Customer Support Agent
vor 3 Monaten
**Main Duties and Responsibilities**:_
- Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs
- To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager
- Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company
- Assisting customers that are in financial difficulty and unable to meet their repayments
- Identifying the needs of a vulnerable customer
- Updating customer accounts accordingly with all the information received from any form of communication
- Ensure that all communication with customers is clear and easy to understand and where appropriate is adapted to the customer’s needs
- Work to continually improve on the quality of communication, ensuring customers are treated fairly to ensure good outcomes
- Work within the quality assurance guidelines and carry out the standard compliance checks
- Adhere to the SMCR conduct rules
- **Person Specification /Skills/Education and Attributes**:_
- Approachable, empathetic, and considerate
- Accurate attention to detail
- A team player who can demonstrate initiative
- Ability to manage own workload and meet Company targets
- Excellent customer service - the ability to provide solutions
- Computer literate
- Excellent administrative and strong organizational skills
- You must act with integrity
- The ability to stay calm whilst under pressure
- You must act with due care, skill, and diligence
- You must be open and cooperative with the FCA, and other regulators
- You must pay due regard to the interests of customers and treat them fairly
- You must seek to achieve good customer outcomes specifically in relation to;
- Affordability
- Sustainability
- Customer understanding
- High levels of customer support
**Job Type**: Part-time
Pay: 2.000,00€ - 2.400,00€ per month
Expected hours: 18 - 22 per week
**Education**:
- Associate (preferred)
Work Location: Hybrid remote in 20354 Hamburg
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Jones Kemp VollzeitKnowledge of the English language is required. We are looking for a motivated Customer Support Agent to lead our customer support department. The Customer Support Agent will be responsible for driving superior customer support to business clients through policies, procedures, and setting of goals. **Responsibilities**: - Managing the customer support...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland aba Logistics GmbH Vollzeit**Viele gute Gründe für unseren Kunden**: **Neben der fairen und attraktiven Vergütung werden Ihnen folgende Zusatzleistungen angeboten**: - Attraktive Vergütung zwischen 36.000,00 und 42.000,00 p.A - Flache Hierarchien - kurze Entscheidungswege - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Homeoffice bis zu 4 Tage/Woche - täglich frisches Obst - Bis zu 30...
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Kundenbetreuer / Helpdesk Agent / Customer Support
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH VollzeitOnline-Casino-Portale - das ist unsere Welt! Spielentwicklung und -betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das du dich einbringen kannst und sollst. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich...
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Customer Support Agent Ersatzwagenservice
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland SIXT Germany Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** **Stellenbeschreibung** Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team eng mit unterschiedlichen Versicherungs **DEINE ROLLE BEI SIXT** - Du schaffst für...
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Flight Support Agent
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Vista Global VollzeitJob Profile: Vista Flight Support is a service provider to all operating partners within the Vista group — the world’s number one on demand charter operator, integrating a unique portfolio of companies offering asset-light solutions to cover all key aspects of business aviation. So far, our clients have flown to over 1,900 airports in 96% of the world's...
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Senior Operations Support Agent
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Hotelbeds VollzeitHotelbeds is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators,...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland ePages GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: In der Position „Customer Support Agent (m/w/d)“ betreust du unsere Partner und erleichterst ihnen den Umgang mit der ePages Onlineshop-Software. Genauer gesagt übernimmst du Aufgaben wie: - Partner - und Kundensupport in deutscher und englischer Sprache - Bearbeitung von Tickets in verschiedenen Ticketsystemen - Unterstützung und...
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Customer Service Agent
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Unifeeder AS Vollzeit**Hamburg, Germany**: Are you passionate about logistics and ready to make a meaningful impact? Unifeeder is a leading feeder operator in Northern Europe and is seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team in Hamburg. If you thrive on building strong customer relationships and enjoy tackling challenges, this role is tailor-made for you! We at...
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Customer Support Scientist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Cisbio Vollzeit**Responsibilities**: Location Hamburg, DE Job ID JR-031454 PerkinElmer is currently looking for Vanadis Customer Support Scientist France/Germany The Customer Support Team, belonging to Subject Matter Expert organization, consists of top professionals aiming to provide high-level technical support to our customers and field personnel globally. We are...
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Customer Support Agent
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Sidekick Health Germany GmbH Vollzeit**Deine Rolle bei uns**: In deiner Position als Customer Care Agent (mwd) für das Women’s Health Team bei PINK! gegen Brustkrebs GmbH stehst Du unseren Nutzer:innen bei all ihren Anliegen zur Seite und bist somit so eine wichtige Schnittstelle zwischen den internen Teams und unseren Nutzer:innen und Stakeholdern. - Du telefonierst und unterstützt unsere...
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Customer Care Agent
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland JULIE & GRACE GmbH VollzeitWir suchen nach einem **emphatischen und gewissenhaften** Teammitglied für unser Customer Care Team in Hamburg (m/w/d). **Was wir dir bieten**: - Eine Vollzeitstelle als Customer Care Agent in Hamburg. - Flexible Home-Office Option (Hybrid-Modell) - Ein junges, internationales Team mit einer Leidenschaft für Schmuck & Design. - Transparente und offene...
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Customer Support Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland apoqlar Vollzeit**About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...
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Customer Support Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland ApoQlar Vollzeit**About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...
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Customer Service Agent
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland MH Handel GmbH VollzeitWir sind ein dynamisches Team in einem internationalen und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen „awesome“) verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht. Wir wachsen stark und brauchen Dich...
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Customer Operations Agent
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland avanti GmbH NL Hamburg OFFICE Vollzeit**Customer Operations Agent (m/w/d)** Standort: Hamburg Für unseren Kunden, ein sehr erfolgreiches und international agierendes Logistik-Unternehmen, suchen wir für den Bereich Administration Automotive eine/n **Customer Operations Agent (m/w/d)** Diese spannende und verantwortungsvolle Position ist ab sofort zu besetzen. **Es erwartet Sie** - Ein...
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Desktop Support Technician
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Sybex Support Services VollzeitExp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Smava GmbH VollzeitDu hast Lust auf ein erfolgreiches „Grown-Up“? smava ist einer der größten Arbeitgeber im FinTech-Bereich und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet z. B. als Top Arbeitgeber 2020 und als eines der 50 vielversprechendsten Start-ups in Europa. Werde JETZT Teil der smava Story und lass uns gemeinsam weiterwachsen! Wir sind smava - der...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland MH Handel GmbH VollzeitWir sind ein dynamisches Team in einem internationalen und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen „awesome“) verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht. Wir wachsen stark und brauchen Dich...
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Mitarbeiter (Gn) Customer Support
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitMitarbeiter (gn) Customer Support **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Mitarbeiter (gn) Customer Support** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT...
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Customer Experience Agent
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH VollzeitHey du, schau mal hier - ein Job wie für dich gemacht und vielleicht ja dein nächster Karrierestep. Check am besten sofort die Jobbeschreibung und bewirb dich einfach.Für unseren internationalen Kunden aus der Logistik-/Schifffahrtsbranche suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Experience Agent. Was wir anbieten: - Selbstständiges...