Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Position Description
Customers in your responsibility are mainly consumer electronics device manufacturers, Content Management Software vendors, and retail/enterprise businesses owning or operating large fleets of playback devices (such as screens or speakers).
In this role, you will:
- Manage and maintain a collaborative exchange with external suppliers for Level 1 support, monitoring performance metrics such as response times, resolution times, and customer satisfaction scores
- Resolve previously unknown technical issues or software-related inquiries by working closely with internal stakeholders (Product Management, Engineering)
- Document customer issues and resolutions in a detailed manner for future reference and improvement
- Proactively identify trends or recurring issues to suggest improvements to products, processes, or documentation
What you will need to succeed:
- At least 3+ years of successful previous experience in Customer Service or Customer Centric roles
- Experience in a highly competitive, technology-driven industry sector (e.g. Software, Consumer Electronics, IoT)
- Familiarity with (SaaS) software products, services, and technologies
- Understanding of customer service tools and processes required for an optimal customer experience
- Ability to articulate complex technical concepts to both technical and non-technical audiences
- Strong analytical and problem-solving skills
- Ability to work collaboratively with cross-functional teams including between internal and external stakeholders
- Excellent written and verbal German and English communication skills
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Customer Service Agent
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitWen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du bringst außerdem das fachliche Know-How zu VoIP-Service Produkten mit? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu unseren gesamten VoIP-Services...
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Customer Service Agent
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitWen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du bringst außerdem das fachliche Know-How zu VoIP-Service Produkten mit? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu unseren gesamten VoIP-Services...
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Customer Service Agent
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitWen suchen wir?Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du bringst außerdem das fachliche Know-How zu VoIP-Service Produkten mit? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung alsCustomer Service Agent (w/m/d)in Voll- oder Teilzeit Deine AufgabenBearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu unseren gesamten VoIP-Services...
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Customer Service Agent
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitWen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du bringst außerdem das fachliche Know-How zu VoIP-Service Produkten mit? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu unseren gesamten...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Chrono24. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients from around the world.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via phone, email, and ticket systemProvide solutions to...
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Customer Service Agent/ Kundenberater
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Festanstellung**: Zum Einsatz bei unserem Kunden in Karlsruhe suchen wir Dich als **Customer Service Agent/ Kundenberater:innen** im Versicherungsumfeld. **Ort**: Karlsruhe (mit HO-Anteil) **Start**: ab sofort/ unbefristet **Deine Aufgaben**: - Du bist für die Sachbearbeitung im Bereich Vertrag und Leistung inkl. Datenerfassung verantwortlich. - Zu...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Chrono24. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to watch enthusiasts from around the world.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries about our luxury watch marketplaceHandle customer...
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Customer Service Expert
vor 1 Monat
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH VollzeitCustomer Service ExpertWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Expert to join our team at STP Informationstechnologie GmbH. As a Customer Service Expert, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesRespond to and resolve customer inquiries and issues in a...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 VollzeitCustomer Service Role OverviewAt Chrono24, we strive to provide exceptional customer experiences for watch enthusiasts worldwide. As a Customer Service Representative, you will be part of our diverse team, supporting users from German- and English-speaking countries with their inquiries about buying or selling watches on our platform.Key ResponsibilitiesYou...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Chrono24. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients from around the world.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via phone, email, and ticket systemProvide support for our...
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem VollzeitJob Title: Team Lead Customer ServiceAbout the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Team Lead Customer Service to join our team at Techem. As a Team Lead Customer Service, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that they provide excellent service to our customers.Key Responsibilities:Lead...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Core Laboratories VollzeitCustomer Service RepresentativeWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our dynamic team at Core Laboratories. As a key member of our operational department, you will be responsible for ensuring customer support, order planning, and coordination.Key Responsibilities:Handling customer inquiries and orders from both domestic and...
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Customer Care Agenten
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Heinrich Heine GmbH Vollzeit3 Millionen Kunden und jeder einzelne steht im Mittelpunkt. Bei heine in Karlsruhe wirst Du von Anfang an mit Deinen Aufgaben im Kundenservice vertraut gemacht und übernimmst schnell Verantwortung. Vom ersten Tag an bringst Du Dein Wissen ein und sammelst Erfahrungen „on the job“. Du hast Freude an Kommunikation, eine freundliche Telefonstimme und keine...
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Guest Service Agent
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit**Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...
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Call Center Agent
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH VollzeitWir suchen DICH, ab sofort als **Call Center Agent (m/w/d) **in Festanstellung am Standort Karlsruhe. Deine Hauptaufgabe ist die **telefonische Kundenbetreuung** sowie - die Bearbeitung von unterschiedlichen Geschäftsvorfällen z.b. Auskünfte zur Bank und deren Produkte, die Bearbeitung und Beauskunftung rund um Konten, Berechtigungen und den...
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Customer Support Agent
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland IONOS VollzeitBack to the overview IONOS SE CUSTOMER SUPPORT AGENT (F/M/D) - 1ST LEVEL SERVER At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We...
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Customer Care Agenten
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Heinrich Heine VollzeitAlle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden. 3 Millionen Kunden und jeder einzelne steht im Mittelpunkt. Bei heine in Karlsruhe wirst Du von Anfang an mit Deinen Aufgaben im...
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Leiter Aftersales und Customer Service
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ROMACO VollzeitIhre AufgabenLeitung des Bereichs Aftersales & Customer Service und Personalverantwortung für 30 PersonenVerantwortlich für hochwertige Leistungen in den Bereichen Customer Service und Customer RelationsOptimierung der Kundenprozesse in enger Abstimmung mit dem VertriebKoordinierung der termingerechten AuftragsabwicklungVerantwortung für die Erfüllung...
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Customer Service Manager Italian
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Deutschland Chrono24 GmbH VollzeitChrono24 ist der führende Online-Marktplatz für Luxusuhren. Seit 2003 vereinen wir weltweit mehr als 35.000 professionelle Händler*innen und Privatverkäufer*innen aus über 120 Ländern. Unsere Plattform erreicht täglich über 530.000 User*innen und bietet eine Auswahl von rund 500.000 Uhren. Eine neue Ära beim Uhrenkauf hat begonnen. Und wir sind...
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Guest Service Agent
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit**That's who we are**: We are Premier Inn Germany! Our goal? To become the most popular hotel brand on the German market and to be an inspiration for our employees! As an employer, we are proven to be crisis-proof and have also been awarded by our team members: With an excellent Kununu score, Premier Inn was able to convince in the category Gastronomy,...
