Mitarbeiter Servicedesk

Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit.

**Deine Herausforderung bei uns**:

- Arbeite in unserem prozessorientierten IT-Servicedesk, indem du den Kunden telefonisch und digital unterstützt
- Übernimm die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen in unserem modernen ITSM-System
- Biete qualifizierten Support für unsere ERP-Software sowie die angebundenen Kassen-, Lagersteuerungs
- und Groupware-Lösungen
- Unterstütze uns durch deine Flexibilität in Bereitschaftsdiensten und trage zur Pflege unserer Wissensdatenbank bei
- Sorge durch deine freundliche und professionelle Kommunikation für höchste Zufriedenheit bei unseren Anwendern und Kunden

**So überzeugst du**:
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der gerne mit Menschen interagiert und technisches Verständnis besitzt. Deine Ausbildung ist dabei zweitrangig.
- Du hast fundierte IT-bezogene oder kaufmännische Erfahrung (z.B. im Support oder ähnlichen kundennahen Tätigkeiten)
- Du bist kommunikationsstark und besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
- Englischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss
- Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen
- Deine Arbeitsweise ist durch eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt.
- Du denkst kundenorientiert und betriebswirtschaftlich, bist analytisch begabt und hast eine starke Affinität zur IT

Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall auf deine Bewerbung

**Das kannst du erwarten**:

- Arbeitsplätze der Zukunft mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Auftanken deines E-Autos oder Plug-in Hybridens an unserer eigenen Ladesäule
- Fahre im Job mit dem Jobrad und spare dabei Geld
- Wasser, Kaffee und Tee für alle - kostenlos
- Parken leicht gemacht: Kostenlose Parkplätze für dich

**SHD Einzelhandelssoftware GmbH**:
Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH ist Tochter der SHD GmbH, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel
- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt.

Das Portfolio umfasst modernste Warenwirtschaftssysteme für den Möbelhandel, touchscreenfähige POS-Software, Groupware zur Organisation und Kommunikation von Aufgaben und Terminen sowie Lagerlogistiksoftware für den Handel und Dienstleistungsbereich.