Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service Management

vor 6 Monaten


Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Landshut
- München
- Regensburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:
**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle** Dienstleistungserbringung **gepaart mit modernem **Projektmanagement** und hochwertigen **Serviceleistungen**.

**Dein neuer Job als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Management / Controlling strategischer Kundenservice**:

- Du wirkst bei der Erstellung von Berichten zur Qualitätssicherung und von Kennziffern sowie Nachhalten der Umsetzung von QM-Maßnahmen mit
- Du erstellst verschiedene Auswertungen und leitest Maßnahmen davon ab
- Du bearbeitest strategische Themen und wirkst auch an strategischen (bereichsübergreifenden) Projekten mit
- Du optimierst und überprüfst Prozesse im Kundenservice sowie an den Schnittstellen z.B. zur Entwicklung oder dem Produktmanagement
- Du unterstützt bei der Administration der Kundenservice-Tools (Ticketsystem, Telefonie etc.)
- Du setzt Dich ein bei Planung, Organisation, Durchführung und Auswertung von Kundenumfragen

**Das erwarten wir von Dir**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, (Wirtschafts-) Informatik, Verwaltungswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, BWL
- Du bringst erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, in der Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich der Kundenserviceorganisation oder des Prozessmanagements mit
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement
- Du kommunizierst sicher und klar und bestätigst so Deine Kunden
- und Serviceorientierung
- Dich zeichnen eine zielorientierte, flexible, strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement aus.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse runden Dein Profil ab

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib **zeitlich flexibel**: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße **Dein Leben jenseits des Jobs**: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- **Entwickle Dich weiter**: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

Bei Fragen können Sie sich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
**Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.



  • Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Präsenz / Mobil - Vollzeit - Kennziffer: 352003 **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: **Was erwartet Dich bei der AKDB?** Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen Werkstudenten für unser Customer Management Team.Als Werkstudent unterstützt du uns bei spannenden Aufgaben und bist Teil unseres Teams.Deine Aufgaben:Unterstützung bei Aufbau und Pflege von KundenverbindungenMithilfe bei der Erstellung von Angeboten von Großprojekten, sowie Markt- und WettbewerbsanalysenBeratung der...


  • Augsburg, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Aufgaben - Als Customer Service Innovative Products/Kundenbetreuung innovative Produkte (m/w/d) sind Sie für sie Sicherstellung der Erreichbarkeit des Call Centers und die Gewährleistung eines partnerschaftlichen Kundenkontakts im B2C-Bereich verantwortlich - Sie übernehmen die Prüfung und Verarbeitung von eingehenden Bestellungen via Webshop -...


  • Augsburg, Deutschland Sonntag & Partner Partnerschaftsgesellschaft mbB Vollzeit

    **Unser Angebot** - unsere Arbeitsatmosphäre ist geprägt durch **Kollegialität, Offenheit & Teamarbeit** - eine **Open-Door-Mentalität** und **flache Hierarchien** schaffen eine unterstützende Umgebung - freiwilliger Bonus zusätzlich zur Fixvergütung - umfangreiches **Onboarding** sowie **Mentoring-Programm** durch die erfahrene Kollegschaft -...


  • Augsburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft. WIR sind ein wachsendes Team...


  • Augsburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft. WIR sind ein wachsendes Team...


  • Augsburg, Deutschland FC Augsburg 1907 GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Der FC Augsburg sucht ab sofort eine/n **Mitarbeiter/in (m/w/d) Fan - & Service-Center WWK ARENA** **Neuzugang für die FCA-Familie gesucht! Bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter/in (m/w/d) Fan - & Service-Center WWK ARENA!** Der FC Augsburg 1907 GmbH & Co. KGaA unterliegen die vielfältigen Aufgaben in Zusammenhang mit dem Spielbetrieb der Lizenzmannschaft,...


  • Augsburg, Deutschland Voit Personalservice GmbH Vollzeit

    Als traditionsreiches Unternehmen mit jahrzehntlanger Erfahrung am Markt profitieren seine Kunden immer wieder von dem Gespür für neue Trends und passenden Lösungen. Dabei stehen Aspekte wie Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein an erster Stelle. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Operativer Service - Export unterstützen Sie den Customer Service und...


  • Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen **Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel**: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren - dabei reichen unsere Kunden...


  • Augsburg, Deutschland m.c.s. management concept service Vollzeit

    **Zur Firma Humbaur**:Transportsysteme und Anhänger - das ist unsere Leidenschaft. In diesen Bereichen sind wir führender **Hersteller und Produzent **in Deutschland. Unsere Systeme werden über ein perfekt funktionierendes Händlernetz - auch international - vertrieben. Seit über 100 Jahren steht unser Name für zuverlässige Technik und erstklassigen...


  • Augsburg, Deutschland MS Mitarbeiter Service GmbH Vollzeit

    Die MS Mitarbeiterservice GmbH ist ihr Personaldienstleister in Augsburg, Bobingen und Umgebung. Mit unserer langjährigen Erfahrung kennen wir die regionalen Besonderheiten genau. Wir finden für Sie die passende Lösung und unterstützen Sie bei der schnellen Vermittlung in ein geeignetes Unternehmen. Was...


  • Augsburg, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Werde Teil unseres Teams!Als Werkstudent:in unterstützt Du uns bei spannenden Aufgaben und nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für eine Werkstudententätigkeit von einem Jahr für unser Customer Management Dich erwartet: Unterstützung bei Aufbau und Pflege von Kundenverbindungen Mithilfe bei der Erstellung von...


  • Augsburg, Deutschland European Bank for Financial Services GmbH (ebase) Vollzeit

    **Head of Customer Transactions (m/w/d)**: **Standort**: Augsburg **Zeitpunkt**: As of now Jetzt Bewerben - Fachliche und disziplinarische Führung der Teams Customer Order-Desk und Customer Order-Services - Steuerung der Bearbeitung von Vermittler - und Kundenaufträgen für Investmentdepots und Wertpapierdepots, sowie für die Geld - und Anlagekonten -...


  • Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...


  • Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...


  • Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere Kunden...


  • Augsburg, Deutschland cituro GmbH Vollzeit

    Wer wir sind und was wir machen… Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren – dabei reichen unsere...


  • Augsburg, Deutschland m.c.s. management concept service Vollzeit

    **Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber**:Als Hersteller von Maschinen und Anlagen sind wir international ein gefragter Lösungsanbieter. Unsere Sonderanlagen und Geräte werden im Haus optimal für die jeweiligen Anforderungen unserer Kunden ausgelegt, konstruiert und projektiert. Darüber hinaus bieten wir ein Rundum-Paket im After Sales mit Wartung,...

  • Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen


    Augsburg, Deutschland Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg Vollzeit

    Das Dorint An der Kongresshalle Augsburg ist ein 4*-Superior-Hotel und liegt nur 15 Gehminuten von der Augsburger Altstadt entfernt. Der imposante 70er-Jahre-Bau glänzt im Inneren mit eleganten Designelementen dieser Zeit und verfügt über 184 stilvoll eingerichtete Zimmer, Restaurant, Bar, 13 Veranstaltungsräume für 6-250 Personen sowie einen Wellness -...


  • Augsburg, Deutschland Sonntag & Partner Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Rechtsanwälte Vollzeit

    Mitarbeiter (m|w|d) Office Services in Augsburg Mit über 500 Mitarbeitenden agieren wir seit 1978 bereichs­über­greifend und in kleinen, agilen Teams in den Bereichen Steuer­beratung, Rechts­beratung sowie Wirtschafts­prüfung. Unsere Expert:innen beraten unsere Mandanten dabei individuell und aus einer Hand in Augsburg, München, Nürnberg wie auch...