Service Desk Administrator

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland Pax8 Vollzeit

This role is perfect for someone with a background **in IT support, Help Desk, Customer Support, Call Centre or even a recent Tech Savvy Graduate** - If you are looking for a role in tech support, come and launch your career with us

As a member of our **Partner Support Team, you’ll be empowered** to manage your own ticket queue, focusing on troubleshooting issues that arise on the Pax8 Platform. Working collaboratively and logically to problem solve, you’ll enjoy juggling multiple tasks, placing tickets with the right line for escalation while providing top notch customer service.

This is the **first step** in your partner support technology career - easy progression to the next level... and beyond

**What's in it for you?**
- You’ll enjoy a team environment with regular team training, individual support and mentoring plus access to +14,000 courses on our internal training platform means your potential has no limits. Investors and founders who have a clear vision for the company (and previously have backed companies such as Uber & Slack)
- You’ll be able to watch your impact in the business by providing support to even the largest partners all over the world.
- Stepping into a technology unicorn that is growing exponentially across Europe with more than 149,000 different businesses that could access our platform and the services we provide.

**#TeamWorkMakesTheDreamWork **and our team live and breathe our values, elevating each other and insatiable appetite for learning which drives your success. At Pax8, our servant leaders put employees first and we are about delivering exceptional employee experience to inspire customer experience.

**It's our mission** to be the **world’s favourite place** to buy **cloud products** - and make you a part of that **success story**

**Day to day your role includes**:

- Being responsible for case management of ticket work queues within ServiceNow
- Ensuring efficient troubleshooting on service desk defined issues (including, but not limited to):

- Billing and invoices
- Ordering and Licensing
- Web portal access and functionality
- Vendor related questions
- Acting as a point of contact for all Pax8 partners and escalate work to other team members and/or vendors when required
- Ensuring all work processes are documented and updated
- Generating knowledge articles around issues experienced by the service desk team
- Driving your own personal development and performance improvements by participating in learning paths on Elev8, taking part in Pax8 L&D programmes, receiving peer or manager coaching, taking on stretch projects or on the job training.

**Join us and you’ll be part of a team carrying the responsibility for launching individual careers that carry the hopes and dreams of our employees.**

**Requirements**:
**Ideal Skills and Experience**:

- Strong Customer Service mindset and ability to work in collaborative environment
- ** Full proficiency in German and English** - reading, writing and speaking
- Entry level experience of diagnosing problems with software and potentially cloud products
- Excellent analytical and problem-solving skills combined with the ability to provide quick resolution to problems
- Ability to multi-task and adapt to changes quickly
- Excellent typing skills to ensure quick and accurate entry of service request details
- Ability to be self-motivated with the ability to work in a fast-moving environment
- Highly organised detail-oriented with an ability to prioritise and handle multiple tasks and projects simultaneously
- Ability to grasp complex ideas and change direction quickly in a fast-paced environment

The modern workplace is in our DNA so working from home is not a problem. However, teamwork is also valuable, and that's why we function on a **hybrid model**, so we can come together in our fantastic new offices for social events, fun and shared success

**Our offer and benefits**
- Annual salary**:€28,000 - €48,000** - depending on experience and level
- 26 vacation days plus public holidays
- Dedicated time for training and personal development
- Transportation bonus of €49 per month;
- Health & Wellbeing coaching support
- Annual bonus
- Stock options
- Access to Corporate Benefits Discount Platform;
- Fun and frequent company and team socials
- Unlimited Access to LinkedIn Learning
- and a lot more.

**Pax8 Frankfurt Office Environment**
- Energetic WeWork Office located in central area
- Regular social and community events
- Daily visits form our Barista specialist
- Naturally light offices for wellbeing at work
- Dedicated desks and breakout areas with laptop dock and monitors

**Why Pax8?**

Our mission is to be the world’s favourite place to buy cloud products. We are a fast-growing, dynamic, and high-energy organisation with a start-up feel, allowing you to make a meaningful impact on the business. Culture is important to us, and at Pax8, it’s business, and it IS personal. We are passionate, cr

  • Administrator (M/w/d) Service Desk & Client

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland b+p Beratung und Personal Vollzeit

    #europäischeHandelskooperation marktführer hessen Administrator (m/w/d) Service Desk & Client Management Unser Mandant ist eine der erfolgreichsten Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Schuh-, Sport - und Lederwarenhandel und betreibt die interne IT-Infrastruktur für alle zur Gruppe gehörenden Tochterunternehmen. Man verfolgt einen...

  • Service Desk Administrator

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Pax8 Vollzeit

    If you have a love for all things tech and thrive on delivering **5-star customer service**, it is time to join our dynamic and fun **Partner Support Team** at Pax8 based in Frankfurt as a **Service Desk Administrator** **(M/F/d).** As a member of our **Partner Support Team,** **you’ll be empowered** to manage your own ticket queue, focusing on...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt/Flughafen. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). **Unser Angebot an Sie**: - Ein Gehalt zwischen 2900 € und 3170 € -...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage...

  • Team Lead Service Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    Team Lead Service Desk (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Lead Service Desk (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt/Flughafen. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage Urlaubsanspruch -...

  • IT-Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    IT-Service Desk Agent (m/w/d) Referenz Für unser Kundenunternehmen aus dem Rechtsbereich mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort Sie als IT-Service Desk Agent (m/w/d). Ihre Benefits:Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Zentrale Lage Flache Hierarchien Attraktives Bruttojahresgehalt von 40.000€...

  • IT-Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    IT-Service Desk Agent (m/w/d) Referenz Für unser Kundenunternehmen aus dem Rechtsbereich mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort Sie als IT-Service Desk Agent (m/w/d). Ihre Benefits:Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Zentrale Lage Flache Hierarchien Attraktives Bruttojahresgehalt von 40.000€...

  • Leiter/in Service-desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland net-wb GmbH Vollzeit

    NET-WB GmbH ist ein führender Lösungsanbieter im Bereich der IT-Dienstleistungen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit 20 Jahren sind wir für unsere mittelständischen Kunden der vertrauensvolle Partner für alle Fragen rund um das Thema der IT-Infrastruktur. Dabei bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand: Beginnend mit der...

  • Service Desk Agent Mit Kaufmännischen Kenntnissen

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Service Desk Agent mit kaufmännischen Kenntnissen m/w/d. Anforderungen: - IT-Grundkenntnisse (z.B. Drucker-Konfiguration) - Kaufmännische Grundkenntnisse - Erfahrung mit ERP-System vorteilhaft (z. B. Navision) - Erfahrungen im Umgang mit Kunden per Telefon und E-Mail - Teamfähig / Arbeiten im Team /...

  • Mitarbeiter/-in Service Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland com2m Vollzeit

    Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders)Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Total IT Global Vollzeit

    Responsibilities: - Provide excellent customer service; - Properly diagnose issues and route unresolved issues to the next level of support; - Guide users through IT technical problem solving process; - Accurately document user’s information in ticketing system during and after each call; - Obtains critical customer information through help desk calls by...

  • Service Desk Spezialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?**:Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.**Aufgabengebiet**:- First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote)- Störungserfassung im Ticketsystem und...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie...

  • Mitarbeiter/-in Service Desk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland com2m Vollzeit

    Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders) Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg...

  • Global Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit

    Global Service Desk Agent Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Claranet GmbH Vollzeit

    Du bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen. In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Claranet Geschäftskunden. Werde Teil unserer Claranet Family...

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Deutschland GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) Frankfurt am Main Festanstellung FirmenprofilDer Kunde hat seinen Hauptsitz in Frankfurt und gehört seit 1992 zu den weltweit führenden IT-Unternehmen mit über Mitarbeiter in 55 Ländern. Es herrscht ein familiäres Unternehmensklima, in dem zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten geboten werden.AufgabengebietSie betreuen und...