Teamleader Customer Service Representative

vor 7 Monaten

Leipzig, Deutschland Air Liquide Vollzeit

Air Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry, health and the environment. Our company offers innovative solutions based on continuously improving technologies. We produce air gases such as oxygen, nitrogen, argon and specialty gases, but also other gas solutions such as hydrogen. Our 64,500 employees work for our customers in 78 countries. Dynamic and creative. Innovative and lively.

**How will you CONTRIBUTE and GROW?
Führung, Steuerung Motivation und Coaching der zugeordneten Mitarbeiter
- fachliche und disziplinarische Führung der KundenbetreuerInnen
- Identifizierung und Umsetzung von notwendigen und geeigneten Trainingsmaßnahmen in Abstimmung mit dem Performance Management Team
- Sicherstellung der Einhaltung der geltenden Verfahrens-und Arbeitsanweisungen

Steuerung der Geschäftsprozesse unter Berücksichtigung der geltenden Verfahrensanweisungen:

- Sicherstellung und Kontrolle von korrekt abgebildeten Stamm
- und Bewegungsdaten sowie Kontrakt
- und Preisspeicherungen
- Sicherstellung der richtigen Umsetzung aller gemäß des Aufgabenbereiches zugeordneten Geschäftsprozesse u.a. des Reklamationsmanagement, Forderungsmanagement ,Fakturaprozesses und des Monatsabschlusses (European Invoicing Guide), Inventuren, Insolvenzen sowie sonstige Anliegen
- Customer Experience: Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, u.a. via “transactional survey” und “close the loop”- actions
- Eskalationsinstanz in schwierigen Gesprächssituationen mit Kunden
- Durchführung von effizienten Outbound Kampagnen (Bsp. Ziel Push Digitalisierung,...)
- Genehmigungen im definierten Umfang (gemäß Wertgrenzen
- und Unterschriftenrichtlinie) sowie Prüfungen im Rahmen definierter Compensatory Controls

Umsetzung von kontinuierlichen Prozessverbesserungen innerhalb des zuständigen Aufgabengebietes
- Weiterentwicklung der existierenden Prozesse Schaffung neuer digitaler, einfacher und effizienterer Abläufe im Zusammenarbeit mit dem Performance Team

weitere Verantwortlichkeiten und projektbezogene Aufgaben*
- Leitung und Koordination von internen Projekten
- Key User für das integrierte ERP System
- Erstellung eines kennzahlenbasiertes Reporting

**Are you a MATCH?
fundierte kaufmännische Kenntnisse oder Hochschulabschluss, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich), hohe analytische Fähigkeit, hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Teamfähigkeit, empathischer Führungsstil, unternehmerisches Denken, Entscheidungs
- und Verantwortungsbewusstsein

**What makes us special | Our Benefits
Verantwortlich für die qualitative, vertriebsorientierte Beratung und Reklamationsbearbeitung sowie für die Sicherstellung und Prüfung der vollständigen und richtigen Fakturierung durch die Mitarbeiter der Kundenbetreuung. Im Mittelpunkt dabei steht die fachliche Unterstützung, die Entwicklung der Mitarbeiter sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Optimierung und Verbesserung der Geschäftsprozesse im Austausch mit dem Performance Management Team.

**Our Differences make our Performance**

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

  • Teamlead Customer Service

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Auf der Stelle zur neuen Stelle. **Über die Tele Columbus AG** Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen...

  • Customer Service Representative M/w/d Sea Logistics

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland TREMONIA Dienstleistungsges. mbH Vollzeit

    **Wir suchen für unseren Kunden in Leipzig einen Customer Service Representative (m/w/d) Sea Logistics.** **Ihre neue Perspektive bietet Ihnen**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Übernahme durch den Kunden wird angestrebt - Weihnachts - und Urlaubsgeld - Professionelle Betreuung **Ihre Aufgaben**: - Beratung unserer Kunden vollumfänglich zu...

  • Customer Success Executive

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland Actum Lab North America Inc. Vollzeit

    Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our...

  • Teamlead Customer Service Rep

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Air Liquide Vollzeit

    Air Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry, health and the environment. Our company offers innovative solutions based on continuously improving technologies. We produce air gases such as oxygen, nitrogen, argon and specialty gases, but also other gas solutions such as hydrogen. Our 64,500 employees work for our customers...

  • Customer Success Representative

    vor 8 Monaten

    Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

    Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in...

  • Customer Service Damage Department

    vor 9 Monaten

    Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the big car rental enterprises. In order to efficiently run the damage department we are looking for talented personalities (M/F/d) with either Danish, Swedish, Norwegian or Finnish language skills. What will I be doing as a customer service rep in the car rental damage departments? Typical questions that arise are: - I have been...

  • Customer Services Agent

    vor 7 Monaten

    Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit

    **Offene Position** - Customer Services Agent **Deine Aufgabe** - Als Application Support Specialist (m/w/d) bietest Du einen erstklassigen Service für alle Sage HR-Kunden. - Dein Einsatz fördert die Kundenzufriedenheit, die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Journey, was sich direkt in einem hohen Customer Lifetime Value und aktiven...

  • Teamlead Measurement

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Leipzig - Buying & Merchandising - Lead **Teamlead Measurement (w/m/d)**: Zur Unterstützung unseres Size & Fit Teams suchen wir eine_n Teamlead Measurement (w/m/d) für unser Logistikzentrum in Leipzig. **WAS DU TUN WIRST**: - Aufbau und Training eines neuen Teams am Standort Leipzig nach den Standarts und Vorgaben von Mytheresa, mit Hilfe der...

  • () - customer Service Specialist (M/F/d)

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland DMTG GmbH von OFFICEmitte.de Vollzeit

    We are looking for a motivated and experienced customer service specialist to strengthen the rapidly growing Berlin commercial team for our customer. Provide an effective, proactive and quality ecommerce fulfillment service focusing on customer centricity & customer experience. **Job Responsibilities：** 2. Share responsibility for the day to day case...

  • Customer Service Advisor

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    AufgabenbereichAls Customer Service Advisor unterstützt du unsere Kunden bei Fragen zu Rechnungsklärung, Gutschriften und Rabatten. Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kommunizierst diese verständlich mündlich und schriftlich.Zu deinen Aufgaben gehören:Übernahme der Last Level Kundenbetreuung für Neu- und BestandskundenLösen von...

  • Customer Service Advisor

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    AufgabenbereichAls Customer Service Advisor unterstützt du unsere Kunden bei Fragen zu Rechnungsklärung, Gutschriften und Rabatten. Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kommunizierst diese verständlich mündlich und schriftlich.Zu deinen Aufgaben gehören:Übernahme der Last Level Kundenbetreuung für Neu- und BestandskundenLösen von...

  • Sales Representative

    vor 7 Monaten

    Leipzig, Deutschland Doctolib Vollzeit

    **Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!**: Vertrieb ist Deine Leidenschaft, Du magst es im Außendienst nah an den Kund:innen zu sein? Wir suchen Dich als passionierten Sales Representatitve (x/f/m) für unseren Standort Leipzig in Vollzeit. Du bist bereit mit uns gemeinsam die Gesundheitsbranche zu transformieren und zu digitalisieren? Du...

  • Customer Service Expert for Banking Services

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    About the Role">You'll be the first point of contact for customers, addressing inquiries and providing expert guidance on banking services.This role combines customer service excellence with a proactive sales-oriented approach to enhance the client experience.Key ResponsibilitiesProvide inbound customer support for questions related to phone banking ID...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland Storage24 Vollzeit

    **ÜBER UNS** Storage24 bietet den passenden Raum für Unternehmen, Handwerker*innen, Gründer*innen und Privatleute, um ihre Ideen und Projekte erfolgreich umzusetzen. Vor allem unsere Mitarbeitenden machen Storage24 zu dem, was es heute ist, dem Trendsetter und Marktführer. Dies hat uns in kürzester Zeit zum stärksten wachsenden Unternehmen der Branche...

  • Customer Service Director

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Deutschland Spread Group Vollzeit

    **Who We Are**: Spread Group is a renowned global provider of customized apparel and lifestyle products, distinguished by our commitment to made-to-order technology. Our core business model revolves around producing precisely what our customers desire, precisely when they desire it. As pioneers in this space, we combine sustainability with on-demand...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    AufgabenbeschreibungAls Teamleiter Customer Service (all genders) übernimmst Du die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden. Verantwortung liegt bei Dir, die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs zu übernehmen. Im engen Austausch mit dem Führungsteam des...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    AufgabenbeschreibungAls Teamleiter Customer Service (all genders) übernimmst Du die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden. Verantwortung liegt bei Dir, die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs zu übernehmen. Im engen Austausch mit dem Führungsteam des...

  • Sachbearbeiterin (M/w/d) Customer Service Vollzeit

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als Sachbearbeiterin (m/w/d) Customer Service für**: - Kundenbetreuung Ihre Arbeitszeit wird **Vollzeit** sein. Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** **Unsere Leistungen in Form von Benefits für Sie als Sachbearbeiterin (m/w/d) Customer Service**: - Sehr...

  • PŸUR | Teamleiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    AufgabenbeschreibungAls Teamleiter Customer Service (all genders) übernimmst Du die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden. Verantwortung liegt bei Dir, die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs zu übernehmen. Im engen Austausch mit dem Führungsteam des...

  • Customer Service Associate – German Speaking

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland Horseware Ireland Vollzeit

    About us:Through it all, we are measured by the purest of passions, a love of horses. This unspoken bondbetween human and horse guides everything we do. For almost 40 years, this simple truth has been Horseware Ireland’s guiding inspiration. It has helped us to always deliver high performance, beautiful and sustainable products that last.It was 1985 when...