Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service Management

vor 5 Monaten

Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Präsenz / Mobil
- Vollzeit
- Kennziffer: 352003

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:
**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle** Dienstleistungserbringung **gepaart mit modernem **Projektmanagement** und hochwertigen **Serviceleistungen**.

**Dein neuer Job als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Management / Controlling strategischer Kundenservice**:

- Du wirkst bei der Erstellung von Berichten zur Qualitätssicherung und von Kennziffern sowie Nachhalten der Umsetzung von QM-Maßnahmen mit
- Du erstellst verschiedene Auswertungen und leitest Maßnahmen davon ab
- Du bearbeitest strategische Themen und wirkst auch an strategischen (bereichsübergreifenden) Projekten mit
- Du optimierst und überprüfst Prozesse im Kundenservice sowie an den Schnittstellen z.B. zur Entwicklung oder dem Produktmanagement
- Du unterstützt bei der Administration der Kundenservice-Tools (Ticketsystem, Telefonie etc.)
- Du setzt Dich ein bei Planung, Organisation, Durchführung und Auswertung von Kundenumfragen

**Das erwarten wir von Dir**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, (Wirtschafts-) Informatik, Verwaltungswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, BWL
- Du bringst erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, in der Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich der Kundenserviceorganisation oder des Prozessmanagements mit
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement
- Du kommunizierst sicher und klar und bestätigst so Deine Kunden
- und Serviceorientierung
- Dich zeichnen eine zielorientierte, flexible, strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement aus
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse runden Dein Profil ab

**Was bieten wir Dir?**:

- Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.

Bei **Fragen** kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer **089/5903-1780** wenden. Wir freuen uns auf Deine **Online-Bewerbung** mit der Angabe Deiner **Gehaltsvorstellung** und des **frühestmöglichen Eintrittstermins**.

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service Management

    vor 5 Monaten

    Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Landshut - München - Regensburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: **Was erwartet Dich bei der AKDB?** Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten...

  • Senior Sachbearbeiter/in Customer Service

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KMS Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Senior Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d)Die KMS Group ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Human Resources.Wir bieten Ihnen einen innovativen und anspruchsvollen Arbeitsplatz, ein attraktives Einkommen und gute Entwicklungsmöglichkeiten.Wir suchen Sie als begeisterungsfähigen und zuverlässigen Mitarbeiter (m/w/d) für einen unserer...

  • Senior Sachbearbeiter/in Customer Service

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KMS Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Senior Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d)Die KMS Group ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Human Resources.Wir bieten Ihnen einen innovativen und anspruchsvollen Arbeitsplatz, ein attraktives Einkommen und gute Entwicklungsmöglichkeiten.Wir suchen Sie als begeisterungsfähigen und zuverlässigen Mitarbeiter (m/w/d) für einen unserer...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Bayern, Deutschland Indie Campers Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as an International Operations Intern at Indie Campers. As a key member of our operations team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing client relationships, and ensuring the smooth operation of our campervan fleet.Key...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Indie Campers Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as an International Operations Intern at Indie Campers. As a key member of our operations team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing client relationships, and ensuring the smooth operation of our campervan fleet.Key...

  • Senior Sachbearbeiter/in Customer Service

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KMS Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Senior Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d)Die KMS Group ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Human Resources.Unser Portfolio umfasst die Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Outsourcing und On-Site-Managements in den Bereichen Luftfahrt, Fahrzeugbau, Maschinenbau, Stahlbau, Lager/Logistik, Finance/Office und Engineering.Wir bieten...

  • Senior Sachbearbeiter/in Customer Service

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KMS Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Senior Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d)Die KMS Group ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Human Resources.Unser Portfolio umfasst die Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Outsourcing und On-Site-Managements in den Bereichen Luftfahrt, Fahrzeugbau, Maschinenbau, Stahlbau, Lager/Logistik, Finance/Office und Engineering.Wir bieten...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Bayern, Deutschland REWE Vollzeit

    Job Opportunity at REWEWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive shopping experience for our customers.Key Responsibilities:Ensure the store is clean and organized at all timesProcess...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Bayern, Deutschland REWE Vollzeit

    Job Opportunity at REWEWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive shopping experience for our customers.Key Responsibilities:Ensure the store is clean and organized at all timesProcess...

  • Werkstudent Customer Management

    Vor 6 Tagen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen Werkstudenten für unser Customer Management Team.Als Werkstudent unterstützt du uns bei spannenden Aufgaben und bist Teil unseres Teams.Deine Aufgaben:Unterstützung bei Aufbau und Pflege von KundenverbindungenMithilfe bei der Erstellung von Angeboten von Großprojekten, sowie Markt- und WettbewerbsanalysenBeratung der...

  • Service Technician/In-Service Technician

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Maag Ettlinger GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Service Technician/In-Service Technician (m/w/d)At Maag Ettlinger GmbH, we are looking for a skilled Service Technician/In-Service Technician (m/w/d) to join our team in Königsbrunn near Augsburg. As a leading provider of high-performance melting filters for the recycling of plastics, we are committed to sustainable resource management...

  • Service Technician/In-Service Technician

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Maag Ettlinger GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Service Technician/In-Service Technician (m/w/d)At Maag Ettlinger GmbH, we are looking for a skilled Service Technician/In-Service Technician (m/w/d) to join our team in Königsbrunn near Augsburg. As a leading provider of high-performance melting filters for the recycling of plastics, we are committed to sustainable resource management...

  • Senior Fertigungscontroller

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland MT Management Service GmbH Vollzeit

    Senior Fertigungscontroller (m/w/d) Augsburg, Bayern, Deutschland | req4449 Wir - die MT Management Service mit den Standorten in Augsburg und Peißenberg - sind Teil des Raumfahrt- und Technologiekonzerns OHB. Unter unserem Dach laufen die Abteilungen Personal, Finance, Controlling und IT zentral zusammen. Mit rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern...

  • Customer Service Innovative

    vor 4 Monaten

    Augsburg, Deutschland betapharm Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Aufgaben - Als Customer Service Innovative Products/Kundenbetreuung innovative Produkte (m/w/d) sind Sie für sie Sicherstellung der Erreichbarkeit des Call Centers und die Gewährleistung eines partnerschaftlichen Kundenkontakts im B2C-Bereich verantwortlich - Sie übernehmen die Prüfung und Verarbeitung von eingehenden Bestellungen via Webshop -...

  • Senior Fertigungscontroller

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland MT Management Service GmbH Vollzeit

    Wir - die MT Management Service mit den Standorten in Augsburg und Peißenberg - sind Teil des Raumfahrt- und Technologiekonzerns OHB. Unter unserem Dach laufen die Abteilungen Personal, Finance, Controlling und IT zentral zusammen. Mit rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern schaffen wir mehr Transparenz, sorgen für optimale Koordinierung und leisten...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    About AurumCarsAurumCars is a leading car rental provider, part of the CHECK24 group. We offer a wide range of vehicles for rent, with a focus on customer satisfaction and a seamless rental experience.Job DescriptionWe are seeking a motivated and customer-focused Customer Service Representative to join our team at AurumCars. As a key member of our customer...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    About AurumCarsAurumCars is a leading car rental provider, part of the CHECK24 group. We offer a wide range of vehicles for rent, with a focus on customer satisfaction and a seamless rental experience.Job DescriptionWe are seeking a motivated and customer-focused Customer Service Representative to join our team at AurumCars. As a key member of our customer...

  • Senior Sachbearbeiter/in Customer Service

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KMS Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Senior Sachbearbeiter/in Customer ServiceDie KMS Group ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Human Resources, das sich auf die Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Outsourcing und On-Site-Managements spezialisiert hat.Wir suchen Sie als erfahrene und zuverlässige Fachkraft für einen unserer Kunden aus dem Bereich Maschinenbau. Ihre...

  • Senior Sachbearbeiter/in Customer Service

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland KMS Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Senior Sachbearbeiter/in Customer ServiceDie KMS Group ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Human Resources, das sich auf die Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Outsourcing und On-Site-Managements spezialisiert hat.Wir suchen Sie als erfahrene und zuverlässige Fachkraft für einen unserer Kunden aus dem Bereich Maschinenbau. Ihre...

  • Mitarbeiter (M w d) Office Services

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland Sonntag & Partner Partnerschaftsgesellschaft mbB Vollzeit

    **Unser Angebot** - unsere Arbeitsatmosphäre ist geprägt durch **Kollegialität, Offenheit & Teamarbeit** - eine **Open-Door-Mentalität** und **flache Hierarchien** schaffen eine unterstützende Umgebung - freiwilliger Bonus zusätzlich zur Fixvergütung - umfangreiches **Onboarding** sowie **Mentoring-Programm** durch die erfahrene Kollegschaft -...