Head of Customer Success

vor 6 Monaten


Duesseldorf, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

**Wir suchen Dich**:
Du bist eine innovative Führungskraft, möchtest den nächsten Step gehen und nicht nur Motivator, sondern auch Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles sein?

Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema** "Service Excellence" **auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstarten

**Das erwartet Dich**:
**Führungsaufgaben**
- Verantwortung über die unterstellten Mitarbeitenden im Customer Service
- Sicherstellung einer kurzen Bearbeitungsdauer im Rahmen der Auftragsannahme und -abwicklung
- Regelmäßige Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Identifikation und Realisierung von Weiterbildungen zur Personalentwicklung der Mitarbeitenden
- Regelmäßige Initiierung und Durchführung von Prozessanalysen sowie Ausarbeitung von Lösungskonzepten
- Identifikation und Realisierung von Digitalisierungsoptionen der Arbeitsabläufe zur Effizienzsteigerung
- Verbesserung der absatz
- und beschaffungsseitigen Schnittstellen (B2B/B2C), um effektivere Arbeitsabläufe zu generieren
- Schnittstellenmanagement mit den Bereichen Finance sowie Warehouse, um einen reibungslosen Geschäftsablauf sicherzustellen
- Einführung von Reportings mit kunden
- und serviceorientieren Kennzahlen sowie regelmäßige Präsentation dieser an die Bereichsleitung
- Verantwortung über die Durchführung der sachlichen Rechnungsprüfung bei eingehenden Logistikrechnungen

**Operative Tätigkeiten**
- Verantwortung über die zeitnahe kunden
- und serviceorientierte Betreuung der Auftragsannahme und -abwicklung
- Verantwortung über die erfolgreiche und kundenorientierte Beratung unserer Kunden sowohl on
- als auch offline (Reseller, Lebensmitteleinzelhandel, Handelsagenturen, Amazon, Endkunden)
- Sicherstellung der Warenverfügbarkeit sowie Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Logistik
- Schnittstellenmanagement mit den Bereichen Vertrieb, Warehouse, eCommerce und Supply Chain Management
- Bereitstellung von Zoll
- und Exportdokumenten

**Das bringst Du mit**:
**Bildung**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Groß- und Außenhandel oder kaufmännisches abgeschlossenes Studium

Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, vorzugsweise im Exportgeschäft/Kundenbetreuung
- Führungserfahrung sowie Kenntnisse im Vertriebsinnendienst

**Fachliche Kenntnisse**
- Kenntnisse in der Nutzung von ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
- Kenntnisse in Ticket-Systemen wünschenswert

**Fähigkeiten**
- Hohe Planungs
- und Steuerungskompetenzen sowie starkes Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit lösungsorientierter Arbeitsweise
- Von Eigeninitiative geprägte Denk
- und Arbeitsweise
- Offenes, verbindliches Auftreten und Spaß an der Arbeit im Team

**Das bieten wir Dir**:
**Das ist bei uns selbstverständlich**
- Bis zu 30 Urlaubstage bei Vollzeit-Tätigkeit
- Von Werkstudierenden bis zur Geschäftsführung: bei uns gilt sofort das "Du"
- Gleitzeit - falls es morgens früh mal länger dauert
- Firmenparkplätze mit Wallboxen für eine nachhaltige Zukunft
- Modernes Equipment: Laptop, höhenverstellbare Tische, ergonomische Maus sowie Curved Monitore
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Teamsitzungen und Mitarbeitergespräche, sowohl zur fachlichen als auch persönlichen Entwicklung
- Firmenevents - wir sind auf Erfolgskurs und das feiern wir auch

**Das erwartet Dich on top**
- Urban Sports Mitgliedschaft - ob Wellness, Yoga oder Kraftsport
- Corporate Benefits, z.B. für Technik, Reisen, Gastro und Events
- Monatliches Teamfrühstück oder Bowl-Lunch
- Mitarbeiterrabatte für IronMaxx-Produkte
- IronMaxx-Bike (Jobrad) für noch mehr Mobilität
- IronMaxx Welcome-Package für einen erfolgreichen Start
- IronMaxxer-Prämie für jeden erfolgreich empfohlenen neuen Kollegen
- Der Personal-Fit ist uns wichtig, alles weitere bringen wir Dir durch Schulungen und Weiterbildungsangebote bei

**Über uns**:
**Qualität & Innovationen von IronMaxx® Nutrition**

Premium Sportnahrung - Designed in Germany

**Die beste Sportnahrung weltweit herzustellen ist das Ziel von IronMaxx®.**

Die Herstellung von hocheffizienter Sportnahrung in bester Qualität und die ständige Weiterentwicklung unserer Produkte führten zu der Auszeichnung mit dem **Landesehrenpreis für ausgezeichnete Lebensmittelqualität** durch das Land Nordrhein-Westfalen. Für uns ist dies jedoch kein Grund, sich auf den Lorbeeren auszuruhen - wir arbeiten stetig weiter mit größter Leidenschaft daran Euch die Supplements zu bieten, die begeistern, wirken und schmecken Die Integration der neuesten Studienergebnisse und die Auswertung der praktischen Feldforschung in Zusammenarbeit mit Profi-Sportvereinen und unseren Kunden führen bei IronMaxx® Nutrition, seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2004, zu einer **permanenten Innovation** in der Entwicklun



  • Duesseldorf, Deutschland 3Shape Vollzeit

    **Location**:DACH Region **About the Role**: We are seeking a dynamic and experienced Head of Marketing Commercial Excellence & Customer Success to join our leadership team in the DACH region. This critical role is designed for a strategic leader with a passion for driving business growth, leading high-performing teams, and delivering exceptional customer...


  • Duesseldorf, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    **WIR SUCHEN DICH!** Du bist angehende Führungskraft, möchtest den nächsten Schritt auf der Karriereleiter erreichen und bist Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles? Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema **"Service Excellence"** auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstarten! **DAS ERWARTET...

  • Head of Desk

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Head of Desk - FX Sales** A senior member of our Front Office team, the Head of Desk has responsibility...


  • Duesseldorf, Deutschland Prologis Vollzeit

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...


  • Duesseldorf, Deutschland AlignTech Vollzeit

    **Join a team that is changing millions of lives.** Transforming smiles, changing lives. At Align Technology, we believe a great smile can transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have...

  • Head of Ai Engineering

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland KI challengers Vollzeit

    KI group's **NEW VENTURE** - soon out of stealth mode - will be covering the needs of corporations approaching **Generative AI at 360⁰**. This independent startup is connected to an** international network of AI experts, entrepreneurs, and investors** spanning from the US to Israel. Thanks to KI group ecosystem, we believe we can quickly create a leading...

  • Head of Partner Sales

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...


  • Duesseldorf, Deutschland McBride Vollzeit

    If you are ambitious, self-motivated, hardworking and a team player and interested in growing your career with an International FMCG business, please read through our job opportunity. We have an exciting opportunity to join one of Europe’s leading manufacturer’s, based in Bonn-Germany or Foetz-Luxembourg but we also offer a hybrid working solution....


  • Duesseldorf, Deutschland Prologis Vollzeit

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...

  • Head of Housekeeping

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Atlean World Vollzeit

    Atlean World is hiring for an awesome hotel chain head of housekeepers. About the Role Are you passionate about keeping things clean, organized, and running smoothly? Do you thrive in a leadership role where your attention to detail and commitment to quality shine? As our Head of Housekeeping, you'll have the chance to lead a dedicated team, ensuring every...

  • Head of Customer Care

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

    Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen...

  • Customer Success

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland iBanFirst Vollzeit

    **Customer Success - Praktikum** **Die besondere Beziehung mit den Kunden zeichnet uns als Unternehmen aus und ist gleichzeitig auch das Kerngeschäft von iBanFirst, denn hinter einem Konto und verschiedensten Währungen befindet sich immer ein Kunde der uns vertraut. Unser Anspruch ist es, ihm von der Eröffnung seines Kontos bis zu seinen Trades mit...


  • Duesseldorf, Deutschland Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH Vollzeit

    **Head of Telesales and Customer Service Events (gn)**: Düsseldorf Führungskraft Erste Ebene Kundenbetreuung, Hotline Vertrieb, Key Accounting - Die **HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG,** ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts - und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit...


  • Duesseldorf, Deutschland AlignTech Vollzeit

    **Join a team that is changing millions of lives.** At Align Technology, we believe a great smile can truly transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have never lost sight of that spirit...


  • Duesseldorf, Deutschland Zurich Insurance Vollzeit

    **Bist du bereit, **mit dem** **Besten zu rechnen**?** Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität - und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big - und gerne auch...

  • Deputy Head of Ecommerce

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Wir suchen Dich!**: Du bist bereit den Aufbau eines nachhaltigen eCommerce-Managements bei IronMaxx maßgeblich und aktiv mitzugestalten, Dich selbst zu verwirklichen und unser Experte auf diesem Gebiet zu werden? Ganz unter dem Motto** "eCommerce is not an industry, eCommerce is a tactic" **vertrittst Du stellvertretend unseren Head of eCommerce und bist...


  • Duesseldorf, Deutschland Ericsson Vollzeit

    **About this opportunity** Networks and Managed Services Delivery is responsible for all Network Product - and Service Delivery to our customers in Switzerland, Germany and the Netherlands. The unit is fully contract fulfillment accountable, delivering services in the domains of Network Roll-Out, Support & Repair, Network Optimization & Managed Services....

  • Trainee Customer Success

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Head of Environment

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland GEA Group Vollzeit

    **Head of Environment - GEA Group (M/F/d)**: GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working...


  • Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...