Global Service Desk Agent

vor 7 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit

Global Service Desk Agent

Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place infrastructure wherever they need it and connect it to everything they need to succeed.

We are a fast-growing global company with 20 years of continuous growth. Through our innovative portfolio of high-performance products and services, we have created the largest, most active global ecosystem of 10,000+ companies, including 2,100 networks and 3,000+ cloud and IT service providers in 32 countries spanning six continents.

A career at Equinix means you will collaborate on work that impacts the world and be surrounded by endless opportunities to learn new skills and grow in varied directions. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment. that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

**Job Summary**

We need a Global Service Desk Agent - German and/or Dutch speaking to join the team based in Frankfurt

Your career at Equinix starts at the Service Desk. In this role you will gain expertise taking care of different customers and challenges, from resetting a password to handling complex datacentre issues for one of our biggest customers. With your effort our customers can continue their day-to-day business from your direct contribution.

When joining our team be prepared to learn a lot, laugh a lot but most of all be included in our Equinix family. Our Service Desk is an environment which is constantly changing and where you really can make a difference. Our atmosphere is informal, and your colleagues are driven and involved. Equinix is a company where there is room for your own initiatives, personal development and where improvement proposals are highly appreciated.

**Responsibilities**
- Recording, analyzing, coordinating, and further processing of customer orders
- Ensuring the agreed service quality
- Maintenance and control of access, and security
- Maintenance of the Equinix online portals
- First-level support

**Qualifications**

Completed commercial training
- Experience in customer service is a plus
- Very good written and spoken German and/or Dutch language skills
- Good knowledge of the English language
- Knowledge of MS Office (Outlook, Word, Excel) is a plus
- Experience with CRM systems is a plus

**Personal skills**
- You work independently and, in a team, reliably, result-oriented, and detailed
- Excellent customer service understanding
- You enjoy learning and are open to further training
- Willingness to work shifts (24
- 7) with appropriate surcharges for Sunday / public holiday / night work

**Our offer**
- Employment in a **stable company** with an established position in the market.
- Possibility to work within fast growing **world’s 500 Fortune digital infrastructure** company.
- Challenging job in a dynamic, professional, **international **and **multicultural environment.**:

- Employee Assistance Program - assess to free counselling legal and financial consultations and crisis intervention.
- Paid employee referral program.
- Opportunity to work in supportive, inclusive environment with **People-Centric Culture**.
- **Competitive salary** and bonus as well as a **well-defined career path** shaped to the individuals career focus & priorities.
- **Attractive benefits package**

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.

  • Global Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst - und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Triodos Bank N.V. Deutschland Vollzeit

    **Follow your heart. Use your head** Geld setzt immer etwas in Bewegung. Bei der Triodos Bank setzen wir mit unseren 1.700 Mitarbeitern Geld für einen positiven gesellschaftlichen Wandel ein. Inspiriert von dieser Mission finanzieren wir seit 40 Jahren Unternehmen, Organisationen und Projekte, die einen positiven Wandel in den Bereichen Gesellschaft,...

  • Global Service Desk Agent

    vor 4 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Equinix Vollzeit

    Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...

  • Global Service Desk Agent

    vor 4 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Equinix Vollzeit

    Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...

  • Refund Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Planet Vollzeit

    remote type- Onsite- locations- GKK Store Frankfurt a.M. - Germany- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- JR07853 About Us: - The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the...

  • Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Service Desk Agent - Service Level 1 (m/w/d)**: Frankfurt am Main, Köln, Košice, Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Claranet Vollzeit

    Du bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen. In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Claranet Geschäftskunden. Werde Teil unserer Claranet...

  • Front Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Club Med Vollzeit

    You are - Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. - Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests. - Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests. You will - Be responsible for welcoming guests, providing information and personalising...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    **Aufgabenschwerpunkte**: Ort: Frankfurt am Main Merkmale: Festanstellung, unbefristet, 40 Std./Woche, 30 Tage Urlaub - Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse - Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen und deren Fehlerbehebung inkl. Dokumentation im Ticketsystem - SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    Die MORE-Gruppe besteht aus vier Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg. Neben Hamburg betreibt die MORE noch weitere Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt. Wir als More Holding GmbH übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im Vertrieb und in der Managementberatung. Unsere erfahrenen Berater planen, konzipieren und implementieren...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland diva-e Digital Value Excellence GmbH Vollzeit

    **Arbeitgeber**: **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!** diva-e ist Deutschlands führender...

  • Ticketing / Reservations Agent M/w/d

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Global GSRM GmbH Vollzeit

    Minijob (nur mit Erfahrung im Bereich Aviation), Teilzeit, Werkstudent - Frankfurt Die Global GSRM GmbH ist im Auftrag namhafter Airlines als Handlingsagent an den Flughäfen Frankfurt/Main, München, Stuttgart, Düsseldorf und Hamburg tätig. Sie bietet ihnen Services zum Beispiel in den Bereichen Passenger Handling, Operations, Lost and Found sowie...

  • Public Relation Coordinator/front Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Club Med Vollzeit

    You are - Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. - Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests. - Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests. You will - Welcome and inform clients with a personalized service - Register arrivals and...

  • Front Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Morten-Group Vollzeit

    **Wir suchen genau DICH!**: Gastgeber aus Leidenschaft: Als** Front Desk Agent (m/w/d)** bist Du für den professionellen Empfang und eine kompetente Betreuung unserer Gäste im Bold Campus in **Königstein im Taunus** zuständig. **Deine zukünftigen Aufgaben**: - Mit Deiner natürlichen Herzlichkeit begrüßt Du unsere Gäste und kümmerst Dich um einen...

  • Check in Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Staffix GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn bis zu 17€ brutto + Schichtzuschläge - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit direkt bei unserem Kunden - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Schichtarbeit zu den Flugzeiten zwischen 03:00-23:00 Uhr, Start mit 120h in Teilzeit mit Option auf Vollzeit - **Mittagspause**: Essensversorgung...

  • Check in Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland akko GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn bis zu 17€ brutto + Schichtzuschläge - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit direkt bei unserem Kunden - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Schichtarbeit zu den Flugzeiten zwischen 03:00-23:00 Uhr, Start mit 120h in Teilzeit mit Option auf Vollzeit - **Mittagspause**: Essensversorgung...

  • Service Desk Agent Im 24/7 Schichtdienst

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland maincubes Holding & Service GmbH Vollzeit

    **Willkommen im Team! - Wer wir sind und was wir tun**: **Dein Weg führt Dich ins Operations-Team**: Hier dreht sich alles um die Hochverfügbarkeit unserer Rechenzentren - rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Du bist direkt vor Ort und hältst die Abläufe am Laufen. Als Hüter:in aller Systeme reagierst Du sofort, wenn ein Alarm eingeht. Dafür braucht...

  • IT-Service Desk Fachkraft Frankfurt

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    **Stellenbeschreibung für IT-Service Desk Fachkraft in Frankfurt**Über unser Unternehmen:Unser Kunde ist ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen mit Vielfältigkeit in der Entwicklungsmöglichkeit. Wir suchen nach einer motivierten Person, die das Team in Frankfurt unterstützen möchte.**Zugang zum Job**: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und...

  • Check-in Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland I.K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Check-In Agent / Stations-Service Agent Flughafen Frankfurt Rhein Main (gn) Wir suchen engagierte und serviceorientierte Persönlichkeiten, die unser Aviation Team verstärken als **Station Service Agent/in - Check-In Agent/in** Als Service Mitarbeiter/in eines der bekanntesten und ältesten deutschen Luftfahrtunternehmen am Flughafen Frankfurt Rhein...