Small Customer Support Specialist, Salon

vor 1 Woche

Darmstadt, Deutschland Kao Vollzeit

Founded in Japan in 1887, Kao is passionate about making a difference in people's lives with our high quality products and services to create a Kirei Life for all - a beautiful life that respects the needs of our consumers and customers as well as the planet. We never compromise on quality and craft our products with care for the consumer and the environment.

As a company driven by purpose and strong corporate values we pride ourselves to be listed among the World's Most Ethical Companies since 16 consecutive years. Our corporate philosophy, the Kao Way, guides us in everything we do - acting with integrity, courageously driving innovation and treating each other with trust and respect.

**Wer wir sind**:Kao Germany GmbH gehört als Unternehmen der japanischen Kao-Gruppe zu einem der führenden Anbieter von Beauty-Care-Produkten weltweit. In Europa reicht unser Markenportfolio von etablierten und erfolgreichen Friseurmarken wie Goldwell, KMS, VARIS und Oribe bis hin zur Londoner Luxusmarke für Körperpflege und Kosmetik Molton Brown. Kao wurde 1887 in Japan gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit unseren hochwertigen Produkten und Dienstleistungen, das Leben unserer Verbraucher und Kunden schöner zu machen.Respekt und Teamwork gehören genauso zu unseren Prinzipien wie die Chance auf globale Perspektiven. Integrität, Innovationskraft und das Streben nach ständiger Verbesserung kennzeichnen unsere Werte. International und multikulturell ausgerichtet haben wir dabei stets die Perspektive unserer Kunden fest im Blick.

**Die Rolle**:
Die Rolle des Small Customer Support Specialist ist entscheidend für die Pflege und den Ausbau unserer Beziehung zu Kleinstkunden, die nicht mehr direkt betreut werden. Ziel ist es, diese Kunden zu halten und ihr Wachstum zu fördern, indem maßgeschneiderte Unterstützung und Lösungen angeboten werden.

**Bei dieser Rolle handelt es sich um eine unbefristete Vollzeitposition in Darmstadt.**

**Was Sie machen werden**:

- Erreichung von Umsatzzielen bei Kleinstkunden durch proaktive Betreuung und Steigerung der Kundenbindung
- Proaktive, regelmäßige Kontaktaufnahme zu Kleinstkunden (telefonisch und digital)
- Vorstellung relevanter Angebote, wie die Erklärung relevanter Produkte und Schulungsmöglichkeiten
- Bearbeitung von Bestellungen, Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung und Kundenzufriedenheit
- Analyse des Umsatzes und Kaufverhaltens der Kunden, Ableitung von spezifischen Angeboten und Upselling-Möglichkeiten
- Nutzung des CRM-Systems zur Verwaltung von Kundendaten, Verkaufsaktivitäten und Berichterstellung
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung und Registrierung im Webshop für eine positive Kundenerfahrung

**Was Sie mitbringen**:

- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Vertrieb, Marketing oder Kundenservice
- Idealerweise Kenntnisse oder Erfahrung in der Haarkosmetikindustrie
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, positive Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Empathie und Einfühlungsvermögen
- Proaktive Arbeitsweise, eigenständiges Erarbeiten von Problemlösungen
- Teamfähigkeit
- Organisationsgeschick
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel, Word, Outlook), Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce), Grundlegende Kenntnisse in der Nutzung von Webshops und digitalen Kommunikationsplattformen (wie Flinkit und WhatsApp)

  • Customer Support Specialist M/w/d

    vor 7 Monaten

    Darmstadt, Deutschland BidX GmbH Vollzeit

    **Intro**: Du scheust dich nicht vor intensiven Gesprächen und kämpfst gerne direkt an der Front? Als Customer Support Specialist bei BidX repräsentierst du unser Unternehmen jeden Tag und pflegst die Beziehungen zu unseren Kunden. Du entlastest unser Support-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen schnell bearbeitet und gelöst werden, um die...

  • Customer Support Specialist M/w/d

    vor 6 Monaten

    Darmstadt, Deutschland BidX GmbH Vollzeit

    **Intro**: Du scheust dich nicht vor intensiven Gesprächen und kämpfst gerne direkt an der Front? Als Customer Support Specialist bei BidX repräsentierst du unser Unternehmen jeden Tag und pflegst die Beziehungen zu unseren Kunden. Du entlastest unser Support-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen schnell bearbeitet und gelöst werden, um die...

  • Associate Director, PR

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Kao Vollzeit

    Founded in Japan in 1887, Kao is passionate about making a difference in people's lives with our high quality products and services to create a Kirei Life for all - a beautiful life that respects the needs of our consumers and customers as well as the planet. We never compromise on quality and craft our products with care for the consumer and the...

  • Application Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland SCIEX Vollzeit

    **Bring more to life.** Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At SCIEX, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You’ll thrive in a culture of belonging where you...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Visometry GmbH Vollzeit

    Visometry wurde 2017 als Spin-off des Fraunhofer-Institut für Graphische Datenverarbeitung IGD in Darmstadt gegründet und ist ein deutscher Pionier für industrielle Augmented Reality (AR). Als ein führender Anbieter von AR / XR Technologie und Lösungen setzen wir seit Jahren mit unseren innovativen Computer-Vision-Technologien Maßstäbe im Bereich...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Visometry GmbH Vollzeit

    Visometry wurde 2017 als Spin-off des Fraunhofer-Institut für Graphische Datenverarbeitung IGD in Darmstadt gegründet und ist ein deutscher Pionier für industrielle Augmented Reality (AR). Als ein führender Anbieter von AR / XR Technologie und Lösungen setzen wir seit Jahren mit unseren innovativen Computer-Vision-Technologien Maßstäbe im Bereich...

  • Customer Relationship Management

    vor 7 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Wella Company Vollzeit

    **Funktion**:Marketing**Standort**:Darmstadt, HE, DE**Arbeitsplatz-Regelung**:Hybrid**Customer Relationship Management (CRM) Specialist (m/w/d)** - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt I Standort Darmstadt**ÜBER WELLA** - Wella Company ist eines der weltweit führenden Kosmetikunternehmen, das sich aus einer Familie von Marken-Ikonen wie Wella Professionals,...

  • Customer Service Clerk

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Deutschland LOGOSYS Logistik GmbH Vollzeit

    **What we offer**: - permanent employment - Flat hierarchies and short decision-making and communication channels - Hybrid working up to 3x per week including complete equipment of the workplace - 28 days holiday (increase to 30 days after 4 years of service) - Individual health premium for low number of sick days - Extensive continuing education and...

  • Desktop Support

    vor 6 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Axiom Technologies Vollzeit

    We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the organization’s desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **IT Skills and Experience** - Desired Experience: - End User...

  • Space System Engineer

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland SPiN - Space Products and Innovation Vollzeit

    Job purposeThe Space System Engineer will be responsible for the design, development, and implementation of satellite avionics concepts using MA61C for testing, subsystem integration, such as the attitude and control system, and complete spacecraft integration. The person will be hired directly to support the development of the modular Attitude Determination...

  • Claims Specialist

    vor 7 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Kao Corporation Vollzeit

    **Who we are**: Founded in Japan in 1887, Kao is passionate about making a difference in people's lives with our high quality products and services to create a Kirei Life for all - a beautiful life that respects the needs of our consumers and customers as well as the planet. We never compromise on quality and craft our products with care for the consumer and...

  • Customer Care Employee

    vor 6 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Victaulic Vollzeit

    **We’re **Victaulic** **!** With more than 5,500 employees and 55 international facilities, Victaulic helps customers since 1919 in over 120 countries succeed in the global construction industry. From the tallest buildings to the deepest mines, customers trust our products to increase overall system durability in the most demanding construction projects...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    It's more than just something that fills our days. At Thermo Fisher Scientific, our work has a purpose. Our work requires passion and creates meaningful outcomes. Our work matters. We're sharing our expertise and technological advancements with customers, helping them make the world a better place - whether they're discovering a cure for cancer, protecting...

  • Product Specialist

    vor 6 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Desktop Support

    vor 6 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Sky Systems Inc Vollzeit

    **DE** **Berufsbezeichnung**: _Ingenieur für Desktop-Unterstützung L1_ **Arbeitsort & Art**: _Darmstadt - Eberstadt (Vor-Ort) || Langfristiger Vertrag || _Darmstadt - Eberstadt **Deutsche Sprachkenntnisse C1** **Job Übersicht**: Im Auftrag eines unserer besten GmBH-Kunden suchen wir einen Destop Support Engineer (Level 1) **Erfahrung im...

  • Customer Service Clerk

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Deutschland LOGOSYS Logistik GmbH Vollzeit

    **What we offer**: - permanent employment - Flat hierarchies and short decision-making and communication channels - Hybrid working up to 3x per day including complete equipment of the workplace ***: - 28 days holiday (increase to 30 days after 4 years of service) - Individual health premium for low number of sick days - Extensive continuing education and...

  • Customer Service Clerk

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Deutschland LOGOSYS Logistik GmbH Vollzeit

    **What we offer**: - permanent employment - Flat hierarchies and short decision-making and communication channels - Hybrid working up to 3x per day including complete equipment of the workplace ***: - 28 days of vacation (increase to 30 days after 4 years of service) - Individual health premium for low number of sick days - Extensive continuing education...

  • Administration Team Coordinator

    vor 6 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a **Administration Team Coordinator in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the European Space Operations Centre...

  • Ict Field Support Technician

    vor 7 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for an ICT Field Support Technician / Service Desk Agent Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the Exploitation of Meteorological...

  • Senior Strategic Business Development Specialist

    vor 6 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Merck KGaA Vollzeit

    Work Your Magic with us! Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you've got big plans '“ so do we! Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people's lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich mix...