Customer Journey Specialist

vor 2 Monaten


Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

**Die Digital Workforce Group AG sucht Customer Journey Specialists (m/w/d)**

Als Customer Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du verantwortlich für die Analyse und Optimierung der Kundenerfahrung. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Journey und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um diese umzusetzen. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung langfristig zu erhöhen.

**Deine Aufgaben**:

- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen entlang der Customer Journey
- Entwicklung von Strategien zur Optimierung der Kundenerfahrung
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen bei der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- Analyse und Reporting von Kundenfeedback und Performance-Kennzahlen

**Wir bieten Dir**:

- Eine offene und innovative Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Die Möglichkeit, in verschiedenen Branchen und Projekten zu arbeiten
- Ein attraktives Gehaltspaket

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Praktische Erfahrungen im Bereich Customer Experience, CRM oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Empathie, Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen

**Über uns**:
Die Digital Workforce Group AG ist eine innovative Unternehmensgruppe, die ihren Kunden IT-Beratung, IT-Services und Software-Lösungen anbietet, um sie bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen.

Als junges Unternehmen sind wir stets auf der Suche nach talentierten und ambitionierten Mitarbeitern, die mit uns die Zukunft der Arbeit gestalten möchten. Bei uns erwarten Dich spannende Herausforderungen, innovative Projekte und ein modernes Arbeitsumfeld. Wir bieten Dir die Chance, wertvolle Erfahrungen im Bereich Digitalisierung und Consulting zu sammeln und Dein Wissen durch Schulungen und Weiterbildungen kontinuierlich zu erweitern.

Wenn Du bereit bist, die Zukunft der Arbeit mit uns zu gestalten, dann werde Teil unseres dynamischen Teams bei der Digital Workforce Group AG

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 55.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 60329 Frankfurt am Main

Flextime



  • Frankfurt Am Main, Deutschland Print.com Vollzeit

    **Route** Zu einer unvergesslichen Customer Journey gehört eine abwechslungsreiche, klare und gute Kommunikation. Indem Du auf Fragen und Wünsche der Kunden eingehst, die richtige grafische Beratung gibst oder gemeinsam nach einer guten Lösung für ihr Problem suchst, weißt Du, wie Du unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten kannst. Wenn Du...

  • Talent Journey Specialist

    vor 20 Stunden


    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Talent Journey Specialists (m/w/d)** Als Talent Journey Specialist bei der Digital Workforce Group unterstützt du die Identifizierung und Entwicklung von Talenten innerhalb des Unternehmens. Du arbeitest eng mit dem Talent Journey Manager zusammen, um maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme und -initiativen zu...

  • Office Journey Specialist

    vor 20 Stunden


    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Office Journey Specialists (m/w/d)** Als Office Journey Specialist bei der Digital Workforce Group übernimmst du eine unterstützende Rolle im Bereich der internen Prozessoptimierung und Arbeitsablaufgestaltung. Du arbeitest eng mit dem Office Journey Manager und verschiedenen Abteilungen zusammen, um den...


  • Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Recruiting Journey Specialists (m/w/d)** Als Young Professional Recruiting Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du für die Optimierung und Gestaltung von Kandidatenreisen verantwortlich. Du unterstützt das Recruiting-Team dabei, talentierte Fachkräfte für das Unternehmen zu gewinnen und ihnen ein...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland ABB Vollzeit

    **Customer Operations Specialist (M/F/d)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert (w/m/d) Digital Engagement am Standort Frankfurt oder Nürnberg Du hältst gerne die Fäden in der Hand, verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum...

  • Product Owner

    Vor 3 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Investment App (w/m/d) in Nürnberg / Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Customer Journey Expert (f/m/x) Global Investment Advice in Frankfurt** **Your Tasks**: You examine our customer journey for our investment advice product from top to bottom and back up again, adjust, redefine and implement changes - always within the framework of our ING guidelines and with the aim of providing our customers with the best experience. To...


  • Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Werkstudenten als Recruiting Journey Specialists (m/w/d)** Als Mitglied unseres IT-Recruiting-Teams unterstützt Du uns aktiv bei der Identifizierung und Gewinnung von IT-Talenten. Du nutzt die von uns entwickelte Recruiting Journey, um passende Fachkräfte für unsere IT-Projekte zu finden und und ihnen ein...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Your role and responsibilities**: As our Customer Communication Specialist (m|f|div) you create and maintain clear and concise content to enhance the customer journey with MISUMI, collaborating with various departments to align on new content. Additionally, you define content needs with customer-facing teams, ensure quality translations, understand our...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ABB Vollzeit

    **Customer Support Specialist (M/F/d) -Service for Energy Industries - Limited Contract**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender,...

  • Customer Journey Expert

    vor 2 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Glückliche Kund*innen machen auch Dich glücklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Glückliche Kund*innen machen auch Dich glücklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING-DiBa AG Vollzeit

    **Customer Journey Expert (w/m/d) Global Investment Advice am Standort Frankfurt** Sie wissen, wie Kunden ticken, was KPIs aussagen und wie ein Funnel am besten funktioniert? Ihr Marktwissen geht über Ländergrenzen hinaus, Ihre Regelkunde ist 1A und Kommunikation können Sie intern wie extern? Eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe...

  • Customer Journey Expert

    vor 22 Stunden


    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d) Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns! Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Your role and responsibilities**: We are looking for a Customer Service Specialist with a commercial background. In this operational Customer Service Specialist role, you will be responsible for working with our customers and providing them with solutions. Become a part of our multinational team with around 300 employees from more than 33 different...


  • Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Starten Sie neu durch!** Mit uns schaffen Sie den Einstieg als **Customer Service Specialist (m/w/d)** in ** Frankfurt**. Als langjähriger Partner des Unternehmens ermöglichen wir Ihnen einen einfachen Einstieg - mit hoher Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit. Bewerben Sie sich als **Customer Service Specialist (m/w/d)** **Wir bieten**: -...