2nd Level Support
vor 3 Wochen
**Beschreibung der Stelle**:
Als Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) wirst Du Teil unseres Teams Professional Services und Support. Wir begleiten die Kunden beim Onboarding, bei der Implementierung und Konfiguration unserer Software, unterstützen sie bei Anfragen oder Problemen und optimieren gemeinsam mit ihnen ihr komplettes Archivierungs-Business.
**Deine Aufgaben und Verantwortung**:
- Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Support-Anfragen
- Unterstützung unserer 1st Level Support-Mitarbeiter bei der Betreuung unserer Kunden in einem internationalen Umfeld
- Du begleitest Kunden beim Onboarding und implementierst unsere Software.
- Du bist der Experte und unterstützt unsere nationalen und internationalen Kunden.
- Du führst Migrationen durch und stellst dabei sicher, dass nichts verloren geht.
- Unterstützung unserer Kunden beim Einsatz unserer Software-Lösungen
- Durchführung von Fehleranalysen in Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
**Was Du mitbringst**:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, etwa als Fachinformatiker, oder Du verfügst über vergleichbare Kenntnisse?
- Du hast ein gutes Gespür für die Belange unserer Kunden?
- Du bist pragmatisch und tickst lösungsorientiert?
- Teamwork, aber auch eigenverantwortliches Arbeiten sind für Dich selbstverständlich?
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sammeln?
- Du arbeitest gerne für namhafte nationale und internationale Kunden und Partner aus den unterschiedlichsten Branchen?
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und in Englisch?
Wenn Du den größten Teil dieser Fragen mit einem beherzten JA beantworten kannst, wollen wir Dich unbedingt kennen lernen
**Du kannst Dich freuen auf**:
- Ein Maximum an Flexibilität: Homeoffice und/oder Büro? Arbeitszeiten? Nach deiner Probezeit gestaltest und entscheidest du frei
- Jeden Tag neue Herausforderungen, versprochen
- Alles was Rang und Namen hat - Top nationale und internationale Kunden
- Ein richtiges Team mit ZUSAMMENHALT und nicht **„T**oll **E**in **A**nderer **M**acht´s“
- Work und Life im Einklang
- Top Verkehrsanbindung dank bester Lage in Freiburg - nur 10 Minuten zu Fuß von Bahnhof und Stadtmitte entfernt.
- Einen Arbeitsplatz in einer der quirligsten und sonnigsten Städte Deutschlands - wie auch der Lonely Planet erkannt hat (wir fragen uns nur, wieso sie dafür so lange gebraucht haben und Freiburg nur Platz 3 ist).
**Über uns**:
**Wir schaffen Software mit Zukunft, Herz und klugen Köpfen**
iTernity entwickelt Software für Archivierung und Datenmanagement. Klingt trocken? Wir beweisen Dir das Gegenteil Unsere Software sorgt dafür, dass die Automobil-Produktion rund läuft, der Chirurg im OP operieren kann, Patientendaten vor Ransomware geschützt sind oder Personaldaten nicht manipuliert werden können. Und das bei Top-Kunden weltweit von Mittelstand bis Konzern, von Kreiskrankenhaus bis Uniklinik.
Unser Anspruch sind rundum zufriedene Kunden. Daran arbeiten wir voller Ehrgeiz und Tatendrang. Unterstütze Du uns, diesem Anspruch Tag für Tag gerecht zu werden. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Talenten, die sich durch training-on-the-job (weiter)entwickeln möchten, gerne über den Tellerrand hinausschauen und bereit sind, neue Wege zu gehen. Kurz gesagt: wir sind auf der Suche nach Dir
Bei uns kannst du so sein, wie du bist und so arbeiten, wie es zu dir passt. Du kannst Deine Ideen und Erfahrungen einbringen und Deine Aufgabenbereiche aktiv mitgestalten. Dabei arbeitest Du in einem zukunftsorientierten Umfeld und kannst Dich auf vielseitige Projekte freuen. Wir legen viel Wert auf unsere positive, offene und ehrliche Arbeitsatmosphäre und Teamspirit. Hast Du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann melde Dich bei uns
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Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support
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Freiburg, Deutschland Exclusive Associates VollzeitUnser Kunde ist ein deutsches IT-Unternehmen, das sich auf die Bereiche Softwareentwicklung, IT-Beratung und IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen an und ist bekannt für seine Expertise in den Bereichen Performance-Optimierung, Virtualisierung und...
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Freiburg, Deutschland Pointsharp GmbH Vollzeit**Your mission**: - You are responsible for the acceptance, coordination and processing customer inquiries about our software products, as part of our 2nd level support - You analyze complex, technical situations and, if necessary, recreate them in order to find good solutions to the satisfaction of our customers - In close cooperation with our development...
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Technischer Berater Im 2nd Level Support
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Freiburg, Deutschland Leopold Kostal VollzeitWir sind die KOSTAL-Gruppe, ein weltweit agierendes, unabhängiges Familienunternehmen mit Stammsitz in Deutschland, das technologisch anspruchsvolle elektronische und mechatronische Produkte entwickelt und produziert. An 46 Standorten in 20 Ländern arbeiten mehr als 19.000 Mitarbeiter flexibel, kompetent und kundennah. Die KOSTAL Solar Electric GmbH mit...
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Freiburg, Deutschland DIS AG VollzeitBereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo dein Wissen und Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind?Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden.Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche im Rahmen der direkten...
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Mitarbeiter:in 3rd Level Support
vor 7 Monaten
Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit**Mitarbeiter:in 3rd Level Support (m/w/d)**: Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt! - Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! - JobRad ist Markt - und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. - An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte...
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1st Level Support
vor 7 Monaten
Freiburg, Deutschland Brunel VollzeitSie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert? Dann nutzen Sie die Möglichkeit, mit Brunel voranzukommen innerhalb einer Unternehmenskultur, die geprägt ist von Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Wertschätzung und Freiraum für eigene Ideen. Wir bieten interessante Projekte für die wir Spezialisten wie...
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1st Level Support
vor 3 Wochen
Freiburg, Deutschland Brunel VollzeitSie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert? Dann nutzen Sie die Möglichkeit, mit Brunel voranzukommen innerhalb einer Unternehmenskultur, die geprägt ist von Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Wertschätzung und Freiraum für eigene Ideen. Wir bieten interessante Projekte für die wir Spezialisten wie...
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Supportspezialist:in (Second-level) (W/d/m)
vor 3 Monaten
Freiburg, Deutschland Haufe Group VollzeitFür unser Team "**Product Support - Technik**" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau oder deutschlandweit aus dem Home Office eine:n "**Supportspezialist:in (Second-Level) (w/d/m)**" für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte. DAS ERWARTET DICH: - Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die...
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Technischer Fachmann für IT-Support
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Nagarro VollzeitUnternehmensübersichtNagarro ist ein führender deutscher IT-Full-Service-Provider für kritische Unternehmensapplikationen und komplexe ERP-Landschaften in der digitalen Transformation.Wir suchen nach einem Fachmann, der sich auf die Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen im First und 1.5 Level Support spezialisiert hat.
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Inhouse Softwareentwickler
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland cbs Corporate Business Solutions VollzeitAls Teil des Teams von cbs Corporate Business Solutions werden Sie an der Entwicklung von digitalen Lösungen für komplexe Geschäftsprozesse beteiligt. Wir suchen einen erfahrenen IT-Entwickler (m/w/d) für die Position eines Inhouse Developers.Was Sie erwartenDie Entwicklung von komplexen Applikationen mit SAP UI5 Fiori ABAPDas Design und die...
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IT-Systemingenieur Microsoft
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Stockert GmbH VollzeitBeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur, der die digitale Zukunft unseres Unternehmens gestalten möchte. Als Teil des Stockert IT-Teams wird du die digitale Infrastruktur verwalten und weiterentwickeln, innovative Digitalisierungsprojekte umsetzen und die IT-Infrastruktur sicherstellen.Aufgaben: Verwaltung und Weiterentwicklung von...
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Infrastruktur-System-Ingenieur - Teamplayer gesucht!
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland JobRad Vollzeit**Wir bieten Dir eine attraktive Arbeitsumgebung**Wie wird dein Tag aussehen?Als IT System Engineer (m/w/d) Infrastructure Systems and Workplace Management arbeitest du an den verschiedenen Schritten des Lebenszyklus von IT-Systemen. Von der Planung und Implementierung bis hin zur Wartung und Optimierung: Hier hast du die Chance, ein breites Spektrum an...
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IT-Entwickler im Bereich Unternehmenssoftware
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland cbs Corporate Business Solutions VollzeitJobbeschreibungUnser Unternehmen, cbs Corporate Business Solutions, sucht einen erfahrenen IT-Entwickler, der sich auf die Entwicklung von Unternehmenssoftware spezialisiert hat. In diesem Job werden Sie Teil unseres Teams im Bereich Prozessoptimierung und Applikationsentwicklung sein.Arbeitsaufgaben:Entwicklung interner...
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Business Application Support
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Freiburg, Deutschland Endress+Hauser InfoServe GmbH+Co. KG VollzeitBei Endress+Hauser geschieht Fortschritt durch Zusammenarbeit. Als weltweit führender Anbieter von Messgeräten gestalten unsere rund 17.000 Mitarbeitenden die Zukunft im Bereich der Prozessautomatisierung. Ob bei der Innovation und Umsetzung neuer Technologien im Team, der Zusammenarbeit in der Entwicklung neuer Geräte oder der Stärkung wichtiger...
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Systemadministrator (M/w/d)
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Freiburg, Deutschland Medizinisches Versorgungszentrum Clotten VollzeitUnser Medizinisches Versorgungszentrum für Labormedizin, Mikrobiologie, Hygiene, Klinische Infektionsmedizin und Humangenetik **(MVZ Clotten)** mit 250 Mitarbeitenden in **Freiburg** und eingebunden in den leistungsstarken Laborverbund der Limbach Gruppe sucht **ab sofort** auf der Basis einer **Vollzeitbeschäftigung** zur Verstärkung unseres...
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Director Customer Support
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Freiburg, Deutschland OneQrew Vollzeit**Wir bei OneQrew** OneQrew vereint insgesamt 16 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen...
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Systems Support Specialist
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Freiburg, Deutschland CoStar Group Vollzeit**SYSTEMS SUPPORT SPECIALIST - CoStar Group - Freiburg**: **OVERVIEW**: CoStar Group is the world’s leading provider of information and marketing solutions for the Commercial Real Estate industry. We are part of the NASDAQ 100 as well as the S&P 500 with a market cap of over $30B.+ As a technology company, we are the trusted partner for all commercial real...
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Freiburg im Breisgau, Deutschland Taifun-Tofu GmbH VollzeitWir stellen seit 1987 hochwertige Tofuspezialitäten in Bio-Qualität her. Täglich setzen sich rund 320 Mitarbeiter für gesunde und nachhaltig produzierte Lebensmittel ein. Alle verwendeten Zutaten sind rein pflanzlich und stammen zu 100% aus kontrolliert biologischem Anbau.Wir engagieren uns besonders für die Themen Regionalität, ökologische...
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Fachkraft Montage
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Freiburg, Deutschland Trumpf VollzeitHow brave are you? We are a high-tech company providing machine tools and laser technology, and are looking for people who can face new challenges with a fresh mind. As an independent family company, we offer you the freedom and trust to put your brave ideas into practice. With you on board, we would like to power ahead with the digital networking of the...