Customer Care Agent
vor 7 Monaten
**Deine Aufgaben**:
- Du bist zuständig für die Annahme von Störungen via Ticketsystem sowie im Kunden-Portal für unsere angebotenen Softwarelösungen
- Du qualifizierst, kategorisierst und priorisierst ggf. die Störungen
- Du bist für die Erstanalyse der Störungen zuständig sowie für die direkte Lösungsfindung. Wenn Du die Störung selbst nicht lösen kannst, gibst Du diese qualifiziert an den Second Level Support weiter
- Du unterstützt in der Kunden-Kommunikation via Ticketsystem, Kundenportal oder telefonisch
- Du verantwortest die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den gültigen Service Level Agreements
- Ebenso gehört das Einbringen von Lösungsvorschlägen zur permanenten Verbesserungen unserer angebotenen Softwarelösungen und Dienstleistungen zu Deinem Aufgabengebiet
**Dein Profil**:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und idealerweise Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld
- Du bringst erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen mit
- Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägten Servicegedanken sind für Dich selbstverständlich
- Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten
- Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer
- Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Offce und sprichst verhandlungssicher in Wort und Schrift
**Unser Angebot**:
- ** Tolles Arbeitsumfeld**: Arbeite zusammen in einem motivierten Team an spannenden Aufgaben
- ** Persönlicher Freiraum**: Eigenverantwortliches Arbeiten, Home Office Möglichkeit & kurze Entscheidungswege
- ** Persönliche Beziehungen**: Nutze den Austausch mit den KollegInnen beim Firmensport oder einem der zahlrechen Firmenevents
- ** Attraktive Altersvorsorge**: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberanteil
- ** Gesunde Verpflegung**: Wir bieten Dir kostenloses Obst & ein hervorragendes Demeter-zertifiziertes Betriebsrestaurant mit hohem Arbeitgeberzuschuss
- ** Attraktiver Standort**: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung
**Über uns**:
Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen.
Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig.
Du bist anders? Perfekt Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.
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Customer Care Specialist
vor 9 Monaten
Ulm, Deutschland Applanix VollzeitAt Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next - as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...
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Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care Center
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Seeberger VollzeitFür uns ist Kaffee mehr als nur ein Heißgetränk! Kaffee steht bei uns für Motivation, Inspiration und ist aus unserem Arbeitsalltag nicht wegzudenken. Als Seeberger Professional GmbH betreuen wir von der kleinen Agentur über mittelständische Betriebe bis hin zu großen Konzernen oder Büros, Produktionsbetriebe, Gastronomie und Hotellerie in ganz...
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Forwarding Agent
vor 8 Monaten
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the "Customer Services Eurofighter" department, we are looking for a "Forwarding Agent (f/m/d)" for our service team at the Ulm site as soon as possible. The "Customer Services Eurofighter" department is responsible for ensuring the...
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Team Lead
vor 1 Tag
Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter*innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...
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Business Stream Lead
vor 3 Monaten
Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter*innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...
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Team Leader Spares in The Customer Services
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the area "Customer Services" in the department "Order Center & Help Desk Ulm" we are looking for a "Team Leader Spares in Customer Services (f/m/d)" at the Ulm site as soon as possible. The "Order Center & Help Desk Ulm" department has the...
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Project Clerk Customer Service
Vor 6 Tagen
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the area "F&C Customer Services Radar / IFF, Global Field Services and Repair" we are looking for a "Project Clerk Customer Service (f/m/d)" at the Ulm site as soon as possible. The "F&C Customer Service" department is responsible, among...
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Customer Care Agent
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: - ** Störungsannahme**: Als Teil unseres Teams im First Level Support nimmst Du Störungsmeldungen über unser Ticketsystem und Kundenportal entgegen, um unseren Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen zu helfen - ** Störungsqualifizierung**: Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung der...
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Customer Service Agent
Vor 2 Tagen
Ulm, Deutschland akut... Kompetente Lösungen GmbH Vollzeit**Kommunikation und Schnittstellenfunktion - das sind die Schlagworte, die dieses Stellenangebot attraktiv gestalten.** Wir suchen für unseren Mittelstandskunden in der o.g. Funktion in **Direkter Personalvermittlung** und Aufstockung des Teams eine technisch interessierte und affine Persönlichkeit. **Hier sind Sie in Ihrem Element**: - Ansprechpartner...
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Teamleiter Customer Care Center
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen? - Als Teamleiter trägst du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden - und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom...
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Area Sales Executive
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Western Union Vollzeit**Area Sales Executive (Account Management) - Ulm, Germany & Augsburg, Germany** Does playing a role in business growth sound exciting to you? Would you like to work for a global company in Money Transfer that believes when money moves, better things can happen? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are...
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Teamleiter Customer Care Center
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund Deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen? - ** Führungskraft**: Als Teamleiter trägst Du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung Deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden - und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst...
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Werkstudent in Im Bereich Digitalisierung
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Summary Für den Bereich "Customer Service" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n "Werkstudent*in im Bereich Digitalisierung / Innovation (w/m/d)" am Standort Ulm. Unser Customer Services Development Team ist übergreifend zuständig für Digitalisierung, Innovation, Prozessoptimierung, Produkt - und...
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Technical Sales
Vor 2 Tagen
Ulm, Deutschland HUDER Personal GmbH & Co. KG VollzeitWe deliberately distance ourselves from bad manners, wage dumping and exploitation of the human resource in our class of business. With our service, we at Huder Personal GmbH & Co. KG assume responsibility for companies and the people living in our society. HUDER Personal pursues only sustainable business relationships. Our value chain therefore includes a...
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Service Technician
Vor 6 Tagen
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary In the business area of HENSOLDT "Customer Service" we are looking for a "Service Technician (f/m/d)" for the "Field Service" at the Ulm location as soon as possible. The "Field Service" is responsible for the commissioning and service of...
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Customer Care Expert
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständig - Du analysierst und bearbeitest die Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter - Du verantwortest die Dokumentation der Störung und deren Lösungsmaßnahmen, sowie die Eingrenzung und...
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Customer Care Expert
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: - ** Fallabschließende Bearbeitung von Störungen**: Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständig - ** Analyse und Bearbeitung von Störungen**: Du analysierst und bearbeitest die Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter - **...
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Data Enthusiast
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH VollzeitAufgaben- Du verstärkst unser interdisziplinäres Team als Data Analyst, Data Engineer oder Data Scientist oder auch als Generalist*in. - Du entwickelst ganzheitliche Analytics-Lösungen für unsere Kund*innen. - Zu deinen Aufgaben gehören je nach Schwerpunkt: Datenaufbereitung, Datenmodellierung, Data Science, Reporting und Dashboarding. - Du bringst...
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Sachbearbeiter / Mitarbeiter Kundenservice Im
vor 3 Monaten
Ulm, Deutschland RSU GmbH VollzeitDu bist ein „Käpsele“ in Kommunikation, kannst gut mit Menschen und fühlst dich im Kundenservice zuhause? Dann laden wir dich herzlich in unser Vertriebs-Team ein! **Bei uns ** - bist du der erste Ansprechpartner und repräsentierst das Unternehmen - bietest du unseren Kunden und Lieferanten besten professionellen Service (B2B und B2C) - löst du mit...
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Teamlead Professional Services
vor 3 Monaten
Ulm, Deutschland smapOne AG Vollzeit**Wir suchen ab sofort einen Teamlead Professional Services (w/m/d) zur unbefristeten Festanstellung im** **Bereich Customer Care in Ulm.** Du möchtest daran teilhaben, das nächste große Ding mitzugestalten und Verantwortung übernehmen? Du bist ein absoluter Teamplayer und übernimmst gerne Verantwortung für andere Mitarbeiter? Dann bist du bei uns...