Customer Support Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Wer wir sind und was wir machen
**Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel**: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren - dabei reichen unsere Kunden vom kleinen Friseursalon bis hin zum internationalen Großkonzern.
Du brennst für die Digitalisierung und hast Lust aktiv daran mitzuwirken? Dann werde Teil unserer spannenden Erfolgsgeschichte
Wir suchen ab sofort einen Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.
Aufgaben
Deine Aufgaben
Als Customer Support Mitarbeiter bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Bei Fragen und Problemen stehst du bereit und hilfst dadurch cituro als führenden Anbieter für Terminbuchungslösungen zu etablieren.
**Deine Aufgaben im Überblick**:
Du verstehst die Use Cases unserer Kunden und bist der erste Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragen per E-Mail, Telefon und Chat
Du berätst und begleitest unsere Kunden vom Erstkontakt über die Einführung bis hin zum Betrieb unseres Buchungssystems cituro
Du löst Probleme für unsere Kunden - Von der Dokumentation des Supportfalls, über die Analyse und Lösung des Problems bis hin zur Pflege unserer Knowledge-Base
Du bringst dein Wissen über die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden ein, um aktiv bei der Produktentwicklung und Optimierung der Customer Journey zu unterstützen
Du erkennst Verbesserungspotentiale unserer Abläufe und hilfst Maßnahmen für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung einzuführen
Qualifikation
Dein Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wie z.B IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation mit digitalem Hintergrund
Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im SaaS-Umfeld gesammelt
Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und hast Spaß am Arbeiten im Team
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Du hast technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und effizientes Arbeiten am PC ist für dich selbstverständlich
Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse
**Benefits**:
Unser Versprechen an Dich
Dich erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben. Unser hochmotiviertes Team unterstützt Dich bei deinen Projekten - sowohl persönlich als auch mit fachlichem Wissen. Zusammen erreichen wir großartiges und haben Spaß bei der Arbeit.
Attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ausgewogene Work Life-Balance mit 30 Urlaubstagen, flexibler Arbeitszeit & Homeoffice
attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Regelmäßige Teamevents
Unlimited Kaffee, frisches Obst, Süßigkeiten und Getränke
Freundliches und hilfsbereites Team mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen
Wie geht's weiter?
Bewirb Dich jetzt oder sende uns deine Bewerbung. Wir freuen uns Dich kennenzulernen
cituro
Peter-Dörfler-Str.30
86199 Augsburg
-
Customer Support Mitarbeiter
vor 4 Monaten
Augsburg, Deutschland cituro GmbH VollzeitWer wir sind und was wir machen Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere Kunden...
-
Customer Support Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Augsburg, Deutschland cituro GmbH VollzeitWer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...
-
Customer Support Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Augsburg, Deutschland cituro GmbH VollzeitWer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...
-
Customer Support Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Augsburg, Deutschland cituro GmbH VollzeitWer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...
-
Mitarbeiter des technischen Supports
vor 5 Monaten
Augsburg, Deutschland Hikvision DACH VollzeitMitarbeiter Technischer Support - (m/w/d; Vollzeit)Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz.Durch die kontinuierliche Investition in Forschung und Entwicklung bietet Hikvision ein innovatives Sortiment von Produkten und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten an. Zusätzlich zur...
-
Customer Service Manager mit Homeoffice
Vor 2 Tagen
Augsburg, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH VollzeitTeamleiter Kundenservice und Handelsmanagement (m/w/d) Mit innovativen und kostengünstigen Lösungen – von verschreibungspflichtigen Generika über innovative Medizinprodukte und Biopharmazeutika bis hin zu frei zugänglichen Medikamenten – tragen wir zu einer besseren Gesundheitsversorgung bei. Sie leiten fachlich und disziplinarisch die Teams...
-
Werkstudent in Customer Support
vor 7 Monaten
Augsburg, Deutschland SHC Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: Willkommen in der Zukunft des Gesundheitswesens! In unserem Geschäftsbereich Digital Health arbeiten wir täglich an Produkten, die den Zugang zur Telematikinfrastruktur in Deutschland erleichtern und treiben die Digitalisierung im Gesundheitswesen stetig voran. Mache dich mit uns auf den Weg, Ärztinnen und Ärzte sowie alle weiteren...
-
IT-Systemtechniker - User Support
vor 3 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland iTEC Informationssysteme AG VollzeitÜber unsWe are experts for the recruitment and provision of highly qualified IT personnel and one of the leading IT personnel consultants on the Austrian IT market.The largest telecommunications providers have trusted us for years with our extensive IT expert team and our industry-specific know-how.We fill the position of Systems Engineer - User Support for...
-
Mitarbeiter in Systemberatung Und Support
vor 4 Monaten
Augsburg, Deutschland datronicsoft IT Systems GmbH & Co KG VollzeitWir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliotheks-Management-Software und Internetlösungen für öffentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d) - Ihr Profil- Ihre Aufgaben- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss,...
-
Intern/working Student
vor 7 Monaten
Augsburg, Deutschland OHB Digital Services GmbH VollzeitRocket Factory Augsburg AG in Augsburg is looking for a Intern/working student (M/F/d) Customer Relationship Management Your Tasks - Collaborate with the sales and customer success teams to understand their requirements and configure Salesforce to meet their needs - Assist in the creation and maintenance of custom objects, workflows, validation rules, and...
-
Technischer Support Mitarbeiter
vor 8 Monaten
Augsburg, Deutschland WashTec AG Vollzeit**Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk**: - **Augsburg**: - **Vollzeit**: - **unbefristet
-
Mitarbeiter Technischer Support
vor 6 Monaten
Augsburg, Deutschland Hikvision Deutschland GmbH VollzeitHikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz. Durch die kontinuierliche Investition in Forschung und Entwicklung bietet Hikvision ein innovatives Sortiment von Produkten und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten an. Zusätzlich zur Videoüberwachungsbranche erweiterte Hikvision frühzeitig sein...
-
First und Second Level Kundenberater im Software Support
vor 5 Monaten
Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH VollzeitDu bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support Teams in...
-
First und Second Level Kundenberater im Software Support
vor 4 Monaten
Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH VollzeitDu bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support Teams in...
-
Mitarbeiter Kundenservice
vor 7 Monaten
Augsburg, Deutschland Weltbild D2C Group GmbH VollzeitStellenbeschreibung Veröffentlicht vor 6 Stunden buecher.de ist ein erfolgreiches e-Commerce-Unternehmen und gehört zu den 100 umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland. Aktuell werden von buecher.de im Web über fünfzehn Millionen Artikel aus den Kategorien Bücher, Hörbücher, eBooks, Filme, Software, Elektronik, Musikdownloads, Spielwaren...
-
Augsburg, Bayern, Deutschland Studyflix VollzeitBeruflicher HintergrundAls Teamlead Customer Success leiten Sie ein erfahrenes Team und tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Erfahrung werden Sie die Gesamtstrategie des Unternehmens vorantreiben, um das Wachstum von Studyflix zu fördern.ZielsetzungDas Ziel dieses Berufs ist es, Kunden langfristig zu binden und...
-
Augsburg, Deutschland Cadenas VollzeitDu bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support...
-
Augsburg, Deutschland talentie VollzeitKundenbetreuer (m/w/d) Kredite Quereinstieg möglich in Augsburg Wir sind ein Recruitingunternehmen, das Dich mit passenden Unternehmen verbindet. In Augsburg bieten wir Dir ein erstklassiges Arbeitsumfeld. Nach der Einarbeitung kannst du zwei Tage pro Woche flexibel im Homeoffice arbeiten. Wir bieten täglich ein kostenloses Frühstück und drei mal...
-
Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service Management
vor 7 Monaten
Augsburg, Deutschland AKDB VollzeitAKDB - Augsburg - Landshut - München - Regensburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: **Was erwartet Dich bei der AKDB?** Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten...
-
Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service Management
vor 6 Monaten
Augsburg, Deutschland AKDB VollzeitAKDB - Augsburg - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Präsenz / Mobil - Vollzeit - Kennziffer: 352003 **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: **Was erwartet Dich bei der AKDB?** Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie...