Mitarbeiter/-in Service Desk

vor 5 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland com2m Vollzeit

Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders)

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

**Standorte**

Dortmund, Frankfurt

**DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH**
Du möchtest bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen als intern dienstleistende Person unsere Mitarbeitenden zu IT-Fragen vor Ort in unseren Geschäftsstellen unterstützen? Denn dich zeichnet dein IT-Know-how genauso aus, wie dein offener und kommunikativer Umgang mit Menschen? Dann bist du bei adesso genau richtig
In deiner Rolle als Service Desk Operator bekommst du bei uns die Möglichkeit bei spannenden Projekten zum Thema technische Infrastruktur und unternehmensinterne Anwendungen mitzuwirken. Hierbei greifst du auf die fachkundige Expertise unserer dezentralen Fachteams zurück, die dich in all deinen Themenbereichen stets tatkräftig unterstützen.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

- Mitarbeit im 1st Level Support (Service Desk, Ticketsystem, Hotline)
- Wartung und Bereitstellung von Arbeitsplatz-PCs, Laptops und Druckern
- Unterstützung beim Betrieb der Netzwerk
- und Medientechnik vor Ort
- Pflege von Stammdaten in einer Configuration Management Database
- Dokumentation von Anleitungen und Workarounds

**DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT**
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik (bspw. Systemintegration) bzw. Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Expertise in der fachlichen Unterstützung zu IT-Fragen im Rahmen eines 1st Level Supports
- Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Clientsystemen unter den Betriebssystemen Windows und MacOS
- Know-how im Aufbau und der Pflege einer teamübergreifenden Betriebsdokumentation
- Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit den gängigen Microsoft Anwendungen und Diensten (Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint) sowie mit den Atlassian Anwendungen Jira & Confluence
- Außerdem bist du team
- sowie serviceorientiert und hast eine verbindliche Arbeitsweise

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend - auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“ Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der den 1. Level Support für IT-Endanwender übernimmt und 1. Level Incidents verwaltet.Der Service Desk Agent ist für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests verantwortlich.Der Service Desk Agent bietet Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten...

  • IT-Service-Desk-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Service-Desk-Spezialisten, der das 1. Level Support für IT-Endanwender übernehmen und die 1. Level Incidents verwalten kann.Der Service-Desk-Mitarbeiter ist für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests zuständig.Wir bieten Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Übernahme der Rolle als Service Desk ExpertWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Expert, der sich für die Lösung technischer Probleme begeistert und unsere Kunden mit einer freundlichen und professionellen Unterstützung versorgt. Als erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Servicedesk und...

  • Service Desk Fachmann

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    Wir suchen Service Desk Fachmann mit Erfahrung in der Bearbeitung von Störungsmeldungen und Erstlösungsquote. podstatliche Anforderungen:Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbareFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)Nachweisbare Mitarbeit im Service DeskWeitere Anforderungen:Erfahrung in der...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Teil des IT-Teams unterstützt du unsere Kunden bei der Lösung von IT-Problemen und der Bereitstellung von Anwenderhilfe.Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme von Störungen und Service Requests, die Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie zu allen Prozessen der IT.Deine...

  • Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MHK Marketing Handel Kooperation GmbH & Co. Verbundgruppen Holding KG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Service Desk Analyst für unsere Unternehmensgruppe, die zu den führenden Möbelkooperationen in Deutschland gehört. Unsere Gruppe umfasst bekannte Marken wie Musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und...

  • IT-Service-Desk-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Service-Desk-Mitarbeiter bei DIS AG wirst du den 1. Level Support für IT-Endanwender übernehmen und die 1. Level Incidents verwalten.Deine Zuständigkeit umfasst die Entgegennahme von Störungen und Service Requests.Wir erwarten von dir, dass du Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie zu allen...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Mitarbeiter Service Desk bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.Deine Aufgaben umfassen die Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern.Deine Hauptaufgabe ist die Gewährleistung reibungsloser Abläufe als...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Mitarbeiter Service Desk bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.Deine Aufgaben umfassen die Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern.Du bist die Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- und...

  • Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Service Desk Agent bei MORE Holding GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Support und -Lösungen spezialisiert hat. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungsmeldungen, die Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen sowie die Fehlerbehebung und Dokumentation im...

  • Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Service Desk Agent bei MORE Holding GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Support und -Lösungen spezialisiert hat. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungsmeldungen, die Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen sowie die Fehlerbehebung und Dokumentation im...

  • Service Manager Service Desk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Manager Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertragskunden bei allen Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.Überwachen Sie die ordnungsgemäße Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile.Durchführen Sie regelmäßige Service Reviews mit...

  • Service Manager Service Desk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Manager Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertragskunden bei allen Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.Überwachen Sie die ordnungsgemäße Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile.Durchführen Sie regelmäßige Service Reviews mit...

  • Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Service Desk Agent bei MORE Holding GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Support und -Lösungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungsmeldungen, die Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen sowie die Fehlerbehebung und...

  • Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Service Desk Agent bei MORE Holding GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Support und -Lösungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungsmeldungen, die Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen sowie die Fehlerbehebung und...

  • Service Manager Service Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des ServicevertragsÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service Reviews mit VertragskundenSicherstellung der Aktualität von internen...

  • Service Manager Service Desk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Manager Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertragskunden bei allen Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.VerantwortlichkeitenÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service...

  • Service Manager Service Desk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Manager Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertragskunden bei allen Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.VerantwortlichkeitenÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service...

  • Service Desk Fachkraft

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Fachkraft für unseren Service Desk, die sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit unseren erfahrenen Beratern wertschöpfende Lösungen in strategischen und technischen Fragen rund um die Informationstechnologie entwickeln.Unser Unternehmen MORE Holding GmbH ist ein...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der sich auf die Übernahme des 1. Levels des Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenÜbernahme des 1. Levels des...