Tool & Data Expert - Customer Service (M/d/w)

vor 7 Monaten


Leipzig, Deutschland nextbike GmbH Vollzeit

nextbike ist europäischer Bike-Sharing Marktführer und steht für eine multimodale und sozialgerechte Mobilitätswende.

An 300+ Orten in mehr als 20 Ländern haben wir Bike-Sharing als elementaren Bestandteil von lebenswerten Städten und Regionen etabliert. Integriert in den ÖPNV bieten wir mit klassischen Fahrrädern, E-Bikes und Cargo-Bikes Millionen von Nutzer*innen das passende Transportmittel für den täglichen Bedarf.

**ARBEITSORT**

deutschlandweit, remote

**STUNDENUMFANG**

40h

**START**

ab sofort

**DEINE AUFGABEN**:

- On
- und Offboardings von Teammitgliedern zu unseren Customer Service Tools
- Optimieren und Automatisieren von Self-Service-Prozessen zur Senkung der Kontaktrate unserer Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Service zur Erstellung von. Dashboards zu den wichtigsten KPIs
- Erstellung einer Datengrundlage zur Serviceoptimierung in enger Zusammenarbeit mit Training
- und Quality Teams sowie Customer Service Managern
- Schichtplanoptimierung
- Erstellung von Reports für andere interne und externe Stakeholder

**DEIN PROFIL**:

- Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung als Tool
- oder Data Expert im Bereich Customer Service
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Zendesk
- Ausgeprägtes analytisches Denken
- Blick für die Balance zwischen unseren Zielen und den Interessen unserer Kunden
- Neugier und Proaktivität in Bezug auf neue Tools und Methoden
- Fähigkeit, komplexe Daten aufzubereiten und einem breitem Publikum zugänglich zu machen
- Englischkenntnisse (ab B1)

**BENEFITS**:

- Eine Arbeit, die deine Lebensqualität und die deiner Mitmenschen nachhaltig steigern kann
- Flexible Arbeitsmodelle und -strukturen für kreative Freiräume
- Einen festen Arbeitsplatz im Unternehmen sowie Arbeiten im FlexOffice mit entsprechender technischer Ausstattung, sofern die Tätigkeit dies zulässt
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eine ausgeprägte Teamkultur und flache Hierarchien
- Internationales Netzwerk von Kolleg*innen
- Kostenlose Nutzung der nextbike-Mieträder weltweit

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort



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  • Leipzig, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Mitarbeiter Customer Service Seminarverwaltung (w/m/d))** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, einem Unternehmen mit Sitz in Leipzig, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter Customer Service Seminarverwaltung (w/m/d))**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag...


  • Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Leipzig, Sachsen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    About the Role">You'll be the first point of contact for customers, addressing inquiries and providing expert guidance on banking services.This role combines customer service excellence with a proactive sales-oriented approach to enhance the client experience.Key ResponsibilitiesProvide inbound customer support for questions related to phone banking ID...


  • Leipzig, Deutschland Spreadshirt Vollzeit

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  • Leipzig, Deutschland European Energy Exchange AG Vollzeit

    **Your tasks**: Together with the international Market Data Services team, you will work directly with our customers. You will advise our customers on our diverse market data solutions and products. You will bring feedbacks directly from the customer into the team to further optimize our commercial processes. You will independently analyze and determine...


  • Leipzig, Deutschland Spread Group Vollzeit

    **Who We Are**: Spread Group is a renowned global provider of customized apparel and lifestyle products, distinguished by our commitment to made-to-order technology. Our core business model revolves around producing precisely what our customers desire, precisely when they desire it. As pioneers in this space, we combine sustainability with on-demand...


  • Leipzig, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als Sachbearbeiterin (m/w/d) Customer Service für**: - Kundenbetreuung Ihre Arbeitszeit wird **Vollzeit** sein. Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** **Unsere Leistungen in Form von Benefits für Sie als Sachbearbeiterin (m/w/d) Customer Service**: - Sehr...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland European Commodity Clearing AG Vollzeit

    Transformative Data Solutions SpecialistWe are seeking a seasoned professional to spearhead our cloud data platform, driving innovation and excellence in the field of data technologies.About the RoleAs a key member of our team, you will be responsible for analyzing our Data Technologies portfolio, identifying areas of improvement, and implementing...


  • Leipzig, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für: A - Attraktiver Arbeitgeber. R - Respektvoller Umgang. W - Wertvolle Mitarbeiter. A - Ausgezeichneter Service. Wir unterstützen und beraten Dich jederzeit als professioneller Partner und schlagen Dir passende und realistische Stellenangebote vor. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir aktuell einen...

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    vor 4 Monaten


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    Leipzig, Deutschland Apriva GmbH Vollzeit

    **Gehaltsangaben **ab 40.000 Euro p.A. Wir beraten Sie zu passenden Jobangeboten und begleiten Sie bis zum Vertragsabschluss direkt bei Ihrem neuen Arbeitgeber! Ich suche einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service. Sie erwartet die Chance, ein Teil eines führenden Unternehmens im Schienenfahrzeugbau zu werden. Sie möchten langfristig im Job ankommen? -...

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    vor 2 Monaten


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    VAMED ist ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen. Wir planen, bauen und bewirtschaften Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland. Unsere Arbeit ist die Grundlage für den sicheren Betrieb der Technik in mehr als 440 Krankenhäusern. Unsere rund 2.800 Kolleg:innen leben eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung. Wir freuen uns immer über...

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    vor 2 Wochen


    Leipzig, Deutschland Storage24 Vollzeit

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  • Customer Services Agent

    vor 7 Monaten


    Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit

    **Offene Position** - Customer Services Agent **Deine Aufgabe** - Als Application Support Specialist (m/w/d) bietest Du einen erstklassigen Service für alle Sage HR-Kunden. - Dein Einsatz fördert die Kundenzufriedenheit, die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Journey, was sich direkt in einem hohen Customer Lifetime Value und aktiven...


  • Leipzig, Deutschland Storage24 Vollzeit

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    Als Prozessentwickler Customer Service (m/w/d) bist du für die ganzheitliche Optimierung und Begleitung unserer B2B E-Commerce Geschäftsprozesse verantwortlich. Dabei steht neben der Steigerung von Effizienz ebenso die Qualitätssicherung und Einhaltung von Standards im Fokus. Das sind wirWir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges...

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    vor 7 Monaten


    Leipzig, Deutschland Mytheresa Vollzeit

    To support our Customs team we are searching for a Customs Coordinator (f/m/d) to be based in our warehouse in Leipzig. Tasks - Prepare customs invoices and all other export documents for customer orders - Create export declarations using ATLAS - Classify goods according to the customs tariff - Maintain data in the ERP system - Collaborate closely with...