Leiter Customer Service
vor 7 Monaten
Unser Mandant ist ein international führender Anbieter von Lösungen für Materialflussanwendungen. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Kundenservice ist er stolz darauf, innovative Lösungen für seine Kunden zu schaffen. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen Leiter Customer Service (m/w/d) für den Standort Hückelhoven.
Aufgaben
- Definition und Überwachung von Prozessen, Arbeitsabläufen sowie Produktstandards.
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität.
- Analyse, Reporting und Monitoring der KPIs.
- Führung und Förderung der Mitarbeiter.
- Teamkoordinierung für die Bereiche: Kundensupport, Application Engineering, Auftragswesen / Pricing.
- Führung der Auftragsklärung bei speziellen und schwierigen Kundenanfragen.
- Schulung und Weiterbildung des Teams.
- Organisation von Schulungen für das CS-Team und "interne" Kunden.
- Führung des internen Ticket-Systems und E-Mail Support.
- Reporting und Aufbereitung von Feedback, Produkt KVP für verantwortliche Abteilungen.
- Dokumentation und Standardisierung von Prozessen.
- Globale Führung der CoE Netzwerke in Kooperation mit CoE Koordinator.
- Gestaltung und Ausbau der Zusammenarbeit mit den jeweiligen Sales Units.
- Kennzahlen-Controlling für die Abwicklung der Kundenanfragen.
Qualifikation
- Studium des Maschinenbaus/der Elektrotechnik/des Wirtschaftsingenieurwesens (TH/FH).
- Langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Führungserfahrung, idealerweise als Stellvertreter (m/w/d)
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundendienst.
- Hohe Sozialkompetenz und Einfühlvermögen.
- Herausragende Kommunikations
- und Teamfähigkeit.
- Überdurchschnittliche Kunden
- und Serviceorientierung.
- EDV-Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen und SAP.
- Erfahrung im Konfliktmanagement.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
**Benefits**:
**Wir bieten**:
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld.
- Ein engagiertes Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
**Neugierig? Noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns gerne unter**:
carmen.zimmermann(at)cz-personalberatung.de
\
+49 221 22204711
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Leiter (M/w/d) Customer Service
Vor 2 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit**im Rahmen der Direktvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Leiter (m/w/d) Customer Service im Großraum Köln. **Ihre Aufgaben**: - Technische und kaufmännische Projektsteuerung sowie Organisation des operativen Tagesgeschäftes in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst -...
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Customer Support International Scanner Checkout
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...
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Customer Service Representative
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Mikan Scientific Inc. VollzeitJob Purpose: Serves customers by providing product and service information; resolving product and service problems. **Duties**: - Attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services. - Opens customer accounts by recording account information. - Maintains customer records by...
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Customer Service
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland DPS Deutsche Personal Service GmbH VollzeitFür unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort mehrere **Customer Service Mitarbeiter**(m/w/d). Ihre Aufgaben: - Du **stimmst **mit unseren **strategischen Partnern** und deren **Endkunden **die **Erwartungshaltung **und **Bedürfnisse **für die Rekrutierung ab und **stellst **unsere **Service-Leistungen** vor - Du übernimmst **Konzeption **von...
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(Senior) Expert Customer Service Steuerung
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland OXG Glasfaser GmbH Vollzeit**Was diesen Job so besonders macht?**: - Du bist maßgeblich verantwortliche für den Aufbau der Customer Care Struktur der OXG Glasfaser GmbH - Dafür wählst du die passenden Tools und Dienstleister aus. Du planst interne und externe Prozesse und arbeitest an unserem gemeinsamem Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit - Du entwickelst kreative Ideen für die...
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Head of Customer Service
Vor 4 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Sunvigo Vollzeit**Dein Beitrag zu unserer Mission**: Wir lieben unsere Kunden! Daher wollen wir Ihnen auch das bestmögliche Erlebnis bieten, und zwar vom ersten Kontakt an und über alle Berührungspunkte hinweg. Deine Aufgabe als Head of Customer Service ist es, dafür zu sorgen, dass genau das passiert. Konkret heißt das: - Du entwickelst ein quantitatives Bild von...
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Customer Care Beauty Industry French
vor 9 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. After a four week training you can perform this role from home - anywhere in...
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Customer Service
vor 10 Stunden
Duesseldorf, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit**Location**: Düsseldorf **Reference number**: 10000-1189983631-S PSE is a recruitment agency in Düsseldorf, which provides a portfolio of recruitment services for permanent contracts and temporary jobs to global Japanese companies. We operate across a wide range of sectors and are specialized in matching specialists and executives. Now our client, a...
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Customer Support Beauty Industry French
vor 8 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. **What will you be doing in this customer support role**: - You advise customers on...
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Teamleiter Customer Service
Vor 4 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Picanova GmbH Deutschland VollzeitKöln / Remote Customer Service Picanova ist Weltmarktführer für personalisierbare Wand - und Wohndekoration. In unseren 5 Werken in den USA, Deutschland, Polen und Lettland stellen wir täglich bis zu 500.000 individualisierte Produkte her und bedienen Millionen von Privat - und Geschäftskunden in der ganzen Welt. Wir sind stolz auf unsere digitale...
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Customer Service Mit Übernahmeoption
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit**Imagetext / Arbeitgebervorstellung** - Impuls Personal steht für abwechslungsreiche, gut vergütete und sozial abgesicherte **Personaldienstleistungen im kaufmännischen Bereich**. - Als bundesweiter Personaldienstleister sind wir für Dich vor Ort und decken ein breites Portfolio an Personaldienstleistungen ab: Arbeitnehmerüberlassung,...
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Customer Service Specialist De
Vor 2 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Trojan Technologies VollzeitAbout Trojan Technologies At Trojan Technologies, we believe there’s nothing more essential than delivering clean water to the world. That’s especially true in this critical moment, when the world’s supply of clean water is under substantial stress due to industrialization, increasing demand, and rising biological and chemical contamination. Our...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 10 Stunden
Duesseldorf, Deutschland Micro-Tech Europe GmbH VollzeitTake the next step with MICRO-TECH EUROPE MICRO-TECH EUROPE GmbH in Düsseldorf ist die Europa - und Middle East Africa-Niederlassung von MICRO-TECH, einem der führenden internationalen Hersteller von medizinischen Produkten für die therapeutische und diagnostische Endoskopie. Unser Ziel ist es, die Gesundheit von Menschen zu verbessern und deren Genesung...
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Customer Service Officer
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Athlon Germany GmbH Vollzeit**Aufgaben**: Du hast Lust den Turbogang in Richtung Karriere einzulegen und suchst nach persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten? Du schätzt ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Wertschätzung sowie eine sehr moderne Unternehmenskultur? Dann werde als Customer Service Officer (m/w/d) ein Teil der Business Accounts...
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Inhouse Customer Service Für Brillenhersteller
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland pd Personaldienst GmbH Vollzeit**Inhouse Customer Service für Brillenhersteller (m/w/d) Direktvermittlung** Standort: Münster, Westfalen **Zur direkten Vermittlung** suchen wir für unseren Kunden aus der **Optikbranche** in **Münster einen **Inhouse Customer Service Mitarbeiter **in Vollzeit. Im Rahmen der Personalvermittlung schließt Du deinen Arbeitsvertrag direkt mit unserem...
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Customer Service Support
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Taxy.io GmbH Vollzeit**Du bekommst spannende Aufgaben!**: - Du bist **zentrale:r Ansprechpartner:in** im Customer Service und Support! - Kundenanfragen nimmst du **via Telefon oder E-Mail **entgegen und sorgst für eine kompetente Betreuung unserer Kunden - Du erstellst für unsere Produkte eine Knowledgebase und pflegst diese - Ein **enger Austausch mit internen Teams** hilft...
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(Junior) Customer Service Agent
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH VollzeitJoin us CHRONEXT is the leading e-commerce destination for luxury watches. Our mission is to create transparency, trust and joy for all watch lovers! Therefore, we only offer watches tested and certified for quality and authenticity by our experienced watchmakers in our master workshop. Since our founding in 2013, our vision has been to define the global...
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Technical Support Customer Service
vor 10 Stunden
Duesseldorf, Deutschland bike-components Vollzeit#deinbikebrauchtdas Und wir brauchen Dich! Wir sind bike-components, der Online-Shop, der mit mehr als 70.000 Artikeln und rund 340 Marken alles bietet, was das Biker-Herz begehrt. So vielfältig wie unser Sortiment sind auch unsere rund 260 Mitarbeiter. Du bist kein waschechter Fahrrad-Nerd? Kein Problem! Denn neben dem Biken verbinden uns flache...
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Customer Service Director
Vor 2 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Charisma-Tec GmbH Vollzeit**Customer Service Director (w/m/d)** Standort: Düsseldorf **Das sind wir**: Die Charisma-Tec GmbH ist ein familiengeführtes Personalberatungsunternehmen für die Transport - und Logistikindustrie. Wir verbinden die besten Talente und Industrie Professionals mit spannenden und innovativen Unternehmen weltweit. Unser Kunde ist einer der führenden und...
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Kopie Von Technical Customer Service Agent
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Otto Wilde Grillers GmbH Vollzeit**Wilde enough?**: Du bist ein kommunikativer und strukturierter Kopf, denkst kundenorientiert und Du brennst darauf unsere heißgeliebten Kunden glücklich zu machen? Du willst dich bei uns im Customer Care Bereich voll einbringen, mit allen weiteren Abteilungen bei uns zusammenarbeiten und außerdem Prozesse vorantreiben? Dann starte bei den Otto Wilde...