Customer Support Specialist
vor 4 Monaten
**Deine Chance bei uns**:
Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir.
Wir sind plancraft, die einfache Handwerkssoftware. Unsere Mission: Wir schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Dabei ist es unsere Vision, digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb zu bringen. Mit der Unterstützung von europäischen Top-Investor:innen bieten wir eine führende SaaS-Lösung, die die Management
- und Betriebsherausforderungen von Handwerksbetrieben vereinfacht. Auf unserer Mission stehen #bock an der Arbeit, #zusammenhalt im Team und #bodenständigkeit an erster Stelle.
**Deine Mission bei uns**:
Du blühst im Kontakt mit anderen Menschen auf, hast viele Ideen und Tatendrang und vor allem einfach #bock, mit uns die Handwerksbranche von morgen zu gestalten? It's a Match Wir fordern Dich jeden Tag, deine Cleverness einzubringen. Dabei steht Deine persönliche Entwicklung bei uns genauso im Fokus, wie unsere KPI's. Dein Spirit ist eine steile Lernkurve tanken, über Dich hinauswachsen und Teil von etwas sein, das für hart arbeitende Menschen einen Unterschied macht? Dann bist Du hier goldrichtig - wir brauchen Dich und Dein Mindset.
Als Customer Support Specialist (f/m/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei technischen Problemen und Fragen. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen schnell und effizient Unterstützung erhalten und ein herausragendes Kund:innenerlebnis genießen. Deine Hauptaufgaben umfassen:
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Support**: Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen unserer Kund:innenen. Du findest schnell Lösungen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen mit dem Service zufrieden sind.
- ** Zusammenarbeit**: Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Kund:innenprobleme zu lösen und deren Zufriedenheit sicherzustellen.
- ** Dokumentation**: Unterstützung beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank, um wiederkehrende Probleme effizienter zu lösen.
- ** Prozessoptimierung**: Identifizierung von häufigen Problemen und Mitwirkung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse.
**Gehalt**:Das Gehalt für diese Position liegt zwischen 40.000 € - 60.000 € brutto im Jahr, abhängig von Deiner bisherigen Erfahrung.
**Dein Profil**:
**Bist du ein Match?**
- Du hast richtig Bock, mithilfe von plancraft das Handwerk ins digitale Zeitalter zu begleiten.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexere Sachverhalte einfach zu erklären.
- Der tägliche Kontakt mit Kund:innen erfüllt Dich und Du hast stets ein offenes Ohr für deren Anliegen.
- Du hast ein selbstsicheres Auftreten und immer ein Lächeln auf den Lippen.
- Du arbeitest strukturiert und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten.
- Kommunikationsfähigkeit und Teamwork sind für dich selbstverständlich.
- Optional: Studium im Bereich Wirtschaft, Psychologie, Sozialökonomie, eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares und erste Erfahrungen im Customer Support oder Success sowie Start-up Umfeld
- Deutsch (sehr gut) || Englisch (gesprächssicher)
Letztlich: Come as you are. Auch wenn nicht alles auf dich zutrifft - wir suchen motivierte Leute, die Bock haben, etwas zu lernen und über sich hinauszuwachsen, alles andere bringen wir dir bei.
**Warum plancraft?**:
Bei uns bekommst Du nicht nur einen Job, sondern eine Mission
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Unser Team**:Mit Leidenschaft, Engagement und Bock setzen wir alles daran, unsere Mission zu verwirklichen.
- ** Einfluss nehmen**: Direkte Verantwortung und Mitspracherecht in einem Unternehmen mit flacher Hierarchie.
- ** Dynamik erleben**: It’s still day one. Wir agieren schnell, lernen ständig und bauen heute die Software für das Handwerk von morgen.
- ** Wachse mit uns**: Bei plancraft pflegen wir eine Kultur des direkten Feedbacks. Wir tauschen kontinuierlich Wissen aus und nutzen die Lektionen von heute, um den Erfolg von morgen zu gestalten.
- ** Technologie auf höchstem Niveau**: Nutze die neuesten Apple-Geräte und besten Software Lösungen, um Dich stets mit der besten Technik zu empowern.
- ** Unser Standort**: Ein zentrales Büro in Hamburgs bester Lage in der Schanze.
- ** Erholung**: Deine Erholung ist uns wichtig. Daher bieten wir dir 30 Urlaubstage sowie den 24.12. als zusätzlichen freien Tag.
- ** Relocation Bonus**: Wir unterstützen dich finanziell bei deinem Umzug nach Hamburg für uns.
- ** Benefits**: Profitiere von Zuschüssen für Urban-Sports-Club und das Deutschland Ticket, genieße erstklassigen Kaffee, Softdrinks und erfrischendes Bier und freue Dich auf regelmäßige Teamevents.
- ** Internationales Umfeld**: Unser Team kommt aus der ganzen Welt, weshalb wir intern auf englisch kommunizieren.
WE WANT YOU
**Fragen?**
**Über uns**:
Unsere Werte:
**#bock #zusammenhalt #bodenständigkeit**
Für einen 1. Eindruck von uns - check unsere aktuellen Reels (Link) ab
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Customer Support Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland ApoQlar Vollzeit**About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...
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Customer Support Specialist
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland apoqlar Vollzeit**About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...
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Customer Support Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland applike group GmbH VollzeitJob Description:As a Customer Support Specialist at applike group GmbH, you will play a vital role in ensuring exceptional customer experiences. Your primary responsibility will be to assist customers with inquiries and resolve issues through various communication channels.Key Responsibilities:Answering customer calls and responding to their concerns in a...
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Customer Support Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland STX Group VollzeitDurch deine Mitarbeit bei der STX Group wirst du Teil eines vielfältigen und engagierten Teams von über 500+ Mitarbeitenden aus über 60 Nationen, die als Schlüsselspieler:innen in der globalen Dekarbonisierungswirtschaft einen wertvollen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Als global agierendes Handelshaus für erneuerbare Energien schaffen...
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Technical Support Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Wallee Vollzeit**Technical Support Specialist 60% - 100%**: Wallee is one of the most innovative fintechs in the field of payment and payment processing. We offer you the opportunity to work in a start-up in an international and agile environment. Wallee AG creates software components for payment processing in e-commerce and retail. Our customers and partners include...
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Senior Customer Support Specialist
vor 3 Stunden
Hamburg, Deutschland Container xChange VollzeitJob description In the 1950s, global trade changed for good. The invention of the standardized container suddenly meant that transporting goods across the world became affordable. And with that, paved the way for globalization and global wealth. But contrary to the container, most surrounding processes have not been standardized nor innovated—and are...
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Customer Support Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Container xChange VollzeitJob Description **A little about us**: Container xChange is the leading online platform for container logistics and operations. We simplify the logistics of global trade, making the processes surrounding the container as simple as the container itself, by providing a neutral infrastructure for all logistics companies. Our team of 150+ like-minded xChangees...
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Senior Customer Support Specialist
Vor 2 Tagen
Hamburg, Deutschland Container xChange VollzeitJob description In the 1950s, global trade changed for good. The invention of the standardized container suddenly meant that transporting goods across the world became affordable. And with that, paved the way for globalization and global wealth. But contrary to the container, most surrounding processes have not been standardized nor innovated—and are...
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Customer Support Technical Specialist
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland DIGITEC Financial Technologies and Services GmbH Vollzeit**Your role and responsibilities**: DIGITEC stands at the forefront as a specialist provider of B2B Financial Markets software solutions, with a growing emphasis on SaaS solutions. As we continue to expand our global Customer Success and Service team, we are seeking technically adept individuals based in the UK or Germany to join our ranks. In the role of...
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Technical Support Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Wärtsilä Vollzeit**Technical Support Specialist**: Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world’s widest portfolio and service network, we - Wärtsilians - deliver efficient, safe and sustainable integrated products and solutions to enhance the business of our...
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Customer Service
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Hill's Pet Nutrition VollzeitNo Relocation Assistance Offered Job Number #163658 - Hamburg, Hamburg, Germany **Who We Are** Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specialising in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world,...
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Customer Success Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Datenlotsen Education Systems GmbH Vollzeit**Dein Aufgabenprofil bei uns**: Die Rolle als **Customer Success Specialist (ag)** ist keine typische Supportrolle! Es erfordert eine selbstständige Kommunikation mit unseren Kunden, insbesondere im Management der Wartungskonten. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Lösung technischer...
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Customer Support Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland YogaEasy GmbH Vollzeit**Was wir suchen**: Als wachsendes Unternehmen mit aktuell 40 Mitarbeiter:innen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n kommunikationsstarke/n und engagierte/n** Customer Support Specialist (w/m/d) in Teilzeit (Minijob oder mehr)** Die Stelle in unserem Customer-Support Team ist derzeit mit mind. 10 bis zu 25 Wochenstunden auf ein Jahr...
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Junior Support Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland ApoQlar Vollzeit**About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...
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Werkstudent:in Customer Support Specialist
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit**Deine Chance bei uns!**: Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkssoftware. Unsere Mission: Wir schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben. Dabei ist es unsere Vision, digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb zu bringen. Mit der Unterstützung von europäischen...
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Werkstudent:in Customer Support Specialist
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind plancraft, die einfache Handwerkssoftware. Unsere Mission: Wir schaffen Handwerker: innen Freiräume für das, was sie lieben. Dabei ist es unsere Vision, digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb zu bringen. Mit der Unterstützung von europäischen Top-Investor: innen...
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Customer Support Speaker for German
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Atlean World Vollzeit**Technical Support Specialist (German Speaker) - Lisbon, Portugal** We are a leading multinational company seeking a talented and enthusiastic Technical Support Specialist to join our team in Lisbon. If you are a fluent German speaker with a passion for technology and customer service, we want to hear from you! **Key Responsibilities**: - Troubleshoot...
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Mitarbeiter Customer Support Deutsch/Englisch
Vor 2 Tagen
Hamburg, Deutschland expertum GmbH VollzeitCustomer Order Specialist (m/w/d) Airbus Unser Kunde - Airbus - ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt. Für den Standort in Hamburg-Fuhlsbüttel suchen wir Sie als Customer Order Specialist (m/w/d) in Vollzeit. Für diese Position wird ein Lebenslauf auf Englisch benötigt. Responsibility for order processing,...
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Customer Success Specialist
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland APL Logistics VollzeitAt APL Logistics , we’re a company that focuses on connecting supply chains across Automotive, Consumer, Industrial, and Retail sectors, globally. Join us and discover how our business within this industry is dependent on our network of passionate colleagues, clients, and partners. Together, we inspire business, drive trade, and make life run more...
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Specialist Global Customs
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Wärtsilä VollzeitSpecialist Global Customs & Regulations Wärtsilä is an innovative technology company known for being a forerunner in the Marine and Energy markets. Every day, we - Wärtsilians - put our hearts and minds into turning Wärtsilä's purpose of enabling sustainable societies through innovation in technology and services into reality. Our ultimate aim is to...
