Kaufmännischen Mitarbeiter Im Customer Service

vor 5 Monaten

Stuttgart, Deutschland Hans Leutenegger GmbH Vollzeit

**Imagetext / Arbeitgebervorstellung**
- Hans Leutenegger GmbH sucht Talente: Verbinden Sie sich mit einer über 50-jährigen Schweizer Erfolgsgeschichte

**kaufmännischen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)**
Standort: Stuttgart
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 - 40 Stunden pro Woche

**Zweck und Ziel der Stelle**

**Zweck**: Die Position im Customer Service ist darauf ausgelegt, als zentrale/r Ansprechpartner/in für Kunden und Partnerspeditionen zu agieren. Der Fokus liegt auf der Bearbeitung und Lösung von Serviceanfragen und der Optimierung der Prozessabläufe im Bereich Logistik und Spedition.

**Ziel**: Das Hauptziel ist es, durch gründliche Prüfung und Bearbeitung aller relevanten Service-Themen die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und interne sowie externe Warenflüsse effizient zu steuern und zu optimieren.

**Entwicklungspotential / Perspektiven**
- **Verantwortungsvolle Tätigkeit**: Die Rolle bietet die Möglichkeit, wesentliche Verantwortung im Bereich Kundenservice und Prozessoptimierung zu übernehmen.
- **Berufliche Perspektiven**: Die Position bietet Perspektiven in einer wachsenden Branche mit kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- **Kollegiales Umfeld**: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien fördert die persönliche und berufliche Entwicklung.

**Bedeutung für das Unternehmen**
- **Kundenzufriedenheit**: Die Rolle trägt direkt zur Kundenzufriedenheit bei, indem sie als zentrale Anlaufstelle für Service-Anfragen fungiert.
- **Prozessoptimierung**: Durch die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse trägt die Position zur operativen Effizienz und Effektivität des Unternehmens bei.
- **Warenflusssteuerung**: Die Steuerung und Optimierung der Warenflüsse ist entscheidend für die Logistik und die Einhaltung von Lieferzeiten.

**Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung**

**Aufgaben**:

- Zentrale/r Ansprechpartner/in für Kunden und Partnerspeditionen.
- Gründliche Prüfung und vollständige Bearbeitung von Service-Themen wie Reklamationen, Schadensmeldungen und Sendungsverfolgungen.
- Identifikation von Störungen und Einleitung sofortiger Gegenmaßnahmen.
- Erstellung von Auswertungen zur Prozessoptimierung.
- Steuerung und Optimierung interner und externer Warenflüsse.

**Kompetenzen**:

- Ausgeprägte Kommunikationsstärke zur effektiven Interaktion mit Kunden und Partnern.
- Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit zur proaktiven Problemlösung.
- Kenntnisse in der Nutzung von MS Office und gängigen IT-Tools.
- Prozessorientierte Arbeitsweise zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe.

**Verantwortung**:

- Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Service-Problemen.
- Sicherstellung der effizienten Steuerung und Optimierung von Warenflüssen.
- Verantwortung für die Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Verbesserung der Prozesse.

**Fachliche Anforderungen**
- Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder etwa zweijährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Speditionsumfeld.
- Gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen und souveräner Umgang mit IT-Tools.

**Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen**
- **Kommunikationsstärke**: Fähigkeit zur effektiven und klaren Kommunikation mit Kunden und Partnern.
- **Teamplayer-Mentalität**: Freude an der Zusammenarbeit im Team und der Unterstützung von Kollegen.
- **Verantwortungsbewusstsein**: Hohes Maß an Verantwortungsgefühl für die Aufgaben und die Servicequalität.
- **Lösungs
- und Prozessorientierung**: Fähigkeit, Probleme proaktiv zu lösen und Prozesse effizient zu gestalten.

**Kontaktdaten für Stellenanzeige**

Hans Leutenegger GmbH

Schwarzwaldstrasse 3

79189 Bad Krozingen

Tel. 07633-9393660

Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge

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    Stuttgart, Deutschland Herrmann GmbH Office + IT Service Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen weltweit operierenden Konzern im Bereich der Spezialchemie, sind wir aktuell auf der Suche nach einem motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Customer Service Bereich. **WIR BIETEN IHNEN** - Beste Arbeitsbedingungen in einem der größten internationalen Chemiekonzerne - Eine geregelte Arbeitszeit von 37,5 Stunden (evtl....

  • Mitarbeiter Customer Service

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    Stuttgart, Deutschland Herrmann GmbH Office + IT Service Vollzeit

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  • Mitarbeiter im Customer Service

    vor 4 Wochen

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    **Mitarbeiter Customer Service** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Großraum Stuttgart** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 741064/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice erfasst und bearbeitest Du Aufträge, Kundendaten und bist erste/r Ansprechpartner/in bei allen...

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    Stuttgart, Deutschland Plandent GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Jobbeschreibung**: **Wir suchen Sie als: Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer / Kundenberater / Dispatcher (m/w/d)**: Organisationstalent ist Ihr zweiter Vorname? Sie fühlen sich wohl, wenn viel los ist und wenn Sie flexible Lösungen finden müssen? Sie sind gerne im telefonischen Kontakt und halten zwischen Kolleg*innen und Kund*innen die...

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    vor 5 Monaten

    Stuttgart, Deutschland SOCCO Leonberg GmbH Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive? Die SOCCO Leonberg GmbH ist ein Personal - und Beratungsdienstleister, der seit über 30 Jahren für renommierte Kundenunternehmen in der Region tätig ist. Wir bedienen sämtliche Branchen und agieren als ein Team, in dem jeder seine individuellen Stärken einbringt. Wir suchen für unseren...

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    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Vollzeit

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    Stuttgart, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

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    vor 5 Monaten

    Stuttgart, Deutschland LEASOTEC GmbH Vollzeit

    **Was bieten wir**: - ❤ Gesundheitsbudget von 300 - 600 € netto pro Jahr: Frei wählbar für Zahnreinigung, Brillen, IGEL Leistungen, Osteopathie, Zuzahlungen etc. - Bewegen und 23 € netto pro Monat erhalten: Mit unserer SportApp honorieren wir jegliche Art von Bewegung (Schritte, Fitnessstudio, Radfahren, Tennis, Fußball uvm.) - Steuerfreie...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

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    Zur Verstärkung unseres Teams Technical Customer Service suchen wir einen Specialist, Technical Customer Service (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die - Annahme, Erfassung und Überwachung von Gewährleistungsansprüchen unserer Kunden - Reklamationsbearbeitung und Unterstützung unserer Kunden und...

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