2nd Level Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihre Anliegen professionell zu lösen? Wir suchen einen engagierten 2nd Level Customer Success Manager, der sich leidenschaftlich darum kümmert, Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail zu bearbeiten. In dieser Rolle betreust du ein eigenes Portfolio von 100-150 Kunden, bewältigst Eskalationen, koordinierst die Kommunikation zwischen internen Abteilungen und der Bauabteilung und planst eigenständig Montagetermine und andere wichtige Termine.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Bearbeitung sowohl telefonisch als auch per E-Mail Proaktive Bewältigung von Eskalationen für positive Kundenbeziehungen Überwachung der Auslastung der Montageteams zur Sicherstellung effektiver Arbeit
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung, Studium im relevanten Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Customer Success Management Herausragende Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten Teamplayer mit Fähigkeit zur eigenständigen, effizienten Arbeit
Zusätzliche Informationen
Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Culture Amp.
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland myroom24 GmbH VollzeitAbout myroom24 GmbHmyroom24 GmbH is a pioneering company that is revolutionizing the way people live in Germany, Austria, and the Netherlands. With a strong focus on innovation and sustainability, we are committed to creating a better future for our customers and the environment.Job Title: Customer Success ManagerWe are seeking a highly motivated and...
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Customer Success Project Manager
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Agicap VollzeitAbout AgicapAgicap is a fast-growing start-up that provides a financial management solution for SMEs and Mid-Market companies. Our ambition is to become the global financial management solution for these businesses worldwide.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Success Project Manager to join our team. As a Customer Success Project...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitCustomer Success Manager (m/w) bei NoName Ltd | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w) Vollzeit ...
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Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Axway VollzeitOverview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...
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Customer Success Project Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Agicap VollzeitCustomer Success Project ManagerAs a Customer Success Project Manager at Agicap, you will be the driving force behind our commitment to customer success. Your key responsibilities include:1. Process Optimization:Analyze and continuously improve operational processes to ensure an exceptional customer experience, identify performance improvement opportunities...
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Customer Success Strategist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Project A Ventures VollzeitAbout the OpportunityWe're seeking an experienced Customer Success Manager to join our team at Project A Ventures, a leading operator of innovative startups. Your primary goal will be to develop and implement scalable customer success processes that drive engagement and adoption of our portfolio companies' platforms.You will work closely with customers to...
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Strategic Customer Success Manager
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland carbmee GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Strategic Customer Success Manager to join our team at Carbmee GmbH. As a key member of our customer success team, you will be responsible for managing a portfolio of strategic customers, acting as their trusted decarbonization advisor, and educating them on how to leverage Carbmee's Carbon Management Solution as...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland KnowBe4 VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager (Enterprise) to join our team. In this role, you will be responsible for building effective relationships with current customers and maximizing their customer lifetime value within your assigned portfolio.Key Responsibilities:Requirements:What We Offer:We offer company-wide bonuses based...
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Project Manager
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Agicap VollzeitCreated in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland AppsFlyer VollzeitWhat you’ll do: Manage clients’ accounts on all levels: technical, business, support, product and help them succeed in their goals Onboard new customers Provide client training and webinars Provide client feedback internally Handle new feature releases Help clients adopt new and existing features Run business reviews and connect with client’s...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Pipedrive VollzeitWe believe it takes great people to create a great product. That’s why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...
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Customer Success Onboarding Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SAP Leanix VollzeitAbout the RoleSAP LeanIX is seeking a Customer Success Onboarding Manager to join our EMEA team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for ensuring the successful onboarding and adoption of LeanIX products and services.Key Responsibilities:Lead the onboarding process for new customers, ensuring a smooth and positive...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Merantix VollzeitWhat we doAt Briink, we are building the AI company for sustainability teams.We believe that AI is the key to unlocking the future of sustainable business. With over 40 enterprise clients—including some of the world's largest corporates, funds, and advisory firms—we’re already transforming how organizations manage their ESG data. Our technology helps...
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German-Speaking Customer Success Program Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Assent VollzeitCustomer Success Program ManagerWe are seeking an experienced German-speaking Customer Success Program Manager to join our team. In this role, you will play a crucial part in delivering our services to customers on their purchased programs, working with them to define and execute on their project plans from start to finish.About the RoleYou will develop and...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitCustomer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein ...
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2nd Level Supporter
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland GTT Communications, Inc. VollzeitPosition Title: Customer Success Manager Location: DACH Language Skills (Essential): German and English About GTT: GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Hivebuy VollzeitWir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln. Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Hivebuy VollzeitWir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln. Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Vaayu VollzeitAbout VaayuVaayu is on a mission to decarbonize retail by helping brands (from fashion and beauty to consumer goods health and beyond) to track cut and credibly communicate their climate impact in real time. Our sciencebased platform provides granular automated and accurate carbon calculations powered by over 600000 activitybased data points that make it...
