Mitarbeiter First Level Support

vor 5 Monaten

Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations
- und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz
- und Personalwirtschafts
- systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra
- und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des Branchenmarktführers ab. Die SHD-Gruppe ist einer der führenden Softwarespezialisten in Deutschland Aktuell arbeiten in der SHD-Gruppe über 500 Mitarbeiter.

Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin:
**Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)**:
Deine Aufgaben:

- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu Deinen Kernaufgaben
- Du trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern: Du leistest einen qualifizierten Support zu allen KPS-Produkte betreffenden Fragestellungen
- Die Installation, Einrichtung und Konfiguration von KPS-Anwendungen sowie Onlineschulungen ergänzen Dein Aufgabenspektrum. In einigen Fällen kann dies auch vor Ort bei unseren Kunden erforderlich sein
- Die Mitarbeit bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und im Anforderungsmanagement für unsere Produkte ist ebenfalls ein Teil der Arbeitsaufgabe
- Du unterstützt uns mit Deinem Einsatz bei Bereitschaftsdiensten sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank

Dein Profil:

- Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise verfügst Du bereits über Supporterfahrungen oder hast Erfahrungen in der Möbel-/ Küchenbranche und schon mit einer Küchenplanungssoftware gearbeitet
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt
- Du beeindruckst durch Deine analytischen Fähigkeiten und bist unbedingt IT-affin
- Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind ebenso von Vorteil und wünschenswert, allerdings kein Muss

Standort: Andernach

Wir bieten:

- Zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Unterstützung bei persönlicher Weiterbildung und Umzug
- Ladesäule für E-Autos oder Plug-in Hybriden und Jobrad-Leasing
- Wasser, Kaffee und Tee kostenfrei
- Kostenfreie Parkplätze

KPS - Planungs-, Visualisierungs
- und Konfigurationssoftware für die Möbelbranche

Willkommen bei der SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH, dem internationalen Trendsetter für professionelle Planungssoftware. Bei KPS finden Sie Planungslösungen für Küche, Bad, Wohnen, Polster, Junges Wohnen und Büro. Wir bieten Ihnen multimediale Software zur Visualisierung, Konfiguration und 3D-Planung. Und perfekte Lösungen für Ihr Online Business und Internetmarketing. Alles aus einer Hand, inklusive erstklassigem Service.

Bringe Dich und Deine Ideen mit ein:
Wir freuen uns auf Deine online Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches.

Kontakt: Peggy Kücken
D: 02632/295-613
Kennziffer: 703

  • First Level Customer Service

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    **Masa GmbH** Masa-Straße 2 56626 Andernach Unternehmensbeschreibung: Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton — und wie wir ihn, für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt....

  • Mitarbeiter 2nd-level Support

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben - Du trägst maßgeblich dazu...

  • Teamleiter 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du führst ein Team von ca. 10 Personen im 1st Level Support - Dabei stellst du die Erreichbarkeit der Hotline, die Qualität in der Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Erreichung der definierten Ziele sicher - Im Sinne der...

  • Mitarbeiter Fachlicher Anwendungssupport 2nd-level

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Supportteam im 2nd-Level-Kundensupport für unsere Planungssysteme - Deine Kernaufgabe ist die Bearbeitung und Beantwortung von branchenspezifischen Fragen und Störungen, die aus dem...

  • Mitarbeiter Servicedesk

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Arbeite in unserem prozessorientierten IT-Servicedesk, indem du den Kunden telefonisch und digital unterstützt - Übernimm die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen in unserem...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von...

  • Senior Engineer/Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Als Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Level-Support Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Experten mit folgenden Qualifikationen ~ Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar ~2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Service Desk...

  • Senior Engineer/Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Als Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Level-Support Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Experten mit folgenden Qualifikationen ~ Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar ~2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Service Desk...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Aptean Vollzeit

    Job Description:Wir suchen einen erfahrenen Sr. Customer Support Consultant (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.Deine Aufgaben:* Die Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Fachthemen (1st- und 2nd-Level-Support)* Die Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen* Die Annahme von Anfragen,...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Aptean Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sr. Customer Support Consultant (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.AufgabenBearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Fachthemen (1st- und 2nd-Level-Support).Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen.Annahme von Anfragen, deren Priorisierung und...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Aptean Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sr. Customer Support Consultant (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.AufgabenBearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Fachthemen (1st- und 2nd-Level-Support).Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen.Annahme von Anfragen, deren Priorisierung und...

  • Krankenpfleger mit Persönlichem Touch

    Vor 6 Tagen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    We are looking for a skilled healthcare professional to join our team at rocket match powered by notificAI GmbH.Key Responsibilities:Ensure the highest level of patient care and supportWork closely with patients and medical staff to provide a personalized experienceUtilize your knowledge and skills to maintain a safe and healthy environmentRequirements:State...

  • Senior Customer Support Consultant

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland Aptean Vollzeit

    Overview Are you ready for what’s next, now? Standort: Remote Die Logis Software-Entwicklung und Beratung GmbH gehört zur internationalen Aptean-Gruppe, einem der weltweit führenden Anbieter von branchenspezifischer Software für ERP- und Supply-Chain-Lösungen mit Sitz in den USA. Wir verstehen uns als IT-Partner für mittelständische...