Customer Success
vor 4 Monaten
Deine Leidenschaft ist es, gemeinsam mit deinem Customer Success Team eine Wow-Experience für jeden einzelnen Kunden über all unsere Programme hinweg zu verschaffen und dabei mit einem geilen Team Spirit zum erfolgreichsten Customer Success Teams Deutschlands zu werden?
Dann bist du hier genau richtig
Als marktführende Beratung für Freelancer aus Kreativ, IT und Digitalbranche im DACH-Raum sorgst du mit deinem fundiertem Know-How dafür, dass unsere Premium Kunden erfolgreich sind und unterstützt sie bei allen aufkommenden strategischen und methodischen Herausforderungen, sodass sie als Unternehmer erfolgreich sind.
Hast du Lust darauf?
Dann bewirb dich jetzt
Aufgaben
Was machst Du bei uns?
- Du koordinierst und trainierst das Customer Success Team
- Du hilfst uns beim Optimieren unserer E-Learning Programme und Customer Experience, sodass wir über alle Programm hinweg einen NPS Score von 9 erreichen
- Du baust Prozesse für eine einheitliche WOW-Kundenexperience
- Du unterstützt unsere Higher Level Kunden bei der Umsetzung ihres Action Plans im DBO Mentoring und übernimmst die Eskalation von Edge Cases
Qualifikation
Wer bist Du?
- Berufserfahrung: Du hast fundiertes Business-Know-How idealerweise in der Digitalbranche. Du interessierst Dich für Unternehmertum & Start-Ups.
- Beratungserfahrung: Du hast bereits Workshops abgehalten und kennst gängige Ansätze aus einer »Beratertoolbox«. Dinge wie Impact / Effort Analysen, Product Roadmaps, Umsatzprognosen und Scrum sind für Dich kein Neuland.
- Kommunikation: Du bist stark in der Kommunikation und hast große Freude daran, mit verschiedenen Persönlichkeiten zu interagieren. Vor allem bist Du ein guter Zuhörer.
- Komplexität: Du bist gut darin, anderen Sachverhalte zu erklären und fokussierst dich dabei auf Kundenzufriedenheit.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise: Du denkst in Lösungen und nicht in Problemen und hast eine Begeisterung zu helfen.
- Ownership und hohes Verantwortungsbewusstsein: Wenn Du sagst, dass du dich um eine Sache kümmerst, kann man sich 100% darauf verlassen, dass die Sache erledigt wird.Autodidaktismus und Wachstum: Du eignest Dir Dinge proaktiv an, bei denen Du weißt, dass sie gefordert sind. Du hast das Verlangen, Dich zu entwickeln und Dinge dazu zu lernen, um jeden Tag ein kleines bisschen besser zu werden.
**Benefits**:
Wer sind wir?
- Die Marktführende Beratung für Freelancer aus Kreativ, IT und Digitalbranche im DACH-Raum
- Ein Team aus 17 Mitarbeitern, die wissenshungrig sind, innovativ denken und sich auf Montage freuen
- Modernes Büro am Baumwall
Was bieten wir Dir?
- Einen erfüllenden Job, bei dem Du täglich anderen zum Erfolg verhelfen kannst
- Eine langfristige und ausbaufähige Stelle mit Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren
- Die Chance, Selbstständigen aus der Kreativ
- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben zu verhelfen
- Zahlreiche Benefits, wie Fahrrad Abo, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Buch Abo uvm.
- Einen Job, bei dem Du Dich auf Montage freust
- Regelmäßige Team
- Home Office Option für bis zu 40% der Arbeitszeit
Wenn du bis hier ein Lächeln im Gesicht hast, sollten wir uns dann nicht kennelernen?
Wir freuen uns auf dich
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Simon-Kucher VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Simon-Kucher. As a key member of our organization, you will be responsible for designing and executing customer success plans, enabling our clients to achieve success with our software and providing insights on tool usage and performance.Key...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
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Virtual Customer Success Partner
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland SAP VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Virtual Customer Success Partner to join our team at SAP. As a key member of our customer success team, you will be responsible for managing the overall customer relationship and ensuring the success of our customers.Key ResponsibilitiesManage customer relationships and ensure customer...
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Virtual Customer Success Partner
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Customer Success Lead
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitBe a Part of Our Mission to Innovate the Craft & Construction SectorAt Plancraft GmbH, we are a dedicated team striving to transform the craft and construction industry through our cutting-edge software solutions. Supported by leading European investors, we aim to establish ourselves as the premier contractor operating system in Europe. To facilitate our...
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Customer Success Lead
vor 2 Wochen
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Customer Success Professional
Vor 4 Tagen
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Vor 4 Tagen
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Director Customer Success
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Xeneta VollzeitLocation: Oslo, Norway; Hamburg, Germany; London, England. _ We are seeking a talented and ambitious **Director Customer Success EU** for our BCO (Shippers) segment, who has a track record of strong performance in leading high-performing Customer Success teams. We value all of our team members and will make sure you receive a career development that fits...
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Virtual Customer Success Partner
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland SAP VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Virtual Customer Success Partner to join our team at SAP. As a key member of our customer success team, you will be responsible for managing the overall customer relationship and ensuring the success of our customers.Key ResponsibilitiesManage customer relationships and ensure customer...
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Vor 3 Tagen
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Simon-Kucher VollzeitAbout Simon-KucherSimon-Kucher & Partners is a leading management consulting firm that specializes in pricing strategy, sales growth, and innovation. We help our clients drive revenue growth and improve profitability through data-driven insights and actionable recommendations.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland evenito AG VollzeitÜber unsevenito AG ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Revolutionierung des Eventmanagements spezialisiert hat. Wir bieten flexible Arbeitsmöglichkeiten, inklusive Home-Office und Remote Work, um unseren Mitarbeitern die Freiheit zu geben, von überall aus zu arbeiten.AufgabenAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Remazing VollzeitAbout the Role We are seeking a highly motivated and experienced Senior Customer Success Manager to join our team at Remazing. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, driving customer satisfaction, and ensuring long-term customer loyalty. Your Key Responsibilities Develop and...
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Customer Success and Expansion Leader
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a seasoned Customer Success professional to lead our Customer Success Team and drive growth through strategic initiatives and roadmaps. As the Head of Customer Success and Growth, you will play a crucial role in scaling our company to become the leading contractor operating system in Europe.Key ResponsibilitiesTeam Leadership and...
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vor 2 Wochen
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Sachbearbeiter Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Digital Hunter Deutschland GmbH VollzeitDer Sachbearbeiter Customer Success ist verantwortlich für die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen, einschließlich der Erstellung von Offerten und Verträgen, der Überwachung von Installationen sowie der Unterstützung des Außendienstes bei administrativen Aufgaben. Er sorgt für eine reibungslose Kommunikation und den erfolgreichen Abschluss...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland airfocus VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at airfocus. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for driving value for our customers by ensuring smooth onboarding, providing top-notch support, promoting product adoption, and overseeing the renewal process.Key ResponsibilitiesOwn and...
