Customer Happiness Specialist

vor 5 Monaten

Munich, Deutschland Scompler Technologies GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- First
- und Second-Level-Support per Chat, E-Mail, Telefon (ggfs. auch vor Ort)
- Vorbereitung der Gespräche mit unseren Lieblingskunden (und das sind ja irgendwie alle)
- Auf
- und Ausbau unserer Online
- und InApp-Hilfe für Scompler-Anwender
- Produkt-Updates und Release-Kommunikation (E-Mail, Blog, V-Log, Social)
- und Alles, was sonst so nötig ist, um unsere Kunden zu glücklichen Kunden zu machen

**Dein Profil**:

- Leidenschaft für die konsequente Schaffung eines fantastischen Kundenerlebnisses
- Erste Erfahrungen im Bereich Support, Marketing oder Account Management, vorzugsweise bei einem IT-Solutions-Anbieter
- Verständnis von Unternehmenskommunikation und ein ausgeprägtes Interesse, Dich in die Themenwelt rund um Content-Strategie einzuarbeiten
- Du hast eine kommunikative, kompetente und begeisterungsfähige Art
- Du bringst eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit
- Du arbeitest lösungsorientiert und packst gerne mit an
- Du bist bereit in einem verteilten Team zu arbeiten und über Online-Tools zu kommunizieren
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch
- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind gern gesehen

**Warum wir?**:

- Ein motiviertes, internationales und dennoch familiäres Team
- Viel zu lernen: Wir bieten tiefe und vielfältige Einblicke in die neuesten Vorgehensweisen des strategisch ausgerichteten Content-Marketings, Newsrooms und Social Media
- Individuelles Coaching für die persönliche und berufliche Entwicklung
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen Umfeld
- Ein angemessenes Vergütungspaket
- Du arbeitest primär von zu Hause aus, gelegentlich erfolgt die Arbeit gemeinsam mit anderen Kollegen in Frankfurt oder München
- Du wächst mit Deinen Aufgaben und mit uns

**Über uns**:
Scompler hat seit der Gründung im Mai 2018 eine echte Erfolgsgeschichte hingelegt: Wir haben mehr als 400 Kunden mit 5 bis 500 Anwendern gewinnen können, insgesamt haben wir rund 25.000 registrierte Nutzer, und die Spanne der Kunden reicht von NGOs bis zu weltweit agierenden Konzernen, inklusive sieben DAX-Firmen. Zu den bekanntesten Namen gehören die Deutsche Post DHL, der ADAC, die Commerzbank sowie die AOK, aber auch Fridays for Future, UNICEF oder die Johanniter. Vor allem die Arbeit mit den NGOs macht uns viel Freude, immer wieder betreuen wir auch tolle Unternehmen pro bono. Wir sind aktuell ein Team von gut 60 Leuten in München, Frankfurt und Krakau, in Deutschland sind wir 30. Bis Ende dieses Jahres werden wir rund 80 Leute sein. Wir haben jetzt gerade sieben Millionen Investment erhalten und wollen durchstarten.

**Wir denken **
es gibt im Moment kaum ein spannenderes Unternehmen in Deutschland für alle Kommunikationsprofis, die strategische Kommunikation lieben Wir haben ein tolles, engagiertes und internationales Team, es gibt bei uns ganz viel Möglichkeiten sich einzubringen, und es gibt ganz viele Gelegenheiten zu wachsen und zu lernen. Denn wir wollen nichts weniger, als die Kommunikation zu verändern: Weg von einem rein technischen Prozess, wo es nur um Reichweite und Engagement geht, sondern um Sinn und Bedeutung. Wir suchen ständig nach Wegen, wie wir Unternehmen helfen, einfacher gemeinsam besseren Content zu erstellen

**Magst Du dabei sein?**
Wir brauchen ganz viele Hände und Köpfe. Wir wünschen uns in allen oben genannten Bereichen fundierte Fertigkeiten und Fähigkeiten, und wir freuen uns auch über neue und kreative Ansätze Wenn Dich eine der folgenden Kurzbeschreibungen anspricht, melde Dich doch bitte über das Formular unten - und dann lass uns sprechen

Bevorzugt aus München, aber ebenso gut im Raum Frankfurt oder aus dem Home Office Unser Hauptsitz ist in München. Ideal wäre es, wenn Du aus München kommen würdest. Und wir haben noch ein Shared Office in Frankfurt, in dem der kleinere Teil unseres Teams aktuell sitzt. Aber wenn es gut passt, ist es für uns auch kein Problem, wenn Du an irgendeinem anderen Ort der Welt sitzt. Dann arbeiten wir remote zusammen, und Du würdest nur ein Mal im Monat nach München kommen, dass wir uns auch persönlich regelmäßig treffen.

  • Erfolgsorientierter Customer Happiness Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland happybrush Vollzeit

    Über unser UnternehmenUnser Unternehmen ist ein innovatives und dynamisches Team, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für Kundenbedürfnisse spezialisiert hat. Wir streben danach, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihnen eine herausragende Erfahrung zu bieten.Als Teil unseres Teams wirst du in einer modernen Arbeitsumgebung arbeiten, die von einem...

  • Customer Happiness Management Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland RECUP Vollzeit

    **DEINE MISSION**: - Du brennst für eine positive Beziehung mit unseren Partnern und unterstützt das Customer Happiness Team durch die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Partnerzufriedenheit. - Du setzt Deine Erfahrung in der Anwendung verschiedener positiver Gesprächsführungstechniken in der Kommunikation mit unseren Partnern...

  • Dein Traumjob im Bereich Customer Happiness

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland happybrush GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungHier bei happybrush GmbH erwartet dich ein spannendes und herausforderndes Projekt im Bereich Customer Happiness. Du wirst Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unsere Kunden auf hohem Niveau.Um was geht es?Als Mitarbeiter im Bereich Customer Happiness bist du verantwortlich für die Pflege der Beziehungen zu unseren Partnern und...

  • Pflichtpraktikum Customer Happiness

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland happybrush Vollzeit

    Lust auf eine neue Herausforderung?Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation, Marketing, o.ä.? Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bist lösungsorientiert? Dann unterstütze unser Team im Bereich Customer Happiness​ idealerweise ab April 2025 (oder nach individueller Absprache)!Deine AufgabenDu pflegst die Beziehung zu unseren Partnern...

  • Pflichtpraktikum Customer Happiness

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland happybrush Vollzeit

    Lust auf eine neue Herausforderung? Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation, Marketing, o.ä.? Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bist lösungsorientiert? Dann unterstütze unser Team im Bereich Customer Happiness​ idealerweise ab April 2025 (oder nach individueller Absprache)! Deine Aufgaben Du pflegst die Beziehung zu unseren...

  • Pflichtpraktikum Customer Happiness

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland happybrush Vollzeit

    Lust auf eine neue Herausforderung? Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation, Marketing, o.ä.? Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bist lösungsorientiert? Dann unterstütze unser Team im Bereich Customer Happiness​ idealerweise ab April 2025 (oder nach individueller Absprache)! Deine Aufgaben Du pflegst die Beziehung zu unseren...

  • Pflichtpraktikum Customer Happiness

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland happybrush GmbH Vollzeit

    Lust auf eine neue Herausforderung?Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation, Marketing, o.ä.? Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bist lösungsorientiert? Dann unterstütze unser Team im Bereich Customer Happiness​ idealerweise ab April 2025 (oder nach individueller Absprache)!Deine AufgabenDu pflegst die Beziehung zu unseren Partnern...

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland MotorK Vollzeit

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Relations Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled CUSTOMER CARE SPECIALIST to join our team in Munich, Germany. As a key member of our Customer Care department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our Swedish customers.

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Werfen Vollzeit

    WerfenAbout UsAt Werfen, we are committed to delivering exceptional customer service and support to our clients. As a Senior Customer Support Specialist, you will play a crucial role in achieving this goal.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Senior Customer Support Specialist. In this role, you will...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    Customer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu helfen, im...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit

    **Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit

    **Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...

  • Customer Service Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Customer Service Operations Specialist to join our team. As a Customer Service Operations Specialist, you will play a crucial role in ensuring the success of our customer service operations by providing administrative support and ensuring the day-to-day business of customer service runs...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Spezialist Zoll/customs Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. - We're on a mission to create joy for pets and their parents, driven by our...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    We are seeking a highly organized and efficient Customer Success Specialist to join our team. The successful candidate will be responsible for consulting with customers via our help center email and phone, supporting them in the whole process of our services, communicating with partners to provide the best customer service possible, and transferring customer...

  • [test] B2B Saas Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland [Test] Jobstream Company Vollzeit

    **Company description**: Join an innovative and rapidly growing B2B SaaS company that is revolutionizing the way businesses in the DACH region manage their operations. At example GmbH, we are dedicated to providing cutting-edge software solutions that empower organizations to streamline their processes, increase productivity, and drive sustainable growth....

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: **Customer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude...