Customer Success

vor 3 Wochen

München, Deutschland OroraTech Vollzeit

**The Mission**:
As Customer Success (Content) Specialist you will be responsible for ensuring our customers' satisfaction by providing exceptional support, building strong relationships and shaping OroraTech’s narrative and amplifying our mission to address global challenges. Your primary role will involve creating and managing compelling content that educates, engages, and inspires our diverse audience as well as you will serve as the primary point of contact for our customers, helping them navigate through our Wildfire Detection and Monitoring Solution, addressing their concerns, driving adoption and retention. You will work at the intersection between customer service, sales and product development supporting and managing relationships with our customers, partners and other stakeholders globally. By crafting high-quality content, you will strengthen our brand presence, connect with stakeholders, and drive awareness and adoption of our solutions globally.

**What you’ll be doing**:

- Develop and maintain strong relationships with our customers - (inter)governmental institutions, corporates and NGOs. Understand their unique needs, goals, and challenges to shape our development and ensure customer satisfaction.
- Produce customer-facing documentation, including FAQs, knowledge base / help center articles, and best practice guidelines, videos, tutorials etc ensuring clarity and consistency. Monitor and analyze content performance to optimize reach and engagement across platforms.
- Guide customers through the onboarding process and provide training sessions to educate customers on the features, functionalities, and best practices of our solution
- Serve as the main point of contact for customer inquiries, concerns, and technical issues. Promptly respond to customer inquiries and provide timely resolutions to problems, coordinating with internal teams as necessary.
- Proactively reach out to customers to ensure their ongoing satisfaction, assess their needs, and identify opportunities for upselling or cross-selling.
- Gather feedback from customers to gain insights into their experiences and requirements. Advocate for customers' needs within the organization, working closely with product management and development teams to drive product enhancements and improvements..
- Attend conferences, meetings, and industry events as well as visit customers
- Develop and execute content strategies to communicate OroraTech’s mission, values, and solutions to diverse audiences, including (inter)governmental institutions, corporates, NGOs, and the public.

**Relevant Skills**:
At OroraTech, we value creativity, passion, and a proactive approach. Hard skills can always be learned. That being said, we are searching for someone with:

- 1-2 years professional experience in content creation, communications, marketing, customer support/success, account management or a related field
- Proficiency in English, with additional language skills (e.g., Spanish or French) being a plus.
- Exceptional writing, communication and storytelling skills, with the ability to adapt tone and style for diverse audiences.
- Familiarity with GIS, remote sensing, wildfire management, or related fields is an advantage but not required.
- Strong understanding of digital platforms, content analytics tools, and CRMs. Previous experience with Hubspot and Adobe (InDesgin, Illustrator, Premiere Pro, Aftereffects, etc) are a plus.
- Motivation and commitment
- An entrepreneurial spirit and high motivation
- Enthusiasm to learn about Wildfires, Satellite technology and data analysis
- The ability to interact successfully across cultures and to travel globally

**Our Benefits**:

- Wellpass, MVV ticket
- Discount on lunch meals
- Company accident insurance for all employees (insurance for accidents during work and leisure time around the world 24/7)

**We Offer**:
At OroraTech, you can expect a down to earth yet high-caliber work environment. You will be part of the OroraTech team - a talented, international, open-minded team that is highly motivated to create impact. OroraTech allows you to grow on a professional and personal level. Benefits include:

- Welpass Subscription + Deutschland Ticket
- Be part of the solution to climate change. Ambitious and entrepreneurial company culture with very high standards
- Insights into the most exciting new technologies and business models
- A great remote/hybrid office culture, which allows you to be very flexible.
- Take care of your family? Late sleeper? Early riser? Prefer to work from outside from time to time? We can make all that work.

If you apply: Please always include references of your prior work (for example, your thesis, talks, papers, code repositories, websites, write-ups, articles, apps, exposes, anything), if permissible. Please avoid detailed grade reports and online certificates. We value well-crafted motivation letters stating how you learned about OroraTech, why you think you would be a great

  • Customer Success

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland comstruct ICT Vollzeit

    **Customer Success** VOLLZEIT HYBRID (50% MÜNCHEN / 50% REMOTE) **Deine Mission** comstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als **Customer Success Manager (M/F/x)** Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale...

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland MotorK Vollzeit

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Director Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland IDnow Vollzeit

    At IDnow, we believe innovation is finding solutions to problems that don't yet exist but are sure to impact our future. **Making the connected world a safer place** is and has been our vision from the very beginning. Our **identity verification SaaS solutions enable businesses to make reliable, informed decisions in an instant. We offer robust, secure and...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Envision Digital Vollzeit

    **Univers** Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung. Wir unterstützen Unternehmen und Länder bei der Optimierung von Energiesystemen und der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen mit genauen, zuverlässigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten. Unsere EnOS-Plattform verbindet die Betriebstechnologie vor Ort mit...

  • Strategic Customer Success Leader, Dach

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSM works with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Werkstudent:in Customer Success Clinics

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Jameda Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Die jameda GmbH ist Teil der Docplanner Group und zählt als Software as a Service-Anbieter im Healthcare Bereich zu einer der weltweit größten Gesundheitsplattformen. Die Mission von jameda: Patientinnen/Patienten und Ärztinnen/Ärzte auf digitalem Wege einfach, schnell und passgenau zu verbinden. Die Services - von der...

  • Customer Success Partner

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland The Rainmakers GmbH Vollzeit

    The Rainmakers GmbH, gegründet im März 2020, hat sich innerhalb kürzester Zeit europaweit zu einem führenden Dienstleister in ihrem Segment etabliert: Wir spezialisieren uns auf Vertriebsoutsourcing sowie Leadgenerierung im B2B-Bereich. Mit unserem Standort in Mainz bedienen wir zahlreiche, auch internationale Kunden, unterschiedlicher Größe. Jetzt...

  • Customer Success Specialist

    Vor 7 Tagen

    München, Deutschland acto GmbH Vollzeit

    **Your Role**: Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    80686 München, Deutschland acto GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist...

  • Expert Lead Customer Success

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Aleph Alpha Vollzeit

    **Overview**: We are seeking an experienced and passionate Senior Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a pivotal link between our company and our valued clients, ensuring their success in deploying Aleph Alpha’s software by maximizing the value they receive from our solutions. **Your...

  • Head of Sales

    vor 2 Monaten

    81541 München, Deutschland Developer Akademie GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen neuen Head of (m/w/d) für den Bereich Sales und Customer Success, der Lust hat, unsere Vertriebs - und Customer Success Strategie weiterzuentwickeln und durch gezielte Prozesse sowie Teamentwicklung unsere Wachstumsziele zu erreichen. Die Position des Head of Sales & Customer Success (m/w/d) erlaubt dir, in einem wachsenden Unternehmen...

  • Werkstudent (W/m/d) Customer Success / Account

    vor 2 Monaten

    81541 München, Deutschland Locaboo Vollzeit

    Wusstest du, dass öffentliche Gebäude wie Sportstätten, Kultur - und Veranstaltungsbereiche, Bürgerhäuser in Deutschland über ihre gesamte Lebenszeit bis zu 90% ungenutzt bleiben? Alles andere als ressourcenschonend. Mit unserer SaaS Software können Städte, Kommunen & Gemeinden ihre Räume, Sportplätze oder Veranstaltungsflächen digital verwalten...

  • Customer Success Associate

    vor 4 Monaten

    80538 München, Deutschland nnamu GmbH Vollzeit

    **Your tasks**: - ** Support Customer Onboarding and Adoption**: Assist in seamless customer onboarding and adoption, ensuring customers derive maximum value from our product. - ** Customer Relationship Support**: Aid in building and maintaining relationships with new and existing (enterprise) clients. - ** Customer Training Input**: Support further...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Softing Services GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Technischer Support /** **Customer Success Specialist (m/w/d)**: **Über uns**: Softing hat sich mit seinen heute über 400 Mitarbeitern seit 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 100 Mio. EUR entwickelt. Unsere Hard - und Software-Lösungen zur Datenkommunikation in den...

  • Customer Success Working Student

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland remberg GmbH Vollzeit

    **Werde Teil der KI-Revolution in der Industrie** Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das den Industriesektor mit Hilfe der neuesten KI-Technologien transformiert? Bei remberg revolutionieren wir mit unserer Software, wie Maschinen, Anlagen, Energiesysteme, Fahrzeuge, Gebäude und vieles mehr gemanagt werden. Als Teil unseres Teams, hilfst du...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    81379 München, Deutschland RECUP Vollzeit

    **DEINE MISSION**: Wir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind. Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke - all das sind unsere Partner. Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team! Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten (auch Quereinsteigende willkommen), die unser Customer Relationship...

  • Kundenservice / Customer Success Manager (m/w/d) - auch Quereinstieg

    vor 24 Stunden

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Dadurch machen wir den B2B-Vertrieb in der Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen....

  • Regional Success Director

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Sprinklr Vollzeit

    Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with...

  • Werkstudent:in Customer Success Und Kundenbetreuung

    vor 4 Monaten

    80538 München, Deutschland Golfstrom Energy GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, die Energiewende aktiv mitzugestalten und möchtest in einem dynamischen jungen Team mit Start-Up Atmosphäre arbeiten? **Wir bei Golfstrom suchen eine**: n Werkstudent: in im Bereich Customer Success! Bei uns entwickelst du Finanzierungslösungen für regionale Handwerksbetriebe und unterstützt sie dabei, ihre Kapazitäten bestmöglich...