Customer Support Mitarbeiter

vor 5 Monaten


Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

Wer wir sind und was wir machen…

Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere Kunden vom kleinen Friseursalon bis hin zum internationalen Großkonzern.

Du brennst für die Digitalisierung und hast Lust aktiv daran mitzuwirken? Dann werde Teil unserer spannenden Erfolgsgeschichte

Wir suchen ab sofort einen Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Aufgaben

Deine Aufgaben…

Als Customer Support Mitarbeiter bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Bei Fragen und Problemen stehst du bereit und hilfst dadurch cituro als führenden Anbieter für Terminbuchungslösungen zu etablieren.

Deine Aufgaben im Überblick:

Du verstehst die Use Cases unserer Kunden und bist der erste Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragen per E-Mail, Telefon und Chat

Du berätst und begleitest unsere Kunden vom Erstkontakt über die Einführung bis hin zum Betrieb unseres Buchungssystems cituro

Du löst Probleme für unsere Kunden – Von der Dokumentation des Supportfalls, über die Analyse und Lösung des Problems bis hin zur Pflege unserer Knowledge-Base

Du bringst dein Wissen über die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden ein, um aktiv bei der Produktentwicklung und Optimierung der Customer Journey zu unterstützen

Du erkennst Verbesserungspotentiale unserer Abläufe und hilfst Maßnahmen für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung einzuführen

Qualifikation

Dein Profil…

Du verfügst über eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wie z.B IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation mit digitalem Hintergrund

Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im SaaS-Umfeld gesammelt

Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und hast Spaß am Arbeiten im Team

Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert

Du hast technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären

Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und effizientes Arbeiten am PC ist für dich selbstverständlich

Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Benefits

Unser Versprechen an Dich…

Dich erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben. Unser hochmotiviertes Team unterstützt Dich bei deinen Projekten – sowohl persönlich als auch mit fachlichem Wissen. Zusammen erreichen wir großartiges und haben Spaß bei der Arbeit.

Attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Ausgewogene Work Life-Balance mit 30 Urlaubstagen, flexibler Arbeitszeit & Homeoffice

attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Unlimited Kaffee, frisches Obst, Süßigkeiten und Getränke

Freundliches und hilfsbereites Team mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen

Wie geht's weiter?

Bewirb Dich jetzt oder sende uns deine Bewerbung. Wir freuen uns Dich kennenzulernen

cituro

Peter-Dörfler-Str.30

86199 Augsburg





  • Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen **Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel**: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren - dabei reichen unsere Kunden...


  • Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...


  • Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...


  • Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere Kunden...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Wir bieten ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren.AufgabenAls Customer Support Mitarbeiter bist Du die erste...


  • Augsburg, Deutschland Hikvision DACH Vollzeit

    Mitarbeiter Technischer Support - (m/w/d; Vollzeit)Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz.Durch die kontinuierliche Investition in Forschung und Entwicklung bietet Hikvision ein innovatives Sortiment von Produkten und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten an. Zusätzlich zur...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Kundensupport-Experten für unsere Kunden im Bereich Terminbuchungslösungen.AufgabenAls Kundensupport-Experte bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Problemen. Du verstehst die Use Cases unserer Kunden und bist der erste Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen...


  • Augsburg, Deutschland SHC Group Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Willkommen in der Zukunft des Gesundheitswesens! In unserem Geschäftsbereich Digital Health arbeiten wir täglich an Produkten, die den Zugang zur Telematikinfrastruktur in Deutschland erleichtern und treiben die Digitalisierung im Gesundheitswesen stetig voran. Mache dich mit uns auf den Weg, Ärztinnen und Ärzte sowie alle weiteren...


  • Augsburg, Deutschland datronicsoft IT Systems GmbH & Co KG Vollzeit

    Wir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliotheks-Management-Software und Internetlösungen für öffentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d) - Ihr Profil- Ihre Aufgaben- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss,...

  • Intern/working Student

    vor 6 Monaten


    Augsburg, Deutschland OHB Digital Services GmbH Vollzeit

    Rocket Factory Augsburg AG in Augsburg is looking for a Intern/working student (M/F/d) Customer Relationship Management Your Tasks - Collaborate with the sales and customer success teams to understand their requirements and configure Salesforce to meet their needs - Assist in the creation and maintenance of custom objects, workflows, validation rules, and...


  • Augsburg, Deutschland WashTec AG Vollzeit

    **Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk**: - **Augsburg**: - **Vollzeit**: - **unbefristet


  • Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    ââ ̄Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Mit seinen mehr als 800 Mitarbeitenden setzt er sich für soziale, gesundheitliche, bildungspolitische und kulturelle Bedarfe von etwa 2 Millionen Menschen hier in Schwaben ein. Für Abteilung Informationstechnologie suchen...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/-n Mitarbeiter/-in für den IT-Service-Desk (m/w/d) in Vollzeit für unsere Abteilung Informationstechnologie.AufgabenFirst und Second Level Support unserer MitarbeiterAnnahme und Bearbeitung der primär im IT-Service Desk eingehenden AnfragenIdentifikation, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen und Störungen nach Art...


  • Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    â®â¯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer ...


  • Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeit

    â®â¯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer ...


  • Augsburg, Deutschland Hikvision Deutschland GmbH Vollzeit

    Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz. Durch die kontinuierliche Investition in Forschung und Entwicklung bietet Hikvision ein innovatives Sortiment von Produkten und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten an. Zusätzlich zur Videoüberwachungsbranche erweiterte Hikvision frühzeitig sein...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden unterstützt und ihnen hilft, unsere Lösungen optimal zu nutzen.Als Teil unseres Teams wirst du in enger Abstimmung mit unserem Team arbeiten und unsere Kunden individuell unterstützen.Deine AufgabenUnsere Kunden beraten und unterstützenKundenspezifische Lösungen...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden unterstützt und hilft, unsere Lösungen zu optimieren.Als Teil unseres Teams wirst du:Unsere Kunden betreuen und unterstützenProbleme lösen und Lösungen findenUnsere Lösungen weiterentwickeln und verbessernEin Teamplayer sein und gemeinsam mit uns erfolgreich seinDeine...

  • IT-Support Fachmann

    vor 1 Monat


    Augsburg, Bayern, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Fachmann, der sich in die IT-Infrastruktur von Fokus Academics einbringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du dich um die Wartung und den Betrieb von IT-Systemen kümmern und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter Zugang zu den notwendigen Ressourcen haben.Deine AufgabenIT-Support und...


  • Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support Teams in...