Customer Journey Expert

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland ING-DiBa AG Vollzeit

**Customer Journey Expert (w/m/d) Global Investment Advice am Standort Frankfurt**

Sie wissen, wie Kunden ticken, was KPIs aussagen und wie ein Funnel am besten funktioniert? Ihr Marktwissen geht über Ländergrenzen hinaus, Ihre Regelkunde ist 1A und Kommunikation können Sie intern wie extern? Eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen, finden Sie genauso gut wie wir? Perfekt Bewerben Sie sich jetzt, unser Team „Investment Advice“ freut sich schon auf Sie.

**Ihre Aufgaben**:
Sie nehmen die Customer Journey für unser Investment
- Advice-Produkt unter die Lupe, passen an, definieren neu und setzen um - immer im Rahmen unserer ING-Richtlinien und mit dem Ziel, unseren Kunden das beste Erlebnis zu liefern. Damit dabei immer alles rund läuft, durchleuchten Sie die dazugehörigen Prozesse und Systeme und entwickeln sie weiter. Selbstverständlich stets im engen Austausch mit den lokalen wie globalen Schnittstellen und Stakeholdern. Ihr Ansatz ist dabei ganzheitlich: Sie erstellen technische Anforderungskonzepte, konzipieren neue Funktionen zur Erweiterung unserer Prozesse und Produkte und unterstützen das Roll-Out für andere ING-Einheiten (z. B. Italien).

**Ihr Profil**:

- Hochschulabschluss auf Master-Niveau in Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Mathematik, Psychologie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung marktführender Kundenerlebnisse und in der Einführung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Anlageprodukten
- Know-how in der Kundenforschung / -analyse, im Produktdesign, in Kundentests und/oder im Marketing
- Expertise in aktuellen Markttrends und in der Marktsegmentierung bei Investmentfonds und E-Brokern
- Fit in MS Excel, PowerPoint und Access
- Ausgeprägte Networking-Skills sowie analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

**Ihre Bewerbung**:
Bewerben Sie sich jetzt online bei Deutschlands drittgrößter Privatkundenbank: Geben Sie Ihre persönlichen Daten an und laden Sie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch. Am schnellsten geht es, wenn Sie alle Unterlagen schon bereithalten.

  • Prozessmanager ­­/­­ Customer Journey Expert

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...

  • Product Owner

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Investment App (w/m/d) in Nürnberg / Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger...

  • Prozessmanager ­­/­­ Customer Journey Expert

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere...

  • Customer Journey Expert

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank N.V. Vollzeit

    **Customer Journey Expert (w/m/d) Business Development am Standort Frankfurt** ING Wholesale Banking Germany steht für das Firmenkundengeschäft der ING Deutschland. Über die klassische Unternehmensfinanzierung hinaus, beraten wir unsere Firmenkunden bei nachhaltigen und innovativen Finanzierungsprojekten - mit Start-up-Esprit und dem Anspruch, immer...

  • Customer Journey Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Customer Journey Specialists (m/w/d)** Als Customer Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du verantwortlich für die Analyse und Optimierung der Kundenerfahrung. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Journey und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um diese...

  • Manager Customer Journey

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland DER Touristik Online GmbH Vollzeit

    Manager Customer Journey (m/w/d) ​Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)​ ​unbefristet ​Vollzeit ​schnellstmöglich​​​ APCT1_DE

  • Produktmanager - Customer Journey Lending

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Produktmanager – Customer Journey Lending (w/m/d) am Standort Frankfurt Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...

  • Revenue Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    â®â¯Revenue Operations Manager - CRM / Customer Journey Management / GTM (m/w/d) Über das Unterneh...

  • Produktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d)

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Produktmanager – Customer Journey Lending (w/m/d) am Standort Frankfurt Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen...

  • Revenue Operations Manager

    vor 1 Woche

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...

  • Revenue Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...

  • IT-Experte Anwendungsmanagement – Know Your Customer m/w/d für den Bereich: IT

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DZ Bank AG Vollzeit

    Das erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiter­entwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...

  • IT-Experte Anwendungsmanagement – Know Your Customer m/w/d für den Bereich: IT

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland DZ Bank AG Vollzeit

    Das erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiter­entwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...

  • Customer Success Director Dach

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Board International Vollzeit

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform which was rated as a Leader in Gartner “Magic Quadrant for Financial Planning Software”. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in...

  • IT-Experte Anwendungsmanagement

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet Sie ✓ Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). ✓ Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen...

  • IT-Experte Anwendungsmanagement

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet Sie Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen...

  • Payment Expert

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Broadridge Vollzeit

    Broadridge is growing. Our mission is to attract, develop and retain extraordinary talent. Are you a self-starter who is passionate about working with a hardworking and diverse team? Are you looking for a growing and dynamic firm where you can make an immediate impact? We are seeking an Expert in Payments services, who will focus on 2nd level customer...

  • Customer Success Executive

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team to aid the customers in achieving their goals. With Cisco’s transformation to...

  • Customer Care Working Student

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Fintiba GmbH Vollzeit

    **About us** We are the market leader in the field of online-based solutions for international students in Germany. With innovative technology, we sit at the interface between students, universities, politics, banking and e-commerce. Our office is conveniently located in the near of the Frankfurt‘s main railway station. We put our heart and soul into...

  • Customer Experience Designer

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland DER Touristik Vollzeit

    **Customer Experience Designer (m/w/d)***: - Frankfurt (PLZ 60439) - unbefristet - Vollzeit - schnellstmöglich **Deine Aufgaben**: - Du entwirfst innovative Lösungen: Deine Aufgabe ist es, aufregende neue CX-Initiativen zu gestalten, die unsere Customer Experience Strategie unterstützen. Du erschaffst erstklassige Produkte & Dienstleistungen, die...