Mitarbeiter:in 3rd Level Support

vor 4 Monaten

Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit

**Mitarbeiter:in 3rd Level Support (m/w/d)**:
Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt
- Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad
- JobRad ist Markt
- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
- An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und **Menschen aufs Rad bringen.**

Das erwartet dich
- Als Mitarbeiter:in im 3rd Level Support bist du für eine zielgerichtete und kundenfokussierte Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Fällen innerhalb des Customer Supports verantwortlich. Zu deinen Aufgaben gehören:

- Bearbeitung von eingehenden Kund:innen-Beschwerden in enger Abstimmung mit den weiteren internen und ggf. externen Schnittstellen
- Beantwortung von Google
- sowie Trustpilot-Rezensionen
- Bearbeitung von komplexen Fällen
- Erarbeitung von Standardabläufen, um schnellere Lösungsalternativen für unsere Kund:innen anbieten zu können
- Stetige Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessoptimierungen

Das bringst du mit
- Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice/Support und/oder Erfahrung im Bereich Beschwerdemanagement
- Sicherheit im Umgang mit den Office Produkten (Word, Excel, Teams, Outlook)
- Selbstständiges und zielstrebiges Handeln sowie Lust auf Eigeninitiative
- Startup-Mentalität mit Freude an Dynamik und Veränderungsbereitschaft
- Engagement für dein Team
- Kundenorientierung

Wir bieten dir
- Ein werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und nachhaltigen Dienstleistungen, in dem jeder Mensch willkommen ist
- Ein starkes Leitbild hinter dem wir stehen und das unsere Arbeit sowie unseren Umgang miteinander prägt
- Eine lernende Organisation, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
- Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort: Die Kombination von mobilem Arbeiten und Zusammenarbeit vor Ort - und damit die Möglichkeit Berufs
- und Privatleben noch besser zu vereinen
- Die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewählten Ländern im EU-Ausland aus zu arbeiten
- Unser JobRad Campus mit innovativen Arbeitsplätzen, JobRad-Bibliothek, eigenem Betriebsrestaurant und Fahrradtiefgarage mit Umkleiden sowie Duschen
- Ein attraktives, individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135€ monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad, ÖPNV-Tickets etc.)
- Verschiedene Sport
- und Gesundheitsangebot von einem internen Kursprogramm und Sportevents über Gesundheitschecks sowie eine Hansefit-Mitgliedschaft
- Betriebliche Altersvorsorge, einen Kita-Zuschuss und tolle interne Events
- Ergänzend zu deiner Vergütung eine finanzielle Erfolgsbeteiligung - denn jede:r leistet einen wichtigen Beitrag zur Zukunft von JobRad

Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Wir wünschen uns ein vielfältiges Team - unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.
- Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
- Arbeitszeit: 80-100%
- Arbeitsort: Freiburg
- Deine Ansprechperson:
- Lisa Frank

  • Technical Consultant/2nd Level Support

    vor 4 Monaten

    Freiburg, Deutschland iTernity GmbH Vollzeit

    **Beschreibung der Stelle**: Als Technical Consultant (Windows) / 2nd Level Support (gn) wirst Du Teil unseres Teams Professional Services und Support. Wir begleiten die Kunden beim Onboarding, bei der Implementierung und Konfiguration unserer Software, unterstützen sie bei Anfragen oder Problemen und optimieren gemeinsam mit ihnen ihr komplettes...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding und Implementierung von SoftwareUnterstützung nationaler und internationaler KundenDurchführung von Migrationen unter Sicherung der DatenBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support AnfragenEnge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding und Implementierung von SoftwareUnterstützung nationaler und internationaler KundenDurchführung von Migrationen unter Sicherung der DatenBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support AnfragenEnge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding und Implementierung von SoftwareUnterstützung nationaler und internationaler KundenDurchführung von Migrationen unter Sicherung der DatenBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support AnfragenEnge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding und Implementierung von SoftwareUnterstützung nationaler und internationaler KundenDurchführung von Migrationen unter Sicherung der DatenBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support AnfragenEnge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding und Implementierung von SoftwareUnterstützung nationaler und internationaler KundenDurchführung von Migrationen unter Sicherung der DatenBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support-AnfragenEnge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding und Implementierung von SoftwareUnterstützung nationaler und internationaler KundenDurchführung von Migrationen unter Sicherung der DatenBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support-AnfragenEnge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenBegleitung von nationalen und internationalen Kunden beim Onboarding und Implementierung von SoftwarelösungenDurchführung von Migrationen unter Sicherung der Daten und Gewährleistung eines reibungslosen BetriebsBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support-AnfragenEnge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support-TeamDein ProfilErfolgreich...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenBegleitung von nationalen und internationalen Kunden beim Onboarding und Implementierung von SoftwarelösungenDurchführung von Migrationen unter Sicherung der Daten und Gewährleistung eines reibungslosen BetriebsBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support-AnfragenEnge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support-TeamDein ProfilErfolgreich...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding sowie bei der Implementierung von SoftwarelösungenUnterstützung von nationalen und internationalen Kunden in der IT-BrancheDurchführung von Migrationen unter Sicherung der Daten und Gewährleistung der Kontinuität der IT-InfrastrukturBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support-AnfragenEnge...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding sowie bei der Implementierung von SoftwarelösungenUnterstützung von nationalen und internationalen Kunden in der IT-BrancheDurchführung von Migrationen unter Sicherung der Daten und Gewährleistung der Kontinuität der IT-InfrastrukturBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support-AnfragenEnge...

  • 1st & 2nd Level Support

    vor 4 Monaten

    Freiburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo dein Wissen und Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind?Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden.Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche im Rahmen der direkten...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding sowie bei der Implementierung von SoftwarelösungenUnterstützung von nationalen und internationalen Kunden bei der Lösung komplexer IT-ProblemeDurchführung von Migrationen unter Sicherung der Daten und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der IT-InfrastrukturBearbeitung und Analyse von 2nd Level...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickStellen Sie sich vor: Sie sind Teil eines engagierten Teams, das spannende IT-Herausforderungen meistert und Ihnen flexible Arbeitszeiten bietet. In dieser Position unterstützen Sie einen renommierten Kunden in der IT-Branche.Ihre AufgabenBegleitung der Kunden während des Onboardings und der SoftwareimplementierungUnterstützung von nationalen...

  • IT-Support-Experte

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding und der Implementierung von SoftwarelösungenUnterstützung von nationalen und internationalen Kunden bei der Lösung komplexer IT-ProblemeDurchführung von Migrationen unter Sicherung der Daten und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der IT-InfrastrukturBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support...

  • IT-Support-Experte

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBegleitung der Kunden beim Onboarding und der Implementierung von SoftwarelösungenUnterstützung von nationalen und internationalen Kunden bei der Lösung komplexer IT-ProblemeDurchführung von Migrationen unter Sicherung der Daten und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der IT-InfrastrukturBearbeitung und Analyse von 2nd Level Support...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    {"h3": "Ihre Aufgaben"} Begleitung der Kunden beim Onboarding und Implementierung von Softwarelösungen Unterstützung nationaler und internationaler Kunden bei IT-Angelegenheiten Durchführung von Migrationen unter Sicherung der Daten und Gewährleistung der Kontinuität Bearbeitung und Analyse von 2nd Level Support-Anfragen Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    {"h3": "Ihre Aufgaben"} Begleitung der Kunden beim Onboarding und Implementierung von Softwarelösungen Unterstützung nationaler und internationaler Kunden bei IT-Angelegenheiten Durchführung von Migrationen unter Sicherung der Daten und Gewährleistung der Kontinuität Bearbeitung und Analyse von 2nd Level Support-Anfragen Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd...

  • IT-Support Spezialist 2. Ebene

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionIn der Rolle des 2nd Level IT Supports sind Sie der entscheidende Ansprechpartner, wenn es um technische Herausforderungen geht. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich der Lösung komplexer IT-Probleme widmet und die Effizienz der IT-Infrastruktur gewährleistet.AufgabenbereichBegleitung der Kunden während des Onboardings und...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickStellen Sie sich vor, Sie sind Teil eines dynamischen Teams, das sich spannenden IT-Herausforderungen stellt und dabei flexible Arbeitszeiten genießt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.Ihre AufgabenBegleitung der Kunden während des Onboardings und der...