Service Desk Administrator

vor 6 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland Pax8 Vollzeit

This role is perfect for someone with a background **in IT support, Help Desk, Customer Support, Call Centre or even a recent Tech Savvy Graduate** - If you are looking for a role in tech support, come and launch your career with us

As a member of our **Partner Support Team, you’ll be empowered** to manage your own ticket queue, focusing on troubleshooting issues that arise on the Pax8 Platform. Working collaboratively and logically to problem solve, you’ll enjoy juggling multiple tasks, placing tickets with the right line for escalation while providing top notch customer service.

This is the **first step** in your partner support technology career - easy progression to the next level... and beyond

**What's in it for you?**
- You’ll enjoy a team environment with regular team training, individual support and mentoring plus access to +14,000 courses on our internal training platform means your potential has no limits. Investors and founders who have a clear vision for the company (and previously have backed companies such as Uber & Slack)
- You’ll be able to watch your impact in the business by providing support to even the largest partners all over the world.
- Stepping into a technology unicorn that is growing exponentially across Europe with more than 149,000 different businesses that could access our platform and the services we provide.

**#TeamWorkMakesTheDreamWork **and our team live and breathe our values, elevating each other and insatiable appetite for learning which drives your success. At Pax8, our servant leaders put employees first and we are about delivering exceptional employee experience to inspire customer experience.

**It's our mission** to be the **world’s favourite place** to buy **cloud products** - and make you a part of that **success story**

**Day to day your role includes**:

- Being responsible for case management of ticket work queues within ServiceNow
- Ensuring efficient troubleshooting on service desk defined issues (including, but not limited to):

- Billing and invoices
- Ordering and Licensing
- Web portal access and functionality
- Vendor related questions
- Acting as a point of contact for all Pax8 partners and escalate work to other team members and/or vendors when required
- Ensuring all work processes are documented and updated
- Generating knowledge articles around issues experienced by the service desk team
- Driving your own personal development and performance improvements by participating in learning paths on Elev8, taking part in Pax8 L&D programmes, receiving peer or manager coaching, taking on stretch projects or on the job training.

**Join us and you’ll be part of a team carrying the responsibility for launching individual careers that carry the hopes and dreams of our employees.**

**Requirements**:
**Ideal Skills and Experience**:

- Strong Customer Service mindset and ability to work in collaborative environment
- ** Full proficiency in German and English** - reading, writing and speaking
- Entry level experience of diagnosing problems with software and potentially cloud products
- Excellent analytical and problem-solving skills combined with the ability to provide quick resolution to problems
- Ability to multi-task and adapt to changes quickly
- Excellent typing skills to ensure quick and accurate entry of service request details
- Ability to be self-motivated with the ability to work in a fast-moving environment
- Highly organised detail-oriented with an ability to prioritise and handle multiple tasks and projects simultaneously
- Ability to grasp complex ideas and change direction quickly in a fast-paced environment

The modern workplace is in our DNA so working from home is not a problem. However, teamwork is also valuable, and that's why we function on a **hybrid model**, so we can come together in our fantastic new offices for social events, fun and shared success

**Our offer and benefits**
- Annual salary**:€28,000 - €48,000** - depending on experience and level
- 26 vacation days plus public holidays
- Dedicated time for training and personal development
- Transportation bonus of €49 per month;
- Health & Wellbeing coaching support
- Annual bonus
- Stock options
- Access to Corporate Benefits Discount Platform;
- Fun and frequent company and team socials
- Unlimited Access to LinkedIn Learning
- and a lot more.

**Pax8 Frankfurt Office Environment**
- Energetic WeWork Office located in central area
- Regular social and community events
- Daily visits form our Barista specialist
- Naturally light offices for wellbeing at work
- Dedicated desks and breakout areas with laptop dock and monitors

**Why Pax8?**

Our mission is to be the world’s favourite place to buy cloud products. We are a fast-growing, dynamic, and high-energy organisation with a start-up feel, allowing you to make a meaningful impact on the business. Culture is important to us, and at Pax8, it’s business, and it IS personal. We are passionate, cr

  • Administrator (M/w/d) Service Desk & Client

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland b+p Beratung und Personal Vollzeit

    #europäischeHandelskooperation marktführer hessen Administrator (m/w/d) Service Desk & Client Management Unser Mandant ist eine der erfolgreichsten Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Schuh-, Sport - und Lederwarenhandel und betreibt die interne IT-Infrastruktur für alle zur Gruppe gehörenden Tochterunternehmen. Man verfolgt einen...

  • IT-Service Desk Fachkraft Frankfurt

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    **Stellenbeschreibung für IT-Service Desk Fachkraft in Frankfurt**Über unser Unternehmen:Unser Kunde ist ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen mit Vielfältigkeit in der Entwicklungsmöglichkeit. Wir suchen nach einer motivierten Person, die das Team in Frankfurt unterstützen möchte.**Zugang zum Job**: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und...

  • Mitarbeiter/-in Service Desk

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland com2m Vollzeit

    Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders) Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg...

  • Global Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit

    Global Service Desk Agent Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform...

  • Leiter/in Service-desk

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland net-wb GmbH Vollzeit

    NET-WB GmbH ist ein führender Lösungsanbieter im Bereich der IT-Dienstleistungen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit 20 Jahren sind wir für unsere mittelständischen Kunden der vertrauensvolle Partner für alle Fragen rund um das Thema der IT-Infrastruktur. Dabei bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand: Beginnend mit der...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Triodos Bank N.V. Deutschland Vollzeit

    **Follow your heart. Use your head** Geld setzt immer etwas in Bewegung. Bei der Triodos Bank setzen wir mit unseren 1.700 Mitarbeitern Geld für einen positiven gesellschaftlichen Wandel ein. Inspiriert von dieser Mission finanzieren wir seit 40 Jahren Unternehmen, Organisationen und Projekte, die einen positiven Wandel in den Bereichen Gesellschaft,...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst - und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie...

  • Mitarbeiter Office Service und Front Desk: Fachmann für Büroverwaltung und Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Office Service und Front Desk (m/w/d) in Frankfurt am Main.Beschreibung des JobsAls Teil unseres Teams unterstützen Sie unsere Kunden auf unserem Front Desk und sind verantwortlich für die administrative und operative Unterstützung unserer Mietinteressenten, Mieter und Geschäftspartner. Als...

  • Mitarbeiter Office Service Und Front Desk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Als Tochter der Helaba gehört die GWH gemeinsam mit der GWH Bauprojekte GmbH, der GWH Digital GmbH, der GWH WertInvest GmbH, der GGM Gesellschaft für Gebäude-Management mbH, der Systeno GmbH und GWH WohnWerk GmbH zu den Großen der Immobilienbranche. Unser Hauptgeschäft ist es, Menschen Räume zum Leben zu geben. Mit unseren rund 600 Mitarbeitenden...

  • Service Desk Spezialist

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?**: Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung. **Aufgabengebiet**: - First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) - Störungserfassung im Ticketsystem...

  • Service Engineer

    vor 1 Woche

    Ingelheim am Rhein, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO) ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur...

  • Mitarbeiter Office Service und Front Desk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Als Tochter der Helaba gehört die GWH gemeinsam mit der GWH Bauprojekte GmbH , der GWH Digital GmbH , der GWH WertInvest GmbH , der GGM Gesellschaft für Gebäude-Management mbH , der Systeno GmbH und GWH WohnWerk GmbH zu den Großen der Immobilienbranche. Unser Hauptgeschäft ist es, Menschen Räume zum Leben zu geben. Mit unseren rund 600 Mitarbeitenden...

  • Global Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Service Planning Administrator

    vor 8 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Digital Realty Vollzeit

    Service Planning Admin (SPA) is a part of the Service Planning Team and provides administrational support to the Service Operations departments (Service Planning, Site Teams, Implementation Services) to ensure the conditions needed for the service operations requests to be done. SPA is the main point of contact for all administrative questions within the...

  • Customer Service Administrator

    vor 8 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland AVASK ACCOUNTING & BUSINESS CONSULTANTS Vollzeit

    **Role**:Customer Service Administrator **Location**: Frankfurt am Main **Salary**: Competitive We are currently recruiting for a Customer Service Administrator to support our office in Frankfurt. **Responsibilities** - Administer the setting up of new clients and organise the EPR registration documents. - Experience in communicating with clients over...

  • Service Desk Technician

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Ґанзілла Vollzeit

    **ABOUT GUNZILLA GAMES**: Founded in 2020, Gunzilla Games is the independent AAA video game developer and publisher behind the free-to-play mobile game TECHNOCORE, the gamer-first blockchain GUNZ, and the upcoming next-gen battle royale Off The Grid, in three metropolitan locations: Frankfurt, Germany (HQ); Kyiv, Ukraine; and London, UK. The company is...

  • Service Desk Technician

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Gunzilla Games Vollzeit

    **ABOUT GUNZILLA GAMES** Founded in 2020, Gunzilla Games is the independent AAA video game developer and publisher behind the free-to-play mobile game TECHNOCORE, the gamer-first blockchain GUNZ, and the upcoming next-gen battle royale Off The Grid, in three metropolitan locations: Frankfurt, Germany (HQ); Kyiv, Ukraine; and London, UK. The company is...

  • 1st Level Support

    vor 1 Monat

    frankfurt am main, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für den IT Service Desk unseres Kunden suchen wir in Frankfurt am Ma...

  • Office Administrator

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Saannie Medical Services Ltd Vollzeit

    This entry-level position is part-time and remote. Previous experience is not required. We are looking for several new Office Administrators. We are seeking a highly energetic and motivated individual to join our team as an Office Administrator (Customer Service)! An Office Administrator, or Administrative Assistant, is responsible for performing a range of...

  • Office Administrator

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Saannie Medical Services Ltd Vollzeit

    This entry-level position is part-time and remote. Previous experience is not required. We are looking for several new Office Administrators. We are seeking a highly energetic and motivated individual to join our team as an Office Administrator (Customer Service)! An Office Administrator, or Administrative Assistant, is responsible for performing a range of...