Senior Operations Support Agent

vor 6 Monaten

Hamburg, Deutschland Hotelbeds Vollzeit

Hotelbeds is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators, travel agents and loyalty schemes across 140 source markets. We are tech-driven, with a customer-first philosophy, and commercial teams whose knowledge and relationships on the ground are second to none. And of course we have an amazing team Our people, Team Hotelbeds, are the beating heart of the company who we encourage to ‘move fast, dream big and make the difference’ every day. In fact, we believe that it is tech + data + people that truly sets us apart in the market, alongside our ‘global approach, local touch’ mentality. We’re headquartered in Palma, Mallorca and employ around 3,500 people worldwide.

JOB DESCRIPTION:
The Senior Operations Support Agent is responsible for data quality and integrity. Set ups are expected to be delivered within dedicated timelines of any of our partners. Within the Operations Department we are working partially manually while our target is the achievement of as many as automated processes for bulk data uploads, not only understand the complexity of mapping the data between XML interfaces and the content database.

Our new Operations Support Agent supports the team remotely, or based with the team in Hamburg, Germany: the gate to the (car rental) world.

We are looking for a new colleague to support the Operations team with seniority skills, either fully remote or based in Hamburg, Germany.

The partner profiles, car rental supplier such as client partner, are basis for any technology product a partner might get. Car rental inventory;
- availability, -prices and -products must be maintained as per the commercial agreements.

The content in the database is maintained both ways: manual and automated. The car rental product must be validated and updated daily in order to show a reliable and high quality product to the end customer/travel agent at any time

The close collaboration internally with the Development Department is given by nature, any automated way of receiving/sending inventory or other content must be understood in order to validate products and to guarantee the high demand quality.

Direct communication between car rental supplier partners and the Operations Department is part of the role.

The nature of Operations Department and within the role of an Operations Support Agent any failures and errors must be found and sorted with highest priority. This includes the immediate reporting of incidents and any actions to be taken in order to get those incidents resolved.

Incidents reported by external partners must be analyzed for both car rental supplier and client partner, risk assessment and actions included.

The expectation on the Operations Department is to provide with solutions: new features, bug fixing or improvements.

Essential skills:

- Language skills: Fluent English (spoken, written, read)
- Analytical skills
- Strong skills in Microsoft SQL
- Experienced skills in Ticket system (preferably JIRA Atlassian)
- Completed studies or equivalent certifications in the field of XML and/or JSON and/or Microsoft SQL
- 3-5 years of professional experience in this field
- Good communication skills
- Solution-oriented and service-oriented way of thinking
- Team player

Desirable skills:

- Intermediate level of API programming standards
- Basic level skills for GitHub
- Basic level in car rental business or other touristic industry standards
- Basic skills with CRS / CRM systems

You will have the opportunity to work for a company that is going through significant change in becoming the world´s leading travel services provider. We are looking for people that are ready to ride the wave in this exciting journey.

As well as an attractive benefits package you will be able to work:
- Within an innovative, engaging and multicultural environment.- Have the opportunity to build strong and lasting business relationships and friendships from around the world.- Have the opportunity in developing your career locally or within one of our beautiful working locations across the globe.

  • IT Operations Manager/ IT-Support

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    IT Operations Manager/ IT-Support (m/w/d) bei MOIA Operations | softgarden View job here IT Operations Manager/ IT-Support (m/w/d) Vollzeit ...

  • Service-Agent: Kundenbetreuer für MOIA Operations Germany GmbH

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland MOIA Operations Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort als Service-Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH.ÜberblickUnser Unternehmen bietet eine attraktive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit Du-Kultur und flacher Hierarchie.Aufgaben und PflichtenDeine Hauptaufgabe besteht darin, einen Überblick über unsere Fahrzeuge und unser Service-Gebiet...

  • Service Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Vollzeit als Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem frisch modernisierten Betriebshof in Hamburg-Wandsbek. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass...

  • Service Agent

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Service Agent / innerbetrieblicher Kundenbetreuer (m/w/d) Service Agent / innerbetrieblicher Kundenbetreuer (m/w/d) Vollzeit Hamburg, Deutschland Mit Berufserfahrung 05.10.24 Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und...

  • Service Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Voll - oder Teilzeit als Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d) in unserer Leitstelle für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem frisch modernisierten Betriebshof in Hamburg-Wandsbek. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser...

  • Flight Support Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland VistaJet Vollzeit

    Flight Support Agent (w/m/d) Requisition ID 2023-3697 Location Hamburg Position Type Permanent Full-Time Work Base Remote Category Vista Flight Support Job Profile Vista Flight Support is a service provider to all operating partners within the Vista group — the world’s number one on demand charter operator, integrating a unique portfolio...

  • Service Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Voll - oder Teilzeit als **Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d)** in unserer Leitstelle für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem frisch modernisierten Betriebshof in Hamburg-Wandsbek. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG....

  • Flight Support Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Vista Global Vollzeit

    Job Profile: Vista Flight Support is a service provider to all operating partners within the Vista group — the world’s number one on demand charter operator, integrating a unique portfolio of companies offering asset-light solutions to cover all key aspects of business aviation. So far, our clients have flown to over 1,900 airports in 96% of the world's...

  • Service Agent

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Voll - oder Teilzeit als **Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d)** in unserer Leitstelle für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem frisch modernisierten Betriebshof in Hamburg-Wandsbek. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG....

  • Service Agent

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Vollzeit als **Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d)** in unserer Leitstelle für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem Betriebshof in Hamburg-Wandsbek. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass...

  • Hub Staff Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort, befristet auf 12 Monate und mit 20 Stunden Teilzeit als Hub Staff Agent (m/w/d) für einen unserer frisch modernisierten Betriebshöfe in Hamburg. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt in unseren...

  • Flight Support Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland VistaJet Vollzeit

    Job Profile Vista Flight Support is a service provider to all operating partners within the Vista group — the world’s number one on demand charter operator, integrating a unique portfolio of companies offering asset-light solutions to cover all key aspects of business aviation. So far, our clients have flown to over 1,900 airports in 96% of the...

  • Kundenbetreuer / Helpdesk Agent / Customer Support

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH Vollzeit

    Online-Casino-Portale - das ist unsere Welt! Spielentwicklung und -betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das du dich einbringen kannst und sollst. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich...

  • Senior Airport Services Agent

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Qatar Airways Vollzeit

    An exciting opportunity to join the Qatar Airways Outstations Team. To support our operations in Hamburg. we are currently recruiting for the role of Senior Airport Services Agent. The successful applicant will be responsible for providing quality service to passengers in respect to check-in, boarding, special services, lounges, and baggage services as per...

  • Senior Tanker Operations Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Helm Specialist Recruitment Vollzeit

    We at Helm Specialist Recruitment are looking for a highly experienced Senior Tanker Operations Manager to join our team in Hamburg.This exciting opportunity will see you take on responsibility for the technical operation and management of assigned tanker vessels.As a key member of our Ship Management Team, you will work closely with senior ships staff to...

  • Service Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Voll- oder Teilzeit als Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem frisch modernisierten Betriebshof in Hamburg-Wandsbek. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt...

  • Service Agent

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Voll- oder Teilzeit als Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem frisch modernisierten Betriebshof in Hamburg-Wandsbek. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt...

  • Senior IT Compliance Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Panasonic Business Support Europe GmbH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced Senior IT Compliance Specialist to join our team at Panasonic Business Support Europe GmbH.

  • Senior IT Operations Engineer

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Senior IT Operations Engineer (m/w/d)Hamburg, Hamburg, Germany | Digitales und Technologie | Vollzeit | req121534Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Senior IT Operations Engineer zur Verstärkung unseres Teams bei Kühne+Nagel in Hamburg. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Verwaltung und Optimierung unserer Linux-basierten...

  • Plm Support Agent

    vor 8 Monaten

    Hamburg, Deutschland CENIT Vollzeit

    PLM Applications - Hamburg- Permanent- Fulltime, but part-time possible, Flexible workYou can work hybrid. Currently, this means that we meet in the office for two days and you can work from home for three days. This position is very suitable for re-entering the working world, for example after a longer break, e.g. parental leave. Job description You will...