Mitarbeiter First Level Support

vor 3 Monaten

Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations
- und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz
- und Personalwirtschafts
- systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra
- und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des Branchenmarktführers ab. Die SHD-Gruppe ist einer der führenden Softwarespezialisten in Deutschland Aktuell arbeiten in der SHD-Gruppe über 500 Mitarbeiter.

Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin:
**Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)**:
Deine Aufgaben:

- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu Deinen Kernaufgaben
- Du trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern: Du leistest einen qualifizierten Support zu allen KPS-Produkte betreffenden Fragestellungen
- Die Installation, Einrichtung und Konfiguration von KPS-Anwendungen sowie Onlineschulungen ergänzen Dein Aufgabenspektrum. In einigen Fällen kann dies auch vor Ort bei unseren Kunden erforderlich sein
- Die Mitarbeit bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und im Anforderungsmanagement für unsere Produkte ist ebenfalls ein Teil der Arbeitsaufgabe
- Du unterstützt uns mit Deinem Einsatz bei Bereitschaftsdiensten sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank

Dein Profil:

- Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise verfügst Du bereits über Supporterfahrungen oder hast Erfahrungen in der Möbel-/ Küchenbranche und schon mit einer Küchenplanungssoftware gearbeitet
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt
- Du beeindruckst durch Deine analytischen Fähigkeiten und bist unbedingt IT-affin
- Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind ebenso von Vorteil und wünschenswert, allerdings kein Muss

Standort: Andernach

Wir bieten:

- Zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Unterstützung bei persönlicher Weiterbildung und Umzug
- Ladesäule für E-Autos oder Plug-in Hybriden und Jobrad-Leasing
- Wasser, Kaffee und Tee kostenfrei
- Kostenfreie Parkplätze

KPS - Planungs-, Visualisierungs
- und Konfigurationssoftware für die Möbelbranche

Willkommen bei der SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH, dem internationalen Trendsetter für professionelle Planungssoftware. Bei KPS finden Sie Planungslösungen für Küche, Bad, Wohnen, Polster, Junges Wohnen und Büro. Wir bieten Ihnen multimediale Software zur Visualisierung, Konfiguration und 3D-Planung. Und perfekte Lösungen für Ihr Online Business und Internetmarketing. Alles aus einer Hand, inklusive erstklassigem Service.

Bringe Dich und Deine Ideen mit ein:
Wir freuen uns auf Deine online Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches.

Kontakt: Peggy Kücken
D: 02632/295-613
Kennziffer: 703

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...

  • First Level Customer Service

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    **Masa GmbH** Masa-Straße 2 56626 Andernach Unternehmensbeschreibung: Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton — und wie wir ihn, für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt....

  • Mitarbeiter 2nd-level Support

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben - Du trägst maßgeblich dazu...

  • Teamleiter 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du führst ein Team von ca. 10 Personen im 1st Level Support - Dabei stellst du die Erreichbarkeit der Hotline, die Qualität in der Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Erreichung der definierten Ziele sicher - Im Sinne der...

  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und...

  • Mitarbeiter Fachlicher Anwendungssupport 2nd-level

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Supportteam im 2nd-Level-Kundensupport für unsere Planungssysteme - Deine Kernaufgabe ist die Bearbeitung und Beantwortung von branchenspezifischen Fragen und Störungen, die aus dem...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID1st Level Support (m/w/d) - PlanungssystemeDeine Herausforderung bei unsDu arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen KernaufgabenDu trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit...

  • Mitarbeiter Servicedesk

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Arbeite in unserem prozessorientierten IT-Servicedesk, indem du den Kunden telefonisch und digital unterstützt - Übernimm die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen in unserem...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Bearbeitung und Lösung von Anfragen, Änderungen und Serviceanfragen für unsere Servicevertragskunden im Rahmen des 1st Level Supports während der regulären Arbeitszeiten. Durchführung von tiefgehenden technischen Analysen und Bearbeitung von Anfragen als 2nd-Level-Support, insbesondere im Bereich Virenschutz und Endpoint Protection. ...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) tiefgehende technische Analyse und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als 2nd-Level-Support im...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) tiefgehende technische Analyse und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als 2nd-Level-Support im...

  • Support-Experte für kreative Planungssysteme

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    Position: 1st Level Support (m/w/d) - PlanungssystemeUnternehmen: SHD Kreative Planungs-Systeme GmbHDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Support verstärkt. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Zufriedenheit unserer Kunden durch qualifizierten Support zu steigern.Ihre Aufgaben:Professioneller...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) Durchführung von weiterführenden technischen Analysen und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) Durchführung von weiterführenden technischen Analysen und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als...

  • Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Bearbeitung von technischen Anfragen und Problemen im Bereich Virenschutz und Endpoint Protection Analyse und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support Kommunikation mit Kunden über den Fortschritt der Bearbeitung Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen im Unternehmen Ihr Profil ...

  • Support Französisch

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    p> SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Abteilung Support Standorte Andernach Status Homeoffice/Vor Ort Hybrid Beschäftigungsverhältnis Vollzeit Unternehmen SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Über SHD SHD ist eine international...

  • Technischer Support 1. Ebene

    vor 4 Wochen

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    Unternehmen: SHD Kreative Planungs-Systeme GmbHStandort: AndernachArt der Anstellung: Vollzeit, HybridStellenbeschreibungDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht engagierte Fachkräfte für den 1st Level Support. In dieser Rolle bist du Teil eines prozessorientierten IT-Serviceteams, das sich auf internationalen telefonischen und digitalen Kundensupport...