Customer Service Agent

vor 7 Monaten


Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

Position Description

Customers in your responsibility are mainly consumer electronics device manufacturers, Content Management Software vendors, and retail/enterprise businesses owning or operating large fleets of playback devices (such as screens or speakers).

In this role, you will:

- Manage and maintain a collaborative exchange with external suppliers for Level 1 support, monitoring performance metrics such as response times, resolution times, and customer satisfaction scores
- Resolve previously unknown technical issues or software-related inquiries by working closely with internal stakeholders (Product Management, Engineering)
- Document customer issues and resolutions in a detailed manner for future reference and improvement
- Proactively identify trends or recurring issues to suggest improvements to products, processes, or documentation

What you will need to succeed:

- At least 3+ years of successful previous experience in Customer Service or Customer Centric roles
- Experience in a highly competitive, technology-driven industry sector (e.g. Software, Consumer Electronics, IoT)
- Familiarity with (SaaS) software products, services, and technologies
- Understanding of customer service tools and processes required for an optimal customer experience
- Ability to articulate complex technical concepts to both technical and non-technical audiences
- Strong analytical and problem-solving skills
- Ability to work collaboratively with cross-functional teams including between internal and external stakeholders
- Excellent written and verbal German and English communication skills


  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Deutschland STARFACE GmbH Vollzeit

    Mit unseren Businesskommunikationslösungen verbinden wir von STARFACE Menschen am digitalen Arbeitsplatz und gestalten ihre Kommunikation so einfach und digital wie möglich.Wir zeichnen uns durch eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien aus. Bei STARFACE wachsen wir schnell und gerne auch mal über uns hinaus. Wir gestalten erstklassige...


  • Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Wen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du möchtest in einem tollen Team arbeiten und mit uns zusammen den Alltag rocken? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu unseren gesamten...


  • Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Wen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du möchtest in einem tollen Team arbeiten und mit uns zusammen den Alltag rocken? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu unseren gesamten...


  • Karlsruhe, Deutschland STARFACE GmbH Vollzeit

    h2> Wen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du möchtest in einem tollen Team arbeiten und mit uns zusammen den Alltag rocken? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Customer Service Agent (w/m/d) Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Karlsruhe -...


  • Karlsruhe, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**: Zum Einsatz bei unserem Kunden in Karlsruhe suchen wir Dich als **Customer Service Agent/ Kundenberater:innen** im Versicherungsumfeld. **Ort**: Karlsruhe (mit HO-Anteil) **Start**: ab sofort/ unbefristet **Deine Aufgaben**: - Du bist für die Sachbearbeitung im Bereich Vertrag und Leistung inkl. Datenerfassung verantwortlich. - Zu...


  • Karlsruhe, Deutschland IONOS Vollzeit

    IONOS SE CUSTOMER SUPPORT AGENT (F/M/D) - 1ST LEVEL SERVER At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe that work...

  • Customer Support Agent

    vor 7 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland IONOS Vollzeit

    Back to the overview IONOS SE CUSTOMER SUPPORT AGENT (F/M/D) - 1ST LEVEL SERVER At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, ab sofort als **Call Center Agent (m/w/d) **in Festanstellung am Standort Karlsruhe. Deine Hauptaufgabe ist die **telefonische Kundenbetreuung** sowie - die Bearbeitung von unterschiedlichen Geschäftsvorfällen z.b. Auskünfte zur Bank und deren Produkte, die Bearbeitung und Beauskunftung rund um Konten, Berechtigungen und den...

  • Guest Service Agent

    vor 7 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...


  • Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH ab sofort als **Mitarbeiter im Kundenservice/Customer Service (m/w/d) - **Inbound, reine Kundenbetreuung - KEIN VERKAUF - in Festanstellung am Standort **Karlsruhe.** Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe tief verwurzelt. Das...


  • Karlsruhe, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit

    Als Customer Care & Support Manager*in French kümmerst Du Dich in erster Linie um Kundenanfragen unserer deutsch-, englisch- und französischsprachigen Nutzer*innen rund um unseren Marktplatz für Luxusuhren. Du bist Quereinsteiger*in oder hast bereits Erfahrungen als Kundenberater*in, Call Center Agent oder Kundendienstmitarbeiter*in? Die Stelle kann auch...

  • Guest Service Agent

    vor 7 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **That's who we are**: We are Premier Inn Germany! Our goal? To become the most popular hotel brand on the German market and to be an inspiration for our employees! As an employer, we are proven to be crisis-proof and have also been awarded by our team members: With an excellent Kununu score, Premier Inn was able to convince in the category Gastronomy,...

  • Guest Service Agent

    vor 7 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **That's who we are**: We are Premier Inn Germany! Our goal? To become the most popular hotel brand on the German market and to be an inspiration for our employees! As an employer, we are proven to be crisis-proof and have also been awarded by our team members: With an excellent Kununu score, Premier Inn was able to convince in the category Gastronomy,...


  • Karlsruhe, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Logistikunternehmen mit Sitz im Raum Karlsruhe, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Patrique Mercier Recruitment Vollzeit

    We are thrilled to present an exceptional opportunity for a skilled Customer Service Ambassador to join our team at Patrique Mercier Recruitment in the vibrant location of Greece. As a key point of contact for German-speaking clients, you will play a vital role in delivering top-notch customer service and support.Your primary responsibility will be to act as...


  • Karlsruhe, Deutschland ROMACO Vollzeit

    Ihre Aufgaben Leitung des Bereichs Aftersales & Customer Service und Personalverantwortung für 30 Personen Verantwortlich für steig hochwertige Leistungen in den Bereichen Customer Service und Customer Relations Optimierung der Kundenprozesse in enger Abstimmung mit dem Vertrieb Koordinierung der termingerechten Auftragsabwicklung Verantwortung...


  • Karlsruhe, Deutschland Hays Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Großraum Karlsruhe** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 742681/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für die Stammdatenverwaltung in unserem SAP-System - Koordination und Überwachung von Kundenaufträgen, Lieferungen und Reklamationen -...


  • Karlsruhe, Deutschland IONOS Vollzeit

    Back to the overview IONOS SE TRAINER - CUSTOMER SERVICE DEUTSCHLAND (F/M/D) At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly...


  • Karlsruhe, Deutschland OS Datensysteme GmbH Vollzeit

    **Über uns** **OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software - und Branchen-Know-how...


  • Karlsruhe, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **DG timework **Seit über 15 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns jetzt auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) im Inbound in Karlsruhe. Sie haben noch Fragen? Melden Sie...