Customer Service Director

vor 3 Wochen


Duesseldorf, Deutschland Charisma-Tec GmbH Vollzeit

**Customer Service Director (w/m/d)**
Standort: Düsseldorf

**Das sind wir**:
Die Charisma-Tec GmbH ist ein familiengeführtes Personalberatungsunternehmen für die Transport
- und Logistikindustrie. Wir verbinden die besten Talente und Industrie Professionals mit spannenden und innovativen Unternehmen weltweit.

Unser Kunde ist einer der führenden und innovativsten Logistic-Cloud-Plattform-Anbieter. Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Customer Service Director (w/m/d).

Hier wartet eine spannende Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum für Sie.

**Ihre Aufgaben**:

- **Führung des Bereichs Customer Service und Business Security**:

- **Sie entwickeln die Kommunikation zum Kunden auch mit Hilfe neuer Technologien weiter**:

- **Sie gewährleisten die Zuverlässigkeit und Integrität des Kundennetzwerks**:

- **Sie schaffen einen erstklassigen Service und bringen den Kundenservice auf ein neues Level**:

- **Bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden**:

- **Gestaltung und Umsetzung der Bereichsstrategie**:

- **Ihre Verantwortlichkeiten beziehen sich auf das Qualitätsmanagement des Customer Service**

**Ihr Profil**:

- **erfolgreich abgeschlossesnes Hochschulstudium**:

- **mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mit, gerne B2B**:

- **mindestens 5 Jahre Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Führung über mehrere Ebenen hinweg**:

- **sehr gute Kenntnisse im Bereich der Customer Journey**:

- **Prozessmanagement-Erfahrung und Erfahrung im professionellen Management von Veränderungen**:

- **fundierte Erkenntnisse in der Steuerung von KPIs**:

- **modernes Führungsverständnis**:

- **Kommunikationsstärke, gepaart mit der nötigen Empathie zeichnen Sie aus**:

- **fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse**:

- **Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Gestaltungskraft runden Ihr Profil ab**:

- **Möglichkeiten zum remoten Arbeiten sind bei dieser Stelle gegeben**

**Unser Kontakt**:
Charisma-Tec GmbH
Sabine Potrykus
Rethelstraße 38
40237 Düsseldorf
Tel: 0211-170905-00



  • Duesseldorf, Deutschland Plug Power Inc Vollzeit

    Director, Electrolyzer Services EMEAI Preferred locations: Holland or Germany Status: Exempt (salaried) Department: Global Service Operations Position Summary _Amazon_, _Kroger,_ BMW, Home Depot and _Walmart_. In this role, the Director will be responsible to ensure build and develop an effective Service strategy for the Electrolyzer product line to...


  • Duesseldorf, Deutschland Mikan Scientific Inc. Vollzeit

    Job Purpose: Serves customers by providing product and service information; resolving product and service problems. **Duties**: - Attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services. - Opens customer accounts by recording account information. - Maintains customer records by...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland DPS Deutsche Personal Service GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort mehrere **Customer Service Mitarbeiter**(m/w/d). Ihre Aufgaben: - Du **stimmst **mit unseren **strategischen Partnern** und deren **Endkunden **die **Erwartungshaltung **und **Bedürfnisse **für die Rekrutierung ab und **stellst **unsere **Service-Leistungen** vor - Du übernimmst **Konzeption **von...


  • Duesseldorf, Deutschland Elementis Global Vollzeit

    About Us Elementis offers performance-driven additives that help create innovative formulations for consumer and industrial markets, including Personal Care, Coatings, Energy and Talc. Finding opportunities to enhance our customers’ performance is at the heart of what we do—and has been for more than 175 years. We own unique raw materials, including the...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit

    **Location**: Düsseldorf **Reference number**: 10000-1189983631-S PSE is a recruitment agency in Düsseldorf, which provides a portfolio of recruitment services for permanent contracts and temporary jobs to global Japanese companies. We operate across a wide range of sectors and are specialized in matching specialists and executives. Now our client, a...


  • Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. After a four week training you can perform this role from home - anywhere in...


  • Duesseldorf, Deutschland Oliver Schrott Kommunikation GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n **Assistant to Executive Client Service Director (w/m/d)**. **Bei uns findest Du**: - ein hochmotiviertes, wachsendes und sehr erfolgreiches Team - ein kreatives, interdisziplinäres und internationales Umfeld - spannende Kundenprojekte mit viel Raum für eigene Ideen sowie persönliche und...

  • Finance Director

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland HITACHI EUROPE LTD. Vollzeit

    **Description** **What **you’ll** be doing** You will lead the Hitachi Europe (HEU) Finance and Accounting (F&A) organisation including setting the vision and engaging with all F&A Team members, (F&A Management Team, Business Partner, Centres of Excellence); whilst ensuring delivery of a quality, joined up efficient and effective service. This requires...

  • Finance Director

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland HITACHI EUROPE LTD. Vollzeit

    **Description** **What you’ll be doing** You will lead the Hitachi Europe (HEU) Finance and Accounting (F&A) organisation including setting the vision and engaging with all F&A Team members, (F&A Management Team, Business Partner, Centres of Excellence); whilst ensuring delivery of a quality, joined up efficient and effective service. This requires...


  • Duesseldorf, Deutschland Trojan Technologies Vollzeit

    About Trojan Technologies At Trojan Technologies, we believe there’s nothing more essential than delivering clean water to the world. That’s especially true in this critical moment, when the world’s supply of clean water is under substantial stress due to industrialization, increasing demand, and rising biological and chemical contamination. Our...


  • Duesseldorf, Deutschland Micro-Tech Europe GmbH Vollzeit

    Take the next step with MICRO-TECH EUROPE MICRO-TECH EUROPE GmbH in Düsseldorf ist die Europa - und Middle East Africa-Niederlassung von MICRO-TECH, einem der führenden internationalen Hersteller von medizinischen Produkten für die therapeutische und diagnostische Endoskopie. Unser Ziel ist es, die Gesundheit von Menschen zu verbessern und deren Genesung...

  • Customer Service Officer

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Athlon Germany GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: Du hast Lust den Turbogang in Richtung Karriere einzulegen und suchst nach persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten? Du schätzt ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Wertschätzung sowie eine sehr moderne Unternehmenskultur? Dann werde als Customer Service Officer (m/w/d) ein Teil der Business Accounts...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland Jet Aviation AG Vollzeit

    Als Customer Service Agent sind Sie für die Betreuung und Abfertigung unserer Passagiere und Crews am General Aviation Terminal verantwortlich. Sie sind von Ankunft bis Abflug in den gesamten Abfertigungsprozess eingebunden und stehen dabei in ständigem Kontakt mit unseren Passagieren, Crewmitgliedern, Lieferanten und dem Flughafen. - Description/Tasks: In...


  • Duesseldorf, Deutschland pd Personaldienst GmbH Vollzeit

    **Inhouse Customer Service für Brillenhersteller (m/w/d) Direktvermittlung** Standort: Münster, Westfalen **Zur direkten Vermittlung** suchen wir für unseren Kunden aus der **Optikbranche** in **Münster einen **Inhouse Customer Service Mitarbeiter **in Vollzeit. Im Rahmen der Personalvermittlung schließt Du deinen Arbeitsvertrag direkt mit unserem...


  • Duesseldorf, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH Vollzeit

    Join us CHRONEXT is the leading e-commerce destination for luxury watches. Our mission is to create transparency, trust and joy for all watch lovers! Therefore, we only offer watches tested and certified for quality and authenticity by our experienced watchmakers in our master workshop. Since our founding in 2013, our vision has been to define the global...


  • Duesseldorf, Deutschland WHU - Otto Beisheim School of Management Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: - und Admissions-Strategien, was zu einer effizienteren Vertriebsstrategie führt. **Ihre Aufgaben**: - Entwicklung einer klaren CRM-Vision und Roadmap, die die Bedürfnisse der Hochschule adressieren. - Verbesserung der Customer Journey und relevanter Touchpoints durch digitale Produkte und kontinuierliche...


  • Duesseldorf, Deutschland bike-components Vollzeit

    #deinbikebrauchtdas Und wir brauchen Dich! Wir sind bike-components, der Online-Shop, der mit mehr als 70.000 Artikeln und rund 340 Marken alles bietet, was das Biker-Herz begehrt. So vielfältig wie unser Sortiment sind auch unsere rund 260 Mitarbeiter. Du bist kein waschechter Fahrrad-Nerd? Kein Problem! Denn neben dem Biken verbinden uns flache...

  • Team Leader

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit

    **Location**: Düsseldorf **Reference number**:10000-1193265926-S PSE is a recruitment agency in Düsseldorf, which provides a portfolio of recruitment services for permanent contract and temporary job to global Japanese companies. We operate across a wide range of sectors and are specialized in matching specialists and executives. Now our client, an...


  • Duesseldorf, Deutschland Cognigy Vollzeit

    **About Cognigy** Cognigy is revolutionizing the customer service industry by providing the most cutting-edge AI workforce on the market. Its award-winning solution empowers businesses to deliver exceptional customer service that is instant, personalized, in any language, and on any channel. Through the perfect combination of Generative and Conversational...


  • Duesseldorf, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH Vollzeit

    Join us CHRONEXT is the first e-commerce destination for luxury watches. Our mission is to create transparency, trust and joy for all watch lovers! Therefore, we only offer watches that have been tested and certified for quality and authenticity by experienced watchmakers in our master workshop. Since our establishment in 2013, our vision has been to define...