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Technical Service Support
vor 2 Monaten
**Technical Service Support Inhouse / Hotline** **(m/w/d) für den Bereich Neurologie - Planegg bei München oder Remote**
**Die Natus Europe GmbH, Teil der Natus Medical Inc.**, ist ein weltweit führender Hersteller von medizinischen Geräten und dazugehöriger Software. Durch diese ermöglichen wir innovative und zuverlässige Lösungen für die Untersuchung, Diagnose und Behandlung von Erkrankungen des Gehirns, der Nervenbahnen und der acht sensorischen Nervensysteme, um den Pflegestandard zu verbessern und die Lebensqualität der Patienten zu erhöhen - von deren Geburt an bis zu einem Alter von 100+.
Durch einen intensiven Fokus auf Kundenservice und Qualität sowie durch die Begeisterung und das Engagement unseres Mitarbeiterteams, haben wir die Möglichkeit innovative High-Tech Produkte anzubieten und genießen das hohe und langjährige Vertrauen unserer Kunden in Krankenhäusern, Uni-Kliniken und Arztpraxen.
Wir suchen ab sofort einen hochmotivierten Mitarbeiter/in **Technical Service Support Inhouse / Hotline **(m/w/d) für den Bereich Neurologie. Ihr Arbeitsort ist wahlweise in unserer Niederlassung in Planegg bei München oder Remote.
Sie werden Teil eines größeren globalen Teams sein und eng mit unseren Kundenservice sowie mit anderen Teams im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten und kooperieren. Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Mitarbeiter/-innen, die aus den verschiedensten Bereichen der Medizintechnik kommen. Falls Sie bisher noch keinerlei Erfahrungen in der Neurologie sammeln konnten, stellt das kein Eintrittshindernis dar.
**Ihre Aufgaben**:
- Telefonische Annahme von Kundengesprächen an der Technischen Hotline
- Entgegennahme von Kundenreklamationen an der Technischen Hotline und per E-Mail
- Kundenunterstützung (z.B. bei technischen Störungen) via Telefon, E-Mail und Fernwartung
- Erfassung, Planung, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceaufträgen
- Support und Installation von Geräten via Fernwartung - in Ausnahmefällen ggf. auch vor Ort
- telefonische Unterstützung des Außendienst
- Teilnahme an Schulungen, gelegentlich Dienstreisen an unseren Standort in Planegg bei München
**Ihr Profil**:
- Technische Affinität, ggf. technische Ausbildung mit Kenntnissen in Elektronik und Computer-Technik
- erste Erfahrung in einer (technischen) Hotline oder im Telefonsupport wünschenswert
- Medizinische Kenntnisse (z.B. Medizinprodukteberater) wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Gute Englischkenntnisse in Wort
- und Schrift
- Service-Erfahrungen (evtl. auch im Feld) wünschenswert
- Bereitschaft zu Reisen und Teilnahmen an mehrtägigen Schulungen/Messen und Seminaren
**Warum wir?**
- Wir bieten ein hohes Engagement bei der effektiven Einarbeitung unserer Vertriebsmitarbeiter; wir sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter/-innen sich schnell wohlfühlen und ihren Aufgaben gewachsen sind.
- Anerkannte Produkte, Vertrauen der Kunden, langjährige Marktpräsenz, starke Innovationskraft
- Vergütung und Zusatzleistungen: Neben einer wettbewerbsfähigen Gehaltsstruktur bieten wir ein umfassendes Leistungspaket: 30 Tage bezahlter Urlaub sowie die Möglichkeit von BikeLeasing und Zuschuss zur privaten Altersvorsorge.
- Überschaubare Strukturen, kurze Entscheidungswege
- Möglichkeit einer nationalen oder internationalen Weiterentwicklung / Karriere
- Ihr Arbeitsort ist wahlweise am Standort, im Homeoffice - auch Wechselmodell möglich.
**Natus Europe GmbH | Human Resources | Robert-Koch-Str.1 |**
**What we are PASSIONATE ABOUT**:
Natus Medical Incorporated wird von Gesundheitsdienstleistern weltweit als Quelle für Lösungen zur Untersuchung, Diagnose und Behandlung von Störungen des Gehirns, der Nervenbahnen und des sensorischen Nervensystems anerkannt. Unsere Vision ist es, innovative und vertrauenswürdige Lösungen bereitzustellen, um den Pflegestandard sowie die Ergebnisse und Lebensqualität der Patienten zu verbessern. Natus-Produkte werden weltweit in Krankenhäusern, Kliniken und Labors eingesetzt.
**EEO-STATEMENT**: Natus Medical ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einem anderen geschützten Status.
Come Join natUS
**#LI-LM1 #INDNATUS
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Desktop Support Specialist
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland Sybex support Service VollzeitExp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...
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Technical Service Support On Residential Storage
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Trina Solar Vollzeit**JOB DESCRIPTION **:Technical Service Support on residential storage systems*** Trina Solar is an internationally recognized solar energy company. Our growing global presence includes regional headquarters in Switzerland, US, Japan and China with offices in Madrid, Munich, Milan, the UK, San Jose, Seoul, Tokyo and Shanghai, to provide our customers with...
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Technical Service Support
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Natus Medical Incorporated Vollzeit**Technical support in-house / hotline** (M/F/d)** We are a world-leading manufacturer in the field of medical technology and deal with technically sophisticated products for the screening, detection, treatment, monitoring and tracking of health problems, such as epilepsy, hearing and sleep disorders and neurological disorders. We offer an extensive product...
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Customer Tech Support Specialist
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Munich, Deutschland Proactive Technical Recruitment VollzeitOur client is a global robotics integration business who serve customers in many different industries and have been established for over 45 years. They have an excellent opportunity for a Customer Tech Support Specialist to join their team to help support help desk to ensure high customer satisfaction and retention. Do you see yourself in a customer support...
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Technical Support Specialist
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland KompiTech IT Services VollzeitKompiTech Switzerland is an IT service provider, we provides both managed services and IT automation processes to customers across Europe. In Munich, Germany. We are looking for an individual to work part-time as Technical Support Specialist. You will provide onsite support to our clients with focus on offering excellent customer service. **Key...
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Technical Support
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Autel Europe GmbH VollzeitAUTEL is hiring Tech Support in Germany Job description: 2. Timely deal with product technical problems reported by overseas customers; 3. Responsible for tracking the technical problems reported by customers and finally solving them, collecting customer needs and giving feedback to the R&D department; 4. Responsible for sorting, summarizing, and...
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Technical Service Support
vor 1 Woche
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Munich, Deutschland 2140 K-T GMBH VollzeitDescription To respond to ongoing technical issues of KLA equipment where field product support teams were unable to solve. To assist field engineers in diagnosing, troubleshooting, and debugging sophisticated optical/electro/mechanical equipment, computer systems, coupled with software solutions. Working on challenging problems requires in-depth...
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Working Student Technical Support
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Moxa Vollzeit**Description** The Technical Support team of Moxa Europe GmbH is looking for a motivated **Working Student (f/m/d)** who will support customers or channels with technical issues and provide excellent customer service. This position is designed to offer you practical experience in the field of technical support who is pursuing a degree and is passionate...
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Technical Support Specialist
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Munich, Deutschland Bluebeam, Inc. VollzeitBluebeam develops innovative technology software solutions that set the standard for collaboration and workflow efficiency for Architects, Engineers and Construction professionals worldwide. We have several offices in the US, as well as Stockholm, Copenhagen, London,and Brisbane and we're now looking for a self motivated **Technical Support Specialist** to...
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Technical Support
vor 5 Stunden
Munich, Deutschland Autel Europe GmbH VollzeitJob description: - Responsible for pre-sales/after-sales technical support work, including but not limited to project delivery from inception to commissioning, and ongoing operations projects; - Timely handling of customer feedback on product technical issues, responsible for tracking customer feedback on technical issues and their eventual resolution,...
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Technical Support Engineer for Germany
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Hoymiles VollzeitTechnical Support Engineer for Germany Hoymiles Power Electronics Inc., -– short Hoymiles (688032.SH)-is a globally leading inverter manufacturer with offices and services around the globe. The headquarters is based in Hangzhou China and the R&D department and manufacturing facilities are based there. Hoymiles has a significant R&D team to design and...
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Munich, Deutschland PTC VollzeitOur world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective...
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Senior Technical Support Specialist
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Senior Technical Support Specialist
vor 2 Monaten
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Ingénieur Calcul
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Munich, Deutschland CTS Consulting & Technical Support VollzeitCTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a' nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir...
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Technical Support Specialist with German
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Acronis VollzeitAcronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are in an exciting phase of rapid-growth and expansion and looking for a Technical Support Specialist who is ready to join us in creating a...