Mitarbeiter Fachlicher Anwendungssupport 2nd-level

vor 5 Monaten

Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

**Deine Herausforderung bei uns**:

- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Supportteam im 2nd-Level-Kundensupport für unsere Planungssysteme
- Deine Kernaufgabe ist die Bearbeitung und Beantwortung von branchenspezifischen Fragen und Störungen, die aus dem 1st-Level-Support an euer Team übergeben werden
- Durch deine Erfahrung in der Möbel
- und Küchenbranche bist du in der Lage, Anwenderfragen mit Hilfe von Herstellerinformationen zu beantworten und Fehler in unseren digitalen Daten zu identifizieren
- Die qualifizierte Übergabe von Tickets ins Entwicklungssystem zur weiteren Bearbeitung durch den 3rd-Level-Support gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
- Du erfasst bestätigte Fehler in einer Known-Error-Database und unterstützt damit die effiziente Bearbeitung zu wiederkehrenden Störungen
- Ebenso definierst du Anforderungen unserer Kunden im Rahmen des Change Managements und trägst somit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Software bei

**So überzeugst du**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder industrielle Berufsausbildung
- Alternativ bist du ein Quereinsteiger, z.B. aus dem Küchenverkauf oder dem Stammdatenbereich, der im Berufsalltag bereits viel Erfahrung in der Branche sammeln konnte
- Idealerweise hast du eine hohe IT-Affinität und eine Leidenschaft für Software und Daten
- Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Spaß daran, dich tief in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit geprägt
- Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Themen nicht aus der Ruhe bringen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall aufdeine Bewerbung

**Das kannst du erwarten**:

- Arbeitsplätze der Zukunft mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Auftanken deines E-Autos oder Plug-in Hybridens an unserer eigenen Ladesäule
- Fahre im Job mit dem Jobrad und spare dabei Geld
- Wasser, Kaffee und Tee für alle - kostenlos
- Parken leicht gemacht: Kostenlose Parkplätze für dich

**SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH**:
Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH ist Tochter der SHD GmbH, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel
- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt.

Das Portfolio umfasst professionelle Planungs
- und Visualisierungssoftware für Küchenstudios, modernste Omnichannel-Tools wie bspw. einen Küchenonlineplaner oder Konfiguratoren, Premiumdaten für herstellerspezifische Artikel und eine Anbindung an die Montageplattform hey.kitchen für alle After-Sales-Prozesse beim Küchenverkauf.

  • Mitarbeiter 2nd-level Support

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...

  • Teamleiter 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du führst ein Team von ca. 10 Personen im 1st Level Support - Dabei stellst du die Erreichbarkeit der Hotline, die Qualität in der Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Erreichung der definierten Ziele sicher - Im Sinne der...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Aptean Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sr. Customer Support Consultant (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.AufgabenBearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Fachthemen (1st- und 2nd-Level-Support).Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen.Annahme von Anfragen, deren Priorisierung und...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Aptean Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sr. Customer Support Consultant (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.AufgabenBearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Fachthemen (1st- und 2nd-Level-Support).Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen.Annahme von Anfragen, deren Priorisierung und...

  • Teamleiter Service

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Fachliche Leitung des Teams Service - Behebung von kritischen Vorgängen beim Kunden (1st und 2nd Level) - Betreuung von Spezialthemen als technischer Produktspezialist - Unterstützung des Vertriebs als Fachexperte - Erstellung von...

  • First Level Customer Service

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    **Masa GmbH** Masa-Straße 2 56626 Andernach Unternehmensbeschreibung: Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton — und wie wir ihn, für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt....

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben - Du trägst maßgeblich dazu...

  • Stellvertretende Leitung der ambulanten Pflege

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir von rocket match powered by notificAI GmbH suchen eine erfahrene und motivierte Pflegedienstleitung (m/w/d) für unsere ambulante Pflegedienstleitung in Andernach.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Anleitung und Führung von Mitarbeitern in der ambulanten PflegeSteuerung der fachlichen, organisatorischen und personellen...

  • Stellvertretende Leitung der ambulanten Pflege

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir von rocket match powered by notificAI GmbH suchen eine erfahrene und motivierte Pflegedienstleitung (m/w/d) für unsere ambulante Pflegedienstleitung in Andernach.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Anleitung und Führung von Mitarbeitern in der ambulanten PflegeSteuerung der fachlichen, organisatorischen und personellen...

  • Mitarbeiter Servicedesk

    vor 5 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Arbeite in unserem prozessorientierten IT-Servicedesk, indem du den Kunden telefonisch und digital unterstützt - Übernimm die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen in unserem...

  • Senior Customer Support Consultant

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland Aptean Vollzeit

    Overview Are you ready for what’s next, now? Standort: Remote Die Logis Software-Entwicklung und Beratung GmbH gehört zur internationalen Aptean-Gruppe, einem der weltweit führenden Anbieter von branchenspezifischer Software für ERP- und Supply-Chain-Lösungen mit Sitz in den USA. Wir verstehen uns als IT-Partner für mittelständische...

  • Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant - Führungskraft im Gesundheitswesen

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    {"h1": "Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant - Führungskraft im Gesundheitswesen", "p": "Wir suchen eine erfahrene und motivierte Pflegedienstleitung (m/w/d) für unsere ambulante Pflegedienstleitung in Mayen. Als Führungskraft im Gesundheitswesen sind Sie verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Führung des Bereiches...

  • Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant - Führungskraft im Gesundheitswesen

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    {"h1": "Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant - Führungskraft im Gesundheitswesen", "p": "Wir suchen eine erfahrene und motivierte Pflegedienstleitung (m/w/d) für unsere ambulante Pflegedienstleitung in Andernach. Als Führungskraft im Gesundheitswesen sind Sie verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Führung des Bereiches...

  • Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant - Führungskraft im Gesundheitswesen

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    {"h1": "Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant - Führungskraft im Gesundheitswesen", "p": "Wir suchen eine erfahrene und motivierte Pflegedienstleitung (m/w/d) für unsere ambulante Pflegedienstleitung in Andernach. Als Führungskraft im Gesundheitswesen sind Sie verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Führung des Bereiches...

  • Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant - Führungskraft im Gesundheitswesen

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    {"h1": "Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant - Führungskraft im Gesundheitswesen", "p": "Wir suchen eine erfahrene und motivierte Pflegedienstleitung (m/w/d) für unsere ambulante Pflegedienstleitung in Mayen. Als Führungskraft im Gesundheitswesen sind Sie verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Führung des Bereiches...

  • Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    Stellvertretende Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulantWir von rocket match suchen eine erfahrene und motivierte Fachkraft für die Leitung unseres Pflegedienstes in Andernach. Als Stellvertretende Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant sind Sie verantwortlich für die fachliche Anleitung und Führung Ihrer Mitarbeiter, die Steuerung der fachlichen,...

  • Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    Stellvertretende Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulantWir von rocket match suchen eine erfahrene und motivierte Fachkraft für die Leitung unseres Pflegedienstes in Andernach. Als Stellvertretende Pflegedienstleitung (m/w/d) ambulant sind Sie verantwortlich für die fachliche Anleitung und Führung Ihrer Mitarbeiter, die Steuerung der fachlichen,...

  • Pflegedienstleitung (m/w/d) stationär - Führungskraft im Gesundheitswesen

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    Pflegedienstleitung (m/w/d) stationärWir suchen eine erfahrene und motivierte Pflegedienstleitung (m/w/d) stationär für unseren Partner in Andernach.ÜberblickAls Pflegedienstleitung (m/w/d) stationär sind Sie verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Führung des Bereiches Pflege. Sie werden die Steuerung der Pflegestufen, die...

  • Pflegedienstleitung (m/w/d) stationär - Führungskraft im Gesundheitswesen

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    Pflegedienstleitung (m/w/d) stationärWir suchen eine erfahrene und motivierte Pflegedienstleitung (m/w/d) stationär für unseren Partner in Andernach.ÜberblickAls Pflegedienstleitung (m/w/d) stationär sind Sie verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Führung des Bereiches Pflege. Sie werden die Steuerung der Pflegestufen, die...