Teamlead Customer Service

vor 6 Monaten


Stuttgart, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU Verstärke unser Costumer Service-Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) als Teamlead Customer Service (m/w/d) an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.

**Deine Aufgaben**:

- Du leitest mit anderen Teamleitern (m/w/d) das Studierendensekretariat für das Fernstudium und sorgst hier für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft
- Du trackst relevante KPIs zu Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit und leitest Maßnahmen ab, um diese zu steigern
- Du bist verantwortlich für eine kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im administrativen Bereich und unseres Studierendenerlebnisses
- Du arbeitest eng mit anderen Teams (Finanzen, Prüfungsamt, Immatrikulation, ) zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen
- Du koordinierst strategische Projekte zur Weiterentwicklung des Studierendenservice

**Dein Profil**:

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und verfügst über mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in der Führung dezentraler Teams
- Optimalerweise hast Du bereits Serviceteams geleitet, die mehrere Marken gleichzeitig betreut haben (Multibrand)
- Dich zeichnet eine hohe Service
- und Kundenorientierung aus, die Du durch entsprechende KPIs messbar machst
- Du hast ein positives Auftreten, kannst andere begeistern und motivieren
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

**Wir bieten**:

- ** Gestalte Deine Karriere**:Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.
- ** Arbeite da, wo Du willst**:Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.
- **und zeitlich flexibel**:Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
- ** Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau**: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
- ** Erhole Dich gut**: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden.
Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?
- ** Obstkorb war gestern, heute zählen Benefits, die Dir wirklich was bringen** Ob Jobrad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge oder eine Nettolohnoptimierung: wir arbeiten stetig daran das meiste für Dich rauszuholen.

**Werde Teil unseres Service Teams an Deutschlands größter Hochschule** **Von dem Moment an, in dem sich unsere Studierenden einschreiben, bis zum Tag ihres Abschlusses, sind wir für sie da.

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt **online. Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser online Karriereportal entgegennehmen können.**

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Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU_



  • Stuttgart, Deutschland Quadient Vollzeit

    Mit neuen Arbeitsweisen und einem neuen Fokus auf Wachstum suchen wir derzeit einen Teamlead Professional Services für unsere "Intelligent Communication Automation" Lösungen. In unserem Professional Services Team geht es vor allem um eines - Kundenzufriedenheit. Du wirst als Teil des Teams unseren Teamleitern und Consultants dabei helfen, unsere Kunden zu...


  • Stuttgart, Deutschland Creditplus Bank AG Vollzeit

    Zentrale Stuttgart- Vollzeit- ab sofortWir machen Wünsche machbar - unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen...

  • Customer Care Teamlead

    vor 2 Monaten


    Stuttgart, Deutschland ghd Deutschland GmbH Vollzeit

    **Deine Mission**: Zur Verstärkung unseres Operations-Teams suchen wir eine*n Team Lead Customer Care (all genders), die*der aktiv für eine herausragende Customer Experience sorgt. Mit Deiner souveränen Art und hands-on Mentalität leitest Du das Customer Care-Team mit Herz und Verstand durch tägliche Herausforderungen und gewährleistest eine...


  • Stuttgart, Deutschland ghd Deutschland GmbH Vollzeit

    **Deine Mission**: Zur Verstärkung unseres Operations-Teams suchen wir eine*n Team Lead Customer Care (all genders), die*der aktiv für eine herausragende Customer Experience sorgt. Mit Deiner souveränen Art und hands-on Mentalität leitest Du das Customer Care-Team mit Herz und Verstand durch tägliche Herausforderungen und gewährleistest eine...


  • Stuttgart, Deutschland Herrmann GmbH Office + IT Service Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen weltweit operierenden Konzern im Bereich der Spezialchemie, sind wir aktuell auf der Suche nach einem motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Customer Service Bereich. **WIR BIETEN IHNEN** - Beste Arbeitsbedingungen in einem der größten internationalen Chemiekonzerne - Eine geregelte Arbeitszeit von 37,5 Stunden (evtl....


  • Stuttgart, Deutschland Herrmann GmbH Office + IT Service Vollzeit

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  • Stuttgart, Deutschland Vector Informatik GmbH Vollzeit

    Mit PREEvision liefern wir ein integriertes Systems-Engineering-Tool für die modellbasierte Entwicklung von E/E-Architekturen und das modellbasierte Design von Embedded Systems in der Fahrzeugindustrie. Durch die Einführung von PREEvision steht der Kunde vor unterschiedlichsten Herausforderungen. Die Aufgabe des Customer Service ist es, den Kunden bei...

  • Customer Care Teamlead

    vor 2 Monaten


    Stuttgart, Deutschland ghd Deutschland GmbH Vollzeit

    Deine MissionZur Verstärkung unseres Operations-Teams suchen wir eine*n Team Lead Customer Care (all genders), die*der aktiv für eine herausragende Customer Experience sorgt. Mit Deiner souveränen Art und hands-on Mentalität leitest Du das Customer Care-Team mit Herz und Verstand durch tägliche Herausforderungen und gewährleistest eine professionelle,...

  • Customer Service

    vor 3 Wochen


    Stuttgart, Deutschland Sonova Vollzeit

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...


  • Stuttgart, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere auf eine neue Ebene zu heben, indem Sie bei einem führenden multinationalen Unternehmen aus der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative - Auftragsabwicklung (m/w/d)** einsteigen! Die deutsche Tochtergesellschaft konzentriert sich vor allem...


  • Stuttgart, Deutschland Oras Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams Technical Customer Service suchen wir einen Specialist, Technical Customer Service (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die - Annahme, Erfassung und Überwachung von Gewährleistungsansprüchen unserer Kunden - Reklamationsbearbeitung und Unterstützung unserer Kunden und...


  • Stuttgart, Deutschland KGR Vollzeit

    We are recruiting for an international company a German speaking Customer Service for the german market to join their teams in **Athens**. **Your Missions**: - Handle all incoming contacts from customers - Develop your knowledge continuously to effectively answer customer queries and resolve potential issues - Use adequate tools, processes and/or methods...


  • Stuttgart, Deutschland AnyDesk Software Vollzeit

    Customer Service Representative (m/f/d) Stuttgart, Germany Customer Experience Full-time About Us AnyDesk was founded under the belief that software technology and global connectivity can be a means to improve the way society functions. Today, AnyDesk builds a platform technology to reinvent the internet. Join us in shaping the future of...


  • Stuttgart, Deutschland Hans Leutenegger GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** - Hans Leutenegger GmbH sucht Talente: Verbinden Sie sich mit einer über 50-jährigen Schweizer Erfolgsgeschichte **kaufmännischen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)** Standort: Stuttgart Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 - 40 Stunden pro Woche **Zweck und Ziel der Stelle** **Zweck**: Die Position...

  • Customer Service

    vor 2 Monaten


    Stuttgart, Deutschland Perrigo Vollzeit

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  • Stuttgart, Deutschland Cencora Vollzeit

    **Job Details**: Under broad supervision of the Customer Service Manager, you will become an integral part of our team, acting as first point of contact for our customers on an international level. Our Customer Service teams works closely with other offices around the world as well as vendors and governmental agencies to find optimal solutions for our...


  • Stuttgart, Deutschland Hans Leutenegger GmbH Vollzeit

    Hans Leutenegger GmbH sucht Talente: Verbinden Sie sich mit einer über 50-jährigen Schweizer Erfolgsgeschichte kaufmännischen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) Standort: Stuttgart Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 - 40 Stunden pro Woche Gehaltsspektrum: 3300 - 4000 Euro pro Monat Beschäftigungsbeginn: ab sofort Zweck und Ziel der...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Stuttgart, Deutschland LEASOTEC GmbH Vollzeit

    **Was bieten wir**: - ❤ Gesundheitsbudget von 300 - 600 € netto pro Jahr: Frei wählbar für Zahnreinigung, Brillen, IGEL Leistungen, Osteopathie, Zuzahlungen etc. - Bewegen und 23 € netto pro Monat erhalten: Mit unserer SportApp honorieren wir jegliche Art von Bewegung (Schritte, Fitnessstudio, Radfahren, Tennis, Fußball uvm.) - Steuerfreie...


  • Stuttgart, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Du hast fundierte Erfahrungen in der Teamleitung und freust dich auf eine neue Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt als** Teamkoordinator **(m/w/d)** im Bereich Customer Service für die telefonische Parkleitzentrale am Standort Stuttgart**.** Hierbei übernehmen wir lediglich das erste Kennenlernen, der weitere Kontakt bis hin zur Festanstellung wird...


  • Stuttgart, Deutschland Onventis Vollzeit

    **Werde eine treibende Kraft für den Erfolg unserer Kunden!**: Du suchst eine Werkstudentenstelle, die sich nicht nur gut mit deinem Studium kombinieren lässt, sondern dir auch wertvolle Erfahrungen für deinen beruflichen Werdegang bietet? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen ab sofort einen Werkstudenten (m/w/d), der uns im Customer Service...