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2nd Level Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihre Anliegen professionell zu lösen? Wir suchen einen engagierten 2nd Level Customer Success Manager, der sich leidenschaftlich darum kümmert, Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail zu bearbeiten. In dieser Rolle betreust du ein eigenes Portfolio von 100-150 Kunden, bewältigst Eskalationen, koordinierst die Kommunikation zwischen internen Abteilungen und der Bauabteilung und planst eigenständig Montagetermine und andere wichtige Termine.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Bearbeitung sowohl telefonisch als auch per E-Mail Proaktive Bewältigung von Eskalationen für positive Kundenbeziehungen Überwachung der Auslastung der Montageteams zur Sicherstellung effektiver Arbeit
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung, Studium im relevanten Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Customer Success Management Herausragende Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten Teamplayer mit Fähigkeit zur eigenständigen, effizienten Arbeit
Zusätzliche Informationen
Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Culture Amp.
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Customer Success Manager Berlin
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland WalkMe VollzeitAbout the position WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and seamless automation, employees are more efficient, executives have...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
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Customer Success Manager
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vor 2 Wochen
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vor 1 Monat
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vor 2 Monaten
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vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Axway VollzeitOverview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...
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vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Agicap VollzeitCreated in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...
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Customer Success Manager DACH
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Talon.One GmbH VollzeitABOUT THE TEAM: As Customer Success Manager DACH at Talon.One, you'll be part of a dynamic team consisting of Customer Success Managers and Technical Account Managers. We foster a collaborative environment and alignment with various internal stakeholders in Sales, Partnerships, Product, and Marketing. We prioritize strong collaboration, open communication,...
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Berlin, Berlin, Deutschland Remote VollzeitRemote Work OpportunityAbout the RoleThis is a unique opportunity to join Remote as a Senior Customer Success Manager specializing in Payroll services. As a key member of our Customer Success team, you will play a vital role in enhancing the global employment landscape. Your primary responsibility will be to serve as a trusted advisor to our clients,...
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Berlin, Deutschland Hivebuy VollzeitWir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln. Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...
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Customer Success Manager
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Senior Customer Success Manager
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Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland ToolTime GmbH VollzeitEinleitungJobbeschreibungÜber uns Bei ToolTime digitalisieren wir seit 2019 die Handwerksbranche und wir brauchen Dich um die Software in den Handwerksbetrieb zu bringen. Klingt gut? Na dann haben wir hier noch mehr Infos für Dich:Von der Angebotserstellung bis zur Zeiterfassung digitalisieren wir mit Hilfe unserer Software die lästige Büroarbeit in den...
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Berlin/Brandenburg Metropolitan Region, Deutschland Optibus VollzeitCustomer Success Manager EMEAOptibus seeks to make public transportation better, together. To do this, we provide innovative SaaS solutions for public transit planning, scheduling, and operations. Our growing Global Customer Success Team is looking for Customer Success Managers to join our global team.About the PositionThe Customer Success Manager (CSM)...
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Berlin, Berlin, Deutschland Solarize VollzeitWe are an innovative software startup in the Renewable Energy sector, focusing on efficient and cost-effective operation of tenant electricity and other decentralized energy supply concepts. Our solutions enable environmentally friendly business models for energy providers, real estate companies, and operators of renewable energy plants.Our young team works...
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vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Merge API VollzeitAt Merge, we revolutionize the way B2B companies integrate. Unfamiliar with the integration problem? The average company expects to spend hundreds of hours a year integrating with dozens or more vendors. Alignment between sales, partnerships, product management, design, engineering, and customer success (a lot, right?) is absolutely critical — and a major...