Service Desk Agentin

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

**Wer sind wir**:
Integration ist das Herzstück von Getronics. Wir sind großartig darin, Teams zusammenzubringen: unsere Experten, Kunden und Partner mit dem einen Ziel, das digitale Erlebnis neu zu gestalten. Auf diese Weise verändern wir Unternehmen und bringen die Gesellschaft voran.

Der Userhelpdesk am Standort Berlin unterstützt die IT-Abteilungen unserer Kunden und ist erster Ansprechpartner für deren Mitarbeiter bei IT-technischen Anfragen und Störungen. Diese nehmen wir in ein Ticketsystemen auf, qualifizieren sie und lösen das Problem. Sind Lösungen nicht möglich, werden die Tickets an die Fachabteilungen der IT des Kunden weitergegeben. Als Mitarbeiter in einem dedizierten Team für einen festen Kunden betreust du dessen Mitarbeiter sowie deren Clients und Applikationen unter Beachtung von Prozessen, Sicherheitsvorgaben und Service Level Agreements. So hilfst du an erster Stelle, dass eine vereinbarte Qualität eingehalten wird.

**Deine Aufgaben**:

- Ticketbearbeitung (Servicedesk und Hotline) nach persönlicher und umfangreicher Einarbeitung
- Support und Troubleshooting
- Störungsbehebung im Rahmen des 1st
- und 2nd-Level-Supports
- Dokumentation und Kategorisierung im Ticketsystem
- Analyse und Lösungsfindung via Incident
- und Changemanagement (remote)

**Dein Profil**:

- Quereinsteiger*innen mit Erfahrung im Kundenkontakt sind ebenfalls herzlich willkommen
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Berufserfahrung im 1st Level Support
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache und gute Englischkenntnisse
- Du hast ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Kunden
- Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office und Wiki
- Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert (z.B. Jira)

**Wir bieten**:

- wir ermöglichen dir deine Familie und deinen Job besser zu vereinbaren durch flexible Gestaltung deines Arbeitsortes (an 3-4 Tagen die Woche im Homeoffice)
- Zentrales Office in Berlin Mitte, 5 Minuten vom U-Bahnhof Alexanderplatz entfernt
- Arbeitsvertrag auch in Teilzeit möglich
- das Monatsgehalt richtet sich nach den Qualifikationen und Fähigkeiten: zwischen 2.100€ und 2.300€ brutto
- Freie Softdrinks Drinks und Kaffeegetränke sowie Vitamine im Office
- viele Rabatte in unserem Portal „Corporate Benefits“
- Zuschuss von 50€ zum BVG-Firmen Ticket

**About Getronics**:
Getronics is a global ICT integrator with a long history that extends over 135 years. With about 4,000 colleagues across Europe, Asia Pacific, and Latin America, Getronics’ vision is to reimagine the digital future, one customer at a time.

We do this by leveraging an integrated and secure-by-design portfolio around Digital Workplace, Business Applications, Smart Spaces, Multi-Cloud, Field & Onsite Support, Service Desk, Network Infrastructure, and Security & Compliance to serve our more than 1,400 customers in both public and private sector.

Getronics is the founder and leading member of the Global Workspace Alliance. This unique model provides customers with consistent IT services across 185 countries, with one single point of contact, contract, and billing entity yet maintaining the local touch with flexibility and cultural fit of a local partner.

  • Service Desk Agentin

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    Wer sind wir Integration ist das Herzstück von Getronics. Wir sind großartig darin, Teams zusammenzubringen: unsere Experten, Kunden und Partner mit dem einen Ziel, das digitale Erlebnis neu zu gestalten. Auf diese Weise verändern wir Unternehmen und bringen die Gesellschaft voran. Der Userhelpdesk am Standort Berlin unterstützt die IT-Abteilungen...

  • Service Desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Cloud orbit Technologies Vollzeit

    Greetings, We are looking for a **Service Desk** Location: Germany Experience: 3+ Years Language: English, German (B1) Work Type: Remote **Job Type**: Contract Primary Skill: ITSM ticketing tools such as Remedy, HP Service Center, Peregrine Service Center, Provide level 1 remote desktop support **Job Types**: Full-time, Contract **Salary**:...

  • Mitarbeiter in Service Desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    Mitarbeiter*in Service Desk **Berufsfeld**:Auskunfts - & Druckservices**Kennziffer**:021/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Befristet**Veröffentlichungsdatum**:05.02.2024**Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner...

  • IT Service Desk Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    We are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...

  • Service Desk Agentin

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    Wer sind wir Integration ist das Herzstück von Getronics. Wir sind großartig darin, Teams zusammenzubringen: unsere Experten, Kunden und Partner mit dem einen Ziel, das digitale Erlebnis neu zu gestalten. Auf diese Weise verändern wir Unternehmen und bringen die Gesellschaft voran. Der Userhelpdesk am Standort Berlin unterstützt die...

  • Mitarbeit Im Service Desk Des Schulservicezentrums

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Land Berlin Vollzeit

    Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 130.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,65 Millionen Menschen funktioniert. Hierbei bilden die Dienstkräfte des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes das Rückgrat der...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Hays Vollzeit

    **Mitarbeiter Service Desk** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Berlin** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 750800/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches...

  • Service Desk L1 Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Milestone Technologies, Inc. Vollzeit

    **Company Overview**: Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance based culture and for...

  • 4x Mitarbeiter in Service Desk

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    4x Mitarbeiter*in Service Desk **Berufsfeld**:IT-Administration**Kennziffer**:60/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Unbefristet**Veröffentlichungsdatum**:06.03.2024**Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender,...

  • Service Desk Technician

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.This role is ideal for an IT professional looking to take the...

  • EU IT Service Desk Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Fabletics Vollzeit

    Description TechStyleOS is the globally integrated Operations and Services provider behind some of the fastest growing online fashion brands in history, including Fabletics, Savage X Fenty, JustFab, Yitty, ShoeDazzle, and FabKids. You will support all 4 of our brands: Fabletics , focused on athleisure and created together with the actress Kate...

  • Teamlead Service Desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Orange Business Services Vollzeit

    Wähle Berlin oder Frankfurt als Deinen Standort und arbeite von überall in _**_Deutschland _**_oder wähle Deinen Standort in Wien und arbeite von überall in _**_Österreich _**_remote_ **Werde '**Teamlead Service Desk & Infrastructure** (m/w/d)' bei **Orange Business Services** Bei **Orange Business Services**, Teil der Orange Gruppe, suchen wir...

  • Wertpapierspezialist - Service Desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die Avaloq wurde in der Schweiz gegründet und hat dort auch ihren Hauptsitz. Mit rund 2.500 Mitarbeitern in 10 Ländern und mehr als 160 Kunden in 35 Ländern baut Avaloq ihre globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Wealth-Management-Technologien und -Dienstleistungen für Finanzinstitute...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 2019 Vollzeit

    Founded in 2008, BMG has become the fourth-largest music publisher worldwide. Our success and competitive edge are rooted in our founding values of fairness, transparency, and service. Our mission is clear: to empower artists and songwriters to maximize the potential of their songs and recordings in the digital era.We are looking for a passionate Service...

  • Banking Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die Avaloq wurde in der Schweiz gegründet und hat dort auch ihren Hauptsitz. Mit rund 2.500 Mitarbeitern in 10 Ländern und mehr als 160 Kunden in 35 Ländern baut Avaloq ihre globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Wealth-Management-Technologien und -Dienstleistungen für Finanzinstitute...

  • Specialist Service Desk 1st

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin JETZT BEWERBEN - Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher - Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als Customer Care Agent / Agentin (w/m/x/d). Deine Benefits: ✓ Es erwartet dich ein monatliches Gehalt in Höhe von 2.370,00€ brutto. Zusätzlich erhältst du monatliche...

  • Assistant Front Desk Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Royal Caribbean Group Vollzeit

    The Assistant Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Assistant Front Desk Manager is the liaison between the Guest Relations Team and all Hotel and Marine Departments to support...