Teamleiter Customer Care Center

vor 6 Monaten

Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

**Deine Aufgaben**:
Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen?
- Als Teamleiter trägst du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden
- und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom Erfolg deines Teams
- Du steuerst den Ablauf sämtlicher operativer Aufgaben deiner Mitarbeiter und gewährleistest somit eine hohe Qualität und Effizienz des Supportprozesses
- Deine Aufgabe umfasst die Identifizierung von Optimierungs
- und Entwicklungspotenzialen - personell als auch prozessual - und die Etablierung eines erfolgreichen Eskalationsmanagements
- In enger Abstimmung mit dem Bereichsleiter engagierst du dich cross-funktional mit unseren vor
- und nachgelagerten Inhouse Abteilungen, um einen permanenten Wissenstransfer und eine erfolgreiche, bereichsübergreifende Kollaboration zu gewährleisten
- Neben der Erstellung regelmäßiger Reports und Auswertungen, dem Monitoring der Einhaltung von Service Level Agreements führst du eine effiziente Kosten
- und Umsatzplanung ein

**Dein Profil**:
Du brennst für den Erfolg deines Teams? Dann bist du bei uns genau richtig, wenn du dich hier wieder findest:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT oder betriebswirtschaftlichen Umfeld und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung mit erster Führungserfahrung
- Deine fundierten Kenntnisse im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen versetzen dich auch in schwierigen Situationen in die Lage ruhig und besonnen zu agieren, wobei du im Team jederzeit mit gutem Beispiel voran gehst
- Kenntnisse in Windows/Linux, Datenbanken und SQL von Vorteil, mit den gängigen MS Office Anwendungen kennst du dich bestens aus
- Du hast solide Kenntnisse und ein gutes Verständnis in energiewirtschaftlichen Geschäftsprozessen
- Neben einer ausgeprägten, serviceorientierten Arbeitsweise bringst du einen hohen Gestaltungswillen und analytische Lösungskompetenz mit

**Unser Angebot**:

- ** Tolles Arbeitsumfeld**: Arbeite zusammen in einem motivierten Team an spannenden Aufgaben
- ** Persönlicher Freiraum**: Eigenverantwortliches Arbeiten, Home Office Möglichkeit & kurze Entscheidungswege
- ** Persönliche Beziehungen**: Nutze den Austausch mit den KollegInnen beim Firmensport oder einem der zahlrechen Firmenevents
- ** Attraktive Altersvorsorge**: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberanteil
- ** Gesunde Verpflegung**: Wir bieten Dir kostenloses Obst & ein hervorragendes Demeter-zertifiziertes Betriebsrestaurant mit hohem Arbeitgeberzuschuss
- ** Attraktiver Standort**: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung

**Über uns**:
Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen.

Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig.

Du bist anders? Perfekt Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care Center

    vor 6 Monaten

    Ulm, Deutschland Seeberger Vollzeit

    Für uns ist Kaffee mehr als nur ein Heißgetränk! Kaffee steht bei uns für Motivation, Inspiration und ist aus unserem Arbeitsalltag nicht wegzudenken. Als Seeberger Professional GmbH betreuen wir von der kleinen Agentur über mittelständische Betriebe bis hin zu großen Konzernen oder Büros, Produktionsbetriebe, Gastronomie und Hotellerie in ganz...

  • Teamleiter Customer Care Center

    vor 6 Monaten

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund Deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen? - ** Führungskraft**: Als Teamleiter trägst Du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung Deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden - und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst...

  • Teamleiter Customer Care Center

    vor 6 Monaten

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen? Als Teamleiter trägst du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom...

  • Team Leader Spares in The Customer Services

    vor 5 Monaten

    Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Company HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the area "Customer Services" in the department "Order Center & Help Desk Ulm" we are looking for a "Team Leader Spares in Customer Services (f/m/d)" at the Ulm site as soon as possible. The "Order Center & Help Desk Ulm" department has the...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Ulm, Deutschland Applanix Vollzeit

    At Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next - as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're transforming the logistics world by bringing modern solutions to our users. We're looking for a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist.Key Responsibilities:Analyzing and answering customer inquiries about our platform, TransporeonSupporting customers with their queries regarding received invoicesAdministrative...

  • Project Lead Digital Solutions

    vor 3 Monaten

    Ulm, Deutschland Liebherr-Digital Development Center GmbH Vollzeit

    For our Digitalization, we are looking for a Project Lead Digital Solutions (M/F/d) at our location in Ulm. **Your responsibilities**: - Manage organizational interfaces between the project team, the customer divisions and suppliers (M/F/d) (e.g. Requirements, Infrastructure, KPI´s) - Support the product owners (M/F/d) to create the business case,...

  • Business Stream Lead

    vor 2 Monaten

    Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH Vollzeit

    Leidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter*innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...

  • Customer Experience Ambassador

    Vor 2 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're pushing the boundaries of what's possible in logistics.We believe that every individual has the potential to be a transformation force. As a Customer Care Specialist, you'll play a crucial role in helping us achieve our mission to digitize the logistics world.With fluent German, Spanish, and English skills, you'll effectively communicate...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Monaten

    Ulm, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next – as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Monaten

    Ulm, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next – as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...

  • Führungskraft Customer Service

    vor 4 Wochen

    Neu-Ulm, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben als Teamleiter KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der für die Steuerung und Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Teams verantwortlich ist. Der ideal geeignete Kandidat sollte über eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sowie einschlägige Berufserfahrung im Callcenter-Umfeld verfügen.Besondere...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Monaten

    Ulm, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next – as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...

  • Data Enthusiast

    vor 6 Monaten

    Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation Vollzeit

    Your tasks : You will strengthen our interdisciplinary team as a data analyst, data engineer or data scientist or as a generalist. You develop holistic analytics solutions for our customers. Depending on your focus, your tasks will include: Data preparation, data modeling, data science, reporting and dashboarding. You bring your deep expertise in...

  • Fachmann für Personaladministration

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wieland-Gruppe Vollzeit

    Verantwortung und EntwicklungAls Teamleiter HR Administration leitest und entwickelst du ein engagiertes Team in der HR-Administration weiter. Gemeinsam mit unseren HR Business Partnern gestaltest du das operative Tagesgeschäft im HR-Bereich. Dazu gehören die Erstellung rechts- und tarifkonformer Verträge sowie Vertragsänderungen, insbesondere für...

  • Associate Consultant

    vor 2 Monaten

    Ulm, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    h3> Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. p> Ihre Aufgaben: Unterstützung der Leitung und der Führungskräfte...

  • Teamleiter Global Service Management

    vor 2 Monaten

    Ulm, Deutschland Hensoldt Vollzeit

    HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der...

  • Inside Sales Executive

    vor 5 Monaten

    Ulm, Deutschland Max ASP GmbH Vollzeit

    **Lets give you an idea of this Inside Sales Executive Position at Max ASP GmbH**: You are an integral member of our Inside Sales team: 6 people, covering countries in Europe, Middle East & Africa and North America. As an **Inside Sales Executive** (f/m) you are responsible for a range of core sales activities of our client in the **Italian Market**. Your...

  • Teamleiter Global Service Management

    vor 3 Wochen

    Ulm, Deutschland Hensoldt Vollzeit

    HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der...

  • Werkstudent in Im Bereich Digitalisierung

    vor 5 Monaten

    Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Company HENSOLDT Sensors GmbH Summary Für den Bereich "Customer Service" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n "Werkstudent*in im Bereich Digitalisierung / Innovation (w/m/d)" am Standort Ulm. Unser Customer Services Development Team ist übergreifend zuständig für Digitalisierung, Innovation, Prozessoptimierung, Produkt - und...