Customer Care Expert
vor 7 Monaten
**Deine Aufgaben**:
- ** Fallabschließende Bearbeitung von Störungen**: Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständig
- ** Analyse und Bearbeitung von Störungen**: Du analysierst und bearbeitest die Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter
- ** Dokumentation und Kooperation**: Du verantwortest die Dokumentation der Störung und deren Lösungsmaßnahmen, sowie die Eingrenzung und Konkretisierung der Fehlersituation in direkter Kooperation mit den Entwicklungsabteilungen
- ** Kundenkommunikation und Support**: Du unterstützt in der Kunden-Kommunikation via Ticketsystem, Kundenportal oder telefonisch
- ** Steuerung und Überwachung der Tickets**: Du verantwortest die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den gültigen Service Level Agreements
- ** Lösungsvorschläge zur Verbesserung**: Ebenso gehört das Einbringen von Lösungsvorschlägen zur permanenten Verbesserung unserer angebotenen Softwarelösungen und Dienstleistungen zu Deinem Aufgabengebiet
**Dein Profil**:
- ** Qualifikation**: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und optimalerweise bereits erste Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld gesammelt. Idealerweise bringst Du Branchenkenntnisse aus der Versorgungswirtschaft, Finanz-/ Rechnungswesen oder Materialwirtschaft mit
- ** Praktische Erfahrung im IT-Support**: Im Optimalfall konntest Du bereits mindestens 3 Jahre praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln und bist versiert im Umgang mit Ticketsystemen
- ** Datenbank-Kenntnisse und SQL**: Idealerweise verfügst Du über Datenbank-Kenntnisse sowie SQL-Know-How
- ** Kundenorientierung**: Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanke sind für Dich selbstverständlich
- ** Kommunikative Fähigkeiten**: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten
- ** Softskills**: Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer
- ** Technische Fähigkeiten**: Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Office und sprichst verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift
**Unser Angebot**:
- ** New Work**: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.
- ** Weiterbildung**: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.
- ** Persönliche Beziehungen**:Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen
- ** Attraktive Altersvorsorge**:Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.
- ** Gesunde Verpflegung**:In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.
- ** Wohlbefinden**: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.
- ** Nachhaltigkeit**: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.
- ** Attraktive Standorte**:Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.
**Über uns**:
Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen.
Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig.
Du bist anders? Pe
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Customer Care Specialist
vor 9 Monaten
Ulm, Deutschland Applanix VollzeitAt Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next - as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...
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Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care Center
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Seeberger VollzeitFür uns ist Kaffee mehr als nur ein Heißgetränk! Kaffee steht bei uns für Motivation, Inspiration und ist aus unserem Arbeitsalltag nicht wegzudenken. Als Seeberger Professional GmbH betreuen wir von der kleinen Agentur über mittelständische Betriebe bis hin zu großen Konzernen oder Büros, Produktionsbetriebe, Gastronomie und Hotellerie in ganz...
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Team Lead
vor 1 Tag
Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter*innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...
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Lead Expert
vor 2 Wochen
Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH Vollzeit**Aufgaben**: - Als Lead Expert (m/w/d) Customer Data Management positionierst du Mercedes-Benz Tech Innovation als exzellenten Partner für Kundendaten in der Mercedes-Benz Group AG. - Basierend auf deiner ausgeprägten Kenntnis von Kundendaten und zugehörigen Prozessen, bereitest du fachlich und technisch fundierte Architekturentscheidungen vor und...
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Business Stream Lead
vor 3 Monaten
Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter*innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...
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Wohnbereichsleitung (m/w/d)
vor 5 Monaten
Ulm, Deutschland care PersonalManagement VollzeitDamit begeistert dich die Einrichtung! Top-Gehalt und attraktive Zusatzvergütung ️ Mitarbeiter Benefits Programm ️ unbefristeter Arbeitsvertrag Karrierechancen Fort- und Weiterbildungen Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz und finanzieller Zuschuss zur KinderbetreuungWIR SUCHEN DICH!Für einen starken und etablierten Kooperationspartner mit bestem...
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Wohnbereichsleitung (m/w/d)
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland care PersonalManagement VollzeitDamit begeistert dich die Einrichtung! 💵 Top-Gehalt und attraktive Zusatzvergütung 🛍️ Mitarbeiter Benefits Programm 🖌️ unbefristeter Arbeitsvertrag 💲 Karrierechancen 🧠 Fort- und Weiterbildungen 👶🏼 Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz und finanzieller Zuschuss zur Kinderbetreuung WIR SUCHEN DICH! Für einen starken und etablierten...
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Digitale Strategie-Experte/in für Medienunternehmen
vor 4 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland NPG Digital GmbH VollzeitBeschreibungWir sind eine der zehn größten Tageszeitungen in Deutschland mit einer Million täglichen Lesern. Unsere Unternehmensgruppe umfasst über 2.100 Mitarbeiter und arbeitet in den Bereichen Verlag, Redaktion, Medienservice, Online, Radio, Dienstleistungen, Veranstaltungs-Management, Druck sowie Distribution & Logistik.Als Digital Marketing...
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Team Leader Spares in The Customer Services
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the area "Customer Services" in the department "Order Center & Help Desk Ulm" we are looking for a "Team Leader Spares in Customer Services (f/m/d)" at the Ulm site as soon as possible. The "Order Center & Help Desk Ulm" department has the...
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Project Clerk Customer Service
Vor 6 Tagen
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the area "F&C Customer Services Radar / IFF, Global Field Services and Repair" we are looking for a "Project Clerk Customer Service (f/m/d)" at the Ulm site as soon as possible. The "F&C Customer Service" department is responsible, among...
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Werkstudent Customer Service
Vor 6 Tagen
Ulm, Deutschland Iveco Magirus AG VollzeitDie Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz - und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum Unternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft: IVECO, eine wegweisende...
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Gis Expert
vor 3 Monaten
Ulm, Deutschland Elgin Energy Vollzeit**Our Vision**: **Core behavioural responsibilities for all employees** **Agility** - We Lead with Agility **Integrity** - We Act with Integrity **Excellence** - We Empower Excellence **Care** - We Value Care Integration of our four core values into our employment processes and frameworks allows Elgin to recognise and respect individual employees for...
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Customer Care Expert
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständig - Du analysierst und bearbeitest die Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter - Du verantwortest die Dokumentation der Störung und deren Lösungsmaßnahmen, sowie die Eingrenzung und...
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Teamleiter Customer Care Center
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen? - Als Teamleiter trägst du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden - und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom...
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Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland TriCAT GmbH VollzeitWir sind eine fortschrittliche Firma im Bereich Corporate Metaverse, die auf der Entwicklung von Lösungen für das Metaversum spezialisiert ist. Wir bieten ein vielseitiges Umfeld für kreative und innovativen Denkansätze.AufgabenDu wirst als Marketing-Experte bei uns tätig sein und verantwortlich sein für die Entwicklung und Durchführung von...
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Teamlead Professional Services
vor 3 Monaten
Ulm, Deutschland smapOne AG Vollzeit**Wir suchen ab sofort einen Teamlead Professional Services (w/m/d) zur unbefristeten Festanstellung im** **Bereich Customer Care in Ulm.** Du möchtest daran teilhaben, das nächste große Ding mitzugestalten und Verantwortung übernehmen? Du bist ein absoluter Teamplayer und übernimmst gerne Verantwortung für andere Mitarbeiter? Dann bist du bei uns...
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Technischer Kundenservice-experte
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland akut... Kompetente Lösungen GmbH Vollzeit**Technischer Kundenservice-Experte (m/w/d) im Bereich Logistik** **Direkte Vermittlung!** **Dieses vielfältige Aufgabengebiet wartet auf Sie**: - Verantwortlich für den Gewährleistungsprozess von Fahrzeugen im Logistikbereich - Betreuung ausländischer Kunden und Servicepartner - Durchführen von Fehlerdiagnosen, die Erarbeitung von...
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Teamleiter Customer Care Center
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund Deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen? - ** Führungskraft**: Als Teamleiter trägst Du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung Deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden - und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst...
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Wage Tax Expert
vor 9 Monaten
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the area "Tax & Customs" we are looking for a "Wage Tax Expert (f/m/d)" at the Ulm location as soon as possible. In the "Tax & Customs" department, you can expect a wide range of exciting and forward-looking projects. From classic tax...
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Finance & Commercial Associate Eurofighter Radar
vor 7 Monaten
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the Area "EF Radar Consortium Finance" we are looking for a "Finance & Commercial Associate Eurofighter Radar (f/m/d)" at the Ulm site as soon as possible. The Eurofighter combat aircraft is the most complex defense project in Europe....
