(Senior) Expert Customer Service Steuerung
vor 6 Monaten
**Was diesen Job so besonders macht?**:
- Du bist maßgeblich verantwortliche für den Aufbau der Customer Care Struktur der OXG Glasfaser GmbH
- Dafür wählst du die passenden Tools und Dienstleister aus. Du planst interne und externe Prozesse und arbeitest an unserem gemeinsamem Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit
- Du entwickelst kreative Ideen für die beste Customer Experience und steuerst die Dienstleister aus
- Du leitest Projekte im (digitalen) Customer Care Umfeld, entwickelst KPIs und Qualitätsstandards
**Wann passt Du zu uns?**:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service
- Ein Muss: Erfahrung im strategischen Aufbau von Kundenservice Teams und Prozessen. Entweder im Call-Center Umfeld oder im digitalen Customer Service
- Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und eine gute Kenntnis von KPI und Quality Parametern
- Erfahrungen im Prozess
- und Projektmanagement
- Hands-on Mentalität und Organisationsfähigkeit
- Als Teamplayer bist Du bei uns gefragt, weil OXG ein Unternehmen ist, in dem Du Dich auf uns verlassen, aber eben auch Verantwortung übernehmen kannst
**Was kannst Du von uns erwarten?**:
- Die Möglichkeit, von Beginn bei einer Unternehmensgründung mit dabei zu sein und Dich in einem schnell wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln
- Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und für konstruktives Feedback
- Flexible Arbeitszeiten und die Option jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland
- Natürlich darf auch der persönliche Austausch nicht fehlen. Hier kommen wir an unserem gut angebundenem Headquarter in Düsseldorf mit modernster Office Infrastruktur zusammen
- Ein dynamisches Sales Enablement Team freut sich auf Dich
**Klingt spannend? Dann schau, wie es weiter geht....**:
**Wir sind offen, zuverlässig und innovativ. Du auch?**
**Dann bewirb Dich jetzt**
- Klicke auf **"Jetzt bewerben"**:
- Kontaktdaten eingeben
- Lebenslauf hochladen
- ** Abschicken **und **fertig**
**Über uns**:
Die OXG Glasfaser GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone.
Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland. Über einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen. Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Breitbandlösungen und den innovativen FTTH-Ausbau.
So stellen wir ein attraktives Preis-Leistungsverhältnis für unsere Wholesale-Partner und deren Endkund*innen sicher.
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Customer Support International Scanner Checkout
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...
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Customer Service Coordinator
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH VollzeitSeit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...
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Customer Service Representative
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Mikan Scientific Inc. VollzeitJob Purpose: Serves customers by providing product and service information; resolving product and service problems. **Duties**: - Attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services. - Opens customer accounts by recording account information. - Maintains customer records by...
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Customer Service
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland DPS Deutsche Personal Service GmbH VollzeitFür unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort mehrere **Customer Service Mitarbeiter**(m/w/d). Ihre Aufgaben: - Du **stimmst **mit unseren **strategischen Partnern** und deren **Endkunden **die **Erwartungshaltung **und **Bedürfnisse **für die Rekrutierung ab und **stellst **unsere **Service-Leistungen** vor - Du übernimmst **Konzeption **von...
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Fachkraft Für Lagerlogistik
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland AVL Personalservice GmbH Vollzeit**Über unseren Kunden**: Unser Mandant ist ein regional agierenden Logistikdienstleister mit 8 Standorten im Bereich Warehousing, Value Added Services und Co-Packing. Am hochmoderner Logistik-Standort in Düsseldorf (Medienhafen) sucht unser Kunde einen Mitarbeiter-in für den Bereich Customer Service / Kundenservice im Leitstand Logistik. **Das...
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Customer Care Beauty Industry French
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. After a four week training you can perform this role from home - anywhere in...
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Customer Service Representative
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Elementis Global VollzeitAbout Us Elementis offers performance-driven additives that help create innovative formulations for consumer and industrial markets, including Personal Care, Coatings, Energy and Talc. Finding opportunities to enhance our customers’ performance is at the heart of what we do—and has been for more than 175 years. We own unique raw materials, including the...
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Customer Support Beauty Industry French
vor 7 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. **What will you be doing in this customer support role**: - You advise customers on...
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Senior Sales Expert Cloud Services
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit**Ihre Aufgabe**: Als „Senior Sales Expert Cloud Services (m/w/d) - Vertical DTAG" erschließen Sie mit vollem Einsatz Neugeschäft und entwickeln unsere anspruchsvollen Kunden kontinuierlich und bedarfsgerecht weiter. Ihr fachlicher Fokus liegt auf: - Cloud Transformation - Application Operation und DevOps - Private Clouds - Souveräne Clouds wie die...
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Customer Service Specialist
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland velio VollzeitAls Customer Service Specialist spielst du eine entscheidende Rolle in der Interaktion mit unseren Kunden und bist das Herzstück unseres Unternehmens, wenn es darum geht, herausragenden Service und Support zu bieten. Du bist die Stimme von Velio und unterstützt unsere Kunden bei Anfragen, Problemen oder Feedback zu unseren Produkten und...
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Customer Service Mit Übernahmeoption
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit**Imagetext / Arbeitgebervorstellung** - Impuls Personal steht für abwechslungsreiche, gut vergütete und sozial abgesicherte **Personaldienstleistungen im kaufmännischen Bereich**. - Als bundesweiter Personaldienstleister sind wir für Dich vor Ort und decken ein breites Portfolio an Personaldienstleistungen ab: Arbeitnehmerüberlassung,...
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Senior Digital Marketing Expert
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit**SENIOR DIGITAL MARKETING EXPERT (M/W/D)** VERWALTUNG **Mülheim an der Ruhr** BEGINN **nach Vereinbarung** WÖCHENTLICHE ARBEITSZEIT **37,5 Stunden** VERTRAGSART **unbefristet** **EIN ARBEITGEBER, DER ZU DIR PASST**: - Du brennst für Digital Marketing und möchtest etwas bewegen und aktiv den weiteren Aufbau unseres neuen Teams gestalten? Außerdem...
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Customer Service Agent
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland people to business GmbH Vollzeit**Customer Service Agent (Mensch*) in Düsseldorf gesucht!** **Deine Aufgaben**: - Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter - Kundenbetreuung auf dem elektronischen Weg und per Telefonie - Störungsbehebung im First-Level-Support - Weiterleitung der Störungsmeldungen an den Second-Level-Support - Steuerung und Koordination von...
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Senior Sales Expert Cloud Services
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit**Your task**: Steigen Sie ein als „Senior Sales Expert Cloud Services“ in einen wachstumsstarken Bereich der T-Systems. In dieser Position haben Sie die spannende Gelegenheit, die Einheiten des DTAG-Konzerns bei den Herausforderungen der Digitalisierung und der Cloudifizierung erfolgreich zu unterstützen. Da die Telekom sowie unsere Partner weltweit...
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Werkstudent (M/w/d) Im Customer Service Einer
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland GfW Gesellschaft für Weiterbildung mbH Vollzeit**Entdecke deine Karriere im Customer Service als Werkstudent**: in bei german studios by speakeasy in Köln. Wir sind nicht nur eine Sprachschule, wir sind eine lebendige Gemeinschaft von Sprachliebhabern, die in einer einladenden und gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsene Lernende vermitteln. Unsere Methoden sind innovativ, unsere...
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Customer Service Officer
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Athlon Germany GmbH Vollzeit**Aufgaben**: Du hast Lust den Turbogang in Richtung Karriere einzulegen und suchst nach persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten? Du schätzt ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Wertschätzung sowie eine sehr moderne Unternehmenskultur? Dann werde als Customer Service Officer (m/w/d) ein Teil der Business Accounts...
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Inhouse Customer Service Für Brillenhersteller
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland pd Personaldienst GmbH Vollzeit**Inhouse Customer Service für Brillenhersteller (m/w/d) Direktvermittlung** Standort: Münster, Westfalen **Zur direkten Vermittlung** suchen wir für unseren Kunden aus der **Optikbranche** in **Münster einen **Inhouse Customer Service Mitarbeiter **in Vollzeit. Im Rahmen der Personalvermittlung schließt Du deinen Arbeitsvertrag direkt mit unserem...
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(Junior) Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH VollzeitJoin us CHRONEXT is the leading e-commerce destination for luxury watches. Our mission is to create transparency, trust and joy for all watch lovers! Therefore, we only offer watches tested and certified for quality and authenticity by our experienced watchmakers in our master workshop. Since our founding in 2013, our vision has been to define the global...
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Teilzeit Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Duesseldorf, Deutschland GfW Gesellschaft für Weiterbildung mbH VollzeitEntdecke deine Karriere im Customer Service als Teilzeit Mitarbeiter: in bei german studios by speakeasy in Köln. Wir sind nicht nur eine Sprachschule, wir sind eine lebendige Gemeinschaft von Sprachliebhabern, die in einer einladenden und gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsene Lernende vermitteln. Unsere Methoden sind innovativ,...
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Mitarbeiter B2B Customer Service
vor 5 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Action Sports Sportartikel GmbH VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d) in Vollzeit. **Ihre Aufgaben** - Steuerung der termingerechten Auslieferung - Bearbeitung und Überwachung von Auftragseingang bis zur Auslieferung der Ware an den Kunden - Kundenstammanlage - Artikelstammanlage - Aktive Kommunikation...