Team Lead Customer Care
Vor 6 Tagen
**100%ige Kundenservice-Mentalität** ist für dich nicht nur Voraussetzung, sondern ein Muss. Du bringst einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken mit und Führungserfahrung? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Customer Care Teams als motivierten Team Lead (m/w/d).
Bei** AutoScout24 **begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
**Deine Aufgaben**:
- Du bist **Hauptansprechpartner** für alle Teammitglieder des Customer Care Teams B2B
- Du fühlst dich sicher in den Bereichen **Führung, Motivation, Entwicklung und Management **eines Teams
- Sicherstellung eines **hohen** **Serviceniveaus** und maximaler Kundenzufriedenheit
- **Repräsentation des Kundenbetreuungsbereichs** innerhalb und außerhalb des Unternehmens
- Implementierung und Optimierung von Prozessen
- **Projektmanagement** für die Steigerung der Servicequalität und der Servicestandards
- Unterstützung in der Kundenbetreuung für unsere Marktsegmente bei AutoScout24
**Dein Profil**:
- Mindestens 3 Jahre **Führungserfahrung** im Bereich Kundenbetreuung
- Nachweisbare Erfolge in der Personalentwicklung, einschließlich Coaching von Teammitgliedern, regelmäßige Leistungsbeurteilung und konstruktives Feedback
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche **Kommunikationsfähigkeiten** und **Präsentationsfähigkeiten**:
- Ausgezeichnete **Dienstleistungsmentalität**:
- Erfahrung im **Projektmanagement**:
- Erfahrung mit **CRM**-Systemen (Salesforce ist von Vorteil)
- Fließend in Deutsch und idealerweise in Englisch
Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken.
AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst. Erfahre **hier** mehr über unsere Benefits.
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Team Lead
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Wemolo VollzeitBist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. In unserem Team bist du als **Team Lead - International Customer Care (all genders)** ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen internationalen Teams, das dafür...
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Team Lead Customer Service
vor 6 Monaten
Munich, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit**Your role**: We are looking for a Team Lead for our Customer Service Team, who will be responsible for supervising and supporting the team, optimizing the existing processes, and exploring new channels to interact with our customers. This role reports to our Head of Customer Service & Inside Sales. - Motivate, coach, train and lead a team of international...
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Team Lead Customer Support
vor 6 Monaten
Munich, Deutschland FINN VollzeitAls Team Lead Customer Support leitest und entwickelst du das FINN Customer Care Team weiter, um eine herausragende Customer Experience zu ermöglichen. Du stellst sicher, dass Kund:innen FINN als freundlichen, vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partner erleben, während du ein Umfeld schaffst, in dem Mitarbeiter:innen wachsen und Spaß an der Arbeit...
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Regional Team Lead
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Cultural Care Au Pair VollzeitAre you enthusiastic about sales and making a meaningful difference in the world? If so, Cultural Care Au Pair has an exciting opportunity waiting for you! Join our team in our Munich office as a Team Lead and be a driving force behind the growth of the German market, as we strive to be the world's largest and most trusted au pair program. We are searching...
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Team Lead Customer Support
vor 1 Tag
Munich, Deutschland FINN VollzeitFINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der obendrein alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. So macht Mobilität Spaß und wird nachhaltig. Auf unserer Mission, die beliebteste Auto-e-Commerce Plattform in Europa und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global...
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Customer Care Specialist
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Yokoy Vollzeit**Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...
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Customer Care Representative
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit**Job Title: Customer Care Representative - Hayes Performance, Garching bei München, Germany** **Company Overview**: Hayes Performance is a renowned company in the bicycle industry, specializing in manufacturing high-quality bicycle components. We are currently seeking a dedicated Customer Care Representative to provide exceptional online support from our...
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Team Lead, Customer Success Management
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Mapp Digital VollzeitWe are looking for an engaged and experienced Team Lead for our Customer Success Management (CSM) team. In this role, you will be responsible for leading and developing a team of CSMs with a focus on revenue growth, license renewals, and customer retention. You excel in a data-driven approach, demonstrate empathy in dealing with your team and customers, and...
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Team Lead Customer
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Apaleo VollzeitApaleo's API-first property management platform empowers accommodation providers to design a technology stack that creates unique digital guest & staff experiences. The Apaleo Store enables integrations to hundreds of apps to streamline operations, enhance the guest journey and maximize revenue. Are you up for the challenge? We're looking for a **Team Lead...
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Customer & Partner Support Team Lead (F/m/d)
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Apaleo VollzeitApaleo's API-first property management platform empowers accommodation providers to design a technology stack that creates unique digital guest & staff experiences. The Apaleo Store enables integrations to hundreds of apps to streamline operations, enhance the guest journey and maximize revenue. Are you up for the challenge? We're looking for a **Customer &...
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Supply Chain Team Leader
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Schreiber Foods VollzeitJob Category: Supply Chain & Logistics Job Family: Supply Chain **Job Description**: This position is responsible for sales forecasting activities for the products under the scope, the RP and FG replenishment with specific care for industrial capacities & restrictions, customer satisfaction as well as business profitability for short, mid and long-term...
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Customer Care
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland mytheresa.com VollzeitMunich - Clienteling & Customer Care - Mid **Customer Care & Fashion Advisor - German**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - German to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Advisory and support services for our international premium clients concerning the order process - Providing the...
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Customer Care Expert
vor 6 Monaten
Munich, Deutschland Cargobase VollzeitCargobase is looking for a **Customer Care Expert** to help us realize our growth ambitions for the region. The Cargobase Transportation Management System is transforming how thousands of industry professionals worldwide process logistics. We help customers across many sectors, including automotive, semiconductors, electronics, and oil & gas, to improve...
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Tech/team Lead Oap
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland Luxoft Vollzeit**Project** Description**: LUXOFT is one of the major software services companies world-wide. We deliver professional software services in multiple business verticals such as finance, automotive, and digital transformation. Supporting large vehicle manufacturers in the area of development, production and aftersales is LUXOFT's ambition. The software inside...
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Customer Care Agent
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland infeurope Vollzeit**Job Type(s)**:CDI/Permanent Full Time**Location(s)**:München Deutschland**_infeurope is looking for a Multilingual Customer Care Agent for an International Institution in the heart of Munich_** **_ _**_Start Date: ASAP_** **Your profile**: *** - Ideally fluent in German, English and French - Passionate about customer care (inbound) - Ability to work in...
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Customer Care Manager:in
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Folkz Group VollzeitEinleitungEin Umfeld, das Dich inspiriertUnser Partnerunternehmen ist ein schnell wachsendes Unternehmen der Gesundheitsbranche mit Schwerpunkt auf Direct-to-Consumer-Marken (D2C). Das Team ist bestrebt, innovative und qualitativ hochwertige Gesundheits- und Wellness-Lösungen anzubieten, die den Menschen helfen, ein gesünderes Leben zu führen. Das breite...
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Customer Care
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Academic Work VollzeitDu bist wortgewandt, findest immer die richtigen Worte und gehst analytisch an die Situationen heran? Dann greif jetzt zu und werde Teil eines tollen Teams bei einem großen bayerischen Automobilhersteller! **Über die Position**: Mit innovativen Technologien, hochwertigen Fahrzeugen sowie einer starken Kultur nimmt unser Partnerunternehmen die weltweit...
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(Senior) Customer Care
vor 6 Monaten
Munich, Deutschland mytheresa.com VollzeitMunich - Clienteling & Customer Care - Senior **(Senior) Customer Care & Fashion Advisor - US English (f/m/d)**: To support our Customer Care team we are searching for a (Senior) Customer Care & Fashion Advisor - US English (f/m/d) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Advisory and support services for our international premium clients...
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Customer Care
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland mytheresa.com VollzeitMunich - Clienteling & Customer Care - Mid **Customer Care & Fashion Advisor - Munich - German (f/m/d)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - Munich - German (f/m/d) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Advisory and support services for our international premium clients concerning...
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Customer Care
vor 7 Monaten
Munich, Deutschland mytheresa.com VollzeitMunich - Clienteling & Customer Care - Junior **Customer Care & Fashion Advisor - Munich - Korean (f/m/d)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - Munich - Korean (f/m/d) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Advisory and support services for our international premium clients...