Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service Management

vor 3 Wochen

Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Landshut
- München
- Regensburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:
**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle** Dienstleistungserbringung **gepaart mit modernem **Projektmanagement** und hochwertigen **Serviceleistungen**.

**Dein neuer Job als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Management / Controlling strategischer Kundenservice**:

- Du wirkst bei der Erstellung von Berichten zur Qualitätssicherung und von Kennziffern sowie Nachhalten der Umsetzung von QM-Maßnahmen mit
- Du erstellst verschiedene Auswertungen und leitest Maßnahmen davon ab
- Du bearbeitest strategische Themen und wirkst auch an strategischen (bereichsübergreifenden) Projekten mit
- Du optimierst und überprüfst Prozesse im Kundenservice sowie an den Schnittstellen z.B. zur Entwicklung oder dem Produktmanagement
- Du unterstützt bei der Administration der Kundenservice-Tools (Ticketsystem, Telefonie etc.)
- Du setzt Dich ein bei Planung, Organisation, Durchführung und Auswertung von Kundenumfragen

**Das erwarten wir von Dir**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, (Wirtschafts-) Informatik, Verwaltungswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, BWL
- Du bringst erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, in der Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich der Kundenserviceorganisation oder des Prozessmanagements mit
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement
- Du kommunizierst sicher und klar und bestätigst so Deine Kunden
- und Serviceorientierung
- Dich zeichnen eine zielorientierte, flexible, strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement aus.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse runden Dein Profil ab

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib **zeitlich flexibel**: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße **Dein Leben jenseits des Jobs**: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- **Entwickle Dich weiter**: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

Bei Fragen können Sie sich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
**Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland zeitkraft Gesellschaft für Personalservice mbH Vollzeit

    WIR SUCHEN FÜR EINEN RENOMMIERTEN KUNDEN IN AUGSBURG ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINEN **MITARBEITER (M/W/D) - CUSTOMER SERVICE** **IHRE AUFGABEN** - Betreuen von Bestandskunden und potenziellen Kunden - Verwalten, Erfassen und Nachverfolgen von Reklamationen und Kundenanliegen - Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Vereinbaren von...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland zeitkraft Gesellschaft für Personalservice mbH Vollzeit

    WIR SUCHEN FÜR EINEN RENOMMIERTEN KUNDEN IN AUGSBURG ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINEN **MITARBEITER (M/W/D) - CUSTOMER SERVICE** **IHRE AUFGABEN** - Betreuen von Bestandskunden und potenziellen Kunden - Verwalten, Erfassen und Nachverfolgen von Reklamationen und Kundenanliegen - Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Vereinbaren von...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service Management

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Präsenz / Mobil - Vollzeit - Kennziffer: 352003 **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: **Was erwartet Dich bei der AKDB?** Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland personal in time GmbH - Augsburg Vollzeit

    Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d)Standort: AugsburgAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 35 Stunden pro WocheWillkommen bei personal in timeVon der Arbeitnehmerüberlassung über die Personalvermittlung bis hin zu On-Site-Management und Managed Services bieten wir als regionaler Personaldienstleister alle Dienstleistungen rund um Human Resources...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Customer Service

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland Rhenus Group Vollzeit

    Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 37.500 Mitarbeitern in über 50 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Als Pionier entwickelt und realisiert Rhenus High Tech seit über 50 Jahren technische Logistiklösungen im hoch...

  • Senior Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland ahead personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Senior Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)Be one step aheadSie suchen einen Job, in dem Sie zu sehr guten Konditionen Ihr fachliches Know-How unter Beweis stellen können? Dann sind Sie bei ahead personal genau richtig! Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Augsburg langfristig und mit hoher Chance zur Übernahme einen Sachbearbeiter Customer...

  • Senior Sachbearbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland ahead personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Senior Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)Be one step aheadSie suchen einen Job, in dem Sie zu sehr guten Konditionen Ihr fachliches Know-How unter Beweis stellen können? Dann sind Sie bei ahead personal genau richtig! Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Augsburg langfristig und mit hoher Chance zur Übernahme einen Sachbearbeiter Customer...

  • Werkstudent Kontraktlogistik

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker bist Du Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Dir ermöglicht, Deine Karriere aktiv mitzugestalten und Dich dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 78.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Customer Service

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Rhenus Group Vollzeit

    Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit Mitarbeitern in über 50 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Als Pionier entwickelt und realisiert Rhenus High Tech seit über 50 Jahren technische Logistiklösungen im hoch spezialisierten...

  • Kundenservice / Customer Service (German)

    vor 24 Stunden

    Augsburg, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Customer Service Innovative Products / Kundenbetreuung innovative Produkte (m/w/d) betapharm wurde 1993 gegründet und gehört heute zu den führenden Generikaunternehmen in Deutschland, das alle wesentlichen Indikationen von der einfachen Erkältung bis zur schweren Herz-Kreislauferkrankung abdeckt. Unseren Erfolg verdanken wir der gelebten...

  • Customer Service Innovative Products

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    betapharm wurde 1993 gegründet und gehört heute zu den führenden Generikaunternehmen in Deutschland, das alle wesentlichen Indikationen von der einfachen Erkältung bis zur schweren Herz-Kreislauferkrankung abdeckt. Unseren Erfolg verdanken wir der gelebten Vertrauenskultur mit sozialer Verantwortung. Den offenen und partnerschaftlichen Umgang pflegen...

  • Customer Service Innovative Products

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung alsCustomer Service Innovative Products / Kundenbetreuung innovative Produkte (m/w/d) (vorerst befristet auf 2 Jahre)Jetzt bewerbenbetapharm wurde 1993 gegründet und gehört heute zu den führenden Generikaunternehmen in Deutschland, das alle wesentlichen Indikationen von der einfachen Erkältung bis zur schweren...

  • Customer Service Innovative Products

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung alsCustomer Service Innovative Products / Kundenbetreuung innovative Produkte (m/w/d) (vorerst befristet auf 2 Jahre)Jetzt bewerbenbetapharm wurde 1993 gegründet und gehört heute zu den führenden Generikaunternehmen in Deutschland, das alle wesentlichen Indikationen von der einfachen Erkältung bis zur schweren...

  • Customer Service

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland SimpleJOB GmbH Vollzeit

    Du bist ein Organisationstalent und zeichnest dich vor allem durch Optimierungsbedürfnis aus? Ein reibungsloser Ablauf und zufriedene Kunden sind Dir wichtig? **Ja? Dann schau Dir unsere Stellenausschreibung an**: Für unseren zukunftsorientierten Kunden in Augsburg suchen wir einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **Stellen-ID**: 101a6 Aufgaben -...

  • Customer Service Innovative

    Vor 4 Tagen

    Augsburg, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Aufgaben - Als Customer Service Innovative Products/Kundenbetreuung innovative Produkte (m/w/d) sind Sie für sie Sicherstellung der Erreichbarkeit des Call Centers und die Gewährleistung eines partnerschaftlichen Kundenkontakts im B2C-Bereich verantwortlich - Sie übernehmen die Prüfung und Verarbeitung von eingehenden Bestellungen via Webshop -...

  • Customer Service Innovative Products

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    betapharm wurde 1993 gegründet und gehört heute zu den führenden Generikaunternehmen in Deutschland, das alle wesentlichen Indikationen von der einfachen Erkältung bis zur schweren Herz-Kreislauferkrankung abdeckt.Unseren Erfolg verdanken wir der gelebten Vertrauenskultur mit sozialer Verantwortung. Den offenen und partnerschaftlichen Umgang pflegen...

  • Customer Service Innovative Products

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    betapharm wurde 1993 gegründet und gehört heute zu den führenden Generikaunternehmen in Deutschland, das alle wesentlichen Indikationen von der einfachen Erkältung bis zur schweren Herz-Kreislauferkrankung abdeckt.Unseren Erfolg verdanken wir der gelebten Vertrauenskultur mit sozialer Verantwortung. Den offenen und partnerschaftlichen Umgang pflegen...

  • Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Augsburg, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    h1> Customer Service Innovative Products / Kundenbetreuung innovative Produkte (m/w/d) betapharm wurde 1993 gegründet und gehört heute zu den führenden Generikaunternehmen in Deutschland, das alle wesentlichen Indikationen von der einfachen Erkältung bis zur schweren Herz-Kreislauferkrankung abdeckt. Unseren Erfolg verdanken wir der gelebten...

  • Mitarbeiter Im Bereich Customer Transactions

    Vor 5 Tagen

    Augsburg, Deutschland European Bank for Financial Services GmbH (ebase) Vollzeit

    **Mitarbeiter im Bereich Customer Transactions (m/w/d) | Vollzeit**: **Standort**: Augsburg **Zeitpunkt**: As of now Jetzt Bewerben - Übergreifende Verwaltung der Prozesse zum Wertpapier - und Investmentdepot - Fallbezogene Kommunikation mit Partnern und Kunden - Klärung von Problemstellungen und Sonderaufgaben im Kontext von Ordererfassungen auch über...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland WashTec AG Vollzeit

    h1> Customer Success Manager Digital Solutions (m/w/d) Augsburg Vollzeit unbefristet Wir sind am Start Weltweit. Los geht's Verstärke unser Team als Customer Success Manager Digital Solutions (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Beim Weltmarktführer WashTec bekommen Ihre Kompetenz und Ihre Erfahrung eine perfekte Bühne. In einem Team, das mit...