Technical Customer Support

vor 3 Wochen

Karlsruhe, Deutschland SMIGHT GmbH Vollzeit

**Dein Ziel**:
Als Technical Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden und repräsentierst damit SMIGHT nach außen.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist der erste Technische Ansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass diese kompetente Antworten auf ihre telefonischen oder schriftlichen Anfragen erhalten. Dazu hältst du dich über unser Produktportfolio, unsere Anwendungen und Neuentwicklungen auf dem Laufenden.
- Auffälligkeiten im Betrieb unserer Geräteflotte erkennst du zuverlässig mithilfe von Tools und Dashboards. Diese dokumentierst du im Ticketing-System und leitest die Befundung und Fehlerbehebung gemäß unseres Service-Prozesses ein. Dabei arbeitest du eng mit unseren technischen Spezialisten zusammen
- Du hast immer den Überblick über die offenen Service-Tickets und hältst unsere Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert.
- Du koordinierst den Austausch von Geräten im Feld und führst die erste Untersuchung von Rückläufern durch
- Durch die sorgfältige Wiederaufbereitung gebrauchter Geräte stellst du deren einwandfreien Zustand sicher

**Dein Profil**:

- Du bringst einen technischen Hintergrund mit und hast idealerweise bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt
- Zuverlässigkeit ist für dich selbstverständlich, und du hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeitsergebnisse
- Deine organisatorischen Fähigkeiten überzeugen uns und du behältst auch bei mehreren gleichzeitig anstehenden Aufgaben stets den Überblick
- Du möchtest aktiv etwas bewegen, packst mit an und gehst lösungsorientiert vor
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Das bieten wir dir**:

- Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell: 3-4 Tage Office Präsenz und Homeofficemöglichkeit je nach Arbeitsaufkommen
- Zuschuss zu deinen Büromöbeln im Homeoffice
- Möglichkeit zur individuellen Einteilung deiner Arbeitszeit (40h/Woche)
- Klare Aufgaben und transparente Entwicklungsmöglichkeiten durch Job-OKRs
- Offener und konstruktiver Austausch im Team durch strukturierte Teamtage vor Ort
- Benefits wie WELLPASS, Mobilitätsbudget, Rabatt für ÖPNV Monatsticket oder Jobrad
- Faires Gehalt plus einer Erfolgsbeteiligung, sowie 30 Tage Urlaub
- Zuschüsse für deine Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

**Über uns**:
**Bei SMIGHT tragen wir jeden Tag aktiv zur Energiewende bei, indem wir mit unserer IoT-Lösung SMIGHT Grid die Digitalisierung der Verteilnetze vorantreiben. Unsere Echtzeitdaten bieten Netzbetreibern tiefe Einblicke in das Stromnetz und ebnen so den Weg für intelligente Netze, Elektromobilität und eine nachhaltige Energiewende.**
**Unser Team aus über 40 Experten mit vielfältigen Fachrichtungen arbeitet eng zusammen, um kontinuierlich wertvolle Fortschritte zu erzielen. Durch eine offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung haben wir eine klare Vision für unsere Weiterentwicklung. Teamgeist, Freude und Kreativität sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert.**

Mit unserem Kundenbestand wächst auch unser Team. Neugierig geworden? Wenn ja, dann bewirb dich jetzt und werde Teil von SMIGHT

  • Technical Customer Support

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland SMIGHT GmbH Vollzeit

    **Technical Customer Support (m/w/d)** Du möchtest gemeinsam mit einem dynamischen Team deinen Beitrag zur Energiewende leisten? Dann bist du bei SMIGHT genau richtig! Mit unserer IoT-Lösung SMIGHT Grid2 ermöglichen wir die Digitalisierung der Verteilnetze. Mit der Anwendung unserer Echtzeitdaten machen wir Netzbetreiber fit für die Energiewende und...

  • Technical Support Expert in IoT Solutions

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland HMS Industrial Networks GmbH Vollzeit

    We are looking for a Technical Support Expert in IoT Solutions to join our team at HMS Industrial Networks GmbH in Karlsruhe.About UsAs a dynamic and future-oriented technology company, we promote innovation in information and communication technology. Our commitment to driving innovative IoT solutions and communication products is reflected in our diverse...

  • Customer Support Engineer

    vor 5 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description As part of the Customer Project Management department, you will work directly with Cinemo’s customers to successfully enable our different CORE and CARS products on their Android and other Automotive platforms. As a Customer Support Engineer / Project Leader you are involved at any stage of a project lifecycle and ensure that...

  • Customer Support Engineer

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description As part of the Customer Project Management department, you will work directly with Cinemo’s customers to successfully enable our different CORE and CARS products on their Android and other Automotive platforms. As a Customer Support Engineer / Project Leader you are involved at any stage of a project lifecycle and ensure that Cinemo...

  • Customer Support Engineer

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description As part of the Customer Project Management department, you will work directly with Cinemo’s customers to successfully enable our different CORE and CARS products on their Android and other Automotive platforms. As a Customer Support Engineer / Project Leader you are involved at any stage of a project lifecycle and ensure that Cinemo...

  • Technical Sales Support, Central Europe

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Stora Enso Vollzeit

    Career for a better climate. Every day. As Technical Sales Support you will work as part of Selfly Store’s Central Europe team. In the shorter time horizon, the focus for this position will be technical and commercial support towards our new and existing customers. A goal for a future development of this position is that you also will handle sales...

  • Customer Support Engineer

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position DescriptionAs part of the Customer Project Management department, you will work directly with Cinemo’s customers to successfully enable our different CORE and CARS products on their Android and other Automotive platforms. As a Customer Support Engineer / Project Leader you are involved at any stage of a project lifecycle and ensure that Cinemo...

  • Technical Customer Support

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland SMIGHT GmbH Vollzeit

    Dein Ziel Als Technical Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden und repräsentierst damit SMIGHT nach außen. Deine Aufgaben Du bist der erste Technische Ansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass diese kompetente Antworten auf ihre telefonischen oder schriftlichen Anfragen erhalten. Dazu...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland HMS Industrial Networks GmbH Vollzeit

    HMS stands for Hardware Meets Software (TM) . As a dynamic, future-oriented and listed technology company, we promote innovation in information and communication technology. Would you like to be part of a committed and future-oriented team that drives innovative IoT solutions and communication products? Join our Technical Support Team in Karlsruhe with...

  • Technical Customer Support

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland SMIGHT GmbH Vollzeit

    Dein ZielAls Technical Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden und repräsentierst damit SMIGHT nach außen.Deine AufgabenDu bist der erste Technische Ansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass diese kompetente Antworten auf ihre telefonischen oder schriftlichen Anfragen erhalten. Dazu hältst...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland HMS Industrial Networks GmbH Vollzeit

    HMS stands for Hardware Meets Software (TM) .As a dynamic, future-oriented and listed technology company, we promote innovation in information and communication technology. Join us and shape the future with us!Would you like to be part of a committed and future-oriented team that drives innovative IoT solutions and communication products? Then we look...

  • Technical Account Advisor

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Blue Yonder Vollzeit

    The Technical Account Manager (TAM) is responsible for ensuring timely and satisfactory resolutions of all technical and operational cases. TAMs maintain ownership of the customer JDA SaaS solution environment. They support Customer Success Managers (CSMs) to ensure customer satisfaction through service delivery planning and execution. Collaborate with the...

  • Customer Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland TeamViewer Vollzeit

    Company Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately...

  • Technical Account Advisor

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Blue Yonder Vollzeit

    The Technical Account Manager (TAM) is responsible for ensuring timely and satisfactory resolutions of all technical and operational cases. TAMs maintain ownership of the customer JDA SaaS solution environment. They support Customer Success Managers (CSMs) to ensure customer satisfaction through service delivery planning and execution. Collaborate with the...

  • Technical Solution Strategist

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland conemis AG Vollzeit

    Company OverviewAs an innovative software start-up with international projects and Fortune Global 500 customers, we are looking for an experienced Technical Solution Strategist to support our partners and customers in their projects with conemis software.We empower people and organizations to handle today's speed and complexity in enterprise software, making...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland HMS Industrial Networks GmbH Vollzeit

    HMS stands for Hardware Meets Software. As a dynamic, future-oriented and listed technology company, we promote innovation in information and communication technology. Join us and shape the future with us! Would you like to be part of a committed and future-oriented team that drives innovative IoT solutions and communication products? Then we look forward to...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description Customers in your responsibility are mainly consumer electronics device manufacturers, Content Management Software vendors, and retail/enterprise businesses owning or operating large fleets of playback devices (such as screens or speakers). In this role, you will: - Manage and maintain a collaborative exchange with external suppliers...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    Cinemo GmbH is seeking a Customer Experience Specialist to join its team. As a key member of the Customer Project Management department, you will work directly with customers to ensure successful integration of our products into their Android and other Automotive platforms.Main Responsibilities:Manage small-scale customer projects and contribute to complex...

  • Customer Solutions Architect

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Codesphere Vollzeit

    **We are searching for an Customer Solutions Architect (CSA)** Codesphere is a tech start-up that provides a PaaS solution to revolutionize the software development and cloud-hosting process, while combining the creation and management of the software code with the automation of all operational processes and infrastructure. We have an office in Karlsruhe...

  • Product Data Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Hager Group Vollzeit

    Beschreibung: - Are you interested in quality and connected systems? Would you like to help build the electrical world of tomorrow in a human-scale international company and contribute to our growth? Would you like to take on a new challenge as part of a dynamic, innovative and customer-focused team? We are currently looking for our future **Product Data...