Leiter Kundenservice

vor 2 Monaten

Stuttgart, Deutschland Saturn Vollzeit

Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go

Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.

Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Kollegen in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgabe
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden

Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Wann?

ab sofort

Interesse?

**Benefits**:

- Attraktive Tarifvergütung inkl. Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tages-Woche) und eine bezuschusste Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Personalvorteilsprogramme sowie Fitnesskooperationen
- Passgenaue Trainings und stetige Weiterentwicklung ab der ersten Minute, zum Beispiel durch Training-on-the-job oder Schulungen
- Entwicklung durch verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
- Ein modernes und spannendes Omnichannel-Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen
- Mitarbeiter-Smartphone sowie Technologieerlebnisse am Arbeitsplatz - neuste Technik ausprobieren, erleben und vergleichen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

Kontakt:
Saturn Electro Handels GmbH Stuttgart

Bewerbung

Königstr. 26

70173 Stuttgart

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ACE Auto Club Europa e.V. Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Führungskraft zur Leitung unseres Kundenservice-Teams in einer zentralen Position. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle als Leiter Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d) übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Optimierung unserer Dienstleistungen.Ihre Aufgaben:Führung und Entwicklung des Teams im KundenserviceImplementierung von...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionWir suchen einen erfahrenen Leiter der Kundenservice-Abteilung, der die Verantwortung für die Leitung und Organisation unseres Kundenservice-Teams übernimmt. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices verantwortlich und arbeiten eng mit den Verkaufsleitern sowie dem Sales Manager...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionIn einer verantwortungsvollen Rolle bei einem renommierten internationalen Unternehmen, haben Sie die Möglichkeit, die Kundenservice-Abteilung zu leiten und strategisch zu gestalten.Ihre HauptaufgabenFührung der Kundenservice-Abteilung: Sie übernehmen die Leitung und arbeiten eng mit den Verkaufsleitern sowie dem Sales Manager...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickIn einer verantwortungsvollen Position bei einem international tätigen Unternehmen, haben Sie die Möglichkeit, die Kundenservice-Abteilung zu leiten und maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen.Ihre AufgabenFührung der Kundenservice-Abteilung: Sie sind verantwortlich für die Leitung und Organisation des Teams, um einen erstklassigen...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickIn einer spannenden Position bei einem renommierten internationalen Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, die Kundenservice-Abteilung zu leiten und maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen.Ihre AufgabenFührung der lokalen Kundenservice-Abteilung in enger Zusammenarbeit mit den Verkaufsleitern und dem Sales Manager CE.Unterstützung bei...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Netze BW Vollzeit

    Allgemeine Informationen Externer Stellentitel Leiter Kundenservice (w/m/d) Gesellschaft Netze BW GmbH Über das Unternehmen Als führender Betreiber von Verteilnetzen in Baden-Württemberg sind wir verantwortlich für die Bereitstellung von Strom, Gas und Wasser sowie für die öffentliche Beleuchtung, Elektromobilität und ein modernes...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Leiter Kundenservice (m/w/d)Sie möchten Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der führenden Banken Deutschlands gezielt ausbauen? Dann sind Sie bei der LBBW genau richtig. Engagierte und leistungsstarke Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser entscheidender Erfolgsfaktor. Mit Eigenverantwortung und Initiative schaffen wir nachhaltig Wert für...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Leiter Kundenservice (m/w/d)Sie möchten Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der führenden Banken Deutschlands gezielt ausbauen? Dann sind Sie bei der LBBW genau richtig. Engagierte und leistungsstarke Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser entscheidender Erfolgsfaktor. Mit Eigenverantwortung und Initiative schaffen wir nachhaltig Wert für...

  • Leiter Mitglieder-Service

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ACE Auto Club Europa e.V. Vollzeit

    Leiter Mitglieder-Service - Führungskraft für KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Teams im Mitgliederservice in unserer Zentrale in Stuttgart leitet und weiterentwickelt. Als Leiter Mitglieder-Service sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Teamleistung und die Stärkung der...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BW-Bank Vollzeit

    Verantwortungsvoll: In dieser Position tragen Sie maßgeblich zur Schaffung von nachhaltigem Wert für unsere Kunden bei. Vollzeit / Teilzeit: 100% Innovativ: Sie sind aktiv an der Implementierung und Unterstützung neuer digitaler Prozesse im Kundenservice beteiligt. Engagiert: Sie leiten und steuern Kundenanfragen auf digitale Dienstleistungen,...

  • Leiter der Anrufsteuerung

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Creditplus Bank AG Vollzeit

    Leiter der Anrufsteuerung (m/w/d) im Kundenservice bei Creditplus Bank AG | softgardenLeiter der Anrufsteuerung (m/w/d) im KundenserviceVollzeit Hybrid Mit Berufserfahrung EUR 46000, ,00 Über unsWir setzen uns dafür ein, die Wünsche unserer Kund:innen zu erfüllen und ihre Träume mit unseren Finanzlösungen zu realisieren. Als dynamische Gemeinschaft...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionIn dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie für die Leitung der Kundenservice-Abteilung zuständig. Sie arbeiten eng mit den Verkaufsleitern und dem Sales Manager CE zusammen, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.Ihre AufgabenFührung und Organisation der lokalen Kundenservice-AbteilungUnterstützung bei vertrieblichen...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben im ÜberblickIn dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die **Leitung der Kundenservice-Abteilung** zuständig. Sie arbeiten eng mit den Verkaufsleitern und dem Sales Manager CE zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:Führung und Organisation der lokalen...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickIn einer verantwortungsvollen Position bei einem renommierten internationalen Unternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Leitung der Kundenservice-Abteilung zu übernehmen.Ihre AufgabenFührung und Organisation der lokalen Kundenservice-Abteilung in enger Zusammenarbeit mit den Verkaufsleitern und dem Sales Manager CE.Unterstützung bei...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart und Umgebung, Deutschland BW-Bank Vollzeit

    Entwicklungsmöglichkeiten: Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einer der führenden Banken Deutschlands weiter ausbauen? Bei der BW-Bank sind engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg. Mit Eigenverantwortung und Initiative tragen wir zur Wertschöpfung für unsere Kunden bei. Referenznummer: 15412 Land: Deutschland (DE)...

  • Leiter*in für Veränderungsmanagement im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Netze BW GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bei Netze BW GmbH setzen auf ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter*innen. Daher fördern wir eine beständige Zusammenarbeit, bieten gut ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem sorgen finanzielle Extras und Zulagen...

  • Leiter Kundenservice m/w/d

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über CargoboardCargoboard ist eine innovative digitale Spedition, die sich zum Ziel gesetzt hat, die größte digitale Stückgutspedition in Europa zu werden. Durch unsere kundenorientierten und digitalen Prozesse revolutionieren wir die Logistikbranche nachhaltig und setzen auf skalierbare sowie innovative Technologien. Jeder Mitarbeiter trägt aktiv zu...

  • Leiter Kundenservice und Digitalisierung

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BW-Bank Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der führenden Banken Deutschlands gezielt ausbauen? Dann sind Sie bei der BW-Bank genau richtig. Engagierte und leistungsstarke Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Mit Eigenverantwortung und Initiative schaffen wir nachhaltigen Wert für unsere Kunden. Referenznummer: 15412 Land: ...

  • Gruppenleiter Kundenservice Lebensversicherung

    vor 3 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Lebensversicherung a.G. Vollzeit

    **Das bieten Sie**: - Ausbildung im Bereich Kaufleute für Versicherung und Finanzen oder Studium der Betriebswirtschaftslehre oder der Mathematik - Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungs - und Finanzdienstleistungsbranche, vor allem in einem Lebenbestandssystem - Nachweisbare Führungserfahrung, gerne auch in Transformationsprozessen - Freude an der...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BW-Bank Vollzeit

    Verantwortungsvoll und Innovativ: Bei BW-Bank setzen wir auf Eigenverantwortung und Engagement, um unseren Kunden nachhaltigen Mehrwert zu bieten. Bereich: Beratung PK Service I Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit: 100% In dieser Position bist du für die Bearbeitung von Serviceanfragen aller Kundengruppen in der Online-Beratung zuständig. Durch proaktive...