Intern - Operations & Customer Success

vor 3 Monaten

Berlin, Deutschland Cloover Vollzeit

Was wir machen
Wir bei Cloover haben es uns zur Aufgabe gemacht, 1 Milliarde Menschen in die Lage zu versetzen, Teil der nachhaltigen Welt von morgen zu sein, indem wir ihnen mit einem Klick einen sorgenfreien Zugang zu erneuerbaren Energien ermöglichen.
Unsere Software vereinfacht Installateuren ihre Arbeit und ermöglicht ihnen darüber hinaus, ihren Kunden eingebettete Finanzierungsoptionen anzubieten. Dadurch können mehr Privatpersonen und Unternehmen Solaranlagen, Batteriespeicher, Ladestationen für Elektrofahrzeuge und Wärmepumpen installieren und zu unabhängigen Energieversorgern werden.
Wir sind ein stark wachsendes Startup ($121M Funding), aktiv in den Niederlanden, Schweden, Schweiz und in Deutschland und wollen uns im kommenden Jahr in weiteren europäischen Märkten etablieren.
Aufgaben
- Du arbeitest eng mit unserer Head of Operations zusammen und unterstützt sie in der Umsetzung von Projekten, um interne Prozesse zu verbessern und die Effizienz zu steigern, hast aber auch Schnittstellen zum Finance Department in operativem und administrativen Aufgaben
- Du hilfst dabei mit die Quality Assurance aufzubauen. Dies behinhaltet die Entwicklung eines Framework zur Auswahl der richtigen Partner, Gewährleistung der Qualität der Installatione, Monitoring der Performance der Installationen und die Analyse der Assets für PV, Speicher und Wärmepumpen
- Du identifizierst Automatisierungspotenziale in den Operations
- und Customer Success-Prozessen (z.B. mit AI) und implementierst diese
- Du bist die erste Anlaufstelle sowohl für unsere Kunden als auch Partnerunternehmen und unterstützt sie bei allen Anliegen und Fragen, um sicherzustellen, dass sie mit den Produkten und Services von Cloover zufrieden sind
- Du übernimmst die Dokumentation von Prozessen und erstellst Handbücher bzw. Unterlagen für interne und externe Zwecke (zB. Self Service des Tools, Onboarding von neuen Partnern, Webinare, Knowledge Base, Help-Center)

Qualifikation
- Du bist eingeschriebene/r Student/in im fortgeschrittenen Semester der BWL, Ingenieurswissenschaften, Marketing oder ähnlichen Studiengängen und bist für 3-6 Monate verfügbar
- Du arbeitest gerne im Team, bist aufgeschlossen, empathisch und gewissenhaft
- Du verfügst über ein gutes prozessuales Denkvermögen und bist verantwortlich dafür, die bestehenden Prozesse fortzuführen und konstant zu verbessern
- Du bist bereit hands-on zu arbeiten & scheust dich nicht davor zurück viel Verantwortung zu übernehmen und eigene Projekte End2End umzusetzen
- Du treibst dich selbst ständig zu außergewöhnlichen Leistungen an (beruflich und/oder im privaten Leben) und bist immer bereit, die Extrameile zu gehen
- Du hast eine Leidenschaft dafür, einen bedeutenden Beitrag zur Bekämpfung des Klimawandels zu leisten und ist bereit, eine neue Herausforderung in einer kleinen, aber schnell wachsenden Organisation mit einem hohen Maß an Freiheit und Unsicherheit anzunehmen
- Du sprichst muttersprachlich Deutsch & und fließend Englisch
- Du bist bereit in unserem Berliner Büro zu arbeiten

Zusätzlich wünschenswert
- Du kennst dich mit Tools wie Hubspot, Zapier & Co. aus
- Du sammelst Pluspunkte mit Erfahrung in der Solarbranche
- Du hast relevante Vorerfahrung aus vergangenen Praktika im (digital) Operations oder Customer Success
- Du bist ASAP verfügbar

**Benefits**:
Eine steile Lernkurve und viel Verantwortung
Power dich beim Sport aus mit einer Urban Sports Mitgliedschaft
Schnelle Aufstiegschancen bei passender Performance
Modernes Büro inkl. Terrasse in Berlin Prenzlauer Berg
Ein internationales Arbeitsumfeld; Exposure zu Triple-A Investoren
Nach dem Eingang deiner Bewerbung (CV reicht aus) werden diese umgehend prüfen und dich bei einem Match zu einem 20-minütigen Erstgespräch einladen.
Bewirb dich jetzt #JoinCloover #SustainableFuture

  • Enterprise Customer Success Coach

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp revolutionizes how over 25 million employees across 6,000 companies create a better world of work. As the global platform leader for employee experience, Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, develop high performing teams, and retain...

  • Customer Success Intern

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland bunch Vollzeit

    **bunch** is at the forefront of transforming Europe's private markets. We provide a comprehensive, end-to-end platform meticulously designed for fund managers, investors, and founders. This is a unique opportunity to get to know one of Berlin’s hottest startups in the FinTech space. Are you a motivated student or a recent graduate from a business,...

  • Customer Success Intern

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland NinjaOne, LLC Vollzeit

    **About the role**: As part of the Customer Success team, you will assist the team with their tasks, and you will be also involved in helping the management team to empower the organization. - Calling customers for various reasons (follow-up, billing, welcoming them to NinjaOne) - Preparing and sending administrative documents - Learning how to use...

  • Customer Success Intern Generative Ai Product

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Genova.ai Vollzeit

    About us - Genova.ai **Why we exist?** We exist to bring the magic of Generative AI to millions of people. **Our thesis** Generative AI is a new wave of technological disruption that will ripple through countless industries. We started Genova to be at the forefront of the revolution. Genova, meaning "New Wave" is a venture studio aimed at building...

  • Customer Success Intern

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland NinjaOne, LLC Vollzeit

    **About the role**: As part of the Customer Success team, you will assist the team with their tasks, and you will be also involved in helping the management team to empower the organization. - Calling customers for various reasons (follow-up, billing, welcoming them to NinjaOne) - Preparing and sending administrative documents - Learning how to use...

  • Customer Success Associate, Global Operations

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Planet Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and organized Customer Success Associate to join our Global Operations team. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their success with our products and services.Your mission will be to work closely with our Customer Success Managers to...

  • Customer Success Assistant, Global Operations

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Planet Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly organized and detail-oriented Customer Success Assistant to support our Global Customer Success team. As a key member of our operations team, you will play a critical role in ensuring the smooth onboarding and renewal of our high-volume, low-touch accounts.Key Responsibilities:Assist in the preparation of customer...

  • Intern Sales

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Lufthansa Innovation Hub GmbH Vollzeit

    in Berlin APPLY NOW Intern Sales & Customer Success (M/F/d) Fluent German necessary **About us**: At the Lufthansa Innovation Hub, we’re pioneering the future of travel for the Lufthansa Group, the industry, but most importantly for everyone who travels. The landscape of the travel industry is changing. Our job is to identify these shifts and translate...

  • Customer Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hrmony GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Customer Operations Manager bei Hrmony GmbH übernimmst du Verantwortung dafür, den reibungslosen Betrieb unserer Benefit-Produkte bei Hrmony-Kunden sicherzustellen. Als Teil des Operations-Teams beantwortest du dabei Kundenanfragen, stellst wichtige Daten und Informationen zuverlässig und termingerecht bereit und übernimmst die...

  • Customer Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hrmony GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Customer Operations Manager bei Hrmony GmbH übernimmst du Verantwortung dafür, den reibungslosen Betrieb unserer Benefit-Produkte bei Hrmony-Kunden sicherzustellen. Als Teil des Operations-Teams beantwortest du dabei Kundenanfragen, stellst wichtige Daten und Informationen zuverlässig und termingerecht bereit und übernimmst die...

  • Senior Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland HealthCaters UG (haftungsbeschränkt) Vollzeit

    null Intro HealthCaters is a 360° preventive health platform for businesses, helping them identify and manage employee health risks and build an efficient corporate health strategy, focused on improving business metrics. Your key value to our team will be to ensure the success of operations and customer success functions. Support the leadership...

  • Senior Operations

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland HealthCaters UG (haftungsbeschränkt) Vollzeit

    HealthCaters is a 360° preventive health platform for businesses, helping them identify and manage employee health risks and build an efficient corporate health strategy, focused on improving business metrics. Your key value to our team will be to ensure the success of operations and customer success functions. Support the leadership team in operations...

  • Senior Operations Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland HealthCaters UG (haftungsbeschränkt) Vollzeit

    HealthCaters is a 360 preventive health platform for businesses helping them identify and manage employee health risks and build an efficient corporate health strategy focused on improving business metrics.Your key value to our team will be to ensure the success of operations and customer success functions.Support the leadership team in operations...

  • Senior Operations

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland HealthCaters UG (haftungsbeschränkt) Vollzeit

    HealthCaters is a 360° preventive health platform for businesses, helping them identify and manage employee health risks and build an efficient corporate health strategy, focused on improving business metrics. Your key value to our team will be to ensure the success of operations and customer success functions. Support the leadership team in operations...

  • Senior Operations

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland HealthCaters UG (haftungsbeschränkt) Vollzeit

    HealthCaters is a 360° preventive health platform for businesses, helping them identify and manage employee health risks and build an efficient corporate health strategy, focused on improving business metrics.Your key value to our team will be to ensure the success of operations and customer success functions.Support the leadership team in operations...

  • Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland LANCH Vollzeit

    **About the role**: Als Customer Success Praktikant*in im Central Operations bei LANCH hast du die Möglichkeit, dein Kommunikations - und operatives Skillset umfassend zu erweitern. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen für Suipply Chain, Operations und Marketing lernst du, optimierte, konsistente und effektive Kommunikation mit unseren...

  • Customer Operations Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Hrmony GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Customer Operations Manager bei Hrmony GmbH übernimmst du Verantwortung dafür, den reibungslosen Betrieb unserer Benefit-Produkte bei Hrmony-Kunden sicherzustellen. Als Teil des Operations-Teams beantwortest du dabei Kundenanfragen, stellst wichtige Daten und Informationen zuverlässig und termingerecht bereit und übernimmst die...

  • Customer Operations Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Hrmony GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Customer Operations Manager bei Hrmony GmbH übernimmst du Verantwortung dafür, den reibungslosen Betrieb unserer Benefit-Produkte bei Hrmony-Kunden sicherzustellen. Als Teil des Operations-Teams beantwortest du dabei Kundenanfragen, stellst wichtige Daten und Informationen zuverlässig und termingerecht bereit und übernimmst die...

  • Project Manager

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Customer Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hrmony GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Customer Operations Manager bei Hrmony GmbH übernimmst du Verantwortung dafür, den reibungslosen Betrieb unserer Benefit-Produkte sicherzustellen. Du bist Teil des Operations-Teams und beantwortest Kundenanfragen, stellt wichtige Daten und Informationen zuverlässig und termingerecht bereit und übernimmst die Ausführung verschiedener...