Customer Onboarding Team Lead

vor 7 Monaten

Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

**Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib**:

- Doctolib ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern. Wir suchen einen erfahrenen Customer Onboarding Team Lead, der unser Team bei der Einführung neuer Kunden unterstützt und sicherstellt, dass sie erfolgreich auf unserer Plattform starten._
- Vollzeit_

**Deine Aufgaben**:

- Du führst ein Team von Customer Onboarding Specialists, dessen Mission es ist, dass neue Kunden erfolgreich auf unserer Plattform starten
- Du entwickelst und implementierst Onboarding-Prozesse und -Richtlinien, um sicherzustellen, dass alle Kunden eine nahtlose und positive Erfahrung haben
- Du arbeitest mit anderen Abteilungen und internationalen Teams an Projekten, um sicherzustellen, dass alle Kundenanforderungen erfüllt werden und dass die Plattform kontinuierlich verbessert wird
- Du identifizierst Trends und Optimierungsmöglichkeiten im Onboarding-Prozess und entwickelst Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- "Lead by Example" ist dein Motto - Du schulst und unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung der Plattform und beantwortest Fragen und Anliegen

**Dein Profil**:
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem

**Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit**:

- Ab 2 Jahren Berufserfahrung als Führungskraft im Bereich Kundenservice, Kundenbetreuung oder Onboarding
- Technische Affinität und Verständnis für digitale Plattformen und Tools
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und anderen Abteilungen sowie internationalen Teams zu kommunizieren
- Du besitzt die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- Ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
- Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
- Erstattung der ÖPNV-Kosten
- Ein 6-monatiges, strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
- Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (Englisch, Soft Skills, Expertise)
- Transparente Möglichkeiten, sich innerhalb der Firma weiterzuentwickeln, für die sich jede:r bewerben kann
- Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen und eine positive soziale Wirkung zu erzielen
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthält
- Moderne Büros, die einen Austausch und das Wohlbefinden fördern
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen, Zahnbehandlungen oder Naturheilkunde
- Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ

**Der Interview-Prozess**:

- Erstes Kennenlernen mit deiner Recruiterin - Anna
- Interview mit dem Steffi, unserer Head of Customer Onboarding
- Kennenlernen mit dem Team
- Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus._
- Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte _hier_._

  • Lead Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Group Vollzeit

    **Einfach. Sicher. Leben.** **Mit Patronus.** Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Lead Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Technical Customer Success Team Lead

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Liikennevirta Oy Vollzeit

    Virta is on a mission to revolutionize EV charging with our cutting-edge SaaS platform. We're looking for a sharp and technically skilled **Customer Success** **Team Lead** to join our growing team to support our clients and sales executives in the DACH region. As a Customer Success Team Lead, you will develop and maintain strong relationships with customers...

  • Customer Service Team Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Vollzeit

    Lead Customer Support in BerlinAt SIDES, we're a leading player in the gastronomy and delivery industry with over 10 years of experience. Our mission is to provide exceptional customer service and support.About the RoleThis is an exciting opportunity for a seasoned Customer Service Team Lead to join our team in Berlin. As a leader, you'll be responsible for...

  • Team Lead Customer Management

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland shyftplan.com Vollzeit

    Wir sind shyftplan, die führende SaaS-Software für Schichtplanung in der deutschen Industrie. Unsere cloudbasierte Software für Automated Workforce Management revolutioniert die Art und Weise, wie große Unternehmen ihre Arbeitsvorgänge und Mitarbeiter organisieren. Wir sind ein schnell wachsendes Startup - unterstützt von führenden VC-Investoren wie...

  • Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Die Herausforderung besteht darin, den Arbeitsalltag von Pflegekräften so zu transformieren, dass sie neue...

  • Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Die Herausforderung besteht darin, den Arbeitsalltag von Pflegekräften so zu transformieren, dass sie neue...

  • Team Lead Customer Management

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland shyftplan.com Vollzeit

    Wir sind shyftplan, die führende SaaS-Software für Schichtplanung in der deutschen Industrie. Unsere cloudbasierte Software für Automated Workforce Management revolutioniert die Art und Weise, wie große Unternehmen ihre Arbeitsvorgänge und Mitarbeiter organisieren. Wir sind ein schnell wachsendes Startup - unterstützt von führenden VC-Investoren wie...

  • Team Lead in Customer Care Required

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Work_in_Berlin Recruitment Agency Vollzeit

    For one of our international BPO call center providers we are looking for a talented team lead (M/F/d). Are you a motivated individual who enjoys a fast-paced working environment, exciting new challenges and want to be part of developing a new project right from the start? We seek a natural leader with an entrepreneurial spirit that can build, train,...

  • Team Lead Platform Onboarding Vendor Operations

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit

    **THE ROLE & THE TEAM**: Platform Onboarding department is responsible for onboarding newly acquired partners, as well as expanding existing business activities such as expanding to new markets, stores and/or migrating integration setups. You will join and lead the Vendor Operations team that coaches, steers and manages the operational performance of our...

  • Customer Success Lead

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit

    **Job Title**:Customer Success Lead **Location**: 100% Remote (+/- 2hrs from Berlin CET or willing to relocate to Germany) **Compensation**: €55,000 - €72,000 (dependent on experience & location) + Shares 0.05% - 0.25% + generous benefits. We pay local rates that are at or above the market. We share this philosophy with GitLab. **The role**: We're...

  • Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland JOIN Solutions AG Vollzeit

    Our ambition is to change the way Small & Medium-sized Businesses (SMBs) hire on a global scale. We want to level the playing field so SMBs can have the same hiring advantages as big companies. Great companies are built with great people and there are over 25 million SMBs in Europe alone. We are a mighty team of 90 passionate colleagues and our mission is...

  • Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland JOIN Solutions AG Vollzeit

    We are JOIN, Europe’s fastest-growing HR Tech company with over 45,000 clients in 6 countries and over 100,000 jobs posted every day. Our ambition is to change the way Small & Medium-sized Businesses (SMBs) hire on a global scale. We want to level the playing field so SMBs can have the same hiring advantages as big companies. Great companies are built...

  • Customer Care Onboarding

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Qonto Vollzeit

    **Our mission**? Creating the finance solution that energizes SMEs and freelancers, so they can achieve more. We simplify everything from everyday banking to bookkeeping and spend management. At Qonto, we’re passionate about creating the best product - with both impact and a great user experience. So if you’re looking for an ambitious team that’s...

  • Team Lead Customer Analytics

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit

    **THE ROLE & THE TEAM**: As **Team Lead Customer Analytics (all genders)** you will work for the Customer Analytics team in Zalando's Markets organization, which enables data driven business strategies for 20+ countries. Through our customer focussed analytics and segmentations we put our customers at the center of every marketing and retail decision. We...

  • Team Lead, Customer Implementation

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Lightspeed Vollzeit

    Hi there! Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! We’re looking for a Team Lead to join our Customer Implementation team in Berlin. As the Team Lead, you will play a crucial role in overseeing and managing a team of Implementation Consultants,...

  • Team Lead, Customer Implementation

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Lightspeed Commerce Vollzeit

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! We're looking for a Team Lead to join our Customer Implementation team in Berlin. As the Team Lead, you will play a crucial role in overseeing and managing a team of Implementation Consultants,...

  • Team Lead Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Brevo Vollzeit

    Our Customer Experience team is currently seeking its future Team Lead for our Berlin office. You will manage a team of Customer Experience Representatives, SR Representatives & Specialists with different backgrounds and nationalities. You will ensure team members are trained and led on a path to success in their roles! **As Customer Experience Team Lead,...

  • Global Chauffeur Onboarding

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Blacklane GmbH Vollzeit

    Blacklane is seeking an exceptional Global Chauffeur Onboarding Team Lead to lead the onboarding and vetting of luxury ground transportation providers and their vehicles worldwide. As the Global Onboarding Team Lead, you will manage a team of 8 people responsible for prospecting, acquisition, onboarding, and compliance of Blacklane's supply. You will also...

  • Team Lead Operations

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Team PCN Vollzeit

    We love what we do and we love our team. We are 400+ people from over 60 nationalities - a unique blend of techies, fintech enthusiasts, bankers and entrepreneurs from various industries. Our routines are built around genuinely valuing and exchanging different perspectives as well as actively sharing knowledge as we drive our business as a team. We believe...