Mitarbeiter 2nd-level Support

vor 4 Monaten

Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit.

**Deine Herausforderung bei uns**:

- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen unserer Kunden zuständig
- Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Support unserer Lösung SHD ECORO und der angebundenen Kassen
- und Lagersteuerungslösungen sowie den Schnittstellen zu Planungs-, Buchhaltungs
- und Archivierungssystemen
- Du gewährleistest durch dein kompetentes und freundliches Auftreten eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du erfasst und bearbeitest gemeldete Störungen und Serviceanfragen in Eigenverantwortung, leistest fachmännischen Support zu allen unsere Produkte betreffenden Fragestellungen und setzt Lösungen in Eigenverantwortung oder im Team um
- Die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen für SHD-Produkte sowie die Mitarbeit im Rahmen des Anforderungsmanagements ergänzt dein Aufgabenspektrum
- Du unterstützt uns durch deinen Einsatz bei Bereitschaftsdiensten, in Ausnahmefällen im First-Level-Support sowie bei der Pflege unserer Wissensdatenbank

**Dieses Team erwartet dich**:
Du bist Teil eines 7-köpfigen Teams, alle sind sehr kollegial und kommunikativ. Spaß bei der Arbeit kommt bei uns nicht zu kurz, regelmäßig auch außerhalb unserer Arbeitszeiten. Komm zu uns und hilf uns, unsere Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern

**So überzeugst du**:
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der gerne mit Menschen interagiert und fundiertes, technisches Verständnis besitzt. Deine Ausbildung ist dabei zweitrangig.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Support. Idealerweise im Support von Warenwirtschafts
- oder Lagersteuerungssystemen
- Du bist kommunikationsstark, deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch hohe Kundenorientierung, betriebswirtschaftliches Denken, Teamfähigkeit sowie Lernbereitschaft geprägt
- Du kommunizierst professionell und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben und Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen und behältst dein freundliches Wesen
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache runden dein Profil ab

Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall auf deine Bewerbung

**Das kannst du erwarten**:

- Arbeitsplätze der Zukunft mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Auftanken deines E-Autos oder Plug-in Hybridens an unserer eigenen Ladesäule
- Fahre im Job mit dem Jobrad und spare dabei Geld
- Wasser, Kaffee und Tee für alle - kostenlos
- Parken leicht gemacht: Kostenlose Parkplätze für dich

**SHD Einzelhandelssoftware GmbH**:
Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH ist Tochter der SHD GmbH, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel
- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt.

Das Portfolio umfasst modernste Warenwirtschaftssysteme für den Möbelhandel, touchscreenfähige POS-Software, Groupware zur Organisation und Kommunikation von Aufgaben und Terminen sowie Lagerlogistiksoftware für den Handel und Dienstleistungsbereich.

  • Mitarbeiter Fachlicher Anwendungssupport 2nd-level

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Supportteam im 2nd-Level-Kundensupport für unsere Planungssysteme - Deine Kernaufgabe ist die Bearbeitung und Beantwortung von branchenspezifischen Fragen und Störungen, die aus dem...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Bearbeitung und Lösung von Anfragen, Änderungen und Serviceanfragen für unsere Servicevertragskunden im Rahmen des 1st Level Supports während der regulären Arbeitszeiten. Durchführung von tiefgehenden technischen Analysen und Bearbeitung von Anfragen als 2nd-Level-Support, insbesondere im Bereich Virenschutz und Endpoint Protection. ...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) tiefgehende technische Analyse und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als 2nd-Level-Support im...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) tiefgehende technische Analyse und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als 2nd-Level-Support im...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) Durchführung von weiterführenden technischen Analysen und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) Durchführung von weiterführenden technischen Analysen und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als...

  • Teamleiter 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du führst ein Team von ca. 10 Personen im 1st Level Support - Dabei stellst du die Erreichbarkeit der Hotline, die Qualität in der Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Erreichung der definierten Ziele sicher - Im Sinne der...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und...

  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und...

  • First Level Customer Service

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    **Masa GmbH** Masa-Straße 2 56626 Andernach Unternehmensbeschreibung: Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton — und wie wir ihn, für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt....

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID1st Level Support (m/w/d) - PlanungssystemeDeine Herausforderung bei unsDu arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen KernaufgabenDu trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit...

  • Mitarbeiter Servicedesk

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Arbeite in unserem prozessorientierten IT-Servicedesk, indem du den Kunden telefonisch und digital unterstützt - Übernimm die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen in unserem...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben - Du trägst maßgeblich dazu...

  • Support-Experte für kreative Planungssysteme

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    Position: 1st Level Support (m/w/d) - PlanungssystemeUnternehmen: SHD Kreative Planungs-Systeme GmbHDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Support verstärkt. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Zufriedenheit unserer Kunden durch qualifizierten Support zu steigern.Ihre Aufgaben:Professioneller...

  • Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Bearbeitung von technischen Anfragen und Problemen im Bereich Virenschutz und Endpoint Protection Analyse und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support Kommunikation mit Kunden über den Fortschritt der Bearbeitung Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen im Unternehmen Ihr Profil ...

  • Senior Customer Support Consultant

    vor 2 Monaten

    Andernach, Deutschland Aptean Vollzeit

    Overview Are you ready for what’s next, now? Standort: Remote Die Logis Software-Entwicklung und Beratung GmbH gehört zur internationalen Aptean-Gruppe, einem der weltweit führenden Anbieter von branchenspezifischer Software für ERP- und Supply-Chain-Lösungen mit Sitz in den USA. Wir verstehen uns als IT-Partner für mittelständische...

  • Support Französisch

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    p> SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Abteilung Support Standorte Andernach Status Homeoffice/Vor Ort Hybrid Beschäftigungsverhältnis Vollzeit Unternehmen SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Über SHD SHD ist eine international...