Customer Support Specialist M/w/d

vor 5 Monaten

Darmstadt, Deutschland BidX GmbH Vollzeit

**Intro**:
Du scheust dich nicht vor intensiven Gesprächen und kämpfst gerne direkt an der Front?
Als Customer Support Specialist bei BidX repräsentierst du unser Unternehmen jeden Tag und pflegst die Beziehungen zu unseren Kunden.
Du entlastest unser Support-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen schnell bearbeitet und gelöst werden, um die Kundenzufriedenheit zu fördern.

**Deine Aufgaben**:

- Betreuung bestehender Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Chat, E-Mail und Telefon.
- Beratung von Neu
- und Bestandskunden zur optimalen Nutzung von BidX.
- Durchführung von virtuellen Demo
- und Onboarding-Calls für Kunden.
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung mehrerer Kundenanfragen pro Tag sowie Analyse und Erweiterung der Inhalte der Knowledge Base.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effektiven Support.
- Einbringen eigener Ideen zur Optimierung des Kundensupports.
- Formulierung von Kundenbedarfen für das Produktmanagement zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von BidX.
- Sammlung, Analyse und Dokumentation von Daten, Informationen und häufig gestellten Fragen.

**Das bringst du mit**:

- Eine Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Kaufmännische Ausbildung
- Kommunikationsfähigkeit
- Technisches und analytisches Verständnis
- Problemlösungsfähigkeit
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden
- Empathie
- Stressresistenz
- Lernbereitschaft
- Organisationstalent
- Gutes bis sehr gutes Deutsch
- Englisch in Wort und Schrift

**Nice to have**:

- Kenntnisse von Amazon Advertising
- Erfahrungen mit SQL
- HubSpot Kenntnisse
- Mehrsprachig, z.B. Spanisch.

**Darum BidX**:

- Unbefristete Festanstellung / Vollzeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice - Option nach Absprache
- Garantiert keine Langeweile
- Ein ambitioniertes und aufgeschlossenes Team
- Ein gefüllter Kühlschrank, der den Büroalltag versüßt, sowie frisches Obst
- Apple Equipment
- Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
- Freie Parkplätze

**Dein:e Ansprechpartner:in**:
Na? Neugierig geworden, was dahinter steckt? Dann let’s go

Unsere Office-Fee alias People & Culture Managerin ist Julienne und sie wartet auf Dich.
Schick ihr doch einfach mal Deinen CV rüber und sie wird sich bei Dir melden:

- )
(Lebenslauf und Zeugnisse)

**Über uns**:
BidX unterstützt Marken beim Wachstum und der Skalierung durch die Automatisierung von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Amazon mit Hilfe von Software. BidX zeichnet sich als die einzige globale Plattform aus, die in der Lage ist, Werbekampagnen einschließlich gesponserter Anzeigen sowie Strategien der Amazon Demand-Side Platform (ADSP) automatisch zu erstellen und zu optimieren. Darüber hinaus nutzt BidX die Amazon Marketing Cloud (AMC) für wertvolle Einblicke und setzt AMC Custom Audiences ein, um den Return on Investment zu maximieren.

  • Customer Support Specialist M/w/d

    vor 5 Monaten

    Darmstadt, Deutschland BidX GmbH Vollzeit

    **Intro**: Du scheust dich nicht vor intensiven Gesprächen und kämpfst gerne direkt an der Front? Als Customer Support Specialist bei BidX repräsentierst du unser Unternehmen jeden Tag und pflegst die Beziehungen zu unseren Kunden. Du entlastest unser Support-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen schnell bearbeitet und gelöst werden, um die...

  • Desktop Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Axiom Technologies Vollzeit

    Axiom Technologies is a leading IT services partner that supports medium to large-scale enterprises. Our team is dedicated to delivering exceptional service and support to our clients.We are seeking a skilled Desktop Support Specialist to join our team. As a Desktop Support Specialist, you will be responsible for providing timely and accurate support to...

  • Desktop Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Axiom Technologies Vollzeit

    Axiom Technologies is a leading global IT services partner that supports medium to large-scale enterprises. Our team is dedicated to delivering exceptional IT services and solutions that meet the evolving needs of our clients.We are seeking a highly skilled and experienced Desktop Support Specialist to join our team. As a Desktop Support Specialist, you will...

  • Desktop Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Axiom Technologies Vollzeit

    Axiom Technologies is a leading global IT services partner that supports medium to large-scale enterprises. Our team is dedicated to delivering exceptional IT services and solutions that meet the evolving needs of our clients.We are seeking a highly skilled and experienced Desktop Support Specialist to join our team. As a Desktop Support Specialist, you will...

  • Sales Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Start your career at FERCHAU GmbHAs a Sales Support Specialist, you will be part of our dynamic team in Darmstadt, supporting our sales teams in achieving their goals. You will be responsible for establishing and maintaining customer relationships, presenting our services, and coordinating projects with our clients.Your key responsibilities:Establish and...

  • Client Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. stands as a premier organization in the realm of scientific advancement, dedicated to enhancing global health, hygiene, and safety. The firm provides cutting-edge technologies and services tailored to meet diverse scientific research and healthcare requirements. Position Overview:In the role of Client Support Specialist, you...

  • Client Support Specialist

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. stands as a premier organization in the realm of scientific advancement, dedicated to enhancing global health, hygiene, and safety. The firm provides cutting-edge technologies and services tailored to meet diverse scientific research and healthcare requirements. Position Overview:In the role of Client Support Specialist, you...

  • SAP Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Axians Digital Business Solutions GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen SAP Support Specialist, der unsere Kunden bei der Lösung von SAP-Problemstellungen unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden bei der Analyse und Lösung von Problemen unterstützen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Als SAP Support Specialist wirst du:Die Kunden bei der Lösung von...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland eMFusion Limited Vollzeit

    IT Support Specialist, Darmstadt, GermanyThe Role:eMFusion Limited is seeking an IT Support Specialist to join our dynamic team at the forefront of space exploration.Our Network Operations Centre (NOC) is critical in coordinating and monitoring the ground segment, specifically the Telemetry, Tracking, and Command (TT&C) stations of the ESTRACK network.Key...

  • Customer Care

    vor 5 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Ergotopia ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich eCommerce, Gesundheit und Büromöbel. Mit rund 55+ hoch motivierten Mitarbeitern, Millionen von Lesern & Zuschauern unserer wissenschaftlich fundierten Gesundheitsinhalten sowie 100.000+ zufriedener Kunden unserer Ergonomie - und Büromöbelprodukten haben wir bereits einen großen Impact in...

  • Digital Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Volksbank Darmstadt - Südhessen Vollzeit

    About UsVolksbank Darmstadt - Südhessen is a regional bank with a rich history, serving our customers for over 150 years. With a strong presence in the region, we have over 700 employees and a balance sheet of 5 billion euros, making us one of the largest cooperative banks in the region.Our ValuesWe operate with a strong sense of partnership,...

  • Digital Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Volksbank Darmstadt - Südhessen Vollzeit

    About UsVolksbank Darmstadt - Südhessen is a regional bank with a rich history, serving our customers for over 150 years. With a strong presence in the region, we have over 700 employees and a balance sheet of 5 billion euros, making us one of the largest cooperative banks in the region.Our ValuesWe operate with a strong sense of partnership,...

  • German Customer Support

    vor 4 Monaten

    Darmstadt, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen ab sofort mehrere Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Neben einer abwechslungsreichen Aufgabe erwartet Sie ein Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung, sowie eine berufliche Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten.Ihre Perspektiven- Bei der DIS AG erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sowie ein...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (Churn Prevention Specialist) (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager (Churn Prevention Specialist) (w/m/d) ...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Visometry GmbH Vollzeit

    Visometry wurde 2017 als Spin-off des Fraunhofer-Institut für Graphische Datenverarbeitung IGD in Darmstadt gegründet und ist ein deutscher Pionier für industrielle Augmented Reality (AR). Als ein führender Anbieter von AR / XR Technologie und Lösungen setzen wir seit Jahren mit unseren innovativen Computer-Vision-Technologien Maßstäbe im Bereich...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Visometry GmbH Vollzeit

    Visometry wurde 2017 als Spin-off des Fraunhofer-Institut für Graphische Datenverarbeitung IGD in Darmstadt gegründet und ist ein deutscher Pionier für industrielle Augmented Reality (AR). Als ein führender Anbieter von AR / XR Technologie und Lösungen setzen wir seit Jahren mit unseren innovativen Computer-Vision-Technologien Maßstäbe im Bereich...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Visometry GmbH Vollzeit

    Visometry wurde 2017 als Spin-off des Fraunhofer-Institut für Graphische Datenverarbeitung IGD in Darmstadt gegründet und ist ein deutscher Pionier für industrielle Augmented Reality (AR). Als ein führender Anbieter von AR / XR Technologie und Lösungen setzen wir seit Jahren mit unseren innovativen Computer-Vision-Technologien Maßstäbe im Bereich...

  • Mitarbeiter im Workplace Customer Support

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG Darmstadt Vollzeit

      Du unterstützt unseren Workplace Customer Support im 1st-Level-Support und bist die Ansprechperson für unsere Kunden. Dabei nimmst du qualifiziert telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und findest Lösungen gemeinsam mit den Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen. Du installierst und konfigurierst Windows Betriebssysteme...

  • Customer Relationship Management

    vor 5 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Wella Company Vollzeit

    **Funktion**:Marketing**Standort**:Darmstadt, HE, DE**Arbeitsplatz-Regelung**:Hybrid**Customer Relationship Management (CRM) Specialist (m/w/d)** - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt I Standort Darmstadt**ÜBER WELLA** - Wella Company ist eines der weltweit führenden Kosmetikunternehmen, das sich aus einer Familie von Marken-Ikonen wie Wella Professionals,...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 5 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Flexoptix GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit, eine/n **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) **Über FLEXOPTIX** Seit 2008 entwickelt und vermarktet Flexoptix unter dem Motto „Less bullshit more engineering“ erfolgreich Lösungen rund um Netzwerktransceiver und ist Teil der Telekommunikations-Community. Mit mehr als 75 Kolleg:Innen haben wir...