1st Level Support

vor 3 Wochen


Freiburg, Deutschland Brunel Vollzeit

Sie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert? Dann nutzen Sie die Möglichkeit, mit Brunel voranzukommen innerhalb einer Unternehmenskultur, die geprägt ist von Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Wertschätzung und Freiraum für eigene Ideen. Wir bieten interessante Projekte für die wir Spezialisten wie Sie benötigen.Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Support Mitarbeiter.

**Ihre Aufgabe**
- Als erster Ansprechpartner im Kundenservice nehmen Sie Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support entgegen
- Die Aufgenommene Problemstellung hinterlegen Sie in unserem Ticket-System
- Das klassifizieren von Störungen, durchführen der Erstanalyse und Dokumentation der Handlung im Störungsticket gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Zudem sind Sie verantwortlich für die Koordination der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten, sollte sich die Störung nicht im Rahmen der Erstanalyse lösen lassen
- Sie kommunizieren mit den Anwendern und begleiten ihn durch die Störungsprozess.

**Ihr Profil**:

- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld (Fachinformatiker Systemintegration) oder Sie möchten als Quereinsteiger durchstarten - erste Berufserfahrung im Bereich Support sind von Vorteil aber kein „Must-have" - fundierte PC Kenntnisse im Bereich Software und Hardware können Sie vorweisen - eine hohe IT-Affinität und gute Kenntnisse im Windows Umfeld helfen Ihnen bei Ihrer täglichen Arbeit - weitere Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen IT-Systemen sind wünschenswert - eine kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß am Telefonieren sind Vorrausetzungen für einen erfolgreichen Support - Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

**Wir Bieten**
Bei uns erhalten Sie selbstverständlich einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, durch interessante und anspruchsvolle Projekte an neuen Herausforderungen zu wachsen.
In Kombination mit Unterstützung durch Fortbildungen sind Sie so in der Lage, in den nächsten Jahren sowohl fachlich als auch persönlich über sich hinaus zu wachsen. Durch die Möglichkeit zum weltweiten Austausch mit den Brunel Mitarbeitern profitieren Sie langfristig von unterschiedlichen Kenntnissen und Erfahrungen.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte über unser Online-Formular. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen

Bachelor of Science / Engineering / Arts Universität


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    Freiburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo dein Wissen und Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind?Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden.Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche im Rahmen der direkten...

  • 1st Level Support

    vor 7 Monaten


    Freiburg, Deutschland Brunel Vollzeit

    Sie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert? Dann nutzen Sie die Möglichkeit, mit Brunel voranzukommen innerhalb einer Unternehmenskultur, die geprägt ist von Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Wertschätzung und Freiraum für eigene Ideen. Wir bieten interessante Projekte für die wir Spezialisten wie...

  • 2nd Level Support

    vor 3 Wochen


    Freiburg, Deutschland iTernity GmbH Vollzeit

    **Beschreibung der Stelle**: Als Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) wirst Du Teil unseres Teams Professional Services und Support. Wir begleiten die Kunden beim Onboarding, bei der Implementierung und Konfiguration unserer Software, unterstützen sie bei Anfragen oder Problemen und optimieren gemeinsam mit ihnen ihr komplettes...


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    Unser Kunde ist ein deutsches IT-Unternehmen, das sich auf die Bereiche Softwareentwicklung, IT-Beratung und IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen an und ist bekannt für seine Expertise in den Bereichen Performance-Optimierung, Virtualisierung und...


  • Freiburg, Deutschland iTernity GmbH Vollzeit

    **Beschreibung der Stelle**: Als Technical Consultant (Windows) / 2nd Level Support (gn) wirst Du Teil unseres Teams Professional Services und Support. Wir begleiten die Kunden beim Onboarding, bei der Implementierung und Konfiguration unserer Software, unterstützen sie bei Anfragen oder Problemen und optimieren gemeinsam mit ihnen ihr komplettes...


  • Freiburg, Deutschland Leopold Kostal Vollzeit

    Wir sind die KOSTAL-Gruppe, ein weltweit agierendes, unabhängiges Familienunternehmen mit Stammsitz in Deutschland, das technologisch anspruchsvolle elektronische und mechatronische Produkte entwickelt und produziert. An 46 Standorten in 20 Ländern arbeiten mehr als 19.000 Mitarbeiter flexibel, kompetent und kundennah. Die KOSTAL Solar Electric GmbH mit...


  • Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Für unser Team "**Product Support - Technik**" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau oder deutschlandweit aus dem Home Office eine:n "**Supportspezialist:in (Second-Level) (w/d/m)**" für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte. DAS ERWARTET DICH: - Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die...

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    vor 7 Monaten


    Freiburg, Deutschland Pointsharp GmbH Vollzeit

    **Your mission**: - You are responsible for the acceptance, coordination and processing customer inquiries about our software products, as part of our 2nd level support - You analyze complex, technical situations and, if necessary, recreate them in order to find good solutions to the satisfaction of our customers - In close cooperation with our development...


  • Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter:in 3rd Level Support (m/w/d)**: Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt! - Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! - JobRad ist Markt - und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. - An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte...


  • Freiburg, Deutschland Kegler IT Service GmbH Vollzeit

    **WAS ERWARTET DICH?** Planung und Implementierung von IT-Systemen Installation und Konfiguration von Hardware und Software Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur Durchführung von Updates und Upgrades Unterstützung der Mitarbeiter bei IT-Fragen und Problemen Dokumentation von IT-Prozessen und Systemen **WAS BRINGST DU MIT?** Abgeschlossene...


  • Freiburg, Deutschland Brunel Vollzeit

    Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Fachinformatiker für Systemintegration. **Ihre Aufgabe** - Wenn es mal...


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    UnternehmensübersichtNagarro ist ein führender deutscher IT-Full-Service-Provider für kritische Unternehmensapplikationen und komplexe ERP-Landschaften in der digitalen Transformation.Wir suchen nach einem Fachmann, der sich auf die Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen im First und 1.5 Level Support spezialisiert hat.


  • Freiburg, Deutschland Medizinisches Versorgungszentrum Clotten Vollzeit

    Unser Medizinisches Versorgungszentrum für Labormedizin, Mikrobiologie, Hygiene, Klinische Infektionsmedizin und Humangenetik **(MVZ Clotten)** mit 250 Mitarbeitenden in **Freiburg** und eingebunden in den leistungsstarken Laborverbund der Limbach Gruppe sucht **ab sofort** auf der Basis einer **Vollzeitbeschäftigung** zur Verstärkung unseres...


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  • Freiburg, Deutschland CoStar Group Vollzeit

    **SYSTEMS SUPPORT SPECIALIST - CoStar Group - Freiburg**: **OVERVIEW**: CoStar Group is the world’s leading provider of information and marketing solutions for the Commercial Real Estate industry. We are part of the NASDAQ 100 as well as the S&P 500 with a market cap of over $30B.+ As a technology company, we are the trusted partner for all commercial real...


  • Freiburg, Deutschland Sauter-Cumulus Vollzeit

    Freiburg - unbefristet - Vollzeit - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Einleitung** Für unsere Zentrale Freiburg suchen wir Ihre tatkräftige Verstärkung! Unterstützen Sie uns bei unserer Kernkompetenz: Sauter schafft Lebensräume mit Zukunft! **Ihre Aufgaben** - Als Anwendungsbetreuer beraten, gestalten und implementieren Sie IFS Standard - und...

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    How brave are you? We are a high-tech company providing machine tools and laser technology, and are looking for people who can face new challenges with a fresh mind. As an independent family company, we offer you the freedom and trust to put your brave ideas into practice. With you on board, we would like to power ahead with the digital networking of the...


  • Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Die Haufe Group SE ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-40 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset,...

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    Freiburg, Deutschland Particip GmbH Vollzeit

    Description Particip is currently involved in five Lots of the EuropeAid framework contract (SIEA), either as the consortium-lead company or as partner. Our success rate is illustrated by more than 350 short-term assignments conducted to date. The consortia in which we are involved - either as lead company or as partner - comprise recognised consulting...