Senior Customer Support Consultant

vor 4 Monaten

Andernach, Deutschland Aptean Vollzeit
Overview

Are you ready for what’s next, now?

Standort: Remote

Die Logis Software-Entwicklung und Beratung GmbH gehört zur internationalen Aptean-Gruppe, einem der weltweit führenden Anbieter von branchenspezifischer Software für ERP- und Supply-Chain-Lösungen mit Sitz in den USA.

Wir verstehen uns als IT-Partner für mittelständische Unternehmen und sind einer der führenden Anbieter in der Entwicklung und Implementierung von Teil- bzw. Komplettsystemen für den Handel und die Vermietung von Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Fördertechnik-Geräten und Landmaschinen.

Zur Verstärkung unseres Geschäftsbereiches Customer Support suchen wir einen  Sr. Customer Support Consultant (m/w/d).

Deine Aufgaben:

Die Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Fachthemen (1st- und 2nd-Level-Support). Die Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen. Die Annahme von Anfragen, deren Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem. Die Überwachung offener Tickets und die Sicherstellung deren termingerechter Bearbeitung. Die Übernahme von Sonderaufgaben (z.B. Durchführung von Schulungen und Webinaren).

Über Dich:

Ihre Problemlösungskompetenz basiert auf einem fundierten IT-technologischen und/oder betriebswirtschaftlichen Ausbildungs- und Erfahrungshintergrund. Idealerweise verfügen Sie über:

Tiefgehende und übergreifende Anwendungskenntnisse bzw. entsprechende Expertise in einem Warenwirtschafts-/ERP-Produkt. Technische und prozessuale Fachkenntnisse.

I

Ihre Leidenschaft für IT-Prozesse wird begleitet durch:

Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen. Ihre hohe Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten. Ihr Qualitätsbewusstsein und Ihre Sorgfalt in der Bearbeitung der Ihnen überantworteten Aufgaben. Kommunikations- und Teamfähigkeit. Ihr Organisationstalent und Ihre Umsetzungsstärke. Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsfähigkeit. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Routinierten Umgang mit den MS Office-Produkten und Windows.

Unser Angebot:

Wir wünschen uns eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen. Vor diesem Hintergrund bieten wir Ihnen

Eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung Einen Arbeitgeber auf Wachstumskurs Flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Home-Office-Möglichkeit Ein kollegiales, internationales und unterstützendes Team und flache Hierarchien Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Über Aptean

Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus dem richtigen Mix aus Technologien und Plattformen, um langfristig positive Ergebnisse zu erzielen. Mit mehr als 4000 Beschäftigten, 80 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.

“At Aptean, our global and diverse employee base is our greatest asset. It is through embracing and understanding our differences that we are able to harness our individual power to maximize the success of our customers, our employees and our company.” –TVN Reddy

Be ready for what’s next, now.

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Aptean Vollzeit

    Job Description:Wir suchen einen erfahrenen Sr. Customer Support Consultant (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.Deine Aufgaben:* Die Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Fachthemen (1st- und 2nd-Level-Support)* Die Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen* Die Annahme von Anfragen,...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Aptean Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sr. Customer Support Consultant (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.AufgabenBearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Fachthemen (1st- und 2nd-Level-Support).Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen.Annahme von Anfragen, deren Priorisierung und...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Aptean Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sr. Customer Support Consultant (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.AufgabenBearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Fachthemen (1st- und 2nd-Level-Support).Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen.Annahme von Anfragen, deren Priorisierung und...

  • Senior Engineer/Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Als Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Level-Support Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Experten mit folgenden Qualifikationen ~ Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar ~2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Service Desk...

  • Senior Engineer/Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Als Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Level-Support Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Experten mit folgenden Qualifikationen ~ Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar ~2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Service Desk...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von...

  • First Level Customer Service

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    **Masa GmbH** Masa-Straße 2 56626 Andernach Unternehmensbeschreibung: Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton — und wie wir ihn, für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt....

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Achim Lohner GmbH & Co. KG Vollzeit

    About UsAchim Lohner GmbH & Co. KG is a modern, innovative, and expanding trade company with approximately 2,000 employees in our service team in Polch, in our bakeries in Polch and Lahnstein, and in our around 175 bakery retail stores in Rhineland-Palatinate, North Rhine-Westphalia, and Hesse.Our PrioritiesSatisfied employees and customers, as well as the...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Achim Lohner GmbH & Co. KG Vollzeit

    About UsAchim Lohner GmbH & Co. KG is a modern, innovative, and expanding trade company with approximately 2,000 employees in our service team in Polch, in our bakeries in Polch and Lahnstein, and in our around 175 bakery retail stores in Rhineland-Palatinate, North Rhine-Westphalia, and Hesse.Our PrioritiesSatisfied employees and customers, as well as the...

  • Sales Associate

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Achim Lohner GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Sales Associate with Achim Lohner GmbH & Co. KGDeliver exceptional customer service and provide expert advice to drive sales growthPrepare and present high-quality snack products and specialty coffees to meet customer expectationsContribute to a dynamic team environment by maintaining a clean and organized workspaceProcess...

  • Sales Associate

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Achim Lohner GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Sales Associate with Achim Lohner GmbH & Co. KGDeliver exceptional customer service and provide expert advice to drive sales growthPrepare and present high-quality snack products and specialty coffees to meet customer expectationsContribute to a dynamic team environment by maintaining a clean and organized workspaceProcess...

  • Helpdeskmitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    div>Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie füLevel-SupportEnge Zusammenarbeit mit dem 3. ber den Fortschritt der BearbeitungIhr ProfilWir suchen nach einem erfahrenen IT-Experten mit folgenden QualifikationenAbgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar2-3 Jahre relevante...

  • Business Development Specialist

    Vor 3 Tagen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland DIS AG Vollzeit

    We are seeking a Business Development Specialist who will be responsible for identifying new business opportunities and helping drive sales growth.Main Responsibilities:Develop and execute sales strategies to drive business growthBuild and maintain relationships with key clients and partnersIdentify and pursue new business opportunitiesAbout Us:We are a...

  • Sales Associate

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Achim Lohner GmbH & Co. KG Vollzeit

    Achim Lohner GmbH & Co. KG is seeking a dedicated and enthusiastic Sales Associate to join our growing team. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service, preparing delicious snacks and specialty coffees, and ensuring the freshness of our baked goods throughout the day.Customer Service Excellence: Provide expert advice...