Teamlead Customer Service

vor 1 Monat

Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

Auf der Stelle zur neuen Stelle.

**Über die Tele Columbus AG**

Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.

Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.

Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).

Für Geschäftskunden werden unter der Marke PŸUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht.

Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollständig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.

Suchst Du einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann bewirb dich jetzt

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort Leipzig eine:n engagierte:n

Teamlead Customer Service (all genders)

In Festanstellung und Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
- Wir bieten Dir:

- Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung, Mittagsangebote an den Standorten
- Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
- Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention, 30 Urlaubstage
- Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
- Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
- Mobilität - Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende und Jobticket
- Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
- Dein zukünftiges Aufgabengebiet:

- **Zusammen unschlagbar**: Du übernimmst die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden
- **Verantwortung übernehmen**: Die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden
- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs liegt in Deiner Händen. Dabei stehst Du im engen Austausch mit dem Führungsteam des Bereichs Kundenservice.
- ** Durch Führung begeistern**: Durch Deine wertschätzende, offene und klare Art führst Du ein engagiertes Team von ca. 10 Mitarbeitenden in der In
- und Outboundtelefonie sowie der Korrespondenzbearbeitung im 2nd Level und sorgst dafür, dass unsere Kundenanfragen optimal bearbeitet werden
- ** Transparenz schaffen**: Du strebst stetig nach Verbesserung. Du führst für Deinen Bereich auf Basis der Reportings die erforderlichen Qualitäts
- und Performance-Maßnahmen durch
- **Zukunft gestalten**: Du arbeitest eng mit allen Schnittstellen unseres Unternehmens zusammen. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die stetige Weiterentwicklung unseres Service stehen in Deinem Fokus. Dabei hast Du jederzeit die Wirtschaftlichkeit und die Marktanforderungen im Blick und nutzt auch Customer Service Kontakte für Up
- und Cross-Selling
- **Werte leben**: Du kommunizierst stets auf Augenhöhe und trägst zu einer vertrauensvollen und kollegialen Arbeitsatmosphäre bei. Du bist geschätzter und relevanter Ansprechpartner Ihres Bereichs.
- Unsere Erwartungen an Dich:

- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Du konntest bereits einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice sammeln, idealerweise im direkten Kundenkontakt
- Du denkst und handelst unternehmerisch und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.
- Du besitzt Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, verbindlich und strukturiert Du trittst souverän auf und kommunizierst Sachverhalte gezielt und adressatengerecht gegenüber unseren Mitarbeitenden und Führungskräften.
- Du besitzt Konfliktlösungskompetenz, Kooperationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen.
- Du lebst eine Hands-on-Mentalität mit Flexibilität und Offenheit für Veränderungen und hast Freude daran out-of-the-box zu denken.
- Du hast den Willen und die Motivation dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit unserem

  • Teamlead Customer Service

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein AufgabengebietAls Teamlead Customer Service übernimmst du die...

  • Teamlead Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Auf der Stelle zur neuen Stelle. Über die Tele Columbus AG Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen...

  • Customer Service Mobility App

    vor 6 Monaten

    Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...

  • Customer Service Damage Department

    vor 7 Monaten

    Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the big car rental enterprises. In order to efficiently run the damage department we are looking for talented personalities (M/F/d) with either Danish, Swedish, Norwegian or Finnish language skills. What will I be doing as a customer service rep in the car rental damage departments? Typical questions that arise are: - I have been...

  • Teamleader Customer Service Representative

    vor 5 Monaten

    Leipzig, Deutschland Air Liquide Vollzeit

    Air Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry, health and the environment. Our company offers innovative solutions based on continuously improving technologies. We produce air gases such as oxygen, nitrogen, argon and specialty gases, but also other gas solutions such as hydrogen. Our 64,500 employees work for our customers...

  • Vollzeit Customer Service Coordinator

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint. Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen...

  • Customer Service Director

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Spread Group Vollzeit

    About the RoleSpread Group is a global leader in customized apparel and lifestyle products, driven by our commitment to made-to-order technology. We're seeking a seasoned professional to lead our customer service team and drive business growth.This full-time role offers flexibility to work on-site at our Leipzig headquarters or in Berlin, with a focus on...

  • Customer Service Director

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Spread Group Vollzeit

    About UsSpread Group is a pioneering global provider of customized apparel and lifestyle products, renowned for its commitment to made-to-order technology. Our business model revolves around producing precisely what our customers desire, precisely when they desire it. As a leader in this space, we combine sustainability with on-demand personalization,...

  • Mitarbeiter Customer Service Seminarverwaltung

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Mitarbeiter Customer Service Seminarverwaltung (w/m/d))** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, einem Unternehmen mit Sitz in Leipzig, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter Customer Service Seminarverwaltung (w/m/d))**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag...

  • Customer Services Agent

    vor 5 Monaten

    Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit

    **Offene Position** - Customer Services Agent **Deine Aufgabe** - Als Application Support Specialist (m/w/d) bietest Du einen erstklassigen Service für alle Sage HR-Kunden. - Dein Einsatz fördert die Kundenzufriedenheit, die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Journey, was sich direkt in einem hohen Customer Lifetime Value und aktiven...

  • Mitarbeiter für den Premium-Concierge-Service

    vor 4 Monaten

    Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für einen der größten Premium-Automobilhersteller weltweit suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Premium-Concierge-Service. Der Concierge Service bietet dabei folgende Dienstleistungen:Suchergebnisse für gewünschte Fahrziele inkl. Versand in das Navigationssystem des FahrzeugesRestaurant- und Hotelempfehlungen sowie passende...

  • Prozessentwickler Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Unite Vollzeit

    Dein Job Ganzheitlich denken: Du entwickelst innovative Geschäftsprozesse, die den Anforderungen unserer Kunden entsprechen Innovativ sein: Du verbessert Geschäftsprozesse, indem du Ineffizienzen identifizierst und Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Produktivität umsetzt Verantwortung übernehmen: Du engagierst dich aktiv in...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Teleperformance Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a German speaking Customer Service Specialist to provide excellent customer experience and support German speaking customers.This role involves being the frontline of the bank to the German speaking market, providing exceptional customer service, preventing fraud, protecting data, and safeguarding our customers.Key...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsPŸUR ist ein innovativer Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, der interessante Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Wir suchen für unseren Standort Leipzig eine/n engagierte/n Digital Transformation Manager Customer Service (alle Geschlechter).Dein AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du für...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Transformation Manager Customer Service, der unsere Kunden mit innovativen Lösungen unterstützt.Dein AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien verantwortlich. Du...

  • Customer Service Director

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Spread Group Vollzeit

    **Who We Are**: Spread Group is a renowned global provider of customized apparel and lifestyle products, distinguished by our commitment to made-to-order technology. Our core business model revolves around producing precisely what our customers desire, precisely when they desire it. As pioneers in this space, we combine sustainability with on-demand...

  • Studentische Aushilfe in der Insurance Customer Services Contact Center

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CosmosDirekt Vollzeit

    ÜberblickWir suchen studentische Aushilfen (m/w/d) für die Abteilung Insurance Customer Services Contact Center am Standort Leipzig. Als Teil des Teams sorgen wir für effiziente Prozesse in Bereichen wie Insurance Customer Services, Cash Services, HR Services, Procurement, Catering und Facility Management.Das ist der JobWir suchen studentische Aushilfen...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über uns: PŸUR bietet Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie über 200 TV-Programme auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.Unsere Herausforderung: Wir suchen einen engagierten Customer Service Advisor für unseren Standort Leipzig.Deine Aufgaben:Unterstützung bei der Last Level Kundenbetreuung für Neu- und...

  • Prozessentwickler Customer Service

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Unite Vollzeit

    JobbeschreibungProzessentwickler Customer ServiceWir suchen einen Prozessentwickler Customer Service, der sich auf die strategische Gestaltung von Geschäftsprozessen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du neue Prozesse entwickeln, die an den Anforderungen unserer Kunden ausgerichtet sind.VerantwortlichkeitenGanzheitlich denken: Du entwickelst...

  • Customer Service Director

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Spread Group Vollzeit

    Who We AreSpread Group is a renowned global provider of customized apparel and lifestyle products, distinguished by our commitment to made-to-order technology. Our core business model revolves around producing precisely what our customers desire, precisely when they desire it. As pioneers in this space, we combine sustainability with on-demand...