Customer Journey Expert

vor 2 Wochen


Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

**Customer Journey Expert (f/m/x) Global Investment Advice in Frankfurt**

**Your Tasks**:
You examine our customer journey for our investment advice product from top to bottom and back up again, adjust, redefine and implement changes - always within the framework of our ING guidelines and with the aim of providing our customers with the best experience. To ensure that everything always runs smoothly, you screen the associated processes and systems and develop them further. Of course, always in close cooperation with the local and global interfaces and stakeholders. Furthermore, your approach is holistic: you create technical requirement concepts, design new functions to enhance our processes and products and support the roll-out for other ING units (e.g. Italy).

**Your Profile**:

- University degree on a master‘s level in economics, statistics, mathematics, psychology or a comparable qualification
- Several years of professional experience in the development of market-leading customer experiences and in the introduction of services related to investment products
- Know-how in customer research / analysis, product design, customer testing and/or marketing
- Expertise in current market trends and in market segmentation for mutual funds and e-brokerage services
- Fit in MS Excel, PowerPoint and Access
- Excellent networking skills as well as an analytical and solution-oriented mindset
- Very good German and English, both written and spoken

**Your Application**:



  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...

  • Product Owner

    Vor 4 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Investment App (w/m/d) in Nürnberg / Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank N.V. Vollzeit

    **Customer Journey Expert (w/m/d) Business Development am Standort Frankfurt** ING Wholesale Banking Germany steht für das Firmenkundengeschäft der ING Deutschland. Über die klassische Unternehmensfinanzierung hinaus, beraten wir unsere Firmenkunden bei nachhaltigen und innovativen Finanzierungsprojekten - mit Start-up-Esprit und dem Anspruch, immer...


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  • Frankfurt, Deutschland DER Touristik Online GmbH Vollzeit

    Manager Customer Journey (m/w/d) ​Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)​ ​unbefristet ​Vollzeit ​schnellstmöglich​​​ APCT1_DE


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    â®â¯Revenue Operations Manager - CRM / Customer Journey Management / GTM (m/w/d) Über das Unterneh...


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  • Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...


  • Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DZ Bank AG Vollzeit

    Das erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiter­entwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...


  • Frankfurt am Main, Deutschland DZ Bank AG Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Deutschland Board International Vollzeit

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform which was rated as a Leader in Gartner “Magic Quadrant for Financial Planning Software”. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in...


  • Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet Sie ✓ Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). ✓ Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen...


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  • Payment Expert

    Vor 7 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland Broadridge Vollzeit

    Broadridge is growing. Our mission is to attract, develop and retain extraordinary talent. Are you a self-starter who is passionate about working with a hardworking and diverse team? Are you looking for a growing and dynamic firm where you can make an immediate impact? We are seeking an Expert in Payments services, who will focus on 2nd level customer...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team to aid the customers in achieving their goals. With Cisco’s transformation to...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Fintiba GmbH Vollzeit

    **About us** We are the market leader in the field of online-based solutions for international students in Germany. With innovative technology, we sit at the interface between students, universities, politics, banking and e-commerce. Our office is conveniently located in the near of the Frankfurt‘s main railway station. We put our heart and soul into...


  • Frankfurt am Main, Deutschland DER Touristik Vollzeit

    **Customer Experience Designer (m/w/d)***: - Frankfurt (PLZ 60439) - unbefristet - Vollzeit - schnellstmöglich **Deine Aufgaben**: - Du entwirfst innovative Lösungen: Deine Aufgabe ist es, aufregende neue CX-Initiativen zu gestalten, die unsere Customer Experience Strategie unterstützen. Du erschaffst erstklassige Produkte & Dienstleistungen, die...