Intern - Operations & Customer Success

vor 3 Monaten

Berlin, Deutschland Cloover Vollzeit

Was wir machen
Wir bei Cloover haben es uns zur Aufgabe gemacht, 1 Milliarde Menschen in die Lage zu versetzen, Teil der nachhaltigen Welt von morgen zu sein, indem wir ihnen mit einem Klick einen sorgenfreien Zugang zu erneuerbaren Energien ermöglichen.
Unsere Software vereinfacht Installateuren ihre Arbeit und ermöglicht ihnen darüber hinaus, ihren Kunden eingebettete Finanzierungsoptionen anzubieten. Dadurch können mehr Privatpersonen und Unternehmen Solaranlagen, Batteriespeicher, Ladestationen für Elektrofahrzeuge und Wärmepumpen installieren und zu unabhängigen Energieversorgern werden.
Wir sind ein stark wachsendes Startup ($121M Funding), aktiv in den Niederlanden, Schweden, Schweiz und in Deutschland und wollen uns im kommenden Jahr in weiteren europäischen Märkten etablieren.
Aufgaben
- Du arbeitest eng mit unserer Head of Operations zusammen und unterstützt sie in der Umsetzung von Projekten, um interne Prozesse zu verbessern und die Effizienz zu steigern, hast aber auch Schnittstellen zum Finance Department in operativem und administrativen Aufgaben
- Du hilfst dabei mit die Quality Assurance aufzubauen. Dies behinhaltet die Entwicklung eines Framework zur Auswahl der richtigen Partner, Gewährleistung der Qualität der Installatione, Monitoring der Performance der Installationen und die Analyse der Assets für PV, Speicher und Wärmepumpen
- Du identifizierst Automatisierungspotenziale in den Operations
- und Customer Success-Prozessen (z.B. mit AI) und implementierst diese
- Du bist die erste Anlaufstelle sowohl für unsere Kunden als auch Partnerunternehmen und unterstützt sie bei allen Anliegen und Fragen, um sicherzustellen, dass sie mit den Produkten und Services von Cloover zufrieden sind
- Du übernimmst die Dokumentation von Prozessen und erstellst Handbücher bzw. Unterlagen für interne und externe Zwecke (zB. Self Service des Tools, Onboarding von neuen Partnern, Webinare, Knowledge Base, Help-Center)

Qualifikation
- Du bist eingeschriebene/r Student/in im fortgeschrittenen Semester der BWL, Ingenieurswissenschaften, Marketing oder ähnlichen Studiengängen und bist für 3-6 Monate verfügbar
- Du arbeitest gerne im Team, bist aufgeschlossen, empathisch und gewissenhaft
- Du verfügst über ein gutes prozessuales Denkvermögen und bist verantwortlich dafür, die bestehenden Prozesse fortzuführen und konstant zu verbessern
- Du bist bereit hands-on zu arbeiten & scheust dich nicht davor zurück viel Verantwortung zu übernehmen und eigene Projekte End2End umzusetzen
- Du treibst dich selbst ständig zu außergewöhnlichen Leistungen an (beruflich und/oder im privaten Leben) und bist immer bereit, die Extrameile zu gehen
- Du hast eine Leidenschaft dafür, einen bedeutenden Beitrag zur Bekämpfung des Klimawandels zu leisten und ist bereit, eine neue Herausforderung in einer kleinen, aber schnell wachsenden Organisation mit einem hohen Maß an Freiheit und Unsicherheit anzunehmen
- Du sprichst muttersprachlich Deutsch & und fließend Englisch
- Du bist bereit in unserem Berliner Büro zu arbeiten

Zusätzlich wünschenswert
- Du kennst dich mit Tools wie Hubspot, Zapier & Co. aus
- Du sammelst Pluspunkte mit Erfahrung in der Solarbranche
- Du hast relevante Vorerfahrung aus vergangenen Praktika im (digital) Operations oder Customer Success
- Du bist ASAP verfügbar

**Benefits**:
Eine steile Lernkurve und viel Verantwortung
Power dich beim Sport aus mit einer Urban Sports Mitgliedschaft
Schnelle Aufstiegschancen bei passender Performance
Modernes Büro inkl. Terrasse in Berlin Prenzlauer Berg
Ein internationales Arbeitsumfeld; Exposure zu Triple-A Investoren
Nach dem Eingang deiner Bewerbung (CV reicht aus) werden diese umgehend prüfen und dich bei einem Match zu einem 20-minütigen Erstgespräch einladen.
Bewirb dich jetzt #JoinCloover #SustainableFuture

  • Enterprise Customer Success Coach

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp revolutionizes how over 25 million employees across 6,000 companies create a better world of work. As the global platform leader for employee experience, Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, develop high performing teams, and retain...

  • Customer Success Intern

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Atlas Metrics GmbH Vollzeit

    Join Atlas Metrics on our mission is to make the sustainability impact of companies fully transparent. We’re building the market-leading technology platform for organizations to track their Environmental, Social, and Governance (ESG) data and manage their sustainability performance. - ️Join a team of talented sustainability experts, software engineers,...

  • Customer Success Intern

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland bunch Vollzeit

    **bunch** is at the forefront of transforming Europe's private markets. We provide a comprehensive, end-to-end platform meticulously designed for fund managers, investors, and founders. This is a unique opportunity to get to know one of Berlin’s hottest startups in the FinTech space. Are you a motivated student or a recent graduate from a business,...

  • Customer Success Operations Specialist

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Bettermile Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly skilled Customer Success Operations Specialist to join our team at Bettermile.Job DescriptionThe Customer Success Operations Specialist will be responsible for ensuring new and existing customers achieve their goals and have a great experience with our products by providing them with guidance and ongoing support. This...

  • Customer Success Intern

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland NinjaOne, LLC Vollzeit

    **About the role**: As part of the Customer Success team, you will assist the team with their tasks, and you will be also involved in helping the management team to empower the organization. - Calling customers for various reasons (follow-up, billing, welcoming them to NinjaOne) - Preparing and sending administrative documents - Learning how to use...

  • Customer Success Intern Generative Ai Product

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Genova.ai Vollzeit

    About us - Genova.ai **Why we exist?** We exist to bring the magic of Generative AI to millions of people. **Our thesis** Generative AI is a new wave of technological disruption that will ripple through countless industries. We started Genova to be at the forefront of the revolution. Genova, meaning "New Wave" is a venture studio aimed at building...

  • Customer Success Intern

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland NinjaOne, LLC Vollzeit

    **About the role**: As part of the Customer Success team, you will assist the team with their tasks, and you will be also involved in helping the management team to empower the organization. - Calling customers for various reasons (follow-up, billing, welcoming them to NinjaOne) - Preparing and sending administrative documents - Learning how to use...

  • Intern Sales

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Lufthansa Innovation Hub GmbH Vollzeit

    in Berlin APPLY NOW Intern Sales & Customer Success (M/F/d) Fluent German necessary **About us**: At the Lufthansa Innovation Hub, we’re pioneering the future of travel for the Lufthansa Group, the industry, but most importantly for everyone who travels. The landscape of the travel industry is changing. Our job is to identify these shifts and translate...

  • Senior Operations Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland HealthCaters UG (haftungsbeschränkt) Vollzeit

    HealthCaters is a 360 preventive health platform for businesses helping them identify and manage employee health risks and build an efficient corporate health strategy focused on improving business metrics.Your key value to our team will be to ensure the success of operations and customer success functions.Support the leadership team in operations...

  • Senior Operations

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland HealthCaters UG (haftungsbeschränkt) Vollzeit

    HealthCaters is a 360° preventive health platform for businesses, helping them identify and manage employee health risks and build an efficient corporate health strategy, focused on improving business metrics. Your key value to our team will be to ensure the success of operations and customer success functions. Support the leadership team in operations...

  • Senior Operations

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland HealthCaters UG (haftungsbeschränkt) Vollzeit

    HealthCaters is a 360° preventive health platform for businesses, helping them identify and manage employee health risks and build an efficient corporate health strategy, focused on improving business metrics. Your key value to our team will be to ensure the success of operations and customer success functions. Support the leadership team in operations...

  • Senior Operations

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland HealthCaters UG (haftungsbeschränkt) Vollzeit

    HealthCaters is a 360° preventive health platform for businesses, helping them identify and manage employee health risks and build an efficient corporate health strategy, focused on improving business metrics.Your key value to our team will be to ensure the success of operations and customer success functions.Support the leadership team in operations...

  • Customer Success Management

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland LANCH Vollzeit

    **About the role**: Als Customer Success Praktikant*in im Central Operations bei LANCH hast du die Möglichkeit, dein Kommunikations - und operatives Skillset umfassend zu erweitern. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen für Suipply Chain, Operations und Marketing lernst du, optimierte, konsistente und effektive Kommunikation mit unseren...

  • Project Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Head of Sales and Customer Success Operations

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Aareon AG Vollzeit

    Aareon AG is a leading provider of SaaS solutions for the European property industry, digitising and connecting the industry and supporting clients in optimising processes and acting more sustainably. Our solutions address major challenges of our time, including climate change, housing shortage, and skills shortage.We value a working environment that...

  • Customer Success Onboarding Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    About the RoleSAP LeanIX is seeking a Customer Success Onboarding Manager to join our EMEA team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for ensuring the successful onboarding and adoption of LeanIX products and services.Key Responsibilities:Lead the onboarding process for new customers, ensuring a smooth and positive...

  • 2nd Level Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Enpal GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihre Anliegen professionell zu lösen? Wir suchen einen engagierten 2nd Level Customer Success Manager, der sich leidenschaftlich darum kümmert, Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail zu bearbeiten. In dieser Rolle betreust du ein eigenes Portfolio von 100-150 Kunden, bewältigst...

  • Customer Success Strategist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    About the OpportunityWe're seeking an experienced Customer Success Manager to join our team at Project A Ventures, a leading operator of innovative startups. Your primary goal will be to develop and implement scalable customer success processes that drive engagement and adoption of our portfolio companies' platforms.You will work closely with customers to...

  • Customer Success Intern

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Moonfare Vollzeit

    Private equity funds have long been one of the most attractive investment opportunities, outperforming public market benchmarks, like the S&P 500. But these funds have also been difficult or impossible to access, especially for individuals. Onerous paperwork, high investment minimums (~€10m) and difficulty picking a fund have all been hurdles that kept...

  • Intern Marketing/customer Success France

    vor 5 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Hanfgeflüster GmbH Vollzeit

    We are a young, creative CBD brand with a comprehensive understanding of the cannabis industry. We are ready to take off as a pioneer and establish our innovative presence as soon as the right time comes. Our goal is to act as a leader in the cannabis industry in Germany and set new standards. This internship is your entry into a future career in the...