributeur ALBIS, die KRAHN...
-
Service Owner M365
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Dataport AöR VollzeitUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des...
-
Product Owner Customer Service Solutions
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Hamburger Hochbahn AG VollzeitFÜR DEN BEREICH VERTRIEBSMANAGEMENT SUCHEN WIR SIE ALS **Product Owner Customer Service Solutions (w/m/d)**: Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig! **Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für die Neu - und Weiterentwicklung der Prozesse und digitalen Lösungen für das direkte Kundengeschäft...
-
Product owner
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Baloise De VollzeitDer ART Hermes steht für die Bündelung aller Systeme und Kompetenzen, welche notwendig sind, um im Schwerpunkt das Bestandsgeschäft für Nicht-Leben sowie der In- und Outputsysteme sicherzustellen. Das Team "Automatisierte Geschäftsprozesse" unterstützt und fördert die effiziente Bearbeitung in Kundenmanagement Leben und Leben Leistung, und ist u.a....
-
IT Service Owner
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Otto Krahn Group GmbH VollzeitDie Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 45 Standorten tätig und erzielt mit Mitarbeitenden einen jährlichen Umsatz von 1,7 Mrd. Euro. Zu der im Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsitz in Hamburg gehören der Kunststoffdistributeur ALBIS, die KRAHN Chemie Gruppe, der...
