Customer Support Mitarbeiter
vor 5 Monaten
Wer wir sind und was wir machen…
Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere Kunden vom kleinen Friseursalon bis hin zum internationalen Großkonzern.
Du brennst für die Digitalisierung und hast Lust aktiv daran mitzuwirken? Dann werde Teil unserer spannenden Erfolgsgeschichte
Wir suchen ab sofort einen Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.
AufgabenDeine Aufgaben…
Als Customer Support Mitarbeiter bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Bei Fragen und Problemen stehst du bereit und hilfst dadurch cituro als führenden Anbieter für Terminbuchungslösungen zu etablieren.
Deine Aufgaben im Überblick:
Du verstehst die Use Cases unserer Kunden und bist der erste Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragen per E-Mail, Telefon und Chat
Du berätst und begleitest unsere Kunden vom Erstkontakt über die Einführung bis hin zum Betrieb unseres Buchungssystems cituro
Du löst Probleme für unsere Kunden – Von der Dokumentation des Supportfalls, über die Analyse und Lösung des Problems bis hin zur Pflege unserer Knowledge-Base
Du bringst dein Wissen über die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden ein, um aktiv bei der Produktentwicklung und Optimierung der Customer Journey zu unterstützen
Du erkennst Verbesserungspotentiale unserer Abläufe und hilfst Maßnahmen für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung einzuführen
QualifikationDein Profil…
Du verfügst über eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wie z.B IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation mit digitalem Hintergrund
Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im SaaS-Umfeld gesammelt
Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und hast Spaß am Arbeiten im Team
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Du hast technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und effizientes Arbeiten am PC ist für dich selbstverständlich
Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse
BenefitsUnser Versprechen an Dich…
Dich erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben. Unser hochmotiviertes Team unterstützt Dich bei deinen Projekten – sowohl persönlich als auch mit fachlichem Wissen. Zusammen erreichen wir großartiges und haben Spaß bei der Arbeit.
Attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ausgewogene Work Life-Balance mit 30 Urlaubstagen, flexibler Arbeitszeit & Homeoffice
attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Regelmäßige Teamevents
Unlimited Kaffee, frisches Obst, Süßigkeiten und Getränke
Freundliches und hilfsbereites Team mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen
Wie geht's weiter?
Bewirb Dich jetzt oder sende uns deine Bewerbung. Wir freuen uns Dich kennenzulernen
cituro
Peter-Dörfler-Str.30
86199 Augsburg
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Customer Support Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Augsburg, Deutschland cituro GmbH VollzeitWer wir sind und was wir machen **Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel**: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren - dabei reichen unsere Kunden...
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Customer Support Mitarbeiter
vor 5 Monaten
Augsburg, Deutschland cituro GmbH VollzeitWer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...
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Customer Support Mitarbeiter
vor 5 Monaten
Augsburg, Deutschland cituro GmbH VollzeitWer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...
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Customer Support Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Augsburg, Deutschland cituro GmbH VollzeitWer wir sind und was wir machen Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere Kunden...
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Customer Support Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH VollzeitÜber unsWir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Wir bieten ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren.AufgabenAls Customer Support Mitarbeiter bist Du die erste...
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Mitarbeiter des technischen Supports
vor 4 Monaten
Augsburg, Deutschland Hikvision DACH VollzeitMitarbeiter Technischer Support - (m/w/d; Vollzeit)Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz.Durch die kontinuierliche Investition in Forschung und Entwicklung bietet Hikvision ein innovatives Sortiment von Produkten und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten an. Zusätzlich zur...
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Customer Support Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH VollzeitWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Kundensupport-Experten für unsere Kunden im Bereich Terminbuchungslösungen.AufgabenAls Kundensupport-Experte bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Problemen. Du verstehst die Use Cases unserer Kunden und bist der erste Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen...
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Werkstudent in Customer Support
vor 6 Monaten
Augsburg, Deutschland SHC Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: Willkommen in der Zukunft des Gesundheitswesens! In unserem Geschäftsbereich Digital Health arbeiten wir täglich an Produkten, die den Zugang zur Telematikinfrastruktur in Deutschland erleichtern und treiben die Digitalisierung im Gesundheitswesen stetig voran. Mache dich mit uns auf den Weg, Ärztinnen und Ärzte sowie alle weiteren...
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Mitarbeiter in Systemberatung Und Support
vor 3 Monaten
Augsburg, Deutschland datronicsoft IT Systems GmbH & Co KG VollzeitWir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliotheks-Management-Software und Internetlösungen für öffentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d) - Ihr Profil- Ihre Aufgaben- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss,...
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Intern/working Student
vor 6 Monaten
Augsburg, Deutschland OHB Digital Services GmbH VollzeitRocket Factory Augsburg AG in Augsburg is looking for a Intern/working student (M/F/d) Customer Relationship Management Your Tasks - Collaborate with the sales and customer success teams to understand their requirements and configure Salesforce to meet their needs - Assist in the creation and maintenance of custom objects, workflows, validation rules, and...
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Technischer Support Mitarbeiter
vor 7 Monaten
Augsburg, Deutschland WashTec AG Vollzeit**Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk**: - **Augsburg**: - **Vollzeit**: - **unbefristet
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Mitarbeiter (M/W/D) Im It-Support In Vollzeit
vor 4 Wochen
Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeitââ ̄Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer von sieben bayerischen Bezirken. Mit seinen mehr als 800 Mitarbeitenden setzt er sich für soziale, gesundheitliche, bildungspolitische und kulturelle Bedarfe von etwa 2 Millionen Menschen hier in Schwaben ein. Für Abteilung Informationstechnologie suchen...
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Augsburg, Bayern, Deutschland Bezirk Schwaben VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine/-n Mitarbeiter/-in für den IT-Service-Desk (m/w/d) in Vollzeit für unsere Abteilung Informationstechnologie.AufgabenFirst und Second Level Support unserer MitarbeiterAnnahme und Bearbeitung der primär im IT-Service Desk eingehenden AnfragenIdentifikation, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen und Störungen nach Art...
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Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeitâ®â¯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer ...
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Augsburg, Deutschland Bezirk Schwaben Vollzeitâ®â¯Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support/ IT-HelpdeskDer Bezirk Schwaben ist einer ...
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Mitarbeiter Technischer Support
vor 5 Monaten
Augsburg, Deutschland Hikvision Deutschland GmbH VollzeitHikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz. Durch die kontinuierliche Investition in Forschung und Entwicklung bietet Hikvision ein innovatives Sortiment von Produkten und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten an. Zusätzlich zur Videoüberwachungsbranche erweiterte Hikvision frühzeitig sein...
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Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH VollzeitUnser TeamWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden unterstützt und ihnen hilft, unsere Lösungen optimal zu nutzen.Als Teil unseres Teams wirst du in enger Abstimmung mit unserem Team arbeiten und unsere Kunden individuell unterstützen.Deine AufgabenUnsere Kunden beraten und unterstützenKundenspezifische Lösungen...
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Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland cituro GmbH VollzeitUnser TeamWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden unterstützt und hilft, unsere Lösungen zu optimieren.Als Teil unseres Teams wirst du:Unsere Kunden betreuen und unterstützenProbleme lösen und Lösungen findenUnsere Lösungen weiterentwickeln und verbessernEin Teamplayer sein und gemeinsam mit uns erfolgreich seinDeine...
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IT-Support Fachmann
vor 1 Monat
Augsburg, Bayern, Deutschland Fokus Academics VollzeitUnser AngebotWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Fachmann, der sich in die IT-Infrastruktur von Fokus Academics einbringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du dich um die Wartung und den Betrieb von IT-Systemen kümmern und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter Zugang zu den notwendigen Ressourcen haben.Deine AufgabenIT-Support und...
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First und Second Level Kundenberater im Software Support
vor 4 Monaten
Augsburg, Deutschland CADENAS GmbH VollzeitDu bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits Erfahrung aus dem First und / oder Second Level Support mit? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder elektronischen bzw. digitalen Katalogen zu tun gehabt oder kannst bestenfalls erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen? Dann werde ab sofort Teil unseres Customer Support Teams in...